SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 115
Descargar para leer sin conexión
EL ROL DE RESPONSABLE
     DE COMUNIDAD EN LAS
       ORGANIZACIONES
    (COMMUNITY MANAGER)
      COMUNIDADES VIRTUALES,
      DEFINICIONES Y EJEMPLOS:
Análisis de casos de éxito. En la empresa
        1. Experiencia de AIMME




                   © Copyright 2011 AIMME. Todos los derechos reservados.
INDICE
•TECNOLOGIAS: Innovación en TIC

•PERSONAS: Community manager

•ORGANIZACION: Proyecto metal 2.0

•Casos de éxito
   Campaña de Obama

   Aimme
   Infometal
   Otea
   Master
   Formacion Tic Aimme
   Identibike

   CNavarro
   Velyen
   Vanaclocha

   Aceros de Hispania
   Pita                             pág 2
TECNOLOGIAS: Innovación en TIC


• Las Tecnologías de la Información y la Comunicación
  (TIC) agrupan los elementos y las técnicas utilizadas en
  el tratamiento y la transmisión de las informaciones,
  principalmente de informática, Internet y
  telecomunicaciones.
• Las TIC tienen como fin mejorar la calidad de vida de las
  personas dentro de un entorno.
• En sociología y política, la expresión TIC se utiliza para
  mencionar los aparatos electrónicos con fines de
  comunicación, con finalidades concretas como:
   – Organización y gestión empresarial
   – Toma de decisiones
• Fuente: Wikipedia

                                                          pág 3
TECNOLOGIAS: Innovación en TIC

• TECNOLOGIA+PERSONAS+ORGANIZACION




                                            pág 4
TECNOLOGIAS: Innovación en TIC




                       Fuente: socialfresh.com   pág 5
TECNOLOGIAS: Innovación en TIC




Fuente:Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, Eurostat, INE, Comisión Europea y The Economist Intelligence Unit
                                                                                                                           pág 6
TECNOLOGIAS: Innovación en TIC




Fuente:Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, Eurostat, INE, Comisión Europea y The Economist Intelligence Unit
                                                                                                                           pág 7
TECNOLOGIAS: Innovación en TIC

– PASADO-PRESENTE:
 • Según el catedrático en sociología Manuel
   Castells:
   –   “La red requiere un determinado nivel educativo,
       porque nos hallamos ante una sociedad de la
       información desinformada y esto no lo resuelve
       Internet.
   –   Internet profundiza la brecha más histórica: la
       educativa: Casi un 60% de los adultos no han
       terminado sus estudios secundarios. Y, por tanto,
       muchos de ellos no tienen muy claro qué hacer con
       Internet.”
– ¿FUTURO?
 • “El fracaso escolar rompe la tendencia al
   alza” (elpais.com)
   –   El descenso en la Comunidad Valenciana coincide con una
       desaceleración del fracaso escolar en toda España, que aún
       se sitúa en el 30,9%, lo que la sitúa aún a quince puntos
       de distancia de los Objetivos de Lisboa. (Fuente: Revista
       MAGISTERIO)                                               pág 8
TECNOLOGIAS: Innovación en TIC
 INNOVACIÓN. DIFUSIÓN. CAMBIO
• Fases del proceso de innovación (J.A.
  Schumpeter, 1934)
   – Invención: se hace viable la tecnología
     técnicamente
   – Innovación: se hace viable la tecnología
     comercialmente (exista oferta y demanda)
   – Difusión: se hace viable la tecnología
     económicamente (se gane dinero con ello)




                                                pág 9
TECNOLOGIAS: Innovación en TIC
 INNOVACIÓN. DIFUSIÓN. CAMBIO
• Difusión de la innovación
  – Teoría de los atributos percibidos (E. M. Rogers,
    1.995): Una innovación experimentará un índice
    creciente de difusión si los adoptadores potenciales
    perciben que la innovación:
     • Se puede probar antes de la adopción.
     • Ofrece resultados observables.
     • Aporta alguna ventaja.
     • Es sencilla de utilizar.
     • Es compatible con las prácticas
     y valores existentes”.



                                                           pág 10
TECNOLOGIAS: Innovación en TIC
INNOVACIÓN. DIFUSIÓN. CAMBIO
  • Cambio en las organizaciones
      – Nicolás Maquiavelo (1.513)
          » “No hay nada más delicado ni más peligroso para llevar a cabo, y
             con un éxito más dudoso, que aparecer como líder en la
             introducción de cambios.
          • Aquel que innova tendrá como enemigos a todos aquellos a los
             que les va bien el orden existente, y solo como tibios partidarios a
             aquellos a los que les puede ir mejor con el nuevo sistema”

      – Dee Hock, creador de Visa:
          » “El problema no estriba en cómo meterse en la cabeza ideas
            innovadoras, sino en como sacarse de ella las ideas viejas.”

      – Albert Einstein:
          » “Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo.”

      – Henri Ford:
          “El fracaso es, a veces, más fructífero que el éxito”
                                                                              pág 11
TECNOLOGIAS: Innovación en TIC

INNOVACIÓN EN TIC




 Oportunidad competitiva




                      Fuente: Teoría de la Difusión de las Innovaciones (Everett Rogers)

                                   http://es.wikipedia.org/wiki/Difusion_de_innovaciones
                                                                                           pág 12
TECNOLOGIAS: Innovación en TIC
                - PRECAUCION: “NI TANTO NI TAN
                CALVO”
                      2000 Comercio electrónico
                      2007 Second life
                      2010 ¿Community managers?
                - A la vez que la OFERTA TIC debe
                desarrollarse la DEMANDA TIC (han
                de ganar dinero con ello)




             Fuente: Curva de sobreexpectación de Gartner

                    http://en.wikipedia.org/wiki/Hype_cycle
                                                              pág 13
pág 14
pág 15
TECNOLOGIAS: Innovación en TIC
 AIMME-INSTITUTO TECNOLÓGICO METALMECÁNICO
   Asociación privada sin ánimo de lucro de ámbito nacional,
    integrada por cerca de 700 empresas asociadas, constituida
    en 1987 por IMPIVA, FEMEVAL y FEMPA.
   OBJETIVO: impulsar la mejora de la competitividad de las
    empresas del sector de transformados metálicos a través de
    la I+D+i en sus procesos productivos y productos.
   AIMME es miembro de las federaciones de centros
    tecnológicos REDIT(14) y FEDIT (64).

   18% del PIB autonómico, 7.780 empresas, 76.000 personas (22% del
    empleo de la industria valenciana).

 ACTIVIDADES
   Proyectos de I+D y Transferencia de Tecnología
   Servicios Técnicos: Análisis y ensayos de laboratorio, Asesoría
    y asistencia, técnica, Información, documentación y
    Formación.




                                                                       pág 16
TECNOLOGIAS: Innovación en TIC

INNOVACIÓN DE TIC DESDE LA OFERTA:
• Al principio al intentar vender una NUEVA TIC, equivale a predicar en el
desierto: ES POCO RENTABLE




                                                                             pág 17
TECNOLOGIAS: Innovación en TIC
 INNOVACIÓN DE TIC DESDE LA DEMANDA:
 • Puede arrancar mediante subvenciones destinadas a innovar en TIC:
 jornadas de difusión, cursos, experiencias piloto (casos de éxito), guías de
 buenas prácticas, vídeos en Internet, etc.
                                               Año             “¿Requiere alguien al
       Nueva Tecnología                                                                                 Proyecto
                                          Introducción             otro lado?”
Conexión a Internet, web y email               1995                         SÍ                          T3PYME
                                                                                                  (12 Centros Tecnologicos)

      eBusiness individual                     1999                         SÍ                          REDCNL
                                                                                                  (22 Centros Tecnologicos)

       eBusiness colectivo                     2002                         SÍ                   INFOMETAL.COM
                                                                                                  (10 Asociac. empresariales)

     eMarketing, SEO/SEM                       2006                         SÍ                 EMARKETING PYME

         Redes sociales                        2008                         SÍ                         METAL 2.0

         Crowdsourcing                         2010                         SÍ                      METAL 2.0 CS

      Community manager                        2011                         SÍ                1CMxEmpresa-AERCO

 Hace 10 años nos dimos cuenta que servía de poco todo lo que estábamos haciendo de difusión de las TIC en el metal,
 si por el otro lado del cable, sus clientes y proveedores de ese y del resto de sectores y zonas geográficas no había alguien
 que respondiera, o sea, alguien debía hacer lo mismo que nosotros al otro extremo.

                                                                                                                           pág 18
TECNOLOGIAS: Innovación en TIC
   EXPERIENCIA DE AIMME
   Nuestra labor desde hace 16 años haciendo transferencia de tecnología TIC a
    empresas ha consistido en abrir los ojos a las empresas (Demanda TIC) mostrando
    las ventajas para que valoren la necesidad de incorporar esa tecnología, derribando
    las barreras que hay entre ella y la empresa:
       Culturales: mediante jornadas (Método del caso para ver la experiencia de otras
        empresas), cursos, artículos, guías, vídeos.
       Tecnológicas: desarrollando y poniendo en marcha la tecnología para que
        pudieran usarla y valorarla adecuadamente.
       Económicas: gestionando subvenciones para reducir parcial o totalmente el
        coste económico.
   y allanando el camino, para que algún día acaben pagando por esa actividad,
    generalmente a las empresas proveedoras TIC de su entorno (Oferta TIC).
   TODO ELLO CON EL FIN DE QUE LAS EMPRESAS DE DEMANDA TIC PUEDAN
    DIFERENCIARSE DE SU COMPETENCIA (HACER LAS COSAS DE FORMA
    DISTINTA) OBTENIENDO BENEFICIOS (CONOCIMIENTO, CONTACTOS,
    AHORROS ECONÓMICOS, ETC.)



                                                                                      pág 19
TECNOLOGIAS: Innovación en TIC

   TIEMPO:
     Generalmente AIMME ha empezado a trabajar en algún nuevo
       proyecto cuando se dan los condicionantes:
        NUEVA TECNOLOGÍA DE ALTO VALOR AÑADIDO: es
          incipiente, poco conocida, y además su adopción provocaría
          un salto cualitativo en la productividad/competitividad de las
          empresas.
        NO HAY DEMANDA TIC: Es usada por muy pocas
          empresas de demanda TIC y a veces no está claro el
          beneficio de seguir invirtiendo en ella.
        NO HAY OFERTA TIC: Es ofrecida por muy pocas empresas
          de oferta TIC, dado que no está claro quien estará dispuesto
          a pagar por ella si no se aprecia el valor o beneficio de la
          incorporación de la misma.

                                                                     pág 20
PERSONAS: Community Manager
•   Informática “CLÁSICA” (riesgo conocido)
     – Objetivo: Mantener los sistemas en funcionamiento, prolongando al máximo su
         vida y reduciendo al mínimo las paradas
•   Informática de “INNOVACIÓN EN TIC” (riesgo desconocido)
     – Objetivo: Explorar nuevas formas de usar las TIC –con su riesgo implícito- para
         que las empresas puedan obtener mayores beneficios, mas ingresos y menos
         gastos, con la ventaja que si las empresas ganan dinero con ello, indirectamente
         lo van a ganar también los proveedores TIC que hay detrás.
•   Esta figura empieza a llamarse “COMMUNITY MANAGER” (en AIMME hace 12 años
    que le llamamos “Animador”) como mezcla de:
     – TECNOLOGÍA (informática-teleco)
           • Servidores web
           • Desarrollo de Aplicaciones web
     – ORGANIZACIÓN (industriales-ADE-económicas)
           • Gestión del cambio en las organizaciones
           • Marketing electrónico: SEO, SEM, SMO
           • CONTENIDOS: LOS PROPIOS DEL AREA DE TRABAJO DEL DPTO.
     – PERSONAS (psicólogos-sociólogos-periodistas-filólogos)
           • Técnicas de venta: inteligencia emocional, comunicación humana (barreras,
              feedback), hablar en público
           • Investigación social: análisis estadístico de encuestas

                                                                                      pág 21
PERSONAS: Community Manager

• El profesional TIC es la clave del uso de las TIC en la empresa, que
  permite que se diferencien unas de otras.
• El gerente debe CONFIAR al profesional TIC el cambio de
  toda su organización, sin prisa (prudencia) pero sin pausa
  (constancia):
   – INFORMATICA: Trabajar de forma electrónica para ser
      más eficientes, eliminando el papel, fax,
      desplazamientos, etc., para DIGITALIZAR TODOS LOS
      PROCESOS.
   – MARKETING: Aplicar las técnicas de emarketing 1.0,
      2.0, etc. a todos los proyectos y actividades de los
      dptos. de la empresa de forma individual, para ELEVAR
      LA VISIBILIDAD, Y OFRECER TRANSPARENCIA PARA
      GENERAR CONFIANZA.


                                                                    pág 22
ORGANIZACIÓN: Proyecto Metal 2.0
      “Pensar en electrónico para vender más y mejor
      (15-feb-2000)”
      http://www.santiagobonet.org/2008/11/0-pensar-en-electrnico-
      para-vender-ms-y.html




       “Motivos reales del bajo nivel de implantación
       de las TIC en las Pymes (10-nov-2003)”
       http://www.santiagobonet.org/2008/01/4-
       motivos-reales-del-bajo-nivel-de.html


                                                              pág 23
ORGANIZACIÓN: Proyecto Metal 2.0




             Fuente: BarCamp Valencia 2010 - via @manyez   pág 24
ORGANIZACIÓN: Proyecto Metal 2.0
•   FECHAS: ene-2008 a dic-2009
•   NOMBRE: METAL 2.0: Viabilidad de las herramientas Web 2.0 en el
    sector del metal
•   FINANCIACIÓN:
     – PROGRAMA DE I+D - Proyectos de I+D en Cooperación- IMPIVA
•   SOCIOS: AIMME, DOE-UPV
•   ACTIVIDADES:
     – Estado del arte:
         • II Web 2.0 Meeting Point-IIR (sep-2008)
         • Foro web privado con los asistentes a la jornada
     – Jornada de presentación: 60 asistentes y 100.000 visitas web con
       videos en: http://www.metal20.org/eventos/evento.asp?id=6
     – Encuesta científica y tecnológica: 260 respuestas
     – Experiencias piloto: 600 adheridos grupo EXPERIMENTO METAL 2.0
     – Difusión:
         – PREMIO A LA INSTITUCIÓN DINAMIZADORA DEL SECTOR TIC
         – 345 apariciones en medios:
         ¿Las redes sociales pueden servir para incrementar la competitividad de las empresas?
         http://www.aimme.es/informacion/informativo/ficha.asp?id=1989
•   MÁS INFORMACIÓN: http://www.metal20.org

                                                                                                 pág 25
ORGANIZACIÓN: Proyecto Metal 2.0

•   EXPERIENCIA PILOTO Nº 1
     – Dado que el porcentaje de visitas a la página del proyecto para ver los
       vídeos (http://www.metal20.org), procedentes de pymes frente al de
       grandes empresas, organismos y Universidades era bajo, se puso en
       marcha la iniciativa EXPERIMENTO METAL 2.0, con 800 empresas
       participantes hasta la fecha, consistente en animar a los
       profesionales TIC de las empresas que todavía no usan web 2.0
       a introducirse en estas tecnologías en su entorno cercano, en
       especial de su empresa, formando al gerente, resp. compras y resp.
       ventas, para que empiecen a experimentar por sí mismos el uso de
       redes sociales, y rentabilizar el poder obtener muchos más contactos
       al poder navegar por las denominadas redes de los amigos, así como
       mantener viva la relación con antiguos contactos.
     – De esta forma se podría utilizar las propias redes sociales para difundir
       las TIC y hacer más competitivas a las empresas, si los propios
       beneficiarios de que se usen (los profesionales TIC de las empresas
       usuarias, y en especial de las empresas TIC de su entorno) colaboran
       en difundirla, resolviendo así el problema de que España ocupa el
       penúltimo puesto en el uso de las TIC frente al resto de países
       europeos desde hace 15 años.
                                                                               pág 26
ORGANIZACIÓN: Proyecto Metal 2.0
•   Para ello desde AIMME se publicó los artículos en relación a:
     – 1) Las posibles motivaciones de la figura del profesional TIC o
        "informático" en introducir cambios en la empresa que lleva a cabo su
        labor, y colaborando en la difusión de las TIC (redes sociales, sw libre,
        etc.) en su entorno cercano (empresa, amigos, familia, etc.), por
        recibir un mensaje de 2):
         http://www.santiagobonet.org/2008/12/11-experimento-metal-20-red-social-
            de.html
     – 2) Las posibles motivaciones de la figura de otros profesionales TIC
       que ven interesante colaborar en la difusión de las TIC a través de sus
       contactos con otros profesionales TIC y los medios de comunicación a
       los que tenga acceso, para hacerles llegar el mensaje a 1):
        EXPERIMENTO METAL 2.0: ¿Las redes sociales pueden servir para incrementar la
        competitividad de las empresas?
        http://www.santiagobonet.org/2009/02/informaticos-tic-cambio-en-los-
        procesos.html
•   con objeto de formar a los profesionales TIC en el uso de las principales
    redes sociales Facebook, Linkedin, Xing y Tuenti , hacer reflexionar sobre
    el uso de las TIC en su empresa y animar a participar en su difusión,
    adhiriéndose para ello a alguno de los grupos/eventos/causas de METAL
    2.0 en FACEBOOK, LINKEDIN, XING y TUENTI.
                                                                                  pág 27
ORGANIZACIÓN: Proyecto Metal 2.0
•   ACTIVIDADES DE DIFUSIÓN DE WEB 2.0 Y REDES SOCIALES
     – Aparecen un total de 309 referencias (RECONOCIMIENTOS) al mismo:
         http://www.metal20.org/difusion/
         • Eventos: ESPAITEC-UJI, ETSINF-UPV, Isaca-CV, Encuentro Empresarial
           Alicante, Camernova, Florida-Uni, BarCamp 2009, Curso de verano UCLM, X
           Jornada sobre comercio electrónico-UPV, V Evento Oficial XING VALENCIA
         • Entrevistas: BaquiaTV, Mas alla de la noticia-UPTV, PlanaBaixaTV
         • Revistas: Economia3, Boletín FEBF, CamaraCS, Bitacora COIICV, Tecnea,
           SoloProgramadores, MundoLinux, Computing, Infonomia, etc.
         • Periódicos: EconomiaDigital, Europa Press , LaRazon, Metro,
           DiarioDeMadrid, ADN, Qué, ElEconomista, etc.
         • Organismos: ETSINF, COIICV, ATI, Polinux , FEDIT, CEV-Confederación
           Empresarial Valenciana, CENATIC-Centro Nacional de Referencia de
           Aplicación de las TIC basadas en Fuentes Abiertas, FEBF-Fundación de
           Estudios Bursátiles y Financieros (Bolsa de Valencia), Universia, etc.
         • Premios: PREMIO A LA INSTITUCIÓN DINAMIZADORA DEL SECTOR TIC en
           la XI Noche de las Telecomunicaciones Valencianas (COITCV, ETSIT-UPV,
           CEYD, IMPIVA, GVA)
     – Al buscar en Google “metal 2.0” devuelve 78.300 páginas.
     – COLABORADORES EN LA DIFUSIÓN: 58 empresas y organismos.

                                                                                 pág 28
ORGANIZACIÓN: Proyecto Metal 2.0

•   PREMIO A LA INSTITUCIÓN DINAMIZADORA DEL SECTOR TIC:




    Juan Carlos Mena, Presidente de AIMME


                                            Ícaro Moyano, fundador de Tuenti

                                                                               pág 29
pág 30
pág 31
ORGANIZACIÓN: Proyecto Metal 2.0


•   RESULTADOS (feb-2010)




                                                       pág 32
ORGANIZACIÓN: Proyecto Metal 2.0




                                   pág 33
ORGANIZACIÓN: Proyecto Metal 2.0




                                   pág 34
ORGANIZACIÓN: Proyecto Metal 2.0




                                   pág 35
ORGANIZACIÓN: Proyecto Metal 2.0
¿Qué redes sociales se usan en España?
  – REDES SOCIALES PERSONALES




  – REDES SOCIALES PROFESIONALES




                                                 pág 36
ORGANIZACIÓN: Proyecto Metal 2.0
¿Qué redes sociales se usan en España?
   ESTADISTICAS: (Fuente: GOOGLE NEWS)
      Facebook: 750 millones de usuarios (15M en España)

      Linkedin: 100 millones de usuarios (1.6M en España)

      Xing: 10 millones de usuarios (1.4M en España)

      Tuenti: 10.8 millones de usuarios en España

      Twitter: 300 millones de usuarios (2.8M en España)

      Youtube: 144 millones de usuarios (16M en España)




                                                             pág 37
ORGANIZACIÓN: Proyecto Metal 2.0
 ¿Qué beneficios tienen para las empresas?
• HERRAMIENTAS OFRECIDAS:
   – PERFIL CON MICROBLOOGING: FACEBOOK, LINKEDIN, XING,
     TUENTI, TWITTER, SLIDESHARE
   – GRUPOS/LISTAS: FB, LK, XI / TW
   – EVENTOS: FB, LK, XI, TU
   – PAGINAS: FB
   – CAUSAS: FB
   – APLICACIONES (ENCUESTAS, VIRUS SOCIALES): FB, LK, XI, TW
• EN MICROBLOGGING:
   – ANTES DE PEDIR, HAY QUE DAR
   – HAY QUE CUIDAR LA ATENCIÓN QUE NOS PRESTAN:
      • Ejemplo: 30% conversación, 40% valor añadido (link con
        “publicidad” de otros), 30% link con publicidad nuestra
   – Aplicaciones TW: hootsuite, hashtweeps (pasion), tweepi
     (unfollow), socialoomph (autoresp), tweetdoc (pdf)
                                                             pág 38
ORGANIZACIÓN: Proyecto Metal 2.0
    ¿Qué beneficios tienen para las empresas?
•   APLICACIÓN DE LAS REDES SOCIALES A LAS EMPRESAS:
     –   “OBSERVADOR”: PARA RECIBIR INFORMACION:
           • CONOCIMIENTO:
               – Vigilancia tecnológica/competitiva: saber qué hace el vecino
               – Información: encuestas de opinión, enlaces a noticias, eventos
               – Formación: enlaces a cursos o material interesante que va dejando la gente porque
                 le interesa compartir conocimiento
           • CONTACTOS:
               – Networking físico: eventos donde vaya a asistir la gente para poder apuntarse
                 también y verse de vez en cuando con ellos (“desvirtualizarlos”)
               – Nuevos contactos navegando por los contactos de nuestros amigos, y buscando a
                 los gurús/expertos en cada materia
     –   “COMUNICADOR”: PARA EMITIR INFORMACION:
           • MARKETING:
               – Microblogging (estilo twitter) informando de los links a noticias o eventos que nos
                 interese llevar a la gente
               – Perfil/pagina/grupos/causas/eventos para comunicarnos con todos ellos mediante
                 envíos masivos
               – Campaña en Facebook/Linkedin con anuncios sobre algún tema
     –   CADA PERSONA DEBE EXPERIMENTAR POR SÍ MISMA LA UTILIDAD.
     –   LOS DEMAS USUARIOS SON LOS QUE MÁS NOS VAN A ENSEÑAR.
     –   ANTES DE ACTUAR DEBEMOS OBSERVAR CÓMO ACTÚAN LOS DEMÁS.
     –   ANTES DE RECIBIR HAY QUE DAR
                                                                                                   pág 39
ORGANIZACIÓN: Proyecto Metal 2.0

¿Tiene algún riesgo?
 •   CAMBIO CULTURAL SIN PRECEDENTES:
      – NUEVA BRECHA DIGITAL: PASAR DE 1.0 A 2.0
      – CAMBIA EL PARADIGMA O MODELO DE COMUNICACIÓN EN TIEMPO REAL:
          • TELEFONO (inventor Antonio Meucci, Alexander Graham Bell primero en
            patentarlo en 1876) CON LLAMADA A 2 -> LLAMADA A 50 O 100 DONDE
            TODOS ESCUCHAN, SÓLO HABLA 1 A LA VEZ, SI TIENE ALGO INTERESANTE
            QUE DECIR, SINO LO ELIMINAN DE LA LISTA DE AMIGOS
      – INNOVACIÓN ABIERTA, CONOCIMIENTO ABIERTO, FREEMIUN (Chris Anderson)
 •   PÉRDIDAS DE TIEMPO AL PRINCIPIO HASTA DETERMINAR EN QUÉ NOS ES ÚTIL O
     CUANDO PUEDE SERLO:
      – SEGÚN EL PUESTO DE LA EMPRESA TIENE MÁS O MENOS SENTIDO USARLO,
        CON QUÉ VISIBILIDAD, INCLUIDO QUE NO DEBE USARSE PARA TEMAS
        PERSONALES EN HORARIO LABORAL.
          • GERENTE->COOPERACIÓN EMPRESARIAL
          • COMPRAS->PROVEEDORES
          • I+D->COOPERACIÓN TECNOLÓGICA
          • VENTAS->¿CLIENTES?
          • RRHH->SELECCIÓN DE PERSONAL


                                                                            pág 40
ORGANIZACIÓN: Proyecto Metal 2.0

       Marketing boca-oreja
•   EXPERIENCIA PILOTO Nº 2:
     – Conectar por RSS las páginas web más relevantes de la
       empresa a la página en FACEBOOK y de ahí a TWITTER:
        • VENTAJA: SIN GENERAR TRABAJO ADICIONAL DE
          MANTENIMIENTO
        • INCONVENIENTE: PERO ATENDIENDO LOS MENSAJES
          2.0 DE NUESTROS SEGUIDORES:




                                                           pág 41
ORGANIZACIÓN: Proyecto Metal 2.0
      Marketing boca-oreja
•   EXPERIENCIA PILOTO Nº 3:
     – Al subir las presentaciones en PDF a SLIDESHARE:
         • Jornada "Búsqueda activa de empleo por Internet“
           http://www.slideshare.net/sbonet/bsqueda-activa-
           de-empleo-por-internet
         • ha salido en el ranking de más vistas de habla
           hispana:
             – 1ª posición de las más vista del día (TODAY)
             – 3ª posición de las más vitas de la semana (THIS WEEK)
             – 14ª posición de las más vistas del mes (THIS MONTH)

         • Cuenta con 9.071 visualizaciones (views).


                                                                       pág 42
ORGANIZACIÓN: Proyecto Metal 2.0
       Marketing boca-oreja
•   EXPERIENCIA PILOTO Nº 4:
     – Al insertar en TWITTER este mensaje:
       ¿Nos ayudas a difundir esta jornada? CLAVES DEL EXITO DE LA
       INNOVACION EN TIC: Del e-business a las redes sociales http://bit.ly/4mPH2n
     – hubo 34 usuarios que hicieron un ReTweet:
       RT @sbonet: ¿Nos ayudas a difundir esta jornada? CLAVES DEL EXITO DE LA
       INNOVACION EN TIC: Del e-business a las redes sociales http://bit.ly/4mPH2n
     – y ese “intercambio de favores” abre la puerta a la colaboración:
         ¡Muchas gracias por el RT! @albertllueca @albertomarcos @Anna_Sorolla
           @danigamez @danigamez @dvidal @e24presenter @erodrigo @esthernet
           @FabianGPastor @faidit @frikineka @gestdoc @guillembaches @innovacion
           @interneteando @irteubal @jaleon @javiervb @jborrego @luisblasco
           @marsu @mestralpl @mijarosoft @Nilse @onio72 @pvil @ramirolopera
           @ramonramon @regueiro @SVGspaini @vclimen2 @vcuevas @wellcomm




                                                                                     pág 43
ORGANIZACIÓN: Proyecto Metal 2.0
         Marketing boca-oreja
•   EXPERIENCIA PILOTO Nº 5: “COLABORAR EN LA DIFUSION DE WEB 2.0 ENTRE
    NUESTROS EMPLEADOS, SOCIOS, CLIENTES Y PROVEEDORES”:
     – Enviamos invitaciones a adherirse a las redes sociales a los
       6000 suscritos a la lista email del Area TIC:
         • FACEBOOK: admitió las 6000, en dos grupos de 3000.
         • LINKEDIN: admitió las 3000 primeras, y tras enviarles un mensaje
           solicitando que amplíen el límite, dieron 500 más, hasta 30 días.
         • XING: admitió grupos de 500 en 500, pero tras insertar algunos avisa que
           se ha superado el limite semanal.
         • TWITTER: las admitió las 6000 si los emails van separados por comas,
           aunque sea una en cada línea.



     – ESTA PUEDE SER UNA BUENA FORMA DE LLEVAR A LA PRÁCTICA EL
       “EXPERIMENTO METAL 2.0” LIDERADO POR EL PROFESIONAL TIC DE
       CADA EMPRESA

                                                                                      pág 44
ORGANIZACIÓN: Proyecto Metal 2.0

      Marketing boca-oreja
•   EXPERIENCIA PILOTO Nº 6:

     – Publicación en blog, FACEBOOK (grupo y causa) y TUENTI (evento ):
          • “CAUSA 'Por el uso intensivo de las TIC contra el CAMBIO
            CLIMÁTICO' (16-dic-2009)”
            – http://www.santiagobonet.org/2009/12/22-causa-por-el-uso-
              intensivo-de-las.html
                 » 1. INCENTIVAR EL USO DE DOCUMENTOS
                   DIGITALIZADOS
                 » 2. REDUCIR LA IMPRESIÓN DE DOCUMENTOS
                 » 3. INCENTIVAR EL TELETRABAJO
     – Hubo 1.000 adheridos el primer mes.




                                                                          pág 45
ORGANIZACIÓN: Proyecto Metal 2.0
Herramienta para medir el posicionamiento frente a la
competencia:




                                                        pág 46
ORGANIZACIÓN: Proyecto Metal 2.0


•Mediante este ejercicio, el FIN no es disponer en
la empresa/organismo de una página web reciente
con muchos logotipos 2.0 y seguir haciendo las
cosas de la misma manera de siempre…

•Sino que se trata de una HERRAMIENTA para
abrirnos los ojos en base a dedicarnos
periódicamente a identificar, observar, imitar y/o
ayudar (coopetition) la ACTITUD de la
empresa/organismo "lider 2.0" que mejor lo esté
haciendo en nuestro sector o ámbito de actividad.


                                                 pág 47
ORGANIZACIÓN: Proyecto Metal 2.0
•El gran cambio cultural que se está produciendo gracias a las
redes sociales, derivado del compartir el timeline en un lugar común
de Internet (lo de menos es la herramienta en sí donde lo hacemos
mientras esté conectada con las más usadas), es:
    •1) COMPARTIR: la posibilidad de aplicar la inteligencia colectiva,
    pidiendo ayuda a nuestra red de amigos, a los problemas de la vida
    cotidiana, desde buscar un electricista, buscar u ofertar empleo, o
    encontrar un socio para un proyecto viendo su idoneidad a través de la
    red. Pero antes de pedir, hay que dar sin esperar nada a cambio. Internet
    es como un boomerang, a más valor añadido compartido obtendremos
    más contactos y más conocimiento complementario.

    •2) COLABORAR: la posibilidad de colaborar y comprometerse a algo a
    golpe de click. Esa implicación antes era mucho mas costosa de
    conseguir en tiempo y dinero dado que requería viajar y conocerse en
    una feria, congreso, etc. Ahora es justo al revés, la gente tras conocerse
    en redes sociales se "desvirtualiza" en encuentros mensuales de
    networking.

    •3) EXPERIMENTAR: la posibilidad de probar una nueva IDEA para ver si
    genera para alguien algún VALOR observando los RESULTADOS, o sea,
    INNOVAR a golpe de click.
                                                                     pág 48
ORGANIZACIÓN: Proyecto Metal 2.0

 Estadística de www.metal20.org/eventos




(*) Las funciones del Community Manager - Elena Benito-Ruiz
http://www.youtube.com/watch?v=CbWJ62WJ5eQ




                                                              pág 49
ORGANIZACIÓN: Proyecto Metal 2.0




                                                                 2.0



    Fuente: Nova Spivack - http://www.mindingtheplanet.net via @jaraluce   pág 50
ORGANIZACIÓN: Proyecto Metal 2.0
CROWDSOURCING
Tercerización masiva o subcontratación voluntaria, consiste en externalizar tareas que,
tradicionalmente, realizaba un empleado o contratista, a un grupo numeroso de personas o
una comunidad (masa), a través de una convocatoria abierta.
 • Aplicación de nuevas técnicas de comunicación como son la
 innovación abierta y la inteligencia colectiva a la resolución de
 problemas de cualquier ámbito empresarial:
      •Ideágoras
      •Predicciones
      •Análisis de mercado
      •Creación conjunta/Co-creación
      •Trabajo cooperativo
      •Soporte y apoyo
      •Generación de contenidos cooperativos
      •Consumo colaborativo
      •Financiación


                                                                                   pág 51
ORGANIZACIÓN: Proyecto Metal 2.0
 CROWDSOURCING




Proyecto masacritica - zzzinc.net: http://vimeo.com/21133368   http://www.youtube.com/watch?v=D7o7BrlbaDs

Fuente: Las dinámicas del crowdsourcing, yorokobu.es           Fuente: Eric Whitacre's Virtual Choir - 'Lux Aurumque'

(via @nataliaenredada)                                         (via @dreig)




                                                                                                                        pág 52
ORGANIZACIÓN: Proyecto Metal 2.0
•   FECHAS: ene a dic-2010
•   NOMBRE: METAL 2.0 CROWDSOURCING - Web 2.0, redes sociales y
    crowdsourcing aplicados al sector del metal
•   FINANCIACIÓN: PROGRAMA DE I+D - IMPIVA
•   SOCIOS: AIMME, DOE-UPV, GMV
•   ACTIVIDADES:
    – Estado del arte:
          • Vigilancia tecnológica: grupo privado zotero.org + observatorio.aimme.es
          • Grupo “secreto” de Facebook INTRANET METAL 2.0 CROWDSOURCING
    –   Jornada de presentación: 40 asistentes + 60 por streaming
    –   Encuesta: tras asistir a jornada o ver videos: http://www.metal20.org/encuesta
    –   Experiencias piloto: tras rellenar la encuesta http://www.metal20.org/experiencias_piloto
    –   Difusión:
          • Jornada “Hacia el nuevo sector del metal 2.0” (23-sep), Jornada Vall d’Uixó (2-nov)
          • Entrevistas en los programas de UPV TV “Politécnica Tal Cual” y “Mundo de ideas”
          • Informe con los resultados publicado en Bubok (papel y e-book) y PDF.
    – Reconocimientos:
          • La Comisión Europea ha seleccionado a AIMME para el Comité de dirección del grupo EU
            competitiveness on the web
          • FINALISTAS PREMIOS FUNDETEC 2010
•   MÁS INFORMACIÓN: http://www.metal20.org

                                                                                                  pág 53
pág 54
pág 55
ORGANIZACIÓN: Proyecto Metal 2.0

 Estadística de www.metal20.org/eventos




(*) Aplicación del crowdsourcing en las empresas - Mundo de ideas - UPV TV
       http://www.youtube.com/watch?v=jYgJPIifzRM




                                                                             pág 56
pág 57
ORGANIZACIÓN: Proyecto Metal 2.0

•EJEMPLO Nº 1:
  –Infometal.com > Estadísticas Ofertas/demandas comerciales
  más contactadas: PREMIO de 93 contactos por 0 euros
  http://www.infometal.com/estadisticas/topcontactos.asp




                                                               pág 58
ORGANIZACIÓN: Proyecto Metal 2.0

•EJEMPLO Nº 2:
  – PREMIO EMAIL CON LINKS DE ALTO VALOR AÑADIDO A
  LOS ADHERIDOS A UNA CAUSA DE FACEBOOK QUE MÁS
  HAN COLABORADO EN LA DIFUSIÓN:
  http://www.causes.com/causes/231213/hall_of_fame




                                                     pág 59
ORGANIZACIÓN: Proyecto Metal 2.0

•EJEMPLO Nº 3:
  – PREMIO A LOS SEGUIDORES DE UNA PAGINA DE
  FACEBOOK CON MÁS AMIGOS INVITANDOLE A COLABORAR
  EN LA DIFUSIÓN:
  http://www.facebook.com/pages/Malaga-Spain/El-Ser-Creativo-I-Congreso-de-
  Mentes-Brillantes/128271290521526




                                                                          pág 60
pág 61
pág 62
pág 63
ORGANIZACIÓN: Proyecto Metal 2.0
1. PARA INCENTIVAR LA PARTICIPACION, MOTIVAR APLICANDO EL SENTIDO
COMUN << EJERCICIO DE EMPATIA
                                                 PREMIAR MUCHO
                                                 (Enlaces fuertes)

                                                 PREMIAR POCO




                                                 NO PREMIAR
                                                 (Enlaces débiles)




                                                                     pág 64
pág 65
ORGANIZACIÓN: Proyecto Metal 2.0
2. SER ATREVIDO Y PROBAR << VENCER EL MIEDO ESCÉNICO




                                                       pág 66
Clicks (bit.ly/crowds11): 4.728
Nº usuarios Twitter: 589
Nº usuarios Facebook: 765
Nº usuarios Tuenti: 48
TOTAL: 1.402 (ÉXITO 30%)


                                  pág 67
pág 68
ORGANIZACIÓN: Proyecto Metal 2.0
3. SER EL PROMOTOR DEL CAMBIO << CUIDAR LAS MOTIVACIONES


                                  PASION:           FORMACION:
                                 Lo que nos        Lo que sabemos
                                   mueve                hacer
                                          DINERO:
                                         Con lo que
                                        nos ganamos
                                            la vida




                                                                    pág 69
ORGANIZACIÓN: Proyecto Metal 2.0
 Aportaciones al grupo EU COMPETITIVENESS ON THE WEB
 http://webcompetitiveness.eu/
sobre los cuellos de botella que tiene la expansión del sector de redes
sociales DESDE EL LADO DE LA DEMANDA TIC:
   1.Educacion:
        Hace falta formar a AGENTES DEL CAMBIO en la Universidad para que cuando lleguen al tejido productivo
        incorporen nuevas TIC mediante procedimientos adecuados para elevar la competitividad, con actitud
        emprendedora o intraemprendedora es decir no solo para generar nuevas empresas sino para transformar las
        actuales mediante lo que llaman diversificación industrial (sector) o de líneas de negocio (actividad).
        Hace falta promover acciones de información y formación sobre el uso de redes sociales, o en general nuevas
        TIC, para identificar casos de éxito y elevar la visibilidad para darlos a conocer en cada sector y zona geográfica.
        http://www.santiagobonet.org/2008/01/4-motivos-reales-del-bajo-nivel-de.html

   2.Plataformas de cooperación:
        Son una muy buena herramienta de innovación colaborativa pero para ello se debe favorecer la creación de
        plataformas sectoriales y con posterior dedicación a dinamizar su uso (como una herramienta, no un fin).
        http://www.infometal.com/informacion/informativo/ficha.asp?id=023

   3.Mecanismos de financiación:
        Se debería facilitar el acceso a programas de subvenciones a través de redes regionales ya establecidas, en
        especial priorizando a organismos intermedios que aglutinen a colectivos de profesionales y empresas.
        http://www.slideshare.net/sbonet/metal-20-project-a-realistic-vision-of-social-networks-applied-to-companies




                                                                                                                pág 70
REFLEXIONES

"Así como el cerebro puede hacer cosas que ninguna
neurona consigue por sí sola, las redes sociales logran lo
que una persona no puede hacer en solitario", James
Fowler (Fuente: Redes 2.0: El poder de las redes sociales)

"El mayor ROI es que su CEO crea en redes sociales“,
Manuela Battaglini (Valencia, 25-feb-2011)


“La mejor forma de predecir el futuro es inventarlo”, Dr. Alan
Kay


“El futuro no tengo ni idea de cómo será. Lo único que sé,
es que será de los jóvenes”, Dr. Manuel Castells (CITILAB-
Cornella, 3-nov-2010)

                                                        pág 71
“El futuro depende de tí.
Esto no es un problema de otros:
   Es un problema de todos”




                                   pág 72
EL ROL DE RESPONSABLE
     DE COMUNIDAD EN LAS
       ORGANIZACIONES
    (COMMUNITY MANAGER)
      COMUNIDADES VIRTUALES,
      DEFINICIONES Y EJEMPLOS:
Análisis de casos de éxito. En la empresa
           2. Casos prácticos




                   © Copyright 2011 AIMME. Todos los derechos reservados.
INDICE
•Preguntas

•Casos de éxito
   Campaña de Obama

   Aimme
   Infometal
   Otea
   Master
   Formacion Tic Aimme
   Identibike

   CNavarro
   Velyen
   Vanaclocha

   Aceros de Hispania
   Pita




                            pág 74
Preguntas

• Tecnologías:
   – ¿Qué plataforma web se utiliza?
   – ¿Qué herramientas 2.0?

• Personas:
   – ¿Qué comunidad de usuarios está detrás?
   – ¿Qué tipo de información buscan/comparten?
   – ¿Hay conversaciones?
   – ¿Quién atiende a esta comunidad?

• Organización:
   – ¿Qué actividades realizan de forma periódica?
   – ¿Qué indicadores resultan de esa actividad?
   – ¿Es rentable?
   – ¿Qué hacen bien?. ¿Qué hacen mal?

                                                     pág 75
Campaña de Obama



     “El mundo ha cambiado,
y nosotros debemos cambiar con él”
   (21-ene-2009, DISCURSO INAUGURAL DEL PRESIDENTE OBAMA,
                        Fuente: elpais.com)




                                                            pág 76
Campaña de Obama
Conferencia de Rahaf Harfoush: Claves del uso de Internet
en la campaña de Obama:
http://www.youtube.com/watch?v=acS0jkmR5Vk




                                                       pág 77
Campaña de Obama

•   Proyecto compacto construido poco a poco
•    Trasladar mensajes consistentes, uniformes y sencillos para que la gente saliera de
    sus casas (desvirtualizara) y se relacionara con su comunidad para:
     – llamar a puertas (marketing viral)
     – recaudar fondos (colabore en los gastos)
     – votar PARA PROVOCAR UN CAMBIO (OBJETIVO FINAL)
•   2M adheridos en redes sociales, 35.000 grupos de voluntarios, 400.000 blogs,
    200.000 eventos organizados
• PARTICIPACION ACTIVA: 50 ACTIVAS
  TIENEN MAS VALOR QUE 5000 CON EL 99%
  QUE NO PARTICIPE
•   INGRESOS: Recaudacion 360M$ Internet (67%) / 750M$
•   GASTOS: Publicidad: 76% Google, 13% Yahoo, 6% Redes anunciantes, 3%
    Microsoft y 2% Facebook
•   IPHONE Oficina de campaña ->    Premio a los mas activos


                                                                                       pág 78
pág 79
pág 80
pág 81
pág 82
pág 83
pág 84
pág 85
pág 86
pág 87
pág 88
pág 89
pág 90
pág 91
pág 92
pág 93
master.aimme.es
NOCHE DEL MEDIOAMBIENTE 2010
                                        •   “Comunidad” del Dpto. Ing.
                                            Medioambiental de AIMME:
                                             – Presencial: 600 asistentes
                                               convocados por:
                                                • Carta postal
                                                • Emailing
                                                • Web / RSS
                                                • Facebook (270 miembros)
                                             – Remota: Video en YOUTUBE
                                               con 500 visualizaciones primer
                                               mes: http://youtube.com/canalaimme
 70 empresas que acogieron alumnos en prácticas recibieron un diploma
 70 alumnos recibieron el diploma del master con premios para los mejores
 Lección magistral de Manuel Toharia “Mito y realidad del cambio climático”
  (1.900 visualizaciones)




 Clausurada por el vicepresidente 2º y Conseller de Industria, Vicente Rambla pág 94
pág 95
pág 96
pág 97
pág 98
pág 99
pág 100
pág 101
pág 102
pág 103
pág 104
Velyen




Video de la Jornada TIC METAL 2.0
     http://www.youtube.com/watch?v=LOnC4P-4Czo


                                                  pág 105
pág 106
pág 107
pág 108
pág 109
pág 110
Aceros de Hispania




Video de la Jornada TIC METAL 2.0
    http://www.youtube.com/watch?v=eHyo18xTCk8


                                                 pág 111
pág 112
pág 113
Pita




TEDxBarcelona
   http://www.youtube.com/watch?v=UhV77dQmXEs


                                                pág 114
Muchas gracias por tu atención




                                 pág 115

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

PROYECTOS METAL 2.0 Y MORFEO-FORMACION
PROYECTOS METAL 2.0 Y MORFEO-FORMACIONPROYECTOS METAL 2.0 Y MORFEO-FORMACION
PROYECTOS METAL 2.0 Y MORFEO-FORMACIONSantiago Bonet
 
Zamoranoromero alfredo m01_s3ai6
Zamoranoromero alfredo m01_s3ai6Zamoranoromero alfredo m01_s3ai6
Zamoranoromero alfredo m01_s3ai6ZAMORANODOAO
 
Taleer 3 internet ll
Taleer 3 internet llTaleer 3 internet ll
Taleer 3 internet llmariataris8
 
Lima Norte Digital Day 2017 - 10 andre cavero-digital-es-ahora-hechos-y-verda...
Lima Norte Digital Day 2017 - 10 andre cavero-digital-es-ahora-hechos-y-verda...Lima Norte Digital Day 2017 - 10 andre cavero-digital-es-ahora-hechos-y-verda...
Lima Norte Digital Day 2017 - 10 andre cavero-digital-es-ahora-hechos-y-verda...Universidad San Ignacio de Loyola
 
Tecnologia y sociedad
Tecnologia y sociedadTecnologia y sociedad
Tecnologia y sociedadyacomar1
 
Lima Norte Digital Day 2017 - 09 luciano velazco-contribucion-del-mundo-digit...
Lima Norte Digital Day 2017 - 09 luciano velazco-contribucion-del-mundo-digit...Lima Norte Digital Day 2017 - 09 luciano velazco-contribucion-del-mundo-digit...
Lima Norte Digital Day 2017 - 09 luciano velazco-contribucion-del-mundo-digit...Universidad San Ignacio de Loyola
 
Tecnología educativa. diana galeano
Tecnología educativa. diana galeanoTecnología educativa. diana galeano
Tecnología educativa. diana galeanoDiki84
 
Jornada ISACA-CV: Web 2.0 / Redes sociales (3 de 3)
Jornada ISACA-CV: Web 2.0 / Redes sociales (3 de 3)Jornada ISACA-CV: Web 2.0 / Redes sociales (3 de 3)
Jornada ISACA-CV: Web 2.0 / Redes sociales (3 de 3)Santiago Bonet
 
Tarea futuro libretas tulio
Tarea futuro libretas tulioTarea futuro libretas tulio
Tarea futuro libretas tulioMarylen Muciño
 
Ortega toledo brunodaniel_M01S3AI6
Ortega toledo brunodaniel_M01S3AI6Ortega toledo brunodaniel_M01S3AI6
Ortega toledo brunodaniel_M01S3AI6daniel ortega
 
SER Sabios Expertos Responsables - TALENTO SENIOR y la gestión de la edad
SER Sabios Expertos Responsables - TALENTO SENIOR y la gestión de la edadSER Sabios Expertos Responsables - TALENTO SENIOR y la gestión de la edad
SER Sabios Expertos Responsables - TALENTO SENIOR y la gestión de la edadLaura Rosillo Cascante
 
Empres Abierta, de la compettitividad a la coopetitividad
Empres Abierta, de la compettitividad a la coopetitividadEmpres Abierta, de la compettitividad a la coopetitividad
Empres Abierta, de la compettitividad a la coopetitividadJulen Iturbe-Ormaetxe
 
Hacia la empresa abierta - Iniciador Alicante
Hacia la empresa abierta - Iniciador AlicanteHacia la empresa abierta - Iniciador Alicante
Hacia la empresa abierta - Iniciador AlicanteJulen Iturbe-Ormaetxe
 
Tecnología y Educación
Tecnología y EducaciónTecnología y Educación
Tecnología y EducaciónAlineAreco1
 

La actualidad más candente (20)

PROYECTOS METAL 2.0 Y MORFEO-FORMACION
PROYECTOS METAL 2.0 Y MORFEO-FORMACIONPROYECTOS METAL 2.0 Y MORFEO-FORMACION
PROYECTOS METAL 2.0 Y MORFEO-FORMACION
 
Zamoranoromero alfredo m01_s3ai6
Zamoranoromero alfredo m01_s3ai6Zamoranoromero alfredo m01_s3ai6
Zamoranoromero alfredo m01_s3ai6
 
Taleer 3 internet ll
Taleer 3 internet llTaleer 3 internet ll
Taleer 3 internet ll
 
Comunidades, Redes, Brading y Ventas para Community Managers
Comunidades, Redes, Brading y Ventas para Community ManagersComunidades, Redes, Brading y Ventas para Community Managers
Comunidades, Redes, Brading y Ventas para Community Managers
 
Coronado mendez andrea_m01s4pi
Coronado mendez andrea_m01s4piCoronado mendez andrea_m01s4pi
Coronado mendez andrea_m01s4pi
 
Lima Norte Digital Day 2017 - 10 andre cavero-digital-es-ahora-hechos-y-verda...
Lima Norte Digital Day 2017 - 10 andre cavero-digital-es-ahora-hechos-y-verda...Lima Norte Digital Day 2017 - 10 andre cavero-digital-es-ahora-hechos-y-verda...
Lima Norte Digital Day 2017 - 10 andre cavero-digital-es-ahora-hechos-y-verda...
 
Tecnologia y sociedad
Tecnologia y sociedadTecnologia y sociedad
Tecnologia y sociedad
 
Lima Norte Digital Day 2017 - 09 luciano velazco-contribucion-del-mundo-digit...
Lima Norte Digital Day 2017 - 09 luciano velazco-contribucion-del-mundo-digit...Lima Norte Digital Day 2017 - 09 luciano velazco-contribucion-del-mundo-digit...
Lima Norte Digital Day 2017 - 09 luciano velazco-contribucion-del-mundo-digit...
 
Aprendices fuera de linea
Aprendices fuera de lineaAprendices fuera de linea
Aprendices fuera de linea
 
TRABAJADORES FRANCESES.
TRABAJADORES FRANCESES.TRABAJADORES FRANCESES.
TRABAJADORES FRANCESES.
 
Tecnología educativa. diana galeano
Tecnología educativa. diana galeanoTecnología educativa. diana galeano
Tecnología educativa. diana galeano
 
Jornada ISACA-CV: Web 2.0 / Redes sociales (3 de 3)
Jornada ISACA-CV: Web 2.0 / Redes sociales (3 de 3)Jornada ISACA-CV: Web 2.0 / Redes sociales (3 de 3)
Jornada ISACA-CV: Web 2.0 / Redes sociales (3 de 3)
 
Tarea futuro libretas tulio
Tarea futuro libretas tulioTarea futuro libretas tulio
Tarea futuro libretas tulio
 
Ortega toledo brunodaniel_M01S3AI6
Ortega toledo brunodaniel_M01S3AI6Ortega toledo brunodaniel_M01S3AI6
Ortega toledo brunodaniel_M01S3AI6
 
SER Sabios Expertos Responsables - TALENTO SENIOR y la gestión de la edad
SER Sabios Expertos Responsables - TALENTO SENIOR y la gestión de la edadSER Sabios Expertos Responsables - TALENTO SENIOR y la gestión de la edad
SER Sabios Expertos Responsables - TALENTO SENIOR y la gestión de la edad
 
Madrigal palma adamaday_m01s3ai6
Madrigal palma adamaday_m01s3ai6Madrigal palma adamaday_m01s3ai6
Madrigal palma adamaday_m01s3ai6
 
Empres Abierta, de la compettitividad a la coopetitividad
Empres Abierta, de la compettitividad a la coopetitividadEmpres Abierta, de la compettitividad a la coopetitividad
Empres Abierta, de la compettitividad a la coopetitividad
 
Hacia la empresa abierta - Iniciador Alicante
Hacia la empresa abierta - Iniciador AlicanteHacia la empresa abierta - Iniciador Alicante
Hacia la empresa abierta - Iniciador Alicante
 
Sintesis del proyecto
Sintesis del proyectoSintesis del proyecto
Sintesis del proyecto
 
Tecnología y Educación
Tecnología y EducaciónTecnología y Educación
Tecnología y Educación
 

Destacado

Press Release Prevenção e Segurança Rodoviária
Press Release   Prevenção e Segurança RodoviáriaPress Release   Prevenção e Segurança Rodoviária
Press Release Prevenção e Segurança Rodoviáriaguest257b5
 
Sistemes Joc
Sistemes JocSistemes Joc
Sistemes Jocphidalg2
 
Re-engineering Eclipse MDT/OCL for Xtext
Re-engineering Eclipse MDT/OCL for XtextRe-engineering Eclipse MDT/OCL for Xtext
Re-engineering Eclipse MDT/OCL for XtextEdward Willink
 
Electroserv E482 leaflet
Electroserv  E482 leafletElectroserv  E482 leaflet
Electroserv E482 leafletJason McIntosh
 
Como gano dinero con factura móvil
Como gano dinero con factura móvilComo gano dinero con factura móvil
Como gano dinero con factura móvilGabriel Neuman
 
Estudio sobre que quieren ser los niños españoles de mayores (por Adecco)
Estudio sobre que quieren ser los niños españoles de mayores (por Adecco)Estudio sobre que quieren ser los niños españoles de mayores (por Adecco)
Estudio sobre que quieren ser los niños españoles de mayores (por Adecco)Alfredo Vela Zancada
 
Lean, Green, and Clean: Environmental Practices in Collegiate Foodservice
Lean, Green, and Clean: Environmental Practices in Collegiate FoodserviceLean, Green, and Clean: Environmental Practices in Collegiate Foodservice
Lean, Green, and Clean: Environmental Practices in Collegiate FoodserviceNational Restaurant Association
 
Technology’s Impact on the Future of Meeting Space — Will You Be Ready?
Technology’s Impact on the Future of Meeting Space — Will You Be Ready?Technology’s Impact on the Future of Meeting Space — Will You Be Ready?
Technology’s Impact on the Future of Meeting Space — Will You Be Ready?Social Tables
 
Khokhana Resettlement Planning
Khokhana Resettlement PlanningKhokhana Resettlement Planning
Khokhana Resettlement PlanningNishaj Kunwar
 
Clase 2 educ secundaria
Clase 2 educ secundariaClase 2 educ secundaria
Clase 2 educ secundariaMaría Villena
 
HTML XHTML HTML5
HTML XHTML HTML5HTML XHTML HTML5
HTML XHTML HTML5timstone
 
Bitumen handling equipment 2014
Bitumen handling equipment 2014 Bitumen handling equipment 2014
Bitumen handling equipment 2014 globecore
 

Destacado (20)

Press Release Prevenção e Segurança Rodoviária
Press Release   Prevenção e Segurança RodoviáriaPress Release   Prevenção e Segurança Rodoviária
Press Release Prevenção e Segurança Rodoviária
 
Frogfer Tutela
Frogfer TutelaFrogfer Tutela
Frogfer Tutela
 
Lat 2 voz pasiva
Lat 2 voz pasivaLat 2 voz pasiva
Lat 2 voz pasiva
 
45
4545
45
 
LMRA
LMRALMRA
LMRA
 
Sistemes Joc
Sistemes JocSistemes Joc
Sistemes Joc
 
Portfolio Flávio Medeiros
Portfolio Flávio MedeirosPortfolio Flávio Medeiros
Portfolio Flávio Medeiros
 
Re-engineering Eclipse MDT/OCL for Xtext
Re-engineering Eclipse MDT/OCL for XtextRe-engineering Eclipse MDT/OCL for Xtext
Re-engineering Eclipse MDT/OCL for Xtext
 
Electroserv E482 leaflet
Electroserv  E482 leafletElectroserv  E482 leaflet
Electroserv E482 leaflet
 
12comp[1]
12comp[1]12comp[1]
12comp[1]
 
CONVOCATORIA FLORENCIA ROCK 2015
CONVOCATORIA FLORENCIA ROCK 2015CONVOCATORIA FLORENCIA ROCK 2015
CONVOCATORIA FLORENCIA ROCK 2015
 
Como gano dinero con factura móvil
Como gano dinero con factura móvilComo gano dinero con factura móvil
Como gano dinero con factura móvil
 
Estudio sobre que quieren ser los niños españoles de mayores (por Adecco)
Estudio sobre que quieren ser los niños españoles de mayores (por Adecco)Estudio sobre que quieren ser los niños españoles de mayores (por Adecco)
Estudio sobre que quieren ser los niños españoles de mayores (por Adecco)
 
Lean, Green, and Clean: Environmental Practices in Collegiate Foodservice
Lean, Green, and Clean: Environmental Practices in Collegiate FoodserviceLean, Green, and Clean: Environmental Practices in Collegiate Foodservice
Lean, Green, and Clean: Environmental Practices in Collegiate Foodservice
 
Technology’s Impact on the Future of Meeting Space — Will You Be Ready?
Technology’s Impact on the Future of Meeting Space — Will You Be Ready?Technology’s Impact on the Future of Meeting Space — Will You Be Ready?
Technology’s Impact on the Future of Meeting Space — Will You Be Ready?
 
Khokhana Resettlement Planning
Khokhana Resettlement PlanningKhokhana Resettlement Planning
Khokhana Resettlement Planning
 
Clase 2 educ secundaria
Clase 2 educ secundariaClase 2 educ secundaria
Clase 2 educ secundaria
 
HTML XHTML HTML5
HTML XHTML HTML5HTML XHTML HTML5
HTML XHTML HTML5
 
Bitumen handling equipment 2014
Bitumen handling equipment 2014 Bitumen handling equipment 2014
Bitumen handling equipment 2014
 
Integrated Information System for Construction Operations
Integrated Information System for Construction OperationsIntegrated Information System for Construction Operations
Integrated Information System for Construction Operations
 

Similar a El rol del Community Manager

Itecam s bonet
Itecam s bonetItecam s bonet
Itecam s bonetITECAM_CT
 
AIMME: eBusiness (1 de 4)
AIMME: eBusiness (1 de 4)AIMME: eBusiness (1 de 4)
AIMME: eBusiness (1 de 4)Santiago Bonet
 
Difusión de las TIC mediante redes sociales
Difusión de las TIC mediante redes socialesDifusión de las TIC mediante redes sociales
Difusión de las TIC mediante redes socialesSantiago Bonet
 
Jornada ISACA-CV: Presentación TIC (1 de 3)
Jornada ISACA-CV: Presentación TIC (1 de 3)Jornada ISACA-CV: Presentación TIC (1 de 3)
Jornada ISACA-CV: Presentación TIC (1 de 3)Santiago Bonet
 
Aplicación de las tecnologías Web 2.0 / Redes Sociales y Software Libre a la ...
Aplicación de las tecnologías Web 2.0 / Redes Sociales y Software Libre a la ...Aplicación de las tecnologías Web 2.0 / Redes Sociales y Software Libre a la ...
Aplicación de las tecnologías Web 2.0 / Redes Sociales y Software Libre a la ...Santiago Bonet
 
12 2010 intervención cátedra red.es smh
12 2010   intervención cátedra red.es smh12 2010   intervención cátedra red.es smh
12 2010 intervención cátedra red.es smhmuriel sebas
 
Desayuno Anetcom Esade
Desayuno Anetcom EsadeDesayuno Anetcom Esade
Desayuno Anetcom EsadeSantiago Bonet
 
Sociedad de la Información y las Nuevas Tecnologías
Sociedad de la Información y las Nuevas TecnologíasSociedad de la Información y las Nuevas Tecnologías
Sociedad de la Información y las Nuevas Tecnologíasalicia_herrera
 
Seminario de Teletrabajo en EETNº4 de Berazategui
Seminario de Teletrabajo en EETNº4 de BerazateguiSeminario de Teletrabajo en EETNº4 de Berazategui
Seminario de Teletrabajo en EETNº4 de BerazateguiEESTN°4 Berazategui
 
Proyecto power point ide13144024 imb pc sabados 7hrs
Proyecto power point ide13144024 imb pc sabados 7hrsProyecto power point ide13144024 imb pc sabados 7hrs
Proyecto power point ide13144024 imb pc sabados 7hrsdasalero
 
Sesion 2 gerencia de ti cs u de m abril-2015
Sesion 2   gerencia de ti cs  u de m   abril-2015Sesion 2   gerencia de ti cs  u de m   abril-2015
Sesion 2 gerencia de ti cs u de m abril-2015Mauricio Arias
 
Tic's, Estrategia e Innovación, Con Joaquín Garrido
Tic's, Estrategia e Innovación, Con Joaquín GarridoTic's, Estrategia e Innovación, Con Joaquín Garrido
Tic's, Estrategia e Innovación, Con Joaquín GarridoCdE_Villajoyosa
 
Tic ( Tec. informacion y comunicacion).
Tic ( Tec. informacion y comunicacion).Tic ( Tec. informacion y comunicacion).
Tic ( Tec. informacion y comunicacion).rogeliomartinez
 

Similar a El rol del Community Manager (20)

Itecam s bonet
Itecam s bonetItecam s bonet
Itecam s bonet
 
AIMME: eBusiness (1 de 4)
AIMME: eBusiness (1 de 4)AIMME: eBusiness (1 de 4)
AIMME: eBusiness (1 de 4)
 
Difusión de las TIC mediante redes sociales
Difusión de las TIC mediante redes socialesDifusión de las TIC mediante redes sociales
Difusión de las TIC mediante redes sociales
 
Jornada ISACA-CV: Presentación TIC (1 de 3)
Jornada ISACA-CV: Presentación TIC (1 de 3)Jornada ISACA-CV: Presentación TIC (1 de 3)
Jornada ISACA-CV: Presentación TIC (1 de 3)
 
Aplicación de las tecnologías Web 2.0 / Redes Sociales y Software Libre a la ...
Aplicación de las tecnologías Web 2.0 / Redes Sociales y Software Libre a la ...Aplicación de las tecnologías Web 2.0 / Redes Sociales y Software Libre a la ...
Aplicación de las tecnologías Web 2.0 / Redes Sociales y Software Libre a la ...
 
12 2010 intervención cátedra red.es smh
12 2010   intervención cátedra red.es smh12 2010   intervención cátedra red.es smh
12 2010 intervención cátedra red.es smh
 
Desayuno Anetcom Esade
Desayuno Anetcom EsadeDesayuno Anetcom Esade
Desayuno Anetcom Esade
 
Tecnalia
TecnaliaTecnalia
Tecnalia
 
Sociedad de la Información y las Nuevas Tecnologías
Sociedad de la Información y las Nuevas TecnologíasSociedad de la Información y las Nuevas Tecnologías
Sociedad de la Información y las Nuevas Tecnologías
 
Seminario de Teletrabajo en EETNº4 de Berazategui
Seminario de Teletrabajo en EETNº4 de BerazateguiSeminario de Teletrabajo en EETNº4 de Berazategui
Seminario de Teletrabajo en EETNº4 de Berazategui
 
Introduccion diplomado tic
Introduccion diplomado ticIntroduccion diplomado tic
Introduccion diplomado tic
 
Tic
TicTic
Tic
 
Proyecto power point ide13144024 imb pc sabados 7hrs
Proyecto power point ide13144024 imb pc sabados 7hrsProyecto power point ide13144024 imb pc sabados 7hrs
Proyecto power point ide13144024 imb pc sabados 7hrs
 
Introduccion
IntroduccionIntroduccion
Introduccion
 
Sesion 2 gerencia de ti cs u de m abril-2015
Sesion 2   gerencia de ti cs  u de m   abril-2015Sesion 2   gerencia de ti cs  u de m   abril-2015
Sesion 2 gerencia de ti cs u de m abril-2015
 
Tic's, Estrategia e Innovación, Con Joaquín Garrido
Tic's, Estrategia e Innovación, Con Joaquín GarridoTic's, Estrategia e Innovación, Con Joaquín Garrido
Tic's, Estrategia e Innovación, Con Joaquín Garrido
 
Ponencia amic josela1
Ponencia amic josela1Ponencia amic josela1
Ponencia amic josela1
 
Tic ( Tec. informacion y comunicacion).
Tic ( Tec. informacion y comunicacion).Tic ( Tec. informacion y comunicacion).
Tic ( Tec. informacion y comunicacion).
 
La Sociedad Digital, la Sociedad Tecnológica
La Sociedad Digital, la Sociedad TecnológicaLa Sociedad Digital, la Sociedad Tecnológica
La Sociedad Digital, la Sociedad Tecnológica
 
Presentació la salle tech demoday
Presentació la salle tech demodayPresentació la salle tech demoday
Presentació la salle tech demoday
 

Más de Santiago Bonet

Caso de estudio Ayuntamiento de Alcàsser: Transformación Digital y CiberSegur...
Caso de estudio Ayuntamiento de Alcàsser: Transformación Digital y CiberSegur...Caso de estudio Ayuntamiento de Alcàsser: Transformación Digital y CiberSegur...
Caso de estudio Ayuntamiento de Alcàsser: Transformación Digital y CiberSegur...Santiago Bonet
 
Tecnicas de comunicacion no convencional en Internet - WEB SOCIAL
Tecnicas de comunicacion no convencional en Internet - WEB SOCIALTecnicas de comunicacion no convencional en Internet - WEB SOCIAL
Tecnicas de comunicacion no convencional en Internet - WEB SOCIALSantiago Bonet
 
APLICACION DEL CROWDSOURCING EN LAS EMPRESAS: "Es facil obtener ayuda a trave...
APLICACION DEL CROWDSOURCING EN LAS EMPRESAS: "Es facil obtener ayuda a trave...APLICACION DEL CROWDSOURCING EN LAS EMPRESAS: "Es facil obtener ayuda a trave...
APLICACION DEL CROWDSOURCING EN LAS EMPRESAS: "Es facil obtener ayuda a trave...Santiago Bonet
 
Realidad aumentada, web social y crowdsourcing
Realidad aumentada, web social y crowdsourcingRealidad aumentada, web social y crowdsourcing
Realidad aumentada, web social y crowdsourcingSantiago Bonet
 
Innovación mediante TIC aplicada con redes sociales y crowdsourcing
Innovación mediante TIC aplicada con redes sociales y crowdsourcingInnovación mediante TIC aplicada con redes sociales y crowdsourcing
Innovación mediante TIC aplicada con redes sociales y crowdsourcingSantiago Bonet
 
METAL 2.0 PROJECT: A realistic vision of social networks applied to companies
METAL 2.0 PROJECT: A realistic vision of social networks applied to companiesMETAL 2.0 PROJECT: A realistic vision of social networks applied to companies
METAL 2.0 PROJECT: A realistic vision of social networks applied to companiesSantiago Bonet
 
Proyecto Metal 2.0 CrowdSourcing
Proyecto Metal 2.0 CrowdSourcingProyecto Metal 2.0 CrowdSourcing
Proyecto Metal 2.0 CrowdSourcingSantiago Bonet
 
Un Community manager en cada empresa
Un Community manager en cada empresaUn Community manager en cada empresa
Un Community manager en cada empresaSantiago Bonet
 
Reingeniando la economía de la sociedad de la información
Reingeniando la economía de la sociedad de la informaciónReingeniando la economía de la sociedad de la información
Reingeniando la economía de la sociedad de la informaciónSantiago Bonet
 
CONFERENCIA ESPAITEC-UJI: APLICACIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS WEB 2.0, REDES SOCIAL...
CONFERENCIA ESPAITEC-UJI: APLICACIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS WEB 2.0, REDES SOCIAL...CONFERENCIA ESPAITEC-UJI: APLICACIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS WEB 2.0, REDES SOCIAL...
CONFERENCIA ESPAITEC-UJI: APLICACIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS WEB 2.0, REDES SOCIAL...Santiago Bonet
 
2ª Conferencia ETSINF-UPV: Aplicación de las tecnologías Web 2.0 / Redes Soci...
2ª Conferencia ETSINF-UPV: Aplicación de las tecnologías Web 2.0 / Redes Soci...2ª Conferencia ETSINF-UPV: Aplicación de las tecnologías Web 2.0 / Redes Soci...
2ª Conferencia ETSINF-UPV: Aplicación de las tecnologías Web 2.0 / Redes Soci...Santiago Bonet
 
Jornada ISACA-CV: Software libre (2 de 3)
Jornada ISACA-CV: Software libre (2 de 3)Jornada ISACA-CV: Software libre (2 de 3)
Jornada ISACA-CV: Software libre (2 de 3)Santiago Bonet
 
AIMME: eMarketing (SEO-SEM) (3 de 4)
AIMME: eMarketing (SEO-SEM) (3 de 4)AIMME: eMarketing (SEO-SEM) (3 de 4)
AIMME: eMarketing (SEO-SEM) (3 de 4)Santiago Bonet
 
AIMME: Software Libre (2 de 4)
AIMME: Software Libre (2 de 4)AIMME: Software Libre (2 de 4)
AIMME: Software Libre (2 de 4)Santiago Bonet
 
Búsqueda activa de empleo por Internet
Búsqueda  activa de empleo por InternetBúsqueda  activa de empleo por Internet
Búsqueda activa de empleo por InternetSantiago Bonet
 
Articulos sobre Aplicación de las TIC en las Pymes
Articulos sobre Aplicación de las TIC en las PymesArticulos sobre Aplicación de las TIC en las Pymes
Articulos sobre Aplicación de las TIC en las PymesSantiago Bonet
 

Más de Santiago Bonet (19)

Caso de estudio Ayuntamiento de Alcàsser: Transformación Digital y CiberSegur...
Caso de estudio Ayuntamiento de Alcàsser: Transformación Digital y CiberSegur...Caso de estudio Ayuntamiento de Alcàsser: Transformación Digital y CiberSegur...
Caso de estudio Ayuntamiento de Alcàsser: Transformación Digital y CiberSegur...
 
Tecnicas de comunicacion no convencional en Internet - WEB SOCIAL
Tecnicas de comunicacion no convencional en Internet - WEB SOCIALTecnicas de comunicacion no convencional en Internet - WEB SOCIAL
Tecnicas de comunicacion no convencional en Internet - WEB SOCIAL
 
APLICACION DEL CROWDSOURCING EN LAS EMPRESAS: "Es facil obtener ayuda a trave...
APLICACION DEL CROWDSOURCING EN LAS EMPRESAS: "Es facil obtener ayuda a trave...APLICACION DEL CROWDSOURCING EN LAS EMPRESAS: "Es facil obtener ayuda a trave...
APLICACION DEL CROWDSOURCING EN LAS EMPRESAS: "Es facil obtener ayuda a trave...
 
Realidad aumentada, web social y crowdsourcing
Realidad aumentada, web social y crowdsourcingRealidad aumentada, web social y crowdsourcing
Realidad aumentada, web social y crowdsourcing
 
Innovación mediante TIC aplicada con redes sociales y crowdsourcing
Innovación mediante TIC aplicada con redes sociales y crowdsourcingInnovación mediante TIC aplicada con redes sociales y crowdsourcing
Innovación mediante TIC aplicada con redes sociales y crowdsourcing
 
METAL 2.0 PROJECT: A realistic vision of social networks applied to companies
METAL 2.0 PROJECT: A realistic vision of social networks applied to companiesMETAL 2.0 PROJECT: A realistic vision of social networks applied to companies
METAL 2.0 PROJECT: A realistic vision of social networks applied to companies
 
Proyecto Metal 2.0 CrowdSourcing
Proyecto Metal 2.0 CrowdSourcingProyecto Metal 2.0 CrowdSourcing
Proyecto Metal 2.0 CrowdSourcing
 
Brecha digital 2.0
Brecha digital 2.0Brecha digital 2.0
Brecha digital 2.0
 
Un Community manager en cada empresa
Un Community manager en cada empresaUn Community manager en cada empresa
Un Community manager en cada empresa
 
Reingeniando la economía de la sociedad de la información
Reingeniando la economía de la sociedad de la informaciónReingeniando la economía de la sociedad de la información
Reingeniando la economía de la sociedad de la información
 
CONFERENCIA ESPAITEC-UJI: APLICACIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS WEB 2.0, REDES SOCIAL...
CONFERENCIA ESPAITEC-UJI: APLICACIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS WEB 2.0, REDES SOCIAL...CONFERENCIA ESPAITEC-UJI: APLICACIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS WEB 2.0, REDES SOCIAL...
CONFERENCIA ESPAITEC-UJI: APLICACIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS WEB 2.0, REDES SOCIAL...
 
2ª Conferencia ETSINF-UPV: Aplicación de las tecnologías Web 2.0 / Redes Soci...
2ª Conferencia ETSINF-UPV: Aplicación de las tecnologías Web 2.0 / Redes Soci...2ª Conferencia ETSINF-UPV: Aplicación de las tecnologías Web 2.0 / Redes Soci...
2ª Conferencia ETSINF-UPV: Aplicación de las tecnologías Web 2.0 / Redes Soci...
 
Jornada ISACA-CV: Software libre (2 de 3)
Jornada ISACA-CV: Software libre (2 de 3)Jornada ISACA-CV: Software libre (2 de 3)
Jornada ISACA-CV: Software libre (2 de 3)
 
AIMME: eMarketing (SEO-SEM) (3 de 4)
AIMME: eMarketing (SEO-SEM) (3 de 4)AIMME: eMarketing (SEO-SEM) (3 de 4)
AIMME: eMarketing (SEO-SEM) (3 de 4)
 
AIMME: Software Libre (2 de 4)
AIMME: Software Libre (2 de 4)AIMME: Software Libre (2 de 4)
AIMME: Software Libre (2 de 4)
 
Búsqueda activa de empleo por Internet
Búsqueda  activa de empleo por InternetBúsqueda  activa de empleo por Internet
Búsqueda activa de empleo por Internet
 
Articulos sobre Aplicación de las TIC en las Pymes
Articulos sobre Aplicación de las TIC en las PymesArticulos sobre Aplicación de las TIC en las Pymes
Articulos sobre Aplicación de las TIC en las Pymes
 
Proyecto REDCNL (2/2)
Proyecto REDCNL (2/2)Proyecto REDCNL (2/2)
Proyecto REDCNL (2/2)
 
Proyecto REDCNL (1/2)
Proyecto REDCNL (1/2)Proyecto REDCNL (1/2)
Proyecto REDCNL (1/2)
 

Último

Emprendedores peruanos, empresas innovadoras.pptx
Emprendedores peruanos, empresas innovadoras.pptxEmprendedores peruanos, empresas innovadoras.pptx
Emprendedores peruanos, empresas innovadoras.pptxFERNANDOMIGUELRIVERA1
 
METODO MIXTOpresentaciondeadministracion.pptx
METODO MIXTOpresentaciondeadministracion.pptxMETODO MIXTOpresentaciondeadministracion.pptx
METODO MIXTOpresentaciondeadministracion.pptxBrayanParra38
 
INSPECCION-PREOPERACIONAL DE PULIDORA.pdf
INSPECCION-PREOPERACIONAL DE PULIDORA.pdfINSPECCION-PREOPERACIONAL DE PULIDORA.pdf
INSPECCION-PREOPERACIONAL DE PULIDORA.pdffaguilarpgrarlboliva
 
1 GENERALIDADES Bioestadística y demografia.pdf
1 GENERALIDADES Bioestadística y demografia.pdf1 GENERALIDADES Bioestadística y demografia.pdf
1 GENERALIDADES Bioestadística y demografia.pdfjoanjustiniano98
 
PPT Planilla Foro logistica (1).pptDMEDMEOD
PPT Planilla Foro logistica (1).pptDMEDMEODPPT Planilla Foro logistica (1).pptDMEDMEOD
PPT Planilla Foro logistica (1).pptDMEDMEODferchuxdlinda
 
EXPLICACIONES DE ASIENTOS CONTABLES DE SUELDOS Y JORNALES .pptx
EXPLICACIONES DE ASIENTOS CONTABLES DE SUELDOS Y JORNALES .pptxEXPLICACIONES DE ASIENTOS CONTABLES DE SUELDOS Y JORNALES .pptx
EXPLICACIONES DE ASIENTOS CONTABLES DE SUELDOS Y JORNALES .pptxFelicia Escobar
 
ANÁLISIS DEL ENTORNO en la empresa Entel .pptx
ANÁLISIS DEL ENTORNO en la empresa Entel .pptxANÁLISIS DEL ENTORNO en la empresa Entel .pptx
ANÁLISIS DEL ENTORNO en la empresa Entel .pptxJoseLuisUluriMamani
 
Evaluación y Mejora Continua Guía de Seguimiento y Monitoreo para Cursos de C...
Evaluación y Mejora Continua Guía de Seguimiento y Monitoreo para Cursos de C...Evaluación y Mejora Continua Guía de Seguimiento y Monitoreo para Cursos de C...
Evaluación y Mejora Continua Guía de Seguimiento y Monitoreo para Cursos de C...Oxford Group
 
GESTIÓN POR PROCESOS - 09.12 y 16.12.23 - parte 2 - MILAGROS FERNANDEZ - PRES...
GESTIÓN POR PROCESOS - 09.12 y 16.12.23 - parte 2 - MILAGROS FERNANDEZ - PRES...GESTIÓN POR PROCESOS - 09.12 y 16.12.23 - parte 2 - MILAGROS FERNANDEZ - PRES...
GESTIÓN POR PROCESOS - 09.12 y 16.12.23 - parte 2 - MILAGROS FERNANDEZ - PRES...ssuser66a3da
 
LOS BANCOS EN PERÚ establece las normas para la contabilización de los invent...
LOS BANCOS EN PERÚ establece las normas para la contabilización de los invent...LOS BANCOS EN PERÚ establece las normas para la contabilización de los invent...
LOS BANCOS EN PERÚ establece las normas para la contabilización de los invent...EmelynYesmynVegaArre
 
Aprendizaje basado en proyectos. La vida no son asignaturas_CPAL_PERU.pdf
Aprendizaje basado en proyectos. La vida no son asignaturas_CPAL_PERU.pdfAprendizaje basado en proyectos. La vida no son asignaturas_CPAL_PERU.pdf
Aprendizaje basado en proyectos. La vida no son asignaturas_CPAL_PERU.pdfLizbethMuoz40
 
Regímenes laborales en el Perú actualizados al 2024
Regímenes laborales en el Perú actualizados al 2024Regímenes laborales en el Perú actualizados al 2024
Regímenes laborales en el Perú actualizados al 2024fanny vera
 
INTELIGENCIA EMOCIONAL -ADMINISTRACION.pdf
INTELIGENCIA EMOCIONAL -ADMINISTRACION.pdfINTELIGENCIA EMOCIONAL -ADMINISTRACION.pdf
INTELIGENCIA EMOCIONAL -ADMINISTRACION.pdfELISATORRES56
 
modalidades de importaciones de productos
modalidades de importaciones de productosmodalidades de importaciones de productos
modalidades de importaciones de productosRaynelLpezVelsquez
 
Unidad 1 Modelo de Internacionalizacion de la empresas.pdf
Unidad 1 Modelo de Internacionalizacion de la empresas.pdfUnidad 1 Modelo de Internacionalizacion de la empresas.pdf
Unidad 1 Modelo de Internacionalizacion de la empresas.pdfLuisFernandoRozasVil
 
Libros - Las 48 leyes del Poder vida.pdf
Libros - Las 48 leyes del Poder vida.pdfLibros - Las 48 leyes del Poder vida.pdf
Libros - Las 48 leyes del Poder vida.pdfomd190207
 
Presentación Martin Purisaca - BCP...ppt
Presentación Martin Purisaca - BCP...pptPresentación Martin Purisaca - BCP...ppt
Presentación Martin Purisaca - BCP...pptjoseccampos94
 
GERENCIA DE OPERACIONES MBA ADMINISTRACION DE EMPRESAS
GERENCIA DE OPERACIONES MBA ADMINISTRACION DE EMPRESASGERENCIA DE OPERACIONES MBA ADMINISTRACION DE EMPRESAS
GERENCIA DE OPERACIONES MBA ADMINISTRACION DE EMPRESASSilvanabelenCumpasip
 
CADENA DE SUMINISTROS DIAPOSITIVASS.pptx
CADENA DE SUMINISTROS DIAPOSITIVASS.pptxCADENA DE SUMINISTROS DIAPOSITIVASS.pptx
CADENA DE SUMINISTROS DIAPOSITIVASS.pptxYesseniaGuzman7
 
INVESTIGACIÓN EN INGENIERIA - El Problema de investigación
INVESTIGACIÓN EN INGENIERIA - El Problema de investigaciónINVESTIGACIÓN EN INGENIERIA - El Problema de investigación
INVESTIGACIÓN EN INGENIERIA - El Problema de investigaciónGabrielaRisco3
 

Último (20)

Emprendedores peruanos, empresas innovadoras.pptx
Emprendedores peruanos, empresas innovadoras.pptxEmprendedores peruanos, empresas innovadoras.pptx
Emprendedores peruanos, empresas innovadoras.pptx
 
METODO MIXTOpresentaciondeadministracion.pptx
METODO MIXTOpresentaciondeadministracion.pptxMETODO MIXTOpresentaciondeadministracion.pptx
METODO MIXTOpresentaciondeadministracion.pptx
 
INSPECCION-PREOPERACIONAL DE PULIDORA.pdf
INSPECCION-PREOPERACIONAL DE PULIDORA.pdfINSPECCION-PREOPERACIONAL DE PULIDORA.pdf
INSPECCION-PREOPERACIONAL DE PULIDORA.pdf
 
1 GENERALIDADES Bioestadística y demografia.pdf
1 GENERALIDADES Bioestadística y demografia.pdf1 GENERALIDADES Bioestadística y demografia.pdf
1 GENERALIDADES Bioestadística y demografia.pdf
 
PPT Planilla Foro logistica (1).pptDMEDMEOD
PPT Planilla Foro logistica (1).pptDMEDMEODPPT Planilla Foro logistica (1).pptDMEDMEOD
PPT Planilla Foro logistica (1).pptDMEDMEOD
 
EXPLICACIONES DE ASIENTOS CONTABLES DE SUELDOS Y JORNALES .pptx
EXPLICACIONES DE ASIENTOS CONTABLES DE SUELDOS Y JORNALES .pptxEXPLICACIONES DE ASIENTOS CONTABLES DE SUELDOS Y JORNALES .pptx
EXPLICACIONES DE ASIENTOS CONTABLES DE SUELDOS Y JORNALES .pptx
 
ANÁLISIS DEL ENTORNO en la empresa Entel .pptx
ANÁLISIS DEL ENTORNO en la empresa Entel .pptxANÁLISIS DEL ENTORNO en la empresa Entel .pptx
ANÁLISIS DEL ENTORNO en la empresa Entel .pptx
 
Evaluación y Mejora Continua Guía de Seguimiento y Monitoreo para Cursos de C...
Evaluación y Mejora Continua Guía de Seguimiento y Monitoreo para Cursos de C...Evaluación y Mejora Continua Guía de Seguimiento y Monitoreo para Cursos de C...
Evaluación y Mejora Continua Guía de Seguimiento y Monitoreo para Cursos de C...
 
GESTIÓN POR PROCESOS - 09.12 y 16.12.23 - parte 2 - MILAGROS FERNANDEZ - PRES...
GESTIÓN POR PROCESOS - 09.12 y 16.12.23 - parte 2 - MILAGROS FERNANDEZ - PRES...GESTIÓN POR PROCESOS - 09.12 y 16.12.23 - parte 2 - MILAGROS FERNANDEZ - PRES...
GESTIÓN POR PROCESOS - 09.12 y 16.12.23 - parte 2 - MILAGROS FERNANDEZ - PRES...
 
LOS BANCOS EN PERÚ establece las normas para la contabilización de los invent...
LOS BANCOS EN PERÚ establece las normas para la contabilización de los invent...LOS BANCOS EN PERÚ establece las normas para la contabilización de los invent...
LOS BANCOS EN PERÚ establece las normas para la contabilización de los invent...
 
Aprendizaje basado en proyectos. La vida no son asignaturas_CPAL_PERU.pdf
Aprendizaje basado en proyectos. La vida no son asignaturas_CPAL_PERU.pdfAprendizaje basado en proyectos. La vida no son asignaturas_CPAL_PERU.pdf
Aprendizaje basado en proyectos. La vida no son asignaturas_CPAL_PERU.pdf
 
Regímenes laborales en el Perú actualizados al 2024
Regímenes laborales en el Perú actualizados al 2024Regímenes laborales en el Perú actualizados al 2024
Regímenes laborales en el Perú actualizados al 2024
 
INTELIGENCIA EMOCIONAL -ADMINISTRACION.pdf
INTELIGENCIA EMOCIONAL -ADMINISTRACION.pdfINTELIGENCIA EMOCIONAL -ADMINISTRACION.pdf
INTELIGENCIA EMOCIONAL -ADMINISTRACION.pdf
 
modalidades de importaciones de productos
modalidades de importaciones de productosmodalidades de importaciones de productos
modalidades de importaciones de productos
 
Unidad 1 Modelo de Internacionalizacion de la empresas.pdf
Unidad 1 Modelo de Internacionalizacion de la empresas.pdfUnidad 1 Modelo de Internacionalizacion de la empresas.pdf
Unidad 1 Modelo de Internacionalizacion de la empresas.pdf
 
Libros - Las 48 leyes del Poder vida.pdf
Libros - Las 48 leyes del Poder vida.pdfLibros - Las 48 leyes del Poder vida.pdf
Libros - Las 48 leyes del Poder vida.pdf
 
Presentación Martin Purisaca - BCP...ppt
Presentación Martin Purisaca - BCP...pptPresentación Martin Purisaca - BCP...ppt
Presentación Martin Purisaca - BCP...ppt
 
GERENCIA DE OPERACIONES MBA ADMINISTRACION DE EMPRESAS
GERENCIA DE OPERACIONES MBA ADMINISTRACION DE EMPRESASGERENCIA DE OPERACIONES MBA ADMINISTRACION DE EMPRESAS
GERENCIA DE OPERACIONES MBA ADMINISTRACION DE EMPRESAS
 
CADENA DE SUMINISTROS DIAPOSITIVASS.pptx
CADENA DE SUMINISTROS DIAPOSITIVASS.pptxCADENA DE SUMINISTROS DIAPOSITIVASS.pptx
CADENA DE SUMINISTROS DIAPOSITIVASS.pptx
 
INVESTIGACIÓN EN INGENIERIA - El Problema de investigación
INVESTIGACIÓN EN INGENIERIA - El Problema de investigaciónINVESTIGACIÓN EN INGENIERIA - El Problema de investigación
INVESTIGACIÓN EN INGENIERIA - El Problema de investigación
 

El rol del Community Manager

  • 1. EL ROL DE RESPONSABLE DE COMUNIDAD EN LAS ORGANIZACIONES (COMMUNITY MANAGER) COMUNIDADES VIRTUALES, DEFINICIONES Y EJEMPLOS: Análisis de casos de éxito. En la empresa 1. Experiencia de AIMME © Copyright 2011 AIMME. Todos los derechos reservados.
  • 2. INDICE •TECNOLOGIAS: Innovación en TIC •PERSONAS: Community manager •ORGANIZACION: Proyecto metal 2.0 •Casos de éxito Campaña de Obama Aimme Infometal Otea Master Formacion Tic Aimme Identibike CNavarro Velyen Vanaclocha Aceros de Hispania Pita pág 2
  • 3. TECNOLOGIAS: Innovación en TIC • Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) agrupan los elementos y las técnicas utilizadas en el tratamiento y la transmisión de las informaciones, principalmente de informática, Internet y telecomunicaciones. • Las TIC tienen como fin mejorar la calidad de vida de las personas dentro de un entorno. • En sociología y política, la expresión TIC se utiliza para mencionar los aparatos electrónicos con fines de comunicación, con finalidades concretas como: – Organización y gestión empresarial – Toma de decisiones • Fuente: Wikipedia pág 3
  • 4. TECNOLOGIAS: Innovación en TIC • TECNOLOGIA+PERSONAS+ORGANIZACION pág 4
  • 5. TECNOLOGIAS: Innovación en TIC Fuente: socialfresh.com pág 5
  • 6. TECNOLOGIAS: Innovación en TIC Fuente:Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, Eurostat, INE, Comisión Europea y The Economist Intelligence Unit pág 6
  • 7. TECNOLOGIAS: Innovación en TIC Fuente:Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, Eurostat, INE, Comisión Europea y The Economist Intelligence Unit pág 7
  • 8. TECNOLOGIAS: Innovación en TIC – PASADO-PRESENTE: • Según el catedrático en sociología Manuel Castells: – “La red requiere un determinado nivel educativo, porque nos hallamos ante una sociedad de la información desinformada y esto no lo resuelve Internet. – Internet profundiza la brecha más histórica: la educativa: Casi un 60% de los adultos no han terminado sus estudios secundarios. Y, por tanto, muchos de ellos no tienen muy claro qué hacer con Internet.” – ¿FUTURO? • “El fracaso escolar rompe la tendencia al alza” (elpais.com) – El descenso en la Comunidad Valenciana coincide con una desaceleración del fracaso escolar en toda España, que aún se sitúa en el 30,9%, lo que la sitúa aún a quince puntos de distancia de los Objetivos de Lisboa. (Fuente: Revista MAGISTERIO) pág 8
  • 9. TECNOLOGIAS: Innovación en TIC INNOVACIÓN. DIFUSIÓN. CAMBIO • Fases del proceso de innovación (J.A. Schumpeter, 1934) – Invención: se hace viable la tecnología técnicamente – Innovación: se hace viable la tecnología comercialmente (exista oferta y demanda) – Difusión: se hace viable la tecnología económicamente (se gane dinero con ello) pág 9
  • 10. TECNOLOGIAS: Innovación en TIC INNOVACIÓN. DIFUSIÓN. CAMBIO • Difusión de la innovación – Teoría de los atributos percibidos (E. M. Rogers, 1.995): Una innovación experimentará un índice creciente de difusión si los adoptadores potenciales perciben que la innovación: • Se puede probar antes de la adopción. • Ofrece resultados observables. • Aporta alguna ventaja. • Es sencilla de utilizar. • Es compatible con las prácticas y valores existentes”. pág 10
  • 11. TECNOLOGIAS: Innovación en TIC INNOVACIÓN. DIFUSIÓN. CAMBIO • Cambio en las organizaciones – Nicolás Maquiavelo (1.513) » “No hay nada más delicado ni más peligroso para llevar a cabo, y con un éxito más dudoso, que aparecer como líder en la introducción de cambios. • Aquel que innova tendrá como enemigos a todos aquellos a los que les va bien el orden existente, y solo como tibios partidarios a aquellos a los que les puede ir mejor con el nuevo sistema” – Dee Hock, creador de Visa: » “El problema no estriba en cómo meterse en la cabeza ideas innovadoras, sino en como sacarse de ella las ideas viejas.” – Albert Einstein: » “Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo.” – Henri Ford: “El fracaso es, a veces, más fructífero que el éxito” pág 11
  • 12. TECNOLOGIAS: Innovación en TIC INNOVACIÓN EN TIC Oportunidad competitiva Fuente: Teoría de la Difusión de las Innovaciones (Everett Rogers) http://es.wikipedia.org/wiki/Difusion_de_innovaciones pág 12
  • 13. TECNOLOGIAS: Innovación en TIC - PRECAUCION: “NI TANTO NI TAN CALVO” 2000 Comercio electrónico 2007 Second life 2010 ¿Community managers? - A la vez que la OFERTA TIC debe desarrollarse la DEMANDA TIC (han de ganar dinero con ello) Fuente: Curva de sobreexpectación de Gartner http://en.wikipedia.org/wiki/Hype_cycle pág 13
  • 16. TECNOLOGIAS: Innovación en TIC  AIMME-INSTITUTO TECNOLÓGICO METALMECÁNICO  Asociación privada sin ánimo de lucro de ámbito nacional, integrada por cerca de 700 empresas asociadas, constituida en 1987 por IMPIVA, FEMEVAL y FEMPA.  OBJETIVO: impulsar la mejora de la competitividad de las empresas del sector de transformados metálicos a través de la I+D+i en sus procesos productivos y productos.  AIMME es miembro de las federaciones de centros tecnológicos REDIT(14) y FEDIT (64).  18% del PIB autonómico, 7.780 empresas, 76.000 personas (22% del empleo de la industria valenciana).  ACTIVIDADES  Proyectos de I+D y Transferencia de Tecnología  Servicios Técnicos: Análisis y ensayos de laboratorio, Asesoría y asistencia, técnica, Información, documentación y Formación. pág 16
  • 17. TECNOLOGIAS: Innovación en TIC INNOVACIÓN DE TIC DESDE LA OFERTA: • Al principio al intentar vender una NUEVA TIC, equivale a predicar en el desierto: ES POCO RENTABLE pág 17
  • 18. TECNOLOGIAS: Innovación en TIC INNOVACIÓN DE TIC DESDE LA DEMANDA: • Puede arrancar mediante subvenciones destinadas a innovar en TIC: jornadas de difusión, cursos, experiencias piloto (casos de éxito), guías de buenas prácticas, vídeos en Internet, etc. Año “¿Requiere alguien al Nueva Tecnología Proyecto Introducción otro lado?” Conexión a Internet, web y email 1995 SÍ T3PYME (12 Centros Tecnologicos) eBusiness individual 1999 SÍ REDCNL (22 Centros Tecnologicos) eBusiness colectivo 2002 SÍ INFOMETAL.COM (10 Asociac. empresariales) eMarketing, SEO/SEM 2006 SÍ EMARKETING PYME Redes sociales 2008 SÍ METAL 2.0 Crowdsourcing 2010 SÍ METAL 2.0 CS Community manager 2011 SÍ 1CMxEmpresa-AERCO Hace 10 años nos dimos cuenta que servía de poco todo lo que estábamos haciendo de difusión de las TIC en el metal, si por el otro lado del cable, sus clientes y proveedores de ese y del resto de sectores y zonas geográficas no había alguien que respondiera, o sea, alguien debía hacer lo mismo que nosotros al otro extremo. pág 18
  • 19. TECNOLOGIAS: Innovación en TIC  EXPERIENCIA DE AIMME  Nuestra labor desde hace 16 años haciendo transferencia de tecnología TIC a empresas ha consistido en abrir los ojos a las empresas (Demanda TIC) mostrando las ventajas para que valoren la necesidad de incorporar esa tecnología, derribando las barreras que hay entre ella y la empresa:  Culturales: mediante jornadas (Método del caso para ver la experiencia de otras empresas), cursos, artículos, guías, vídeos.  Tecnológicas: desarrollando y poniendo en marcha la tecnología para que pudieran usarla y valorarla adecuadamente.  Económicas: gestionando subvenciones para reducir parcial o totalmente el coste económico.  y allanando el camino, para que algún día acaben pagando por esa actividad, generalmente a las empresas proveedoras TIC de su entorno (Oferta TIC).  TODO ELLO CON EL FIN DE QUE LAS EMPRESAS DE DEMANDA TIC PUEDAN DIFERENCIARSE DE SU COMPETENCIA (HACER LAS COSAS DE FORMA DISTINTA) OBTENIENDO BENEFICIOS (CONOCIMIENTO, CONTACTOS, AHORROS ECONÓMICOS, ETC.) pág 19
  • 20. TECNOLOGIAS: Innovación en TIC  TIEMPO:  Generalmente AIMME ha empezado a trabajar en algún nuevo proyecto cuando se dan los condicionantes:  NUEVA TECNOLOGÍA DE ALTO VALOR AÑADIDO: es incipiente, poco conocida, y además su adopción provocaría un salto cualitativo en la productividad/competitividad de las empresas.  NO HAY DEMANDA TIC: Es usada por muy pocas empresas de demanda TIC y a veces no está claro el beneficio de seguir invirtiendo en ella.  NO HAY OFERTA TIC: Es ofrecida por muy pocas empresas de oferta TIC, dado que no está claro quien estará dispuesto a pagar por ella si no se aprecia el valor o beneficio de la incorporación de la misma. pág 20
  • 21. PERSONAS: Community Manager • Informática “CLÁSICA” (riesgo conocido) – Objetivo: Mantener los sistemas en funcionamiento, prolongando al máximo su vida y reduciendo al mínimo las paradas • Informática de “INNOVACIÓN EN TIC” (riesgo desconocido) – Objetivo: Explorar nuevas formas de usar las TIC –con su riesgo implícito- para que las empresas puedan obtener mayores beneficios, mas ingresos y menos gastos, con la ventaja que si las empresas ganan dinero con ello, indirectamente lo van a ganar también los proveedores TIC que hay detrás. • Esta figura empieza a llamarse “COMMUNITY MANAGER” (en AIMME hace 12 años que le llamamos “Animador”) como mezcla de: – TECNOLOGÍA (informática-teleco) • Servidores web • Desarrollo de Aplicaciones web – ORGANIZACIÓN (industriales-ADE-económicas) • Gestión del cambio en las organizaciones • Marketing electrónico: SEO, SEM, SMO • CONTENIDOS: LOS PROPIOS DEL AREA DE TRABAJO DEL DPTO. – PERSONAS (psicólogos-sociólogos-periodistas-filólogos) • Técnicas de venta: inteligencia emocional, comunicación humana (barreras, feedback), hablar en público • Investigación social: análisis estadístico de encuestas pág 21
  • 22. PERSONAS: Community Manager • El profesional TIC es la clave del uso de las TIC en la empresa, que permite que se diferencien unas de otras. • El gerente debe CONFIAR al profesional TIC el cambio de toda su organización, sin prisa (prudencia) pero sin pausa (constancia): – INFORMATICA: Trabajar de forma electrónica para ser más eficientes, eliminando el papel, fax, desplazamientos, etc., para DIGITALIZAR TODOS LOS PROCESOS. – MARKETING: Aplicar las técnicas de emarketing 1.0, 2.0, etc. a todos los proyectos y actividades de los dptos. de la empresa de forma individual, para ELEVAR LA VISIBILIDAD, Y OFRECER TRANSPARENCIA PARA GENERAR CONFIANZA. pág 22
  • 23. ORGANIZACIÓN: Proyecto Metal 2.0 “Pensar en electrónico para vender más y mejor (15-feb-2000)” http://www.santiagobonet.org/2008/11/0-pensar-en-electrnico- para-vender-ms-y.html “Motivos reales del bajo nivel de implantación de las TIC en las Pymes (10-nov-2003)” http://www.santiagobonet.org/2008/01/4- motivos-reales-del-bajo-nivel-de.html pág 23
  • 24. ORGANIZACIÓN: Proyecto Metal 2.0 Fuente: BarCamp Valencia 2010 - via @manyez pág 24
  • 25. ORGANIZACIÓN: Proyecto Metal 2.0 • FECHAS: ene-2008 a dic-2009 • NOMBRE: METAL 2.0: Viabilidad de las herramientas Web 2.0 en el sector del metal • FINANCIACIÓN: – PROGRAMA DE I+D - Proyectos de I+D en Cooperación- IMPIVA • SOCIOS: AIMME, DOE-UPV • ACTIVIDADES: – Estado del arte: • II Web 2.0 Meeting Point-IIR (sep-2008) • Foro web privado con los asistentes a la jornada – Jornada de presentación: 60 asistentes y 100.000 visitas web con videos en: http://www.metal20.org/eventos/evento.asp?id=6 – Encuesta científica y tecnológica: 260 respuestas – Experiencias piloto: 600 adheridos grupo EXPERIMENTO METAL 2.0 – Difusión: – PREMIO A LA INSTITUCIÓN DINAMIZADORA DEL SECTOR TIC – 345 apariciones en medios: ¿Las redes sociales pueden servir para incrementar la competitividad de las empresas? http://www.aimme.es/informacion/informativo/ficha.asp?id=1989 • MÁS INFORMACIÓN: http://www.metal20.org pág 25
  • 26. ORGANIZACIÓN: Proyecto Metal 2.0 • EXPERIENCIA PILOTO Nº 1 – Dado que el porcentaje de visitas a la página del proyecto para ver los vídeos (http://www.metal20.org), procedentes de pymes frente al de grandes empresas, organismos y Universidades era bajo, se puso en marcha la iniciativa EXPERIMENTO METAL 2.0, con 800 empresas participantes hasta la fecha, consistente en animar a los profesionales TIC de las empresas que todavía no usan web 2.0 a introducirse en estas tecnologías en su entorno cercano, en especial de su empresa, formando al gerente, resp. compras y resp. ventas, para que empiecen a experimentar por sí mismos el uso de redes sociales, y rentabilizar el poder obtener muchos más contactos al poder navegar por las denominadas redes de los amigos, así como mantener viva la relación con antiguos contactos. – De esta forma se podría utilizar las propias redes sociales para difundir las TIC y hacer más competitivas a las empresas, si los propios beneficiarios de que se usen (los profesionales TIC de las empresas usuarias, y en especial de las empresas TIC de su entorno) colaboran en difundirla, resolviendo así el problema de que España ocupa el penúltimo puesto en el uso de las TIC frente al resto de países europeos desde hace 15 años. pág 26
  • 27. ORGANIZACIÓN: Proyecto Metal 2.0 • Para ello desde AIMME se publicó los artículos en relación a: – 1) Las posibles motivaciones de la figura del profesional TIC o "informático" en introducir cambios en la empresa que lleva a cabo su labor, y colaborando en la difusión de las TIC (redes sociales, sw libre, etc.) en su entorno cercano (empresa, amigos, familia, etc.), por recibir un mensaje de 2): http://www.santiagobonet.org/2008/12/11-experimento-metal-20-red-social- de.html – 2) Las posibles motivaciones de la figura de otros profesionales TIC que ven interesante colaborar en la difusión de las TIC a través de sus contactos con otros profesionales TIC y los medios de comunicación a los que tenga acceso, para hacerles llegar el mensaje a 1): EXPERIMENTO METAL 2.0: ¿Las redes sociales pueden servir para incrementar la competitividad de las empresas? http://www.santiagobonet.org/2009/02/informaticos-tic-cambio-en-los- procesos.html • con objeto de formar a los profesionales TIC en el uso de las principales redes sociales Facebook, Linkedin, Xing y Tuenti , hacer reflexionar sobre el uso de las TIC en su empresa y animar a participar en su difusión, adhiriéndose para ello a alguno de los grupos/eventos/causas de METAL 2.0 en FACEBOOK, LINKEDIN, XING y TUENTI. pág 27
  • 28. ORGANIZACIÓN: Proyecto Metal 2.0 • ACTIVIDADES DE DIFUSIÓN DE WEB 2.0 Y REDES SOCIALES – Aparecen un total de 309 referencias (RECONOCIMIENTOS) al mismo: http://www.metal20.org/difusion/ • Eventos: ESPAITEC-UJI, ETSINF-UPV, Isaca-CV, Encuentro Empresarial Alicante, Camernova, Florida-Uni, BarCamp 2009, Curso de verano UCLM, X Jornada sobre comercio electrónico-UPV, V Evento Oficial XING VALENCIA • Entrevistas: BaquiaTV, Mas alla de la noticia-UPTV, PlanaBaixaTV • Revistas: Economia3, Boletín FEBF, CamaraCS, Bitacora COIICV, Tecnea, SoloProgramadores, MundoLinux, Computing, Infonomia, etc. • Periódicos: EconomiaDigital, Europa Press , LaRazon, Metro, DiarioDeMadrid, ADN, Qué, ElEconomista, etc. • Organismos: ETSINF, COIICV, ATI, Polinux , FEDIT, CEV-Confederación Empresarial Valenciana, CENATIC-Centro Nacional de Referencia de Aplicación de las TIC basadas en Fuentes Abiertas, FEBF-Fundación de Estudios Bursátiles y Financieros (Bolsa de Valencia), Universia, etc. • Premios: PREMIO A LA INSTITUCIÓN DINAMIZADORA DEL SECTOR TIC en la XI Noche de las Telecomunicaciones Valencianas (COITCV, ETSIT-UPV, CEYD, IMPIVA, GVA) – Al buscar en Google “metal 2.0” devuelve 78.300 páginas. – COLABORADORES EN LA DIFUSIÓN: 58 empresas y organismos. pág 28
  • 29. ORGANIZACIÓN: Proyecto Metal 2.0 • PREMIO A LA INSTITUCIÓN DINAMIZADORA DEL SECTOR TIC: Juan Carlos Mena, Presidente de AIMME Ícaro Moyano, fundador de Tuenti pág 29
  • 32. ORGANIZACIÓN: Proyecto Metal 2.0 • RESULTADOS (feb-2010) pág 32
  • 36. ORGANIZACIÓN: Proyecto Metal 2.0 ¿Qué redes sociales se usan en España? – REDES SOCIALES PERSONALES – REDES SOCIALES PROFESIONALES pág 36
  • 37. ORGANIZACIÓN: Proyecto Metal 2.0 ¿Qué redes sociales se usan en España?  ESTADISTICAS: (Fuente: GOOGLE NEWS)  Facebook: 750 millones de usuarios (15M en España)  Linkedin: 100 millones de usuarios (1.6M en España)  Xing: 10 millones de usuarios (1.4M en España)  Tuenti: 10.8 millones de usuarios en España  Twitter: 300 millones de usuarios (2.8M en España)  Youtube: 144 millones de usuarios (16M en España) pág 37
  • 38. ORGANIZACIÓN: Proyecto Metal 2.0 ¿Qué beneficios tienen para las empresas? • HERRAMIENTAS OFRECIDAS: – PERFIL CON MICROBLOOGING: FACEBOOK, LINKEDIN, XING, TUENTI, TWITTER, SLIDESHARE – GRUPOS/LISTAS: FB, LK, XI / TW – EVENTOS: FB, LK, XI, TU – PAGINAS: FB – CAUSAS: FB – APLICACIONES (ENCUESTAS, VIRUS SOCIALES): FB, LK, XI, TW • EN MICROBLOGGING: – ANTES DE PEDIR, HAY QUE DAR – HAY QUE CUIDAR LA ATENCIÓN QUE NOS PRESTAN: • Ejemplo: 30% conversación, 40% valor añadido (link con “publicidad” de otros), 30% link con publicidad nuestra – Aplicaciones TW: hootsuite, hashtweeps (pasion), tweepi (unfollow), socialoomph (autoresp), tweetdoc (pdf) pág 38
  • 39. ORGANIZACIÓN: Proyecto Metal 2.0 ¿Qué beneficios tienen para las empresas? • APLICACIÓN DE LAS REDES SOCIALES A LAS EMPRESAS: – “OBSERVADOR”: PARA RECIBIR INFORMACION: • CONOCIMIENTO: – Vigilancia tecnológica/competitiva: saber qué hace el vecino – Información: encuestas de opinión, enlaces a noticias, eventos – Formación: enlaces a cursos o material interesante que va dejando la gente porque le interesa compartir conocimiento • CONTACTOS: – Networking físico: eventos donde vaya a asistir la gente para poder apuntarse también y verse de vez en cuando con ellos (“desvirtualizarlos”) – Nuevos contactos navegando por los contactos de nuestros amigos, y buscando a los gurús/expertos en cada materia – “COMUNICADOR”: PARA EMITIR INFORMACION: • MARKETING: – Microblogging (estilo twitter) informando de los links a noticias o eventos que nos interese llevar a la gente – Perfil/pagina/grupos/causas/eventos para comunicarnos con todos ellos mediante envíos masivos – Campaña en Facebook/Linkedin con anuncios sobre algún tema – CADA PERSONA DEBE EXPERIMENTAR POR SÍ MISMA LA UTILIDAD. – LOS DEMAS USUARIOS SON LOS QUE MÁS NOS VAN A ENSEÑAR. – ANTES DE ACTUAR DEBEMOS OBSERVAR CÓMO ACTÚAN LOS DEMÁS. – ANTES DE RECIBIR HAY QUE DAR pág 39
  • 40. ORGANIZACIÓN: Proyecto Metal 2.0 ¿Tiene algún riesgo? • CAMBIO CULTURAL SIN PRECEDENTES: – NUEVA BRECHA DIGITAL: PASAR DE 1.0 A 2.0 – CAMBIA EL PARADIGMA O MODELO DE COMUNICACIÓN EN TIEMPO REAL: • TELEFONO (inventor Antonio Meucci, Alexander Graham Bell primero en patentarlo en 1876) CON LLAMADA A 2 -> LLAMADA A 50 O 100 DONDE TODOS ESCUCHAN, SÓLO HABLA 1 A LA VEZ, SI TIENE ALGO INTERESANTE QUE DECIR, SINO LO ELIMINAN DE LA LISTA DE AMIGOS – INNOVACIÓN ABIERTA, CONOCIMIENTO ABIERTO, FREEMIUN (Chris Anderson) • PÉRDIDAS DE TIEMPO AL PRINCIPIO HASTA DETERMINAR EN QUÉ NOS ES ÚTIL O CUANDO PUEDE SERLO: – SEGÚN EL PUESTO DE LA EMPRESA TIENE MÁS O MENOS SENTIDO USARLO, CON QUÉ VISIBILIDAD, INCLUIDO QUE NO DEBE USARSE PARA TEMAS PERSONALES EN HORARIO LABORAL. • GERENTE->COOPERACIÓN EMPRESARIAL • COMPRAS->PROVEEDORES • I+D->COOPERACIÓN TECNOLÓGICA • VENTAS->¿CLIENTES? • RRHH->SELECCIÓN DE PERSONAL pág 40
  • 41. ORGANIZACIÓN: Proyecto Metal 2.0 Marketing boca-oreja • EXPERIENCIA PILOTO Nº 2: – Conectar por RSS las páginas web más relevantes de la empresa a la página en FACEBOOK y de ahí a TWITTER: • VENTAJA: SIN GENERAR TRABAJO ADICIONAL DE MANTENIMIENTO • INCONVENIENTE: PERO ATENDIENDO LOS MENSAJES 2.0 DE NUESTROS SEGUIDORES: pág 41
  • 42. ORGANIZACIÓN: Proyecto Metal 2.0 Marketing boca-oreja • EXPERIENCIA PILOTO Nº 3: – Al subir las presentaciones en PDF a SLIDESHARE: • Jornada "Búsqueda activa de empleo por Internet“ http://www.slideshare.net/sbonet/bsqueda-activa- de-empleo-por-internet • ha salido en el ranking de más vistas de habla hispana: – 1ª posición de las más vista del día (TODAY) – 3ª posición de las más vitas de la semana (THIS WEEK) – 14ª posición de las más vistas del mes (THIS MONTH) • Cuenta con 9.071 visualizaciones (views). pág 42
  • 43. ORGANIZACIÓN: Proyecto Metal 2.0 Marketing boca-oreja • EXPERIENCIA PILOTO Nº 4: – Al insertar en TWITTER este mensaje: ¿Nos ayudas a difundir esta jornada? CLAVES DEL EXITO DE LA INNOVACION EN TIC: Del e-business a las redes sociales http://bit.ly/4mPH2n – hubo 34 usuarios que hicieron un ReTweet: RT @sbonet: ¿Nos ayudas a difundir esta jornada? CLAVES DEL EXITO DE LA INNOVACION EN TIC: Del e-business a las redes sociales http://bit.ly/4mPH2n – y ese “intercambio de favores” abre la puerta a la colaboración: ¡Muchas gracias por el RT! @albertllueca @albertomarcos @Anna_Sorolla @danigamez @danigamez @dvidal @e24presenter @erodrigo @esthernet @FabianGPastor @faidit @frikineka @gestdoc @guillembaches @innovacion @interneteando @irteubal @jaleon @javiervb @jborrego @luisblasco @marsu @mestralpl @mijarosoft @Nilse @onio72 @pvil @ramirolopera @ramonramon @regueiro @SVGspaini @vclimen2 @vcuevas @wellcomm pág 43
  • 44. ORGANIZACIÓN: Proyecto Metal 2.0 Marketing boca-oreja • EXPERIENCIA PILOTO Nº 5: “COLABORAR EN LA DIFUSION DE WEB 2.0 ENTRE NUESTROS EMPLEADOS, SOCIOS, CLIENTES Y PROVEEDORES”: – Enviamos invitaciones a adherirse a las redes sociales a los 6000 suscritos a la lista email del Area TIC: • FACEBOOK: admitió las 6000, en dos grupos de 3000. • LINKEDIN: admitió las 3000 primeras, y tras enviarles un mensaje solicitando que amplíen el límite, dieron 500 más, hasta 30 días. • XING: admitió grupos de 500 en 500, pero tras insertar algunos avisa que se ha superado el limite semanal. • TWITTER: las admitió las 6000 si los emails van separados por comas, aunque sea una en cada línea. – ESTA PUEDE SER UNA BUENA FORMA DE LLEVAR A LA PRÁCTICA EL “EXPERIMENTO METAL 2.0” LIDERADO POR EL PROFESIONAL TIC DE CADA EMPRESA pág 44
  • 45. ORGANIZACIÓN: Proyecto Metal 2.0 Marketing boca-oreja • EXPERIENCIA PILOTO Nº 6: – Publicación en blog, FACEBOOK (grupo y causa) y TUENTI (evento ): • “CAUSA 'Por el uso intensivo de las TIC contra el CAMBIO CLIMÁTICO' (16-dic-2009)” – http://www.santiagobonet.org/2009/12/22-causa-por-el-uso- intensivo-de-las.html » 1. INCENTIVAR EL USO DE DOCUMENTOS DIGITALIZADOS » 2. REDUCIR LA IMPRESIÓN DE DOCUMENTOS » 3. INCENTIVAR EL TELETRABAJO – Hubo 1.000 adheridos el primer mes. pág 45
  • 46. ORGANIZACIÓN: Proyecto Metal 2.0 Herramienta para medir el posicionamiento frente a la competencia: pág 46
  • 47. ORGANIZACIÓN: Proyecto Metal 2.0 •Mediante este ejercicio, el FIN no es disponer en la empresa/organismo de una página web reciente con muchos logotipos 2.0 y seguir haciendo las cosas de la misma manera de siempre… •Sino que se trata de una HERRAMIENTA para abrirnos los ojos en base a dedicarnos periódicamente a identificar, observar, imitar y/o ayudar (coopetition) la ACTITUD de la empresa/organismo "lider 2.0" que mejor lo esté haciendo en nuestro sector o ámbito de actividad. pág 47
  • 48. ORGANIZACIÓN: Proyecto Metal 2.0 •El gran cambio cultural que se está produciendo gracias a las redes sociales, derivado del compartir el timeline en un lugar común de Internet (lo de menos es la herramienta en sí donde lo hacemos mientras esté conectada con las más usadas), es: •1) COMPARTIR: la posibilidad de aplicar la inteligencia colectiva, pidiendo ayuda a nuestra red de amigos, a los problemas de la vida cotidiana, desde buscar un electricista, buscar u ofertar empleo, o encontrar un socio para un proyecto viendo su idoneidad a través de la red. Pero antes de pedir, hay que dar sin esperar nada a cambio. Internet es como un boomerang, a más valor añadido compartido obtendremos más contactos y más conocimiento complementario. •2) COLABORAR: la posibilidad de colaborar y comprometerse a algo a golpe de click. Esa implicación antes era mucho mas costosa de conseguir en tiempo y dinero dado que requería viajar y conocerse en una feria, congreso, etc. Ahora es justo al revés, la gente tras conocerse en redes sociales se "desvirtualiza" en encuentros mensuales de networking. •3) EXPERIMENTAR: la posibilidad de probar una nueva IDEA para ver si genera para alguien algún VALOR observando los RESULTADOS, o sea, INNOVAR a golpe de click. pág 48
  • 49. ORGANIZACIÓN: Proyecto Metal 2.0 Estadística de www.metal20.org/eventos (*) Las funciones del Community Manager - Elena Benito-Ruiz http://www.youtube.com/watch?v=CbWJ62WJ5eQ pág 49
  • 50. ORGANIZACIÓN: Proyecto Metal 2.0 2.0 Fuente: Nova Spivack - http://www.mindingtheplanet.net via @jaraluce pág 50
  • 51. ORGANIZACIÓN: Proyecto Metal 2.0 CROWDSOURCING Tercerización masiva o subcontratación voluntaria, consiste en externalizar tareas que, tradicionalmente, realizaba un empleado o contratista, a un grupo numeroso de personas o una comunidad (masa), a través de una convocatoria abierta. • Aplicación de nuevas técnicas de comunicación como son la innovación abierta y la inteligencia colectiva a la resolución de problemas de cualquier ámbito empresarial: •Ideágoras •Predicciones •Análisis de mercado •Creación conjunta/Co-creación •Trabajo cooperativo •Soporte y apoyo •Generación de contenidos cooperativos •Consumo colaborativo •Financiación pág 51
  • 52. ORGANIZACIÓN: Proyecto Metal 2.0 CROWDSOURCING Proyecto masacritica - zzzinc.net: http://vimeo.com/21133368 http://www.youtube.com/watch?v=D7o7BrlbaDs Fuente: Las dinámicas del crowdsourcing, yorokobu.es Fuente: Eric Whitacre's Virtual Choir - 'Lux Aurumque' (via @nataliaenredada) (via @dreig) pág 52
  • 53. ORGANIZACIÓN: Proyecto Metal 2.0 • FECHAS: ene a dic-2010 • NOMBRE: METAL 2.0 CROWDSOURCING - Web 2.0, redes sociales y crowdsourcing aplicados al sector del metal • FINANCIACIÓN: PROGRAMA DE I+D - IMPIVA • SOCIOS: AIMME, DOE-UPV, GMV • ACTIVIDADES: – Estado del arte: • Vigilancia tecnológica: grupo privado zotero.org + observatorio.aimme.es • Grupo “secreto” de Facebook INTRANET METAL 2.0 CROWDSOURCING – Jornada de presentación: 40 asistentes + 60 por streaming – Encuesta: tras asistir a jornada o ver videos: http://www.metal20.org/encuesta – Experiencias piloto: tras rellenar la encuesta http://www.metal20.org/experiencias_piloto – Difusión: • Jornada “Hacia el nuevo sector del metal 2.0” (23-sep), Jornada Vall d’Uixó (2-nov) • Entrevistas en los programas de UPV TV “Politécnica Tal Cual” y “Mundo de ideas” • Informe con los resultados publicado en Bubok (papel y e-book) y PDF. – Reconocimientos: • La Comisión Europea ha seleccionado a AIMME para el Comité de dirección del grupo EU competitiveness on the web • FINALISTAS PREMIOS FUNDETEC 2010 • MÁS INFORMACIÓN: http://www.metal20.org pág 53
  • 56. ORGANIZACIÓN: Proyecto Metal 2.0 Estadística de www.metal20.org/eventos (*) Aplicación del crowdsourcing en las empresas - Mundo de ideas - UPV TV http://www.youtube.com/watch?v=jYgJPIifzRM pág 56
  • 58. ORGANIZACIÓN: Proyecto Metal 2.0 •EJEMPLO Nº 1: –Infometal.com > Estadísticas Ofertas/demandas comerciales más contactadas: PREMIO de 93 contactos por 0 euros http://www.infometal.com/estadisticas/topcontactos.asp pág 58
  • 59. ORGANIZACIÓN: Proyecto Metal 2.0 •EJEMPLO Nº 2: – PREMIO EMAIL CON LINKS DE ALTO VALOR AÑADIDO A LOS ADHERIDOS A UNA CAUSA DE FACEBOOK QUE MÁS HAN COLABORADO EN LA DIFUSIÓN: http://www.causes.com/causes/231213/hall_of_fame pág 59
  • 60. ORGANIZACIÓN: Proyecto Metal 2.0 •EJEMPLO Nº 3: – PREMIO A LOS SEGUIDORES DE UNA PAGINA DE FACEBOOK CON MÁS AMIGOS INVITANDOLE A COLABORAR EN LA DIFUSIÓN: http://www.facebook.com/pages/Malaga-Spain/El-Ser-Creativo-I-Congreso-de- Mentes-Brillantes/128271290521526 pág 60
  • 64. ORGANIZACIÓN: Proyecto Metal 2.0 1. PARA INCENTIVAR LA PARTICIPACION, MOTIVAR APLICANDO EL SENTIDO COMUN << EJERCICIO DE EMPATIA PREMIAR MUCHO (Enlaces fuertes) PREMIAR POCO NO PREMIAR (Enlaces débiles) pág 64
  • 66. ORGANIZACIÓN: Proyecto Metal 2.0 2. SER ATREVIDO Y PROBAR << VENCER EL MIEDO ESCÉNICO pág 66
  • 67. Clicks (bit.ly/crowds11): 4.728 Nº usuarios Twitter: 589 Nº usuarios Facebook: 765 Nº usuarios Tuenti: 48 TOTAL: 1.402 (ÉXITO 30%) pág 67
  • 69. ORGANIZACIÓN: Proyecto Metal 2.0 3. SER EL PROMOTOR DEL CAMBIO << CUIDAR LAS MOTIVACIONES PASION: FORMACION: Lo que nos Lo que sabemos mueve hacer DINERO: Con lo que nos ganamos la vida pág 69
  • 70. ORGANIZACIÓN: Proyecto Metal 2.0  Aportaciones al grupo EU COMPETITIVENESS ON THE WEB http://webcompetitiveness.eu/ sobre los cuellos de botella que tiene la expansión del sector de redes sociales DESDE EL LADO DE LA DEMANDA TIC: 1.Educacion: Hace falta formar a AGENTES DEL CAMBIO en la Universidad para que cuando lleguen al tejido productivo incorporen nuevas TIC mediante procedimientos adecuados para elevar la competitividad, con actitud emprendedora o intraemprendedora es decir no solo para generar nuevas empresas sino para transformar las actuales mediante lo que llaman diversificación industrial (sector) o de líneas de negocio (actividad). Hace falta promover acciones de información y formación sobre el uso de redes sociales, o en general nuevas TIC, para identificar casos de éxito y elevar la visibilidad para darlos a conocer en cada sector y zona geográfica. http://www.santiagobonet.org/2008/01/4-motivos-reales-del-bajo-nivel-de.html 2.Plataformas de cooperación: Son una muy buena herramienta de innovación colaborativa pero para ello se debe favorecer la creación de plataformas sectoriales y con posterior dedicación a dinamizar su uso (como una herramienta, no un fin). http://www.infometal.com/informacion/informativo/ficha.asp?id=023 3.Mecanismos de financiación: Se debería facilitar el acceso a programas de subvenciones a través de redes regionales ya establecidas, en especial priorizando a organismos intermedios que aglutinen a colectivos de profesionales y empresas. http://www.slideshare.net/sbonet/metal-20-project-a-realistic-vision-of-social-networks-applied-to-companies pág 70
  • 71. REFLEXIONES "Así como el cerebro puede hacer cosas que ninguna neurona consigue por sí sola, las redes sociales logran lo que una persona no puede hacer en solitario", James Fowler (Fuente: Redes 2.0: El poder de las redes sociales) "El mayor ROI es que su CEO crea en redes sociales“, Manuela Battaglini (Valencia, 25-feb-2011) “La mejor forma de predecir el futuro es inventarlo”, Dr. Alan Kay “El futuro no tengo ni idea de cómo será. Lo único que sé, es que será de los jóvenes”, Dr. Manuel Castells (CITILAB- Cornella, 3-nov-2010) pág 71
  • 72. “El futuro depende de tí. Esto no es un problema de otros: Es un problema de todos” pág 72
  • 73. EL ROL DE RESPONSABLE DE COMUNIDAD EN LAS ORGANIZACIONES (COMMUNITY MANAGER) COMUNIDADES VIRTUALES, DEFINICIONES Y EJEMPLOS: Análisis de casos de éxito. En la empresa 2. Casos prácticos © Copyright 2011 AIMME. Todos los derechos reservados.
  • 74. INDICE •Preguntas •Casos de éxito Campaña de Obama Aimme Infometal Otea Master Formacion Tic Aimme Identibike CNavarro Velyen Vanaclocha Aceros de Hispania Pita pág 74
  • 75. Preguntas • Tecnologías: – ¿Qué plataforma web se utiliza? – ¿Qué herramientas 2.0? • Personas: – ¿Qué comunidad de usuarios está detrás? – ¿Qué tipo de información buscan/comparten? – ¿Hay conversaciones? – ¿Quién atiende a esta comunidad? • Organización: – ¿Qué actividades realizan de forma periódica? – ¿Qué indicadores resultan de esa actividad? – ¿Es rentable? – ¿Qué hacen bien?. ¿Qué hacen mal? pág 75
  • 76. Campaña de Obama “El mundo ha cambiado, y nosotros debemos cambiar con él” (21-ene-2009, DISCURSO INAUGURAL DEL PRESIDENTE OBAMA, Fuente: elpais.com) pág 76
  • 77. Campaña de Obama Conferencia de Rahaf Harfoush: Claves del uso de Internet en la campaña de Obama: http://www.youtube.com/watch?v=acS0jkmR5Vk pág 77
  • 78. Campaña de Obama • Proyecto compacto construido poco a poco • Trasladar mensajes consistentes, uniformes y sencillos para que la gente saliera de sus casas (desvirtualizara) y se relacionara con su comunidad para: – llamar a puertas (marketing viral) – recaudar fondos (colabore en los gastos) – votar PARA PROVOCAR UN CAMBIO (OBJETIVO FINAL) • 2M adheridos en redes sociales, 35.000 grupos de voluntarios, 400.000 blogs, 200.000 eventos organizados • PARTICIPACION ACTIVA: 50 ACTIVAS TIENEN MAS VALOR QUE 5000 CON EL 99% QUE NO PARTICIPE • INGRESOS: Recaudacion 360M$ Internet (67%) / 750M$ • GASTOS: Publicidad: 76% Google, 13% Yahoo, 6% Redes anunciantes, 3% Microsoft y 2% Facebook • IPHONE Oficina de campaña -> Premio a los mas activos pág 78
  • 94. master.aimme.es NOCHE DEL MEDIOAMBIENTE 2010 • “Comunidad” del Dpto. Ing. Medioambiental de AIMME: – Presencial: 600 asistentes convocados por: • Carta postal • Emailing • Web / RSS • Facebook (270 miembros) – Remota: Video en YOUTUBE con 500 visualizaciones primer mes: http://youtube.com/canalaimme  70 empresas que acogieron alumnos en prácticas recibieron un diploma  70 alumnos recibieron el diploma del master con premios para los mejores  Lección magistral de Manuel Toharia “Mito y realidad del cambio climático” (1.900 visualizaciones)  Clausurada por el vicepresidente 2º y Conseller de Industria, Vicente Rambla pág 94
  • 105. Velyen Video de la Jornada TIC METAL 2.0 http://www.youtube.com/watch?v=LOnC4P-4Czo pág 105
  • 111. Aceros de Hispania Video de la Jornada TIC METAL 2.0 http://www.youtube.com/watch?v=eHyo18xTCk8 pág 111
  • 114. Pita TEDxBarcelona http://www.youtube.com/watch?v=UhV77dQmXEs pág 114
  • 115. Muchas gracias por tu atención pág 115