La película muestra el desafiante trabajo de Andy como asistente de Miranda Priestly, la editora jefe de la revista de moda más importante de Nueva York. Aunque al principio Andy no encaja en el mundo de la moda, aprende a sobrevivir en el exigente ambiente laboral y a comprender mejor a Miranda. La película también destaca la perseverancia de Andy y cómo, a pesar de las dificultades, no renuncia a su trabajo.

1. EL DIABLO VISTE A LA MODA
QUE HABITOS PRACTICA O HACE SUYOS MIRANDA Y CUALES LES
HACE FALTA DE LOS 7 HABITOS
En el mundo de la moda de Nueva York, la revista Runway Magazine es la biblia.
Controlada por Miranda Priestly, (MerylStreep), la mujer más poderosa en el mundo de la
moda, la revista es un guante temible para cualquiera que quiera hacerla en esta
industria.
Y Miranda nunca permitió que nadie se interponga en su camino, incluyendo a una larga
lista de asistentes. Es que se trata de un trabajo al que ninguna persona que se respete a
sí misma puede sobrevivir.
Tarea difícil. Sin embargo, esa tarea como asistente podría abrirle las puertas a la recién
graduada Andy Sachs (AnneHathaway), una chica tan insulsa como poco adepta a las
últimas tendencias.
Sin embargo, cuando Andy aparece para ocupar el puesto, le queda claro que hacerla en
esta industria le demandará mucho más que dedicación. Es que Andy es la persona
equivocada para el trabajo. Pero tiene algo que el resto de las asistentes no tiene: no se
rinde ante el fracaso.
PRACTICA O HACE SUYOS MIRANDA Hábito #3: Pon Primero lo Primero:
El tercer hábito trata sobre la capacidad de priorizar las actividades en tu vida para
enfocarte en lo realmente importante. Básicamente existen:
- Actividades Importantes: Son aquellas contribuyen con tu misión, valores y metas de alta
prioridad.
- Actividades Urgentes: Necesitan atención inmediata.
LE HACE FALTA Hábito #5: Busca Primero Comprender y después ser comprendido:
Si deseas desarrollar relaciones Ganar/Ganar recuerda que debes comprender muy bien
qué es lo que la otra persona quiere y qué significa ganar para ellos. No asumas que
sabes. Escucha. No te opongas a lo que escuchas, simplemente ponte en los zapatos del
otro. Partiendo del principio que toda persona tiene una buena intención, comprender el
punto de vista del otro te ayudará enormemente a lograr también tus objetivos. Esto se
llama aplicar una comunicación empática.

2. DESCRIBA EL PERFIL DE UN GERENTE EXITOSO
Vamos al análisis: Las vicisitudes por las que pasa el personaje de Andrea en la película
bien pueden reflejar la encrucijada a la que se someten muchos Jóvenes Profesionales
después de terminar sus estudios. Aceptar un trabajo poco relacionado con su profesión
(vale aclarar que ella se graduó de periodista y consigue un empleo como segunda
asistente en una revista de modas) representa un inconveniente ideológico y un
sentimiento de que el título obtenido no vale prácticamente nada.
El mencionado tema de “abrir puertas” a través de empleos pocos relacionados con lo que
uno desea hacer, es un arma de doble filo. Como lo expresé en innumerables ocasiones,
al faltar el ingrediente fundamental de toda envión actitudinal, que no es otro que la
PASIÓN, todo se complica enormemente ante la primera dificultad…
Aquí podemos observar y destacar la entereza de Andrea. Sufrió horrores en sus
primeras tareas que no eran para nada desafiantes, pensó en renunciar pero no lo hizo y
aprendió a convivir en un mundo muy distinto al suyo en cuanto a aspiraciones y
percepciones.
Justamente, la fortaleza y la perseverancia del personaje son su punto fuerte en la
película. Si bien al principio ella sabe que este puesto y esta situación son pasajeras en
su carrera, sus dudas comienzan a aparecer y a poner en conflicto ciertos valores
fundamentales. Ahora… Levante la mano el que no ha tenido dudas en algún momento
de su vida. Las dudas siempre representan sabiduría. Contienen la capacidad de tomar
conciencia de que existen otras opciones y que pueden ser tomadas en cualquier
momento. Pero hay algo determinante, esos valores fundamentales fuertemente
arraigados a fin de cuentas, terminarán triunfando sobre cualquier otra tentativa (lo
podemos ver en las extremas dificultades que tiene Andrea para decirle a su compañera
Emily que no irá a la semana de la moda en París).
A lo que me refiero es que valores fundamentales como la humildad, la fortaleza, el
respeto y la nobleza son muy difíciles de vulnerar aun en situaciones complicadas o
demasiado cambiantes para personas equilibradas que tienen una firme aspiración… Si
toda mi vida me enseñó a ser respetuoso y agradecido, no voy a cambiar de un día para
otro porque alguien me destrate, es decir que no voy a imitar ese comportamiento con las
demás personas que me cruce por la calle, por ejemplo…
En fin, otro aspecto para destacar de la película: La huella dejada por Andrea: Cuando
definitivamente va a una entrevista para un empleo como periodista después de huir de
un mundo que no quería para ella, el entrevistador le comenta que la propia
Miranda Priestlyle había afirmado que si no la contrataba estaría cometiendo un terrible
error. Hasta las personas más duras e inexpugnables en algún momento reconocen el
valor y el talento de los demás si actúan de buena fe. Y sabemos, por haber visto la
película, que el personaje encarnado por MerylStreepes una jefa totalmente autocrática y
exigente que no explicita muestra alguna de aprobación o satisfacción… Eso sí, Miranda
nunca se olvidará de Andrea…
Por ello, siempre debemos procurar que se acuerden de nuestros actos y que los mismos
tengan significado para las personas que nos rodean. Que podamos aprender de ellas y

3. ellas de nosotros. De esta forma estaremos contribuyendo no sólo a mejorar nuestras
vidas, sino también la de los demás.
Objetivos:
1. Determinar qué aspectos sobre el servicio al cliente observamos en la película.
2. Que aspectos protocolarios observamos en la película
3. Identificar normas de etiqueta en la película
4. Identifica los componentes actitudinales de un Asistente Administrativo.
Aspectos de Servicio al Cliente:
 Conocer y entender bien al cliente porquees la persona más importante de nuestro
negocio.
 No depende de nosotros, nosotros dependemos de él.
 Nos está comprando un producto o servicio y no haciéndonos un favor.
 Es el propósito de nuestro trabajo, no una interrupción al mismo.
 Es un ser humano de carne y hueso con sentimientos y emociones (como uno), y
no una fría estadística.
 Es la parte más importante de nuestro negocio y no alguien ajeno al mismo.
 Es una persona que nos trae sus necesidades y deseos y es nuestra misión
satisfacerlo.
 Es merecedor del trato más cordial y atento que le podemos brindar.
 Es alguien a quien debemos complacer y no alguien con quien discutir o confrontar.
 Es la fuente de vida de este negocio y de cualquier otro.
Aspectos más relevantes de presentación personal en la película:
 Andy no encaja bien en el ambiente de la moda, rodeado de chismes y
superficialidades.
 Su falta de estilo, sus nulos conocimientos de moda (y de la misma revista) y su
ligera torpeza al trabajar, la hacen el blanco de burlas en la oficina.
 Falta de iniciativa
 No se esfuerza
 Poco prudente
Los aspectos protocolarios de la actriz principal
 Hablar solo cuando es necesario brindarle una información a su Jefa Ir siempre
vestida adecuadamente para cada ocasión
 Saber los nombres de los clientes y su área de trabajo
 La organización en su trabajo para ser más eficiente
 Lleva la agenda de su Jefa organizadamente

4. Las normas de etiqueta y protocolo que maneja la actriz principal
 Excelente presentación personal
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Debe tener disposición
Es eficiente, eficaz y organizada
Responde educadamente, con tono de voz adecuado despacio y claro
Perfecta postura
Claro manejo de normas
Oportuna manera de desenvolverse
Los componentes actitudinales que maneja la Asistente Ejecutiva
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Excelente presentación personal
Anticiparse a la llegada del Jefe (que todo esté en su lugar)
Eficiencia y eficacia con trabajos pedidos Iniciativa Autonomía
Cuida su figura (nutrición balanceada)
Cumplimiento con el deber
Anticiparse a lo que su Jefa quiere Cumplir con la agenda Organización en el
trabajo
 Sabe emitir la información.