El documento describe varios problemas en la gestión de las partes interesadas y la identificación de oportunidades por parte de la empresa Kr. Indica que Kr no ha gestionado adecuadamente sus relaciones con empleados y distribuidores, y que muchas de sus iniciativas han fracasado debido a procesos deficientes de gestión de nuevos productos. También señala que el proceso de planificación de marketing de Kr carece de los componentes lógicos adecuados y no considera contingencias.

1. 4. Su Empresa no ha gestionado adecuadamente su
relación con las partes interesadas: CONVERTIR A
EMPLEADOS Y DISTRIBUIDORES EN SOCIOS
 Un stakeholder es cualquier persona o grupo que tiene interés en algo. Si la empresa no
gestiona y cuida a sus stakeholders se verá gravemente afectada. Los mayores indicios
de que no se esta llevando una adecuada gestión son
 Los empleados no están satisfechos: un empleado descontento puede sabotear una
empresa, los signos son una elevada rotación de empleados, fallos frecuente en el
cumplimiento de las políticas, fuertes enfrentamientos.
 Los distribuidores dejan mucho que desear: la empresa contrata a distribuidores y
vendedores porque pueden llegar a sus clientes objetivo mejor que ella sola, pero ellos
también llevan productos de la competencia, por lo que tienen que sentir que ganan lo
mismo o más vendiendo los productos de la compañía que vendiendo los de la
competencia.
 Pasar a una filosofía de suma-positiva: actualmente, cada vez hay más evidencia de que
los resultados económicos varían en función del trato que se dispense a los
colaboradores. La compañía atraerá a empleados, proveedores y distribuidores mejores y
más motivados, y estos conseguirán, como equipo, superar a los competidores.
 Gestionar mejor a los empleados: los empleados trabajan mejor cuando están bien
elegidos, bien entrenados, bien motivados y bien respetados. No hay que contratar
empleados hasta que la dirección de la empresa haya definido claramente los valores, la
visión, la misión y el posicionamiento y el cliente objetivo de la compañía.
Gestionar mejor las relaciones con los proveedores: teniendo en cuenta que los
proveedores varían en calidad y rendimiento, una empresa tiene que buscar los mejores
proveedores y recompensarles a un nivel que les haga realizar sus mejores esfuerzos.

2. 5. A su empresa no se le da muy bien
encontrar nuevas oportunidades:
IDENTIFICAR OPORTUNIDADES
 Los indicios que presenta Kr de no gestionar bien las nuevas oportunidades presentes
son:
-La compañía no ha sabido gestionar nuevas oportunidades: la falta de innovación de la
compañía apunta a una sociedad que no consigue sistemáticamente encontrar nuevas
oportunidades o a una empresa que invierte en muchas nuevas oportunidades pero con
resultado desalentadores.
-Muchas de sus iniciativas han fracasado: las buenas oportunidades se pueden arruinar
por procesos de gestión de nuevos productos deficientes.
Las soluciones a estos problemas son:
-Diseñar un sistema para estimular ideas generadas por los colaboradores: en realidad,
todas las compañías tienes nuevas ideas, los empleados de la empresa probablemente
tengan muchas ideas de mejora, todo lo que les falta es saber dónde hacer llegas estas
ideas y la motivación para hacerlas llegar. Los proveedores y distribuidores… podrían
sugerir muchas ideas, incluso existen formas sistemáticas de ayuda a los empleados
para que generen nuevas ideas. La empresa tiene que conferir mucho valor a las
nuevas ideas y facilitar su recogida y evaluación. Para gestionar el flujo de ideas, la
empresa ha de nombrar a un ejecutivo de alto nivel para que sea el Capitán de la Idea y
todo el que presente alguna tiene que ser informado de su destino.
-Utilizar los sistemas de creatividad para generar nuevas ideas: muchas de las mejores
ideas proceden de la observación de cambios importantes en el entorno del mercado, el
cual está compuesto por los siguientes elementos:

-Político
-Económico
-Social
-Tecnológico
-Medio ambiental

3. 6. El proceso de formulación de planes de
marketing en su empresa es deficiente:
SISTEMA DE PLANTEAMIENTO
 El plan de Marketing no tiene los
componentes lógicos o adecuados . El
plan no considera contingencias: todo
plan está basado en una serie de hipótesis
sobre el entorno del mercado,
comportamiento competitivo y costes. Pero
si de pronto la economía se ve inmersa en
una recesión.
 Para mejorarlo deberían plantear a donde
quieren llegar, quienes son sus
competidores potenciales y tener muy claro
sus objetivos, misión y visión, hacer un
análisis de mercado para saber los gustos
y preferencias de cada consumidor. Y ver
las debilidades que está surgiendo con la
marca Kr y así poder mejorarlas y
reforzarlas.