2. 1
• Falta del punto de vista del usuario del servicio.
2
• Escasa o imperfecta definición de los requerimientos de resultados del servicio.
3
• Cambios en los requerimientos del servicio.
4
• Falta de adecuado soporte en la dirección de la compañía.
5
• Falta de competencia del proveedor en la prestación del servicio.
6
• Falta de recursos para ejecutar el servicio.
7
• Expectativas no realistas.
8
• Objetivos poco claros.
9
• Tiempos no realistas.
10
• Tecnologías nuevas.

3. económicos
La reversibilidad
de un contrato
legales puede operativos
contemplar
aspectos
laborales

5. Duración del periodo de Las obligaciones del cliente y
devolución del servicio (desde del proveedor, de tal manera
la comunicación de la que se minimicen los daños y Procesos, procedimientos y
intención de cese de la se asegure una correcta actividades a realizar.
prestación por cualquiera de marcha a la situación
las partes). deseada.
Impacto en otros contratos Condiciones de oferta de
Cargos económicos, que
entre ambas entidades, ya vuelta de empleados
pueden ser cerrados o
sean estos transferidos, si existió
abiertos y formulas de
complementarios, relacionad transferencia de empleados, o
valoración de derechos,
os, precedentes, independient bien las obligaciones cada
activos, indemnizaciones, etc.
es, etc. parte para con ellos.
Intervención de árbitros para
Determinación de hitos
establecer situaciones El nivel de servicio obligado
objetivos de cumplimiento
concretas o resolver en ese periodo.
debido.
conflictos.