1. ISPI 4040 Centro de Estudios Superiores
"Análisis de texto de divulgación
científica"
APM 3º "A"
Integrantes: Gomez, Micaela y Quiroga,
Shamanta
Fecha de entrega: 22/05/14

2. La innovación pendiente en la
visita médica:
La innovación tecnológica es el gran reto
que los equipos comerciales han tenido
que adaptar e implementar en las
estrategias de ventas e interacción con los
médicos.

3. Los laboratorios farmacéuticos y las
compañías dedicadas al cuidado de la
salud realizan constantemente los
ajustes necesarios para mejorar el
funcionamiento de sus programas
comerciales.

4. Los equipos comerciales deben hacer
foco en la innovación en las prácticas
de comunicación y participación con los
equipos médicos y gubernamentales.

5. Estos no deben actuar solo como
personal de ventas, sino también como
educadores y líderes de opinión que
escuchan a sus clientes y son capaces de
ofrecer información de valor añadido.

6. Las empresas deberían tratar de
mantener a los equipos comerciales y
médicos, con dispositivos tecnológicos de
última generación, como son, los
teléfonos inteligentes, tabletas y la
tecnología de nube.

7. El fin de poder contar con esta tecnología
es sacar el mayor partido a la información
que se genera durante la actividad
promocional para de esta forma ponerla a
disposición de los equipos comerciales.

8. Los equipos comerciales tienen la función
de mejorar la interacción con los
prescriptores y poder considerar la
utilización de tecnología como herramienta
para enriquecer la visita.

9. Con el objeto de combinar los beneficios de
un mayor compromiso con el cliente y
mejorar así los resultados comerciales, las
empresas deberán centrarse en una mejor
utilización de la tecnología móvil, uso de
contenidos impactantes y una estrategia
centrada en toda la información, tanto
interna como externa.

10. El impacto tecnológico: una
mejor movilidad
Debido a que la mayoría de los equipos
comerciales han incorporado el uso de tecnologías
móviles, se han igualado las condiciones para la
visita médica. La tecnología en sí misma no puede
ser considerada como una ventaja competitiva, sino
que solo se convierte en un medio para un fin.

11. Los teléfonos inteligentes, tabletas como el iPad o
una nueva app son dispositivos a partir de los
cuales se producen cambios en las estrategias
comerciales. Permiten establecer un flujo más
dinámico de la información, pudiendo adaptarla a las
condiciones del día a día para mejorar la interacción
con el cliente.

12. Customer Relationship Management (CRM) o
gestión de las relaciones con el cliente es un
concepto que surgió gracias a la sofisticación
de las nuevas tecnologías dedicadas al
almacenamiento y análisis de los datos de los
clientes.

13. Gracias a la CRM, las empresas pueden capturar,
rastrear y analizar todas las interacciones con sus
clientes, a través de los múltiples canales que
tienen habilitados: visita presencial, llamadas por
teléfono (ya sea directamente por parte del equipo
comercial o bien un call center), correo electrónico,
fax, e-detailing.

14. Enterprise Resource Planning (ERP) o sistemas
de planificación de recursos empresariales, son
sistemas de gestión de información que integran
y automatizan muchas de las practicas de
negocio asociadas con los aspectos operativos o
productivos de una empresa.

15. Closed Loop Marketing (CLM) o Marketing en
Circuito Cerrado se refiere al proceso e
interacción de mensajes en forma bidireccional
con los clientes y a la construcción de
relaciones a partir de los datos obtenidos a
través de las interacciones con los clientes en
diversos canales de comunicación.

16. Para lograr aumentar la efectividad de la
fuerza de ventas es necesario comprender
que las nuevas tecnologías son herramientas
complementarias que le permiten al
prescriptor recibir información relevante en
tiempo real; a su vez la fuerza de ventas
puede utilizarlas para modificar la estrategia
comercial.

17. El papel de los contenidos
en la estrategia
El despliegue del contenido y su presentación no
va a mantener el interés a largo plazo del
cliente, por lo cual juega un papel importante el
canal de comunicación, ya sea a través de
campañas de correo electrónico, portales web o
contactos hechos por medio de centros
telefónicos, para marcar la diferencia dentro de
la estrategia comercial.

18. ¡Muchas gracias por
su tiempo!
 La innovación constante es la única forma
de mantenerse competitivo, porque
ninguna ventaja es sostenible en el largo
plazo.
Jorge González Moore