La empresa busca integrar la tecnología móvil en equipos de cómputo para hacerlos más atractivos y accesibles a la comunidad. Ofrecerá personal capacitado y herramientas actualizadas para satisfacer a los clientes. La empresa se crea para satisfacer siempre a los clientes con servicios físicos y digitales de alta calidad, integrando tecnología, economía e infraestructura.

2. Planteamiento Del Problema
En la actualidad la tecnología ha mostrado un gran avance, aún en Colombia
siendo un país subdesarrollado existe una moda muy amplia en la tecnología
móvil pasando a un segundo plano los equipos de cómputo en en áreas como lo
son universidades, colegios y jóvenes; por ende en las zona local de La Dorada
Caldas donde se desea implementar la empresa se desea integrar la moda de la
telefonía móvil en los equipos de computo para hacerlos de nuevo herramientas
de nuevo rendimiento, alto acceso a toda la comunidad y con la dinámica de las
aplicaciones App que son las que más atraen la nuestra sociedad.
Por eso la empresa contará con personal altamente capacitado, profesional lo cual
hará más atractiva y accesible a los equipos actualizados con las herramientas y
aplicaciones que demanda la sociedad, postulándonos así como la mejor empresa
y con alto grado de competitividad y satisfacción al cliente.
Justificación
MEGA PC, se creará con la finalidad de satisfacer siempre al cliente en los
servicios y productos que ofrecemos, sea de carácter físico o digital, contar con un
alto portafolio de servicios nos permitirá estar en primera lista dentro de la ciudad,
nuestro enfoque siempre tendrá en cuenta las necesidades básicas de las
personas y las empresas integrando la tecnología, la economía la infraestructura,
personal capacitado, herramientas y aplicaciones actualizadas siempre todo al
alcance de nuestro usuario y cliente final.

3. MEGA PC MATRIZ DOFA
Debilidades
 Es una empresa nueva que
carece de experiencia.
 Pocos ingresos iniciales
Fortalezas
 Brindar buena atención al cliente
 Capacidad y tendencia a la
innovación
Amenazas
 Nuevos competidores que
deseen incursionar en el
mercado productos similares a
los de nuestras empresa
 Bajen las ventas
 Desconfianza en el producto
novedoso
Oportunidades
 Innovación constante de tecnología
 Empresa reconocida

4. Misión:
Somos una empresa dedicada al mantenimiento general de los equipos de
computo, nuestra meta es siempre brindar un buen servicio a nuestros clientes;
siendo cada día más innovadores con nuestro servicio.
Visión:
Nuestra organización pretende ser reconocida a nivel nacional en el sector de las
TIC´S para esto abarcamos todos los servicios que ofrecemos incrementando la
innovación de nuevas aplicaciones para nuestros usuarios.

5. Objetivo General
•Ofrecer el mejor servicio al cliente por medio de nuestros asesores, técnicos,
profesionales en adquisición, desarrollo, implementación, mejoras, mantenimiento
y soporte, permitiendo siempre alta satisfacción en nuestro cliente. Objetivos
Específicos
•Ventas de equipos de computo y accesorios
•Asistencia profesional y técnico en el área de sistemas
• Mantenimiento preventivo y correctivo para sus equipos de computo
•Soporte técnico vía telefónica o personalizada con personal altamente calificado
en el área.
Objetivos Específicos
•Ventas de equipos de computo y accesorios
•Asistencia profesional y técnico en el área de sistemas
• Mantenimiento preventivo y correctivo para sus equipos de computo
•Soporte técnico vía telefónica o personalizada con personal altamente calificado
en el área.

6. POLÍTICA DE CALIDAD