El documento presenta una serie de diapositivas de una presentación del Profesor Dr. Orlando Pérez sobre la función de marketing en las organizaciones. El profesor discute conceptos clave como la definición de organización, las funciones administrativas básicas, las actividades organizacionales, la coordinación organizacional, los enfoques de marketing superficial y profundo, el proceso estratégico de marketing, y las cinco prioridades estratégicas clave para el éxito de una organización.

1. Junio 2023
La Función “Marketing”
en la Organización
Profesor:
Dr. Orlando Pérez

2. Prof. Dr. Orlando Pérez
El objetivo es establecer
distintas formas de desarrollar
las actividades de tal manera
que sean difíciles de imitar
Organizaciones más pequeñas, más
rápidas, diferentes o ágiles?
El objetivo es establecer
formas INNOVADORAS de
desarrollar las actividades
con AGILIDAD para que
sean difíciles de ALCANZAR
Competitividad
Menores mejores DIFERENTES AGILES

3. QUE ES UNA ORGANIZACIÓN?
CONJUNTO DE PERSONAS
TRABAJAN JUNTAS
FORMALMENTE
DE MANERA COORDINADA
UNIDOS POR OBJETIVOS Y METAS COMUNES
CON RECURSOS ASIGNADOS
Prof. Dr. Orlando Pérez

4. Definición
El proceso administrativo es un conjunto de etapas: planificación,
organización, dirección y control; cuya finalidad es conseguir
los objetivos de una Organización de la forma
más eficiente posible.
Proceso Administrativo
Prof. Dr. Orlando Pérez

5. • PLANIFICAR
• ORGANIZAR
• DIRIGIR
• CONTROLAR
Funciones Básicas de Administración
• PLANIFICAR
• ORGANIZAR
• DIRIGIR
• EJECUTAR
• CONTROLAR
Prof. Dr. Orlando Pérez

6. • Las actividades
básicas son el
conjunto de acciones
similares entre sí,
pero diferentes a
otras
Actividades Básicas de la Organización
• Representan la
dinámica
organizacional y se
identifican en todas,
independientemente
de su tamaño-
• Son aprox. 14
Prof. Dr. Orlando Pérez

7. Funciones y Actividades Organizacionales
Prof. Dr. Orlando Pérez

8. QUE ES LA COORDINACIÓN?
También puede referir la acción de dirigir o poner a
trabajar varios elementos con un objetivo común.
La palabra, como tal, proviene del
latín coordinatio, coordinatiōnis.
Puede referirse a unir o juntar dos o más cosas para
que formen un conjunto armonioso o sincronizado
Prof. Dr. Orlando Pérez

9. QUE ES LA COORDINACIÓN
ORGANIZACIONAL?
En el campo de la GESTION organizacional, la
coordinación es considerada la esencia
administrativa que tiene como propósito sincronizar,
concertar y ajustar procesos, métodos, actividades
y tareas en un ambiente dinámico, fluido, efectivo y
continuo
Prof. Dr. Orlando Pérez

10. La Función Marketing
Cliente
Función Marketing
Marketing y
Ventas
Otras
Áreas
Vínculo con
el Cliente
COORDINACIÓN ESTRATÉGICA
LA IMAGEN DE LA ORGANIZACIÓN – EL VALOR PARA EL CLIENTE
EL RESULTADO
EL MOMENTO
LO OPERATIVO LO ESTRATÉGICO
LO COTIDIANO
Prof. Dr. Orlando Pérez
Experiencia
del Cliente

11. La Función Marketing
Marketing
Marketing Superficial Marketing Profundo
• No significa trivial.
• Esta relacionado a trabajar
con un sistema de
marketing promocional.
• Tiene limitaciones
conceptuales y
metodológicas
• Significa reflexivo.
• Esta relacionado a trabajar
con un sistema de
marketing vincular
• Tiene menos limitaciones
conceptuales y
metodológicas
Prof. Dr. Orlando Pérez

12. La Función Marketing
Marketing Profundo
• Centrado en el cliente.
• Basado en Necesidades.
• 4 P´s o similares
• Tiende a la simplificación.
• Promocional
• Paradigmático
• De mediano o corto plazo
• De sesgo economista
• Conductista
• Intuitivo
• Recreactivo
• Lineal
• Comunicacional
• Centrado en la persona.
• Basado en Deseos y Expectat.
• Multivariables
• Asume la complejidad.
• Vincular
• Metaparadigmático
• De largo plazo
• De sesgo sociológico
• Constructivista
• Metodológico
• Creativo
• Sistémico
• Semiótico
Marketing Superficial
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13. NECESARIO POSIBLE
IMPORTANTE URGENTE
El Proceso Estratégico
Planificación Evaluación
Objetivos y Resultados
ESTRATEGIA
• Prioridades estratégicas
• Asignación de recursos estratégicos
• SISTEMA DE CONTROL DE GESTION
POSICIONAMIENTO
NEGOCIOS/PRODUCTOS SEGMENTOS
GESTION
Personas y Recursos
Prof. Dr. Orlando Pérez

14. Implantación de la Actividad Marketing
Prof. Dr. Orlando Pérez

15. La Función Marketing
Marketing
P P
P P
P
P
Marketing
Vn
V
V
V
V
V
V
V
V V V
V
V
V
Prof. Dr. Orlando Pérez

16. La Función Marketing
Marketing 1
Vn
V
V
V
V
V
V
V
V V V
V
V
V
Marketing 2
Vn
V
V
V
V
V
V
V
V V V
V
V
V
Marketing 3
Vn
V
V
V
V
V
V
V
V V V
V
V
V
Marketing ?
P P
P P
P
P
Prof. Dr. Orlando Pérez

17. El Foco de Marketing
5 prioridades estratégicas claves:
Factores principales del éxito de una organización
Dar a conocer la marca
Mediante una comunicación diseñada
específicamente, que propague un mensaje global
coherente.
Generar lealtad a la marca
Mediante actividades atractivas que capten a
usuarios nuevos y recompensen a los clientes
leales.
Prof. Dr. Orlando Pérez

18. El Foco de Marketing
5 prioridades estratégicas claves:
Factores principales del éxito de una organización
Maximizar la visibilidad de la marca
Mediante una comercialización llamativa que asegure que los
clientes asocien la imagen con la organización.
Desarrollar programas con sus canales directos e indirectos
Mediante una comunicación conjunta e interactiva con sus
Canales, a fin de aprovechar las oportunidades de un impacto
direccionado.
Incrementar la Propuesta de Valor
Proporcionar un servicio de valor agregado que atraiga a clientes
nuevos y retenga a los clientes leales a partir de la generación de
experiencias positivas que fortalezcan la Propuesta de Valor.
Prof. Dr. Orlando Pérez