El documento trata sobre la organización orientada por la estrategia y gestionada para aumentar la competitividad. Explica que la competitividad debe estar orientada por la filosofía, objetivos y estrategias de la organización. También discute conceptos como agilidad, control de gestión, información y panel de control organizacional para medir el desempeño y tomar decisiones que aumenten la competitividad.

1. Prof. Dr. Orlando Pérez
Gestión y Control de
Organizaciones
La Organización
Orientada por la
Estrategia
y Gestionada para
aumentar
la Competitividad
Universidad Autónoma de Asunción
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales

2. Organizaciones Competitivas
El aumento de la competitividad
debe estar orientado
específicamente por la filosofía,
objetivos y estrategias de la
organización
Prof. Orlando Pérez

3. El objetivo es establecer formas INNOVADORAS de
desarrollar las actividades con AGILIDAD para que
sean CREADORAS DE VALOR
Competitividad
Menores mejores DIFERENTES
Organizaciones, más pequeñas, más
rápidas, diferentes o agiles?
AGILES

4. la Decisión
estratégica
a favor de
la agilidad
requiere un
cambio de
mentalidad
radical y
disruptiva
Organizaciones, más pequeñas, más
rápidas, diferentes, o agiles?
Segmentos
estratégicos

5. Principios de la Competencia
• Eficacia: Logro de los objetivos y el grado de
aprovechamiento de los recursos.
• Eficiencia: El logro de los objetivos con la
optimización de los recursos disponibles.
• Efectividad: El logro y superación de los
objetivos a través del mejor método y los
mínimos recursos.
• Productividad: El logro de la eficiencia y la
eficacia en forma simultánea.
• Competitividad: El mejor desempeño
comparado con la competencia.
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6. Dirección y Control de Gestión
La dirección consiste en determinar que
se va a hacer, cuando se va a hacer, que
recursos se utilizarán, utilizar las
mejores capacidades y propiciar la
coordinación necesaria
El control consiste en medir y
supervisar el proceso y los resultados,
comparando con los planes (brecha)
para tomar medidas correctivas cuando
fuese necesario.
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7. Concepto de Control de Gestión
Acción de garantizar que un proceso
(amplio) se mantenga estable, es decir
que se mantendrá dentro de un rango
deseable y establecido con
anterioridad.
Cada proceso debe contar con una
instancia de control inherente
(incluido) y permanente
El control no debe ser externo o ajeno
al proceso.
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8. Control de Gestión
SITUACIÓN
DESEADA
OBJETIVO
META
SITUACIÓN EN
CONTROL
FINAL
PROCESO
DIAGNOSTICO
GAP - BRECHA

9. Tipos de Control de Gestión
 REACTIVO
PROACTIVO
 INTERACTIVO
Control sobre resultados, las
correcciones pueden ser tardías
Control sobre procesos, es de
carácter anticipatorio a los
resultados.
Control sobre procesos
anticipatorio, sistémico y
de interrelación con otros
procesos de control
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10. Tipos de Control de Gestión
 DIAGNÓSTICO
PROCESO
 RESULTADO
Control de la situación
antes del inicio del
proceso de control de
gestión
Control durante el procesos, es
de acompañamiento a las
actividades y mide el logro
parcial y los avances.
Control sobre el estado final
de la gestión y comparativo
entre le estado deseado y el
logrado. Es de carácter
histórico
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11. Características de Control de
Gestión
Instrumento gerencial
Apoyo a la toma de decisiones
Centrado en el proceso (Como)
Enfatiza el desempeño
Emplea normas y patrones operativos
Se enfoca en el futuro de la organización
Es integral
Es integrador
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12. Funciones asociadas al Control de
Gestión
 Facilitar la toma de decisiones
 Controlar el desarrollo en el tiempo de la organización
(estructura y procesos)
 Uso racional de la información
 Desarrollo de normas efectivas de control
 Mejorar procesos de planificación y prospección
organizacional
 Desarrollar sistemas efectivos de motivación, incentivo,
reconocimiento y retribución
 Mejorar los sistemas de escenarios de la organización
 Propiciar y fomentar la participación comprometida de
los colaboradores en la gestión
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13. Decisiones asociadas al Control
de Gestión
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14. Control de Gestión
SITUACIÓN
DESEADA
OBJETIVO
META
SITUACIÓN EN
CONTROL
FINAL
PROCESO
DIAGNOSTICO
GAP - BRECHA

15. Prof. Dr. Orlando Pérez
Gestión y Control de
Organizaciones
La Organización
Orientada por la
Estrategia
y Gestionada para
aumentar
la Competitividad
Universidad Autónoma de Asunción
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
Sistema de
Información

16. Información y Control de Gestión
 Toma de decisiones
 Información
 Dato
 Registro
 Hecho
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17. Atributos de la Información
 Exactitud
 Forma
 Frecuencia
 Extensión o Cobertura
 Origen o fuente
 Temporalidad
 Relevancia
 Integridad
Oportunidad
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18. Fuentes de la Información
 Sistema informático
 Sistema administrativo
 Planillas independientes
 Reportes de actividades
 Entrevistas con involucrados
 Entrevistas con clientes
 Competencia
 Medios de comunicación
 Especialistas, etc.
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19. Panel de Control Organizacional
 Presenta el conjunto de
indicadores de gestión que son
monitoreados
Es de orden comparativo y la
exposición simultánea permite
determinar los aspectos críticos
a ser analizados en el nivel
estratégico y operativo
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20. Panel de Control Organizacional
N° Inidicador
Unidad de
medida
Tiempo Meta Mes 1 Mes 2 Mes 3 Promedio Total Responsable Comentarios Iniciativa o acción de mejora Presupuesto
1
Avance General
del Plan de
Marketing
% mensual 100% 0%
2
Ejecución
presupuestaria
del Plan de
Marketing
% Mensual 100% 0%
3
Cantidad de
servicios
Q mensual 20 0
4
satisfacción de
clientes
% semestral 90% 0%
5 Facturación $ mensual 500 0
6
Margen de
Contribución
% mensual 50% 0%
N° Inidicador
Unidad
de
medida
Tiempo Meta Mes 1 Mes 2 Mes 12 Promedio Total Responsable Comentarios
Iniciativa o acción de
mejora
Presupuesto
1 Avance del Plan de Marketing % Mensual 100% 25% 30% 100% Gte. De Marketing Nuevas Promociones
2 Presupuesto de Marketing % Mensual 100% 57% 60% 90% Gte. De Marketing Fortalecer PDV
3 Reclamos - Talleres Pos-V K Mensual 5 3 3 3 Ing. Industrial SOLUCIÓN 24 HS
4 Ventas Promedio K Mensual 150 160 145 180 Director Comercial Ampliar gama de Productos
5 Margen de Contribución % Mensual 25% 23% 23% 23% Director Comercial Reducir los costos de MP
6 Participación del Mercado % Anual 1,5% 1,8% Director Comercial Apoyo permanente a Canales
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21. Panel de Control Organizacional
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22. Lo que no se define, no se
mide, lo que no se mide, no se
controla, lo que no se controla
no se hace y lo que no se hace
no contribuye, lo que no
contribuye es inútil aunque
parezca importante
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