1. Aún cursan varias demandas.
Foto: Archivo Portafolio.co
La Superintendencia de Industria y Comercio halló culpable a Claro de
portaciones ilegales.
La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) falló en favor de Tigo una demanda por
prácticas de competencia desleal contra Claro, específicamente en casos de portaciones de líneas del
primero al segundo de manera irregular. El monto ordenado como pago por indemnización es de más
de 908 millones de pesos.
En el proceso, Tigo comprobó que agentes comerciales de Claro compraban tarjetas SIM de su
marca, las cuales eran activadas y luego portadas (cambiadas) a la red de Claro y luego revendidas a
usuarios.
Tigo también logró demostrar que a varios de sus clientes los abordaron agentes comerciales de
Claro a ofrecerles una supuesta SIM gratuita, la cual se entregaba con la condición de recibir en su
línea actual un mensaje de texto con la promoción. Dicho mensaje en realidad era de activación y
orden de la portación del cliente, quien terminaba al final portado (cambiado) al servicio de Claro sin
su consentimiento.
La portabilidad se configura cuando un usuario, libremente, decide cambiar su línea activa y vigente,
con el concurso de los operadores y no, como en este caso, sin que tales líneas fueran adquiridas y
activadas por clientes.
En el pasado, Claro y Movistar se habían cruzado demandas por el mismo motivo, dirimiendo una de
ellas la SIC a favor de Claro, en la que conminó a Movistar a no bloquear las portaciones de sus
clientes al servicio del operador mexicano. La SIC aún debe fallar otros procesos por dichas
prácticas.