Te invitamos a conocer nuestro curso: Negociación Efectiva:Resolución de conflictos que se llevará a cabo el próximo 23 de Octubre en la ciudad de Monterrey,N.L.

1. firstconsultinggroup.mx
Monterrey, N.L.
Octubre 23, 2014
CURSO DE NEGOCIACIÓN EFECTIVA: RESOLUCIÓN
DE CONFLICTOS.

2. Curso
firstconsultinggroup.mx
OBJETIVO
La oportunidad de aprender diversas técnicas de tipo 'ganar-ganar' y una
nueva visión de las tácticas de negociación con clientes y proveedores
contribuye a la consecución de resultados, al incremento de utilidades y
al fortalecimiento de la red de clientes y proveedores confiables.
A través de este curso reconocido por su alto valor en cuanto a
experiencia y contenido, el participante identificará los principios,
criterios y directrices más efectivas para establecer alianzas poderosas qu
aumenten la capacidad para agregar valor a cada interacción entre la
compañía, clientes y sus proveedores. (COACHING DISPONIBLE).
CURSO DE NEGOCIACIÓN EFECTIVA: RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.

3. Curso
DIRIGIDO A
RESULTADOS
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• Analizar el proceso de negociación y sus objetivos.
• Dominar las fases de la planeación de la negociación.
• Obtener la información necesaria para proponer tratos benéficos.
• Establecer metas y objetivos.
•Prepararse para el momento de la negociación.
• Situaciones difíciles y de crítica.
• Agudizar habilidades de escucha para negociar con efectividad.
• Directores y gerentes.
• Asesores ejecutivos en funciones de logística
y administración.
• Cualquier departamento e interesados en
perfeccionar sus habilidades de negociación.
CURSO DE NEGOCIACIÓN EFECTIVA: RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.

4. Curso
CONTENIDO
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CURSO DE NEGOCIACIÓN EFECTIVA: RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.
1. Introducción.
1.1. Conceptos de negociación.
1.2. Oportunidades de negociación.
1.3. Manejo de conflictos y desacuerdos.
2. Comunicación en la resolución y manejo
de conflictos.
2.1. Importancia de la comunicación.
2.2. Posibilidad de conflicto.
2.3. Las etapas del conflicto.
2.4. Diferencias.
2.5. Desacuerdos.
2.6. Disputa.
2.7. Los resultados del conflicto.
2.7.1. Daño
2.7.2. Descubrimiento.
2.8 Cómo inducir la resolución del conflicto.
2.9. Tácticas de resolución.
2.9.1. No actuar de inmediato.

5. Curso
CONTENIDO
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CURSO DE NEGOCIACIÓN EFECTIVA: RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.
2.9.2. Proporcionar apoyo para ayudar a
que otros resuelvan el conflicto.
2.9.3. Mediar
2.9.4. Hacerse cargo.
2.10 El proceso de interacción.
2.11. Conflicto.
2.12. Cómo resolver las habilidades de
empatía y apoyo.
3. Negociación con el inconsciente.
3.1. Sistemas de representación.
3.2. Lista de palabras según el sistema de
representación.
3.3. Modalidades de percepción de la
comunicación.
3.4. Igualando los predicados.
3.5. Técnicas avanzadas de Rapport.
3.6. Claves de acceso ocular.

6. Curso
CONTENIDO
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CURSO DE NEGOCIACIÓN EFECTIVA: RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.
4. Estrategias de negociación.
4.1. Estrategias para la etapa inicial.
4.2. Estrategias para la etapa intermedia.
4.3. Estrategias para la etapa final.
4.4. Modalidades de percepción de la comunicación.
4.5. Tips de la negociación.
5. Elementos para presionar
6. Características de un negociador eficaz

7. Curso
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FACILITADOR
CURSO DE NEGOCIACIÓN EFECTIVA: RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.
Lic. Jorge Oswaldo Contreras Álvarez M.A.
Licenciado en Administración de Empresas del ITESM. Estudios de Maestría en Relaciones
Internacionales, con especialidades en Mercadotecnia y Negociaciones Internacionales en la
Universidad de Ohio, EUA. Actualmente se desempeña como Consultor de Negocios,
certificado por la World Sites International de Toronto, Canadá, y como instructor de cursos de
capacitación y conferencias dentro de la compañía First Consulting Group S.C. en las áreas de
Desarrollo Gerencial, Satisfacción y Servicio al Cliente, E- Marketing, Ventas, Negociación para
empresas como Frost Bank, Cemex, ALCOA, ITT Industries, Filtros Champion, Johnson Controls,
ITESM, Penske, Walmi, Sachs, Risoul, Lagermex, Stabilus, GIS, QUIFA, entre otras.
Cuenta con el Diplomado en Asesoría y Orientación Educativa por el ITESM y certificado como
implementador de la técnica Didáctica de Casos por el mismo Instituto. Cuenta con la
Certificación Internacional en Programación Neurolingüística y la Certificación Internacional en
Coaching tomadas directamente con John Grinder co-creador de PNL. Ambas certificaciones
avaladas ante notario público.

8. Curso
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FACILITADOR
CURSO DE NEGOCIACIÓN EFECTIVA: RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.
Dentro de su experiencia destaca el haber mercadeado en la región
metropolitana de Washington DC el proyecto "Community Resilience Project"
del Gobierno Federal de los EUA, y asistir diversos proyectos de cabildeo
relacionados con el TLC en la Embajada de México en Washington DC, así
como también haber sido coordinador asociado y consultor de negocios de la
Universidad de Ohio en proyectos conjuntos en México, Brasil y Venezuela con
empresas como Procter & Gamble, Mex-Lub entre otras.
Áreas de especialización:
Marketing y Técnicas de Ventas.
Negociación Efectiva.
Habilidades Gerenciales.
Programación Neurolingüística.
Satisfacción y Servicio al Cliente de Clase Mundial.
E-Marketing.

9. Capacitación
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Contáctanos. 01 800 777 8540
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