identificación problema

1. 8
Origen y Concepto del
Problema

3. 9
LA OBSERVACIÓN
• Consiste en examinar
minuciosa y
detalladamente los
aspectos de una cosa;
o durante un período
definido a un
fenómeno determinado
con el fin de captar,
registrar y sistematizar
sus condiciones y
manifestaciones
similares o
periódicamente
distintas
• La observación se da
durante todo el
proceso de
investigación, en
particular durante el
inicio y la contrastación
[Observación
Preliminar y
Experimental]

4. 10
¿Que es un Problema?
•
•
•
“Los problemas científicos son
dificultades insertas en el
conocimiento científico; se
tratan con sus métodos e
incrementan el conocimiento y
su aplicación”
“Es una interrogante que
inquiere sobre la forma en que
están relacionadas dos o más
variables (Hechos, fenómenos
o eventos)”
El problema se plantea como
una interrogante. Responde a
la inquietud por establecer una
relación causa-efecto [¿Por
qué?, ¿A qué se debe?, ¿Cuál
es la causa?]
•
•
•
•
“Es una interrogante que se
plantea acerca de un hecho real
o fenómeno concreto y cuyo
conocimiento aún no ha sido
aclarado”
“Es una situación concreta que
surge como una interrogante y
necesita solución”
“Es la formulación de una duda
con respecto del conocimiento
general y científico”
“Cualquier dificultad que no se
puede resolver automáticamente
(con la sola acción de nuestros
reflejos), sino que exige
investigación conceptual o
empírica”

5. 11
¿QUÉ ES EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN?
Es el objeto de una investigación
¿Cómo surge un problema en el campo de análisis?
A través de las siguientes fuentes:
1. Examen de la experiencia cotidiana y
observaciones del mundo actual
2. Deducciones de la teoría - vacíos - inconsistencia
con la práctica
3. Literatura sobre el tema de estudio. Consulta a
expertos
4. Exploración de teorías y métodos procedentes de
otros campos.

6. ETAPAS PARA CARACTERIZAR EL PROBLEMA
PASO 1.-
OBSERVACIÓN
-Vivencias,
entrevistas, consultas
-Lluvia de ideas
PASO 2.-
IDENTIFICACIÓN
-Determinación del
problema
-Síntomas: causas y
efectos
-Construcción de
diagramas, causa-
efecto
PASO 3.-
DESCRIPCIÓN
-Áreas geográficas,
social y económica
-Detalle de causas y
efectos
-Soluciones posibles
PASO 4.-
FORMULACIÓN
-En forma breva,
clara y precisa
-Sin términos
valorativos
-Relación de
variables
-Con elementos
Etapa de Campo Etapa de Análisis Etapa de Síntesis
18

7. 20
METODOLOGÍAS PARA
IDENTIFICAR PROBLEMAS
• LLUVIAS DE
IDEAS
• CAUSA - EFECTO
• ÁRBOLES
• FODA
• OTROS

8. 22
BUSCAR RELACIÓN CAUSA-
EFECTO
MUERTE DEL SER
HUMANO
SALUD
ACCIDENTE
EDAD
ASESINATO
Variable
Dependiente
Variables
Independientes

9. DIAGRAMA DE ISHIKAWA
INCONFORMIDAD
DEL CLIENTE
PRODUCTO VENDIDO
Golpeado
Falta de
procedimientos
estándar de
manejo
Faltante
MANO DE OBRA
Poco
amable
Falta de
DEMORA EN ENTREGA
PROCEDIMIENTO
DE ENTREGA DE
Desconocidos
Incompletos
EQUIPO DE
REPARTO
Poca
capacidad en
camiones
Mantenimiento
deficiente de
camiones
Ausentismo
Fechas
especiales
(Navidad, 10
Mayo)
Exceso de
trabajo
Inexistente
Programación
de entregas
Rutas
inadecuadas
No
aplicados
capacitación
Insuficiente
MERCANCIA

10. 26
IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA
ÁRBOL DE PROBLEMAS
EJEMPLOS MAL FORMULADOS:
1.
2.
No existe un generador local de energía eléctrica
Falta de programas de educación inicial
EJEMPLOS CORRECTAMENTE FORMULADOS:
1.
2.
Limitada provisión de energía eléctrica durante el día
Bajo rendimiento de los niños y niñas en los primeros años de educación
primaria

11. 30
POCO
DESARROLLO EN
INVERSIONES DE
PRODUCTOS
CAMÉLIDOS
Problema del
Sistema
Incumplimiento
de estándares
de calidad en los
productos
Definición
inadecuada de
precios de
exportación
Volúmenes de
Producción poco
competitivos
Fuga de materia
prima para la
producción en el
exterior del país
Efectos del
Sistema
Incapacidad de
gestión para la
productividad,
competitividad y
Sostenibilidad del
negocio.
IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA
Producción
individualizada
de confecciones
Dispersión de la
actividad
productiva
Tecnología
desactualizada e
incompleta
Falta de
capacitación a
los centros
productivos
Falta de
estándares en
materia prima
Falta modelos de
Gestión de la
Producción
Inexistencia de
Competitividad
y Productividad
Poco desarrollo
tecnológico en el
sector
Causas del
Sistema

12. 35
LA PREGUNTA: ¿Cómo hacerla?
¿Cómo se podrá mejorar la competitividad del producto X
en el mercado local?
¿Qué tipo de relación habrá entre la inteligencia
emocional y el rendimiento académico?
¿La literatura infantil latinoamericana de la década de los 90
ha sido un instrumento pedagógico de promoción de la
dimensión social y psicoafectiva para el niño o niña que lee
esta literatura?
¿Qué están haciendo los empresarios para responder al
nuevo ambiente de competitividad?

13. 36
FORMULACIÓN Y ENUNCIADO DEL
PROBLEMA, ¿Cómo Hacerlo?
1.
2.
3.
4.
Debe estar redactado en
forma abierta, clara y sencilla
Debe estar en forma de
pregunta
No es aconsejable utilizar
términos valorativos: ¿es
mejor….?, ¿quizás…?, ¿tal
vez…?
Debe contener los elementos
básicos de un enunciado de
problema
• Elementos básicos a observar
en un enunciado de problema:
1. Las variables que sean
observables y medibles
2. La unidad de observación
debidamente identificada
3. El elemento espacial (lugar)
4. El elemento temporal (duración
y ocasión)

14. 37
FORMULACIONES DE PROBLEMAS
•
•
La situación problemática
se presenta en una
institución universitaria,
donde se ha observado un
elevado índice de
reprobación en los
estudiantes del primer año
¿Cuáles son los factores
que pueden estar
causando el bajo
rendimiento académico
de los estudiantes de
primer año?
•
•
La situación problemática se
presenta para una empresa
XYZ donde se ha observado
que los costos no están bien
distribuidos y esto afecta a la
toma de decisiones
¿Qué sistema de costeo
es el más adecuado para
distribuir los costos
indirectos en la empresa
XYZ?

15. 38
ERRORES QUE SUELEN COMETERSE AL
PLANTEAR UN PROBLEMA
•Muy amplio, no está delimitado
•Muy específico, intrascendente
•No se puede medir en la práctica
•Ya está resuelto, no hay novedad
•El estudiante no posee los
recursos para investigarlo
•Es un tema filosófico y está
expresado con términos
valorativos.