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2 plan+estrategicocsl
- 1. SL GLOBAL TRAININGS.A.C. 1 SEMINARIO TALLER Planeamiento Estratégico y el Balanced Scorecard Herramientas para una gestión empresarial eficaz CPC Mag. Carlos Sotelo Luna
- 2. El Plan Estratégico ◦Visión y Misión ◦Análisis FODA ◦Objetivos ◦Estrategias ◦Políticas ◦Implementación estratégica ◦Presupuesto de Operaciones ◦Evaluación y Control SL GLOBAL TRAINING S.A.C. 2
- 3. Quién soy ?Somos ? Dónde estoy ? Estamos ? A donde voy ? Vamos ? Es posible lograr mi ( nuestro )sueño? Cuándo ? Con qué ? SL GLOBAL TRAINING S.A.C. 3
- 4. Muestra el tipode organización que se quiere llegar a ser, o cómo queremos ser vistos. Implanta la dirección en la cual trabajamos. Muestra el trecho por recorrer para lograr el estado futuro. SL GLOBAL TRAINING S.A.C. 4
- 5. Para qué existela organización ? Qué debe hacer ? Clara, concisa y concretamente. Es relevante y claramente entendida por todos. Debe ser orientada al cliente, enfocándose en los productos y servicios. SL GLOBAL TRAINING S.A.C. 5
- 6. Estamos en condicionesde lograr nuestra Visión ? Nos dejarán lograr nuestra Visión ? Podremos cumplir nuestra Misión ? Nos dejarán cumplir nuestra Misión ? SL GLOBAL TRAINING S.A.C. 6
- 7. SL GLOBAL TRAININGS.A.C. 7 Factores internos y externos que incidirán en la Visión y Misión Empresa Clientes Proveedores Competencia Accionistas DirectosIndirectosPolítico Económico Social Tecnológico
- 8. SL GLOBAL TRAININGS.A.C. 8 DECLARACION DE VISION Y DE MISION POLITICAS OBJETIVOSACCIONES DE CORTO PLAZO ASIGNACION DE RECURSOS MEDICION Y EVALUACION DE RESULTADOSESTRATEGIASEVALUACION DE ASPECTOS INTERNOS EVALUACION DE ASPECTOS EXTERNOS Retroalimentación FORMULACION ESTRATEGICA IMPLEMENTACION ESTRATEGICA EVALUACION ESTRATEGICA ESQUEMA GENERAL
- 9. FORTALEZAS OPORTUNIDADES DEBILIDADES AMENAZAS SL GLOBAL TRAINING S.A.C. 9
- 10. Las Fortalezas generanVentajas competitivas ◦Son cualidades de la organizaciónque resaltan por ser mejores (superiores) a los similares de los competidores Las Debilidades generan Desventajas competitivas ◦Son cualidades de la organizaciónque resaltan por ser menores (inferiores) a los similares de los competidores El análisis interno nos permite identificar los Factores críticos de Éxito (FCE) SL GLOBAL TRAINING S.A.C.10
- 11. Son los 3a 8 resultados, absolutos y esenciales, para el logro de los objetivos. Como regla responden a: lo “necesario y suficiente”. Son medibles, por ejemplo, aumento de 20% en colocaciones a nuevos clientes de la banca empresarial mediante un mejor servicio. SL GLOBAL TRAINING S.A.C. 11
- 12. ENTORNO ◦Impacto enla empresa ◦Factores sociales y culturales ◦Factores demográficos ◦Factores políticos y jurídicos ◦Situación económica Crecimiento de la economía Tasa de interés Inflación y devaluación ◦Factor tecnológíco SL GLOBAL TRAINING S.A.C. 12
- 13. Competidores actuales Competidorespotenciales Competencia internacional Competencia de otros sectores Clientes Proveedores SL GLOBAL TRAINING S.A.C. 13
- 14. SL GLOBAL TRAININGS.A.C. 14 RELACIONES ENTRE LAS FUERZAS EXTERNAS CLAVE Y UNA ORGANIZACION “SEPTEC” Fuerzas Sociales Fuerzas Económicas Fuerzas Políticas Fuerzas Tecnológicas Fuerzas Ecológicas Fuerzas Competitivas Competidores Proveedores Distribuidores Acreedores Clientes Empleados Comunidades Gerentes Accionistas Sindicatos Gobiernos Asociaciones comerciales Grupos especiales de interés Productos Servicios Mercados Ambiente natural OPORTUNIDADES Y AMENAZAS DE UNA ORGANIZACION
- 15. SL GLOBAL TRAININGS.A.C. 15 Las OPORTUNIDADES son necesidades insatisfechas o inadecuadamente insatisfechas , posibles de satisfacer (Oportunidades de negocio). Las AMENAZAS ó RIESGOS son aquellos problemas que podrían presentarse a la empresa, que provienen del mercado ó entorno.
- 16. Se analiza lasituación actual de la empresa mediante: -El análisis de factores externos o entorno competitivo, para detectar oportunidades y riesgos para la empresa. -La evaluación de factores internos para identificar las fortalezas y debilidades de la empresa respecto a la competenciaSe diagnostica dónde estamos, cómo estamos, y hacia dónde podemos ir. Se determinan los factores preliminares del éxito. SL GLOBAL TRAINING S.A.C. 16
- 17. Son las Reglaso Guías que expresan los límites dentro de los cuales deben ejecutarse las actividades empresariales. Respaldan los objetivos y guía la Toma de decisiones. ◦“ Se reinvertirá el 10% de las utilidades en desarrollo e investigación” ◦“ Se evaluará semestralmente al personal respecto de sus objetivos planteados, de no alcanzar sus objetivos 2 períodos consecutivos, implicará su retiro de la empresa” SL GLOBAL TRAINING S.A.C. 17
- 18. De Producción ◦ElPlan de producción debe ser coordinado con el área de Ventas. Financieras ◦Toda inversión en proyectos nuevos debe sustentarse en una rentabilidad real no menor al 15% de tasa efectiva. Comerciales ◦Los costos de distribución no deberán superar el 10% del precio de venta. SL GLOBAL TRAINING S.A.C. 18
- 19. De Largo Plazo ◦Investigación y desarrollo de nuevos productos ◦De Inversiones ◦De formación de cuadros gerenciales De Corto Plazo ◦De compras ◦De ventas ◦De inventarios SL GLOBAL TRAINING S.A.C. 19
- 20. Son los propósitosque esperamos alcanzar en un plazo determinado y en una determinada calidad, en concordancia con la posición competitiva determinada. Tienen las siguientes características : ◦Evaluables, cuantificables. ◦Comprendidos por todos los miembros de la organización. ◦Innovadores; pero realistas SL GLOBAL TRAINING S.A.C. 20
- 21. “ La estrategiaes la ciencia y el arte de emplear las destrezas y los recursos de una empresa para lograr sus objetivos básicos en las condiciones más ventajosas” THOMAS NICHOLS. “ La estrategia comprende las formulaciones de objetivos a largo plazo y la elección de acciones y asignación de recursos para lograr esos objetivos ” ANDREWS y CHANDLER SL GLOBAL TRAINING S.A.C.21
- 22. SL GLOBAL TRAININGS.A.C. 22ESTRATEGIAS BASICAS •LIDERAZGO EN COSTOS •DIFERENCIACION •CONCENTRACION O ENFOQUEESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO •INTENSIVO •INTEGRADO •POR DIVERSIFICACION
- 23. Un método deenfocar directa y eficientemente nuestros esfuerzos a : -Desarrollar ventajas competitivas claves -Mejorar o implementar procesos claves -Lograr objetivos concretos SL GLOBAL TRAINING S.A.C. 23
- 24. Provee un potencialacceso a una gran variedad de mercados Contribuye significativamente a la percepción de valor agregado en nuestros productos y servicios Es dificil de ser imitada SL GLOBAL TRAINING S.A.C.24
- 25. La definición deun indicadorque nos muestre la mejora en un resultado clave (Factor Crítico) con respecto a la mejora o implantación de un proceso El continuo monitoreode este indicador SL GLOBAL TRAINING S.A.C.25
- 26. ESTRATEGIA nos conducea...... Niveles de calidad internacionales, Una maximización de la utilidad sobre patrimonio ( R.O.E.), Alta Competividad Una mayor captación de recursos, y Un mayor índice de crecimiento sostenible SL GLOBAL TRAINING S.A.C.26
- 27. Desarrollando el planestratégico general y a nivel de unidad presupuestal, y sus objetivos específicos respectivos (ej. Aumentar la participación de mercado, incorporando a nuevos clientes) Identificando los (3 a 8) Factores Críticos (FCs),desde el punto de vista del cliente, para alcanzar tal meta.(ej. Reducción del plazo de entrega de los productos ó servicios) Identificando los procesos clavespara el cumplimiento de los FCªs según lo pide el cliente (ej. Reducción del plazo de entrega) Midiendo el cumplimiento de FCsy las mejoras en ProcesosClavesmediante”benchmarking” interno y externo (ej. Aumento en clientela / aceleración del proceso) Asegurando el desarrollo de ventajas competitivas SL GLOBAL TRAINING S.A.C. 27
- 28. Aquellos procesos queafectan más notablemente el cumplimiento de un Factor Crítico (FC), por ejemplo, el 20% de los “cuellos de botella” en un servicio al cliente que causa un 80% de la demora. Por ejemplo, una etapa en el procesamiento de entrega de un pedido. Son medibles. Se determinan en base a encuestas estratégicas a clientes objetivos. SL GLOBAL TRAINING S.A.C.28
- 29. Determinación de lasAcciones de corto plazo Asignación de Funciones y Responsabilidades Asignación de Recursos Alineamiento de Objetivos y Estrategias con la Visión y Misión de la empresa SL GLOBAL TRAINING S.A.C.29
- 30. Mejora en procesosclaves Implementación de estrategias Desarrollo de competitividades SL GLOBAL TRAINING S.A.C. 30
- 31. SL GLOBAL TRAININGS.A.C. 31Gerente -Propietario EmpleadosEstructura Simple
- 32. SL GLOBAL TRAININGS.A.C.32Director EjecutivoAdministración Ventas Producción Finanzas
- 33. SL GLOBAL TRAININGS.A.C.33Director Ejecutivo LácteosGolosinasHeladosChocolates
- 34. SL GLOBAL TRAININGS.A.C. 34 Plan Financiero Plan de MarketingPlan EstratégicoPlan deRecursos HumanosPlan Administración Plan de Producción
- 35. SL GLOBAL TRAININGS.A.C.35 OrganizaciónEntorno ORGANIZACIÓN DESALINEADA SIN PLAN ESTRATEGICO
- 36. SL GLOBAL TRAININGS.A.C. 36EntornoORGANIZACIÓN DESALINEADA CON PLAN ESTRATEGICO
- 37. SL GLOBAL TRAININGS.A.C. 37Entorno ORGANIZACIÓN ALINEADA CON EL PLAN ESTRATEGICO
- 38. Servicio al cliente Modernización tecnológica Reingeniería organizacional Plan global de mercadeo Calidad total Plan estratégico de talento humano SL GLOBAL TRAINING S.A.C. 38
- 39. Se realizan anivel de unidad operativa Están dirigidos a optimizar o desarrollar eficientes procesos claves Por requerir interactuar con otras áreas funcionales, deben tener el apoyo de la alta gerencia. SL GLOBAL TRAINING S.A.C.39
- 40. El Presupuesto económicofinanciero es la cuantificación del plan en términos monetarios y tiempo (oportunidad). Permite proyectar el Flujo de Caja (necesidades de financiamiento y/o inversión permanente y temporal) Permite proyectar los resultados y la posición financiera en determinados plazos SL GLOBAL TRAINING S.A.C. 40
- 41. Mide los resultadosalcanzados comparándolo con los planeados. Identifica las causas de los resultados alcanzados Ajusta las fases del Plan necesarios para optimizar la operación el mismo en el (los) siguiente (s) período (s) -RETROALIMENTACION SL GLOBAL TRAINING S.A.C. 41
- 42. Indicadores financieros IndicadoresNO financieros Control presupuestal Balanced Scorecard SL GLOBAL TRAINING S.A.C.42
- 43. El Planeamiento estratégicoes un proceso en el que los miembros clave de una organización prevén su futuro y desarrollan los procedimientos y operaciones necesarias para lograrlo. Es indispensable para lograr la vitalidad y el crecimiento organizacional, espcialmente en entornos de alta competitividad como los actuales. SL GLOBAL TRAINING S.A.C. 43
- 44. Debe ser deconocimiento de todos los estamentos de la organización. Debe ser contínua. Es un proceso permanente. SL GLOBAL TRAINING S.A.C.44