Actividad No. 3 Proyecto Cuadro de mando integral - Balance Scorecard“
Presentado por: Jeisson Gyovani Gonzalez Montes
Facultad de Ingeniería ambiental
Universidad ECCI
Clase 4 Cuadro de Mando Integral del curso Planificación Estratégica aplicada enmarcada dentro del Curso realizado para funcionarios profesionales del Servicio de Vivienda y Urbanismo de la Región Metropolitana SERVIU en agosto del 2015
Los participantes adquieran las competencias, es decir los conocimientos, herramientas, habilidades y actitudes necesarias relacionadas con las técnicas de Planificación Estratégica y Control de Gestión, según el modelo de gestión DIPRES de manera que les permitan mejorar en su desempeño directivo la capacidad a través de una mejora permanente en el rendimiento en el SERVIU Metropolitano Curso realizado el año 2015.
Clase 4 Cuadro de Mando Integral del curso Planificación Estratégica aplicada enmarcada dentro del Curso realizado para funcionarios profesionales del Servicio de Vivienda y Urbanismo de la Región Metropolitana SERVIU en agosto del 2015
Los participantes adquieran las competencias, es decir los conocimientos, herramientas, habilidades y actitudes necesarias relacionadas con las técnicas de Planificación Estratégica y Control de Gestión, según el modelo de gestión DIPRES de manera que les permitan mejorar en su desempeño directivo la capacidad a través de una mejora permanente en el rendimiento en el SERVIU Metropolitano Curso realizado el año 2015.
El cuadro de mando integral es una herramienta que utilizan las organizaciones de la era de la información como ventaja competitiva en la toma de decisiones.
Ms Hender Labrador S. Conferencia dictada en Camara de Comercio Norte de Santander, Cucuta Colombia, Universidad Tecnologica Empresarial de Guayaquil Ecuador, Camara de Comercio de Trinidad y Tobago
El cuadro de mando integral es una herramienta que utilizan las organizaciones de la era de la información como ventaja competitiva en la toma de decisiones.
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¿Te faltan clientes? Posiblemente estás haciendo algo mal. Aquí tienes algunas pistas. Si ves que no te aclaras te ponte en contacto con nosotros y te las explicamos on-line.
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ROMPECABEZAS DE ECUACIONES DE PRIMER GRADO OLIMPIADA DE PARÍS 2024. Por JAVIE...JAVIER SOLIS NOYOLA
El Mtro. JAVIER SOLIS NOYOLA crea y desarrolla el “ROMPECABEZAS DE ECUACIONES DE 1ER. GRADO OLIMPIADA DE PARÍS 2024”. Esta actividad de aprendizaje propone retos de cálculo algebraico mediante ecuaciones de 1er. grado, y viso-espacialidad, lo cual dará la oportunidad de formar un rompecabezas. La intención didáctica de esta actividad de aprendizaje es, promover los pensamientos lógicos (convergente) y creativo (divergente o lateral), mediante modelos mentales de: atención, memoria, imaginación, percepción (Geométrica y conceptual), perspicacia, inferencia, viso-espacialidad. Esta actividad de aprendizaje es de enfoques lúdico y transversal, ya que integra diversas áreas del conocimiento, entre ellas: matemático, artístico, lenguaje, historia, y las neurociencias.
Proyecto Cuadro de mando integral - Balance Scorecard“
1. Actividad No. 3 Proyecto Cuadro de mando
integral - Balance Scorecard“
Presentado por: Jeisson Gyovani Gonzalez Montes
Facultad de Ingeniería ambiental
Universidad ECCI
2. Perspectiva del cliente y perspectiva
financiera
• ¿Cómo nos ven los
accionistas?
• Los accionistas expresan su
preocupación con respecto al retorno
sobre la inversión.
• Excesiva inversión en el canal mayorista,
frente a un mal desempeño en términos
de ventas (Gráfico 3)
3. • ¿Cómo nos ven nuestros clientes?
Los clientes como tenderos consideran que el flujo de actividades
es desmedido y no alcanzan a familiarizarse con un producto y al
momento esta saliendo uno nuevo, lo que tiende a confundirlos
al punto de no poder identificar las actividades de HOP y las
actividades de la competencia.
Perspectiva del cliente y perspectiva
financiera
4. Perspectiva del desarrollo humano
• La manera en la cual se escoge el personal no es la idónea, a
pesar de ser generadores de empleo y tener en cuenta la
integración de la población posiblemente menos favorecida, no
representa mayor exigencia el pertenecer a HOP. No se pueden
generar círculos de trabajo con labores especificas ya que el
personal no es competitivo y HOP no invierte en el capital
humano para capacitarle y hacerlo competente.
5. Perspectiva del proceso
• Se ofrecen productos innovadores lo que permite a HOP estar
a la vanguardia de su competencia.
• Las actividades brindadas a los clientes son excesivas usando
todos los canales de información, “se ofrece tanto a los clientes
que no escuchan nada y si, se les esta dejando sordos”
• Los procesos no son rentables.
6. • La empresa identifica que sus clientes no están satisfechos
porque sus necesidades no son atendidas a pesar de su fuerza
de venta, identifican que a pesar de necesitar ser competitivos
están dando una mala imagen de los productos ofrecidos y que
se esta ofreciendo todo y a la vez nada.
• La inversión no esta justificando la rentabilidad del negocio.
• Se identifica que el foco radica en la estrategia comercial
ofrecida.
Perspectiva de aprendizaje y desarrollo
7. Explique los principales inconvenientes que describen el
estado de la comunicación organizacional
Comunicación interna:
• No existe un buen clima laboral.
• Los departamentos que existen en la empresa
solo se preocupan y se limitan a ser
competitivos y en invertir así la rentabilidad
observada no sea la mejor.
• No hay comunicación entre los resultados
obtenidos por cada departamento para
plantear soluciones.
• Los accionistas de la empresa no conocen las
razones por la cuales su rentabilidad no es la
mejor.
Comunicación externa
• No existe una segmentación
estratégica del cliente al que se le
ofrece el servicio.
• No se atiende al cliente por su fuerza
de venta.
• Se satura al cliente con ofertas,
publicidad y actividades y falta
orientación.
8. Proponga una estrategia para solucionar los
inconvenientes señalados en el punto anterior
• Debe realizarse una re organización empresarial donde se
identifique cada cliente y se escuche cual es su necesidad
inmediata, como le gustaría ser atendido y tenido en cuenta.
• Una cultura organizacional para atender las necesidades
internas de la empresa.
• Inversión en el capital humano y aumento de los incentivos
para que el liderazgo sea mayor entre los empleados y
establecimiento de círculos de trabajo para atender las
necesidades especificas de una manera más especializada.
9. REFERENCIAS
• Arango, A. M. A., Rodríguez, C. V., & Valencia, J. P. (2009). Más
que tácticas para sobrevivir. Estudios Gerenciales, 25(111),
147-161.
• Martínez, N.D (2014). Unidad 1 Teorías organizativas. Diseños
organizacionales contemporáneos, 26-29