El documento describe VoIP (Voz sobre IP), incluyendo su arquitectura basada en Asterisk, el protocolo SIP y sus funcionalidades como gestión de llamadas, IVR, grabación, correo de voz y conferencias. También explica cómo VoIP permite ahorrar costos al reutilizar redes de datos para llamadas telefónicas y reducir la dependencia de operadoras.