El documento explora la transformación del marketing a través de las redes sociales, destacando conceptos como social commerce y m-commerce. Se presentan cinco pasos estratégicos para adaptar los negocios a estos nuevos entornos digitales. Además, se enfatiza la importancia de conocer al cliente y alinear las estrategias digitales con los objetivos comerciales.

1. Mtro. Jesús Antonio Gaxiola Meléndrez
[ e ] jgaxiola@itson.mx
[ t ] @jesusgaxiola
[ f ] jesus.antonio.gaxiola
[sk] j_a_gaxiola
[Be]
Social Media
Del e-commerce al m-
commerce

2. Tradicional

3. En la puerta de
mi casa, no me
interesa!!

4.  La era 2.0
 Social Commerce
 M-commerce
 F-commerce
 5 pasos para la estrategia
@jesusgaxiola jesus.antonio.gaxiola jesus.antonio.gaxiola j_a_gaxiola jesus.gaxiola@itson.edu.mx

5. Redes sociales en internet:
Comunicación
Comunidad
Cooperación
Intereses comunes

6. Es una adaptación de la
filosofía de la web 2.0
al marketing, se refiere
a la transformación del
marketing como
resultado del efecto de
interacción a través de
las redes en Internet

9. El mensaje es
distribuido a
través de los
canales en redes
sociales…

12. El comercio social (social
commerce en inglés) es una
ramificación del comercio
electrónico que supone el uso de
redes sociales para ayudar en la
compra y venta en línea de
productos y servicios.

13. social shopping
vs
social commerce

19. Ve a tripadvisor y buscar las reseñas
de algún destino u hotel; experimenta
como las opiniones de otro puedes
cambiar tu percepción de un producto
o servicio

21. M-Commerce o comercio móvil
(Mobile Commerce) toma sus
bases del e-commerce, solo que
llevando todas las transacciones a
nivel de poder ser ejecutadas
desde un teléfono móvil u otro
dispositivo inalámbrico móvil.

22. La telefonía móvil va a crecer
muy poco por la voz.
Los consumidores pueden hacer
uso de una serie de servicios
y productos que facilitan la
realización de su trabajo y
mejoran
el aprovechamiento de sus
disponibilidad de tiempo libre.

23. Localización GPS
Comercio electrónico
Correo electrónico
Entretenimiento y ocio
Juegos
Navegación
Multimedia
Promociones o concursos
Ofertas de cercanía
Banca
Transacciones
financieras

24. Netflix calló $650 millones cuando
Warner anunció la renta de películas a
través de FB
http://www.bloomberg.com/news/2011-03-08/netflix-falls-as-warner-bros-
starts-offering-movies-on-facebook.html

27. Entrar facebook y ve al fan page de
Riu Hotels & Resorts y realiza un
reservación

28.  + info en:
http://www.slideshare.net/zeever/fcom
merce-spanish

29. Ahora el panorama es desde el punto
de vista del cliente….

30. http://www.youtube.com/watch?v=zweof0kBKUY

31. 1 Conocer la naturaleza de la empresa, producto o
servicio (comprender las necesidades)
Establecer objetivos, estrategias y
metas
Crear contenido digitales
adecuados
Comunicar , Conversar y
Escuchar
2
3
4
Comprobar y Confirmar. medir la
respuesta
5
Alineación de la
Estrategia Digital
con
Estrategia de Negocio
Importante: Diseñar de acuerdo
a red social más adecuada para
el logro del objetivo establecido

37. Leregalasun“Megusta”aestafoto?
Si es de un amigo haces un comentario a esta foto?
Sitegustalacompartesatured?

38. Marketing 2.0
Comunidad
Diálogo
Redes sociales
Emociones
Conversar
Informar
Compartir
Escuchar
facebook twitter
Marca
Consumidores
Wordpress
métricas
métricas
Colaborar

39. Marketing 2.0
Comunidad
Diálogo
Redes sociales
Emociones
Conversar
Informar
Compartir
Escuchar
facebook twitter
Marca
Consumidores
Wordpress
métricas
métricas
Colaborar
Creatividad
Redes sociales
Emociones
Marca
Consumidores

40. Mtro. Jesús Antonio Gaxiola Meléndrez
[ e ] jgaxiola@itson.mx
[ t ] @jesusgaxiola
[ f ] jesus.antonio.gaxiola
[sk] j_a_gaxiola
[Be]
Social Media
La evolución del
e-commerce