El documento describe las habilidades sociales para resolver conflictos. Explica que las habilidades sociales nos ayudan a interactuar de manera aceptada socialmente y nos benefician a ambas partes. También describe cómo ser asertivos, proactivos, tener autoconocimiento y empatía pueden ayudarnos a manejar y resolver conflictos mediante el desarrollo de habilidades sociales.

1. HABILIDADES SOCIALES
MANEJANDO CONFLICTOS

2. Habilidades sociales para resolver conflictos.
 Todos tenemos conflictos sin lugar a dudas y nos quejamos constantemente
por ello, pero muy poco nos detenemos a pensar a cómo resolverlos o
hacerles frente.
 O no nos damos cuenta o nos interesa muy poco en tomarlos en cuenta.
Necesitamos tener las habilidades sociales necesarias para encararlos,
manejarlos y por supuesto, relacionarnos adecuadamente.
 A continuación veremos cómo podemos encarar los conflictos (si no
queremos que los conflictos nos encaren a nosotros) a través de dichas
habilidades:

3.  Son habilidades que nos
ayudan a interactuar con
otros de manera
socialmente aceptado y
valorado por los demás en
que hay un beneficio para
ambas partes.
 Todos los tenemos de
alguna manera, claro que
algunos lo utilizan mejor
que otros y otros ni
siquiera saben que lo
tienen (y que pueden
desarrollarlas).
¿Qué son las Habilidades Sociales?

4. ¿CUÁL ES LA IMPORTANCIA DE
LAS HABILIDADES SOCIALES?
 Es importante en todo lo que hacemos, en cualquier lugar y contexto, y
con cualquier persona. Nos ayuda a tener lo siguiente:
En el hogar:
Mejores relaciones afectuosas,
mayor confianza, buena
autoestima, mayor unión familiar
y, mayor adaptabilidad y
afrontamiento.

5. ¿CUÁL ES LA IMPORTANCIA DE
LAS HABILIDADES SOCIALES?
 Es importante en todo lo que hacemos, en cualquier lugar y contexto, y
con cualquier persona. Nos ayuda a tener lo siguiente:
En el hogar:
Mejores relaciones afectuosas,
mayor confianza, buena
autoestima, mayor unión
familiar y, mayor adaptabilidad
y afrontamiento.

6. ¿CUÁL ES LA IMPORTANCIA DE
LAS HABILIDADES SOCIALES?
 Es importante en todo lo que hacemos, en cualquier lugar y contexto, y
con cualquier persona. Nos ayuda a tener lo siguiente:
En el aula:
Mayor aprendizaje significativo e
integración social, alumnos activos
y confiados (no agresivos ni
temerosos), mayor comunicación
entre alumno y profesor.

7. ¿CUÁL ES LA IMPORTANCIA DE
LAS HABILIDADES SOCIALES?
 Es importante en todo lo que hacemos, en cualquier lugar y contexto, y
con cualquier persona. Nos ayuda a tener lo siguiente:
En el trabajo:
Comportamientos laborales,
afectivos y eficaces, capacidad
de trabajar en equipo y de
negociar, resolver conflictos y
adversidades.

8. ¿CUÁL ES LA IMPORTANCIA DE
LAS HABILIDADES SOCIALES?
 Es importante en todo lo que hacemos, en cualquier lugar y contexto, y
con cualquier persona. Nos ayuda a tener lo siguiente:
Y para todo momento:
Buenos saludos, respeto mutuo,
correcto modo de comportarse
según la ocasión que lo amerite,
manejo de la comunicación
verbal y no verbal, lenguaje
claro y cordial, actitudes
seguras y confiables, etc.

9. ¿CÓMO PODEMOS MANEJAR Y RESOLVER
CONFLICTOS CON LAS HABILIDADES SOCIALES?
 Debemos tener y desarrollar lo siguiente constantemente en nosotros
mismos y en los demás (y sobre todo estar sinceramente dispuestos a
aprenderlos):
Siendo asertivos:
Saber relacionarse y
expresar lo que sentimos,
deseamos y queremos con
firmeza y seguridad.

10.  Debemos tener y desarrollar lo siguiente constantemente en nosotros
mismos y en los demás (y sobre todo estar sinceramente dispuestos a
aprenderlos):
¿CÓMO PODEMOS MANEJAR Y RESOLVER
CONFLICTOS CON LAS HABILIDADES SOCIALES?
Siendo proactivos:
Tener iniciativa, motivación y fomentar las buenas
relaciones en diversos ámbitos y niveles.

11. ¿CÓMO PODEMOS MANEJAR Y RESOLVER
CONFLICTOS CON LAS HABILIDADES SOCIALES?
 Debemos tener y desarrollar lo siguiente constantemente en nosotros
mismos y en los demás (y sobre todo estar sinceramente dispuestos a
aprenderlos):
Tener autoconocimiento:
Estar conscientes de nuestra
forma de actuar y pensar en
cada uno de nosotros.

12. ¿CÓMO PODEMOS MANEJAR Y RESOLVER
CONFLICTOS CON LAS HABILIDADES SOCIALES?
 Debemos tener y desarrollar lo siguiente constantemente en nosotros
mismos y en los demás (y sobre todo estar sinceramente dispuestos a
aprenderlos):
Tener empatía:
Saber llegar a los demás con real convencimiento,
comunicación y participación).

13. ¿CÓMO PODEMOS MANEJAR Y RESOLVER
CONFLICTOS CON LAS HABILIDADES SOCIALES?
 Debemos tener y desarrollar lo siguiente constantemente en nosotros
mismos y en los demás (y sobre todo estar sinceramente dispuestos a
aprenderlos):
• Siendo líderes: (saber guiar, manejar, incentivar y manejar al grupo
o grupos con buenos ideales).
• Siendo conciliadores: (saber buscar soluciones para ambas partes y
no para uno mismo sin conveniencia alguna).