CONCEPTO: Una empresa es una organización, institución o industria, dedicada 
a actividades o persecución de fines económicos o comerciales, para satisfacer las 
necesidades de bienes o servicios de los demandantes, a la par de asegurar la 
continuidad de la estructura productivo-comercial así como sus necesarias 
inversiones. 
CLASIFICACION:Existen numerosas diferencias entre unas empresas y otras: 
Según las relaciones que mantengan con otras empresas y con los clientes: 
Empresas aisladas o de lazo cerrado: se trata de un conjunto de empresas que 
son independientes del resto del mercado, por lo que solo dependen de sí 
mismas . 
Según la actividad o giro: Las empresas pueden clasificarse, de acuerdo con la 
actividad que desarrollen, en: 
Empresas del sector primario. 
Empresas del sector secundario. 
Empresas del sector terciario. 
Empresas del sector cuaternario.
CICLOS DE VIDA: No todas lea empresas son al comienzo grandes y 
complejas. 
Cada unidad de producción constituye un todo orgánico cuyo crecimiento es 
posible en la mayoría de los casos. 
El crecimiento y la expansión de la empresa es un proceso que puede ocurrir en 
cualquier momento, cuando las condiciones sean favorables para ello. Son 
características del crecimiento y la expansión empresarial
La empresa combina tres factores de producción: el capital, el trabajo y las 
materias primas; para obtener un producto, que puede ser bienes o servicios. 
Esta intentará vender dicho producto en el mercado para recuperar el dinero 
invertido para su producción, con lo cual, la finalidad de una empresa es el 
beneficio.
Este mapa demuestra el proceso administrativo:
-- algunos escritores, remontan el desarrollo de la 
administración a los comerciantes sumerios y a los egipcios 
antiguos constructores de las pirámides, o a los métodos 
organizativos de la Iglesia y las milicias antiguas. Sin 
embargo, muchas empresas pre-industriales, dada su escala 
pequeña, no se sentían obligadas a hacer frente 
sistemáticamente a las aplicaciones de la administración. 
Las innovaciones tales como la extensión de los números 
árabes (entre los siglos V y XV) y la aparición de la 
contabilidad de partida doble en 1494 proporcionaron las 
herramientas para el planeamiento y el control de la 
organización, y de esta forma el nacimiento formal de la 
administración. Sin embargo es en el Siglo XIX cuando 
aparecen las primeras publicaciones donde se hablaba de la 
administración de manera científica, y el primer 
acercamiento de un método que reclamaba urgencia dada la 
aparición de la revolución industrial.
La función del administrador: El administrador de 
empresas es colaborador cercano al empresario y para el buen 
desempeño de su trabajo requiere de un conocimiento muy claro 
de la visión y necesidades empresariales; la diferencia es la 
posesión de capital, pero en cuanto a capacitación el 
administrador profesional requiere poseer los mismos y más 
conocimientos que el empresario, para colaborar o sustituirle en la 
administración de las empresas: requiere una acentuada formación 
empresarial. 
Características de esta: La administración como una 
ciencia social compuesta de principios, técnicas y prácticas y cuya 
aplicación a conjuntos humanos permite establecer sistemas 
racionales de esfuerzo cooperativo", a través de los cuales se 
puede alcanzar propósitos comunes que individualmente no es 
factible lograr
Es el proceso que consiste en describir y registrar el fin de 
un puesto de trabajo, sus principales cometidos y 
actividades, las condiciones bajo las que éstas se llevan a 
cabo, y los conocimientos, habilidades y actitudes 
necesarios. El análisis del puesto de trabajo a menudo da 
lugar a dos tareas principales: la descripción del puesto de 
trabajo y la especificación de los requisitos del puesto de 
trabajo.
El diseño organizacional es proceso, donde los gerentes toman decisiones donde 
los miembros de la organización ponen en práctica dicha estrategias. El diseño 
organizacional hace que los gerentes dirijan la vista en dos sentidos; hacia el 
interior de la organización y hacia el exterior de su organización.
Se especializa : pues básicamente uno se especializa en un 
trabajo o proyecto con la constancia de este .
Concepto de formalización: La formalización representa el uso de 
normas en una organización . La codificación de los cargos es una 
medida de la cantidad de normas que definen las funciones de los 
ocupantes de los cargos , en tanto que la observancia de las normas es 
una medida de su empleo. 
Capacitación :Capacitación, o desarrollo de personal, es toda 
actividad realizada en una organización, respondiendo a sus 
necesidades, que busca mejorar la actitud, conocimiento, habilidades o 
conductas de su personal. 
Adoctrinamiento:El término aparece frecuentemente en los 
escritos de diversos teóricos sociales y analistas políticos entre los que 
podemos mencionar a Noam Chomsky o Albert Einstein Chomsky ha 
argumentado suministrando una amplia colección de ejemplos la 
existencia de sesgos sistemáticos en los medios a favor de ciertos 
intereses de las élites dominantes
La estructura considera por un lado la diferenciación (división del trabajo según 
las actividades a desarrollar) y por otro la integración (coordinación de la 
división del trabajo) con el fin de alcanzar los objetivos establecidos. 
El diseño de la superestructura consiste en determinar el número de puestos y 
la agrupación de los mismos en unidades más amplias. Primero creando 
agrupaciones de primer orden y continuar agrupando, formando conjuntos 
cada vez mayores hasta completar toda la jerarquía, siguiendo por tanto un 
proceso ascendente.
presidente 
Director 
comercial 
Director 
financiero 
Director de 
producción 
Director 
administrativo 
Jefe de 
publicidad 
Jefe de 
ventas 
Jefe de 
mantenimiento 
Jefe de 
operaciones 
Jefe de 
inventarios 
Encargado de 
explotación 
Encargado 
Control de calidad
El tamaño será menor si se realizan trabajos complejos que necesiten el 
contacto del jefe con sus subordinados 
El tamaño será menor si el trabajo requiere una supervisión muy estrecha por 
parte del jefe 
El tamaño será menor si el jefe realiza muchas tareas operativas 
El tamaño será mayor si las personas que forman la unidad están 
suficientemente capacitadas, cualificadas y tienen las habilidades necesarias 
El tamaño será mayor si en la unidad existe una alto grado de delegación de 
responsabilidades a los subordinados 
El tamaño será mayor si el trabajo de la unidad se encuentra normalizado.
¿Es suficiente con el sistema jerárquico? 
¿Se han contemplado todas las interacciones? 
¿Cómo se solucionan las interdependencias no resueltas? 
parámetros de diseño de las conexiones 
Sistema del planificación y control del rendimiento 
Enlaces laterales
Contacto directo 
rol o puesto de enlace 
Grupo de trabajo temporales y permanente 
Rol integrador sin mando y con mando
• La Descentralización En Las Organizaciones Turísticas: 
La descentralización puede entenderse bien como proceso o 
como forma de funcionamiento de una organización. 
Supone transferir el poder, de un gobierno central hacia 
autoridades que no están jerárquicamente subordinadas. La 
relación entre entidades descéntrales son siempre 
horizontales no jerárquicas. Una organización tiene que 
tomar decisiones estratégicas y operacionales. La 
Centralización y la Descentralización son dos maneras 
opuestas de transferir poder en la toma decisiones y de 
cambiar la estructura organizacional de las empresas de 
forma concordada.
•Tipos De Descentralización: 
-Centralización 
-Descentralización Horizontal 
-Descentralización Vertical 
•Descentralización Vertical:
• El Diseño De La Organización Turística y El Entorno: 
-Parámetros de diseño: 
Especialización horizontal 
Especialización vertical Formalización del comportamiento 
Capacitación y Adoctrinamiento 
Agrupación de unidades 
Tamaño de las unidades 
Planificación de Acciones 
Control del rendimiento 
Mecanismos de enlace 
Descentralización vertical 
Descentralización horizontal 
-Factores de contingencia: 
ENTORNO 
-REGLAS: 
PARÁMETROS DE DISEÑO vs. CARACTERÍSTICAS DEL ENTORNO
• El Modelo Contingente De La Organización: 
Los Modelos de Contingencia estudian el Liderazgo bajo una nueva perspectiva: 
Esto es, las circunstancias que rodean al Proceso de Liderazgo y en las que éste se 
desarrolla. A medida que avanzaron los estudios sobre el Liderazgo, los 
investigadores se dieron cuenta de que la predicción del éxito de un líder era un 
fenómeno mucho más complejo que identificar los rasgos idóneos de personalidad 
o el comportamiento preferido de los dirigentes triunfadores. 
Un líder que tiene éxito en determinado ámbito y circunstancias, no necesariamente 
lo tendrá en otro lugar, con otro grupo o en otro tiempo. De ahí que desde hace más 
de 30 años otra corriente de investigadores se dedicó a realizar estudios con el 
propósito de proponer un Modelo que tomara en cuenta factores como el tipo de 
trabajo que desarrolla el líder, el tamaño del grupo, su madurez, el grado en que se 
requiere la participación y cooperación de los miembros del grupo, etc. 
YaTannembaum y Schmidt, señalaron que para tomar la decisión de avanzar en el 
continuo hacia la democracia había que tomar en cuenta las fortalezas del líder, las 
fortalezas de los seguidores y las características de la situación.
• La Influencia Del Entorno En El Diseño Organizativo: 
Cuanto más dinámico sea el entorno, más orgánica debe ser la estructura 
Cuanto más complejo sea el entorno, más descentralizada debe ser la estructura 
Cuanto más diversificados sean los mercados de la empresa turística, mayor es 
su propensión a dividirse en unidades de mercado 
En caso de hostilidad extrema en el entorno, la empresa turística debe centralizar 
su estructura, al menos temporalmente.

4.1.4 ya

  • 1.
    CONCEPTO: Una empresaes una organización, institución o industria, dedicada a actividades o persecución de fines económicos o comerciales, para satisfacer las necesidades de bienes o servicios de los demandantes, a la par de asegurar la continuidad de la estructura productivo-comercial así como sus necesarias inversiones. CLASIFICACION:Existen numerosas diferencias entre unas empresas y otras: Según las relaciones que mantengan con otras empresas y con los clientes: Empresas aisladas o de lazo cerrado: se trata de un conjunto de empresas que son independientes del resto del mercado, por lo que solo dependen de sí mismas . Según la actividad o giro: Las empresas pueden clasificarse, de acuerdo con la actividad que desarrollen, en: Empresas del sector primario. Empresas del sector secundario. Empresas del sector terciario. Empresas del sector cuaternario.
  • 2.
    CICLOS DE VIDA:No todas lea empresas son al comienzo grandes y complejas. Cada unidad de producción constituye un todo orgánico cuyo crecimiento es posible en la mayoría de los casos. El crecimiento y la expansión de la empresa es un proceso que puede ocurrir en cualquier momento, cuando las condiciones sean favorables para ello. Son características del crecimiento y la expansión empresarial
  • 3.
    La empresa combinatres factores de producción: el capital, el trabajo y las materias primas; para obtener un producto, que puede ser bienes o servicios. Esta intentará vender dicho producto en el mercado para recuperar el dinero invertido para su producción, con lo cual, la finalidad de una empresa es el beneficio.
  • 4.
    Este mapa demuestrael proceso administrativo:
  • 5.
    -- algunos escritores,remontan el desarrollo de la administración a los comerciantes sumerios y a los egipcios antiguos constructores de las pirámides, o a los métodos organizativos de la Iglesia y las milicias antiguas. Sin embargo, muchas empresas pre-industriales, dada su escala pequeña, no se sentían obligadas a hacer frente sistemáticamente a las aplicaciones de la administración. Las innovaciones tales como la extensión de los números árabes (entre los siglos V y XV) y la aparición de la contabilidad de partida doble en 1494 proporcionaron las herramientas para el planeamiento y el control de la organización, y de esta forma el nacimiento formal de la administración. Sin embargo es en el Siglo XIX cuando aparecen las primeras publicaciones donde se hablaba de la administración de manera científica, y el primer acercamiento de un método que reclamaba urgencia dada la aparición de la revolución industrial.
  • 7.
    La función deladministrador: El administrador de empresas es colaborador cercano al empresario y para el buen desempeño de su trabajo requiere de un conocimiento muy claro de la visión y necesidades empresariales; la diferencia es la posesión de capital, pero en cuanto a capacitación el administrador profesional requiere poseer los mismos y más conocimientos que el empresario, para colaborar o sustituirle en la administración de las empresas: requiere una acentuada formación empresarial. Características de esta: La administración como una ciencia social compuesta de principios, técnicas y prácticas y cuya aplicación a conjuntos humanos permite establecer sistemas racionales de esfuerzo cooperativo", a través de los cuales se puede alcanzar propósitos comunes que individualmente no es factible lograr
  • 8.
    Es el procesoque consiste en describir y registrar el fin de un puesto de trabajo, sus principales cometidos y actividades, las condiciones bajo las que éstas se llevan a cabo, y los conocimientos, habilidades y actitudes necesarios. El análisis del puesto de trabajo a menudo da lugar a dos tareas principales: la descripción del puesto de trabajo y la especificación de los requisitos del puesto de trabajo.
  • 9.
    El diseño organizacionales proceso, donde los gerentes toman decisiones donde los miembros de la organización ponen en práctica dicha estrategias. El diseño organizacional hace que los gerentes dirijan la vista en dos sentidos; hacia el interior de la organización y hacia el exterior de su organización.
  • 10.
    Se especializa :pues básicamente uno se especializa en un trabajo o proyecto con la constancia de este .
  • 11.
    Concepto de formalización:La formalización representa el uso de normas en una organización . La codificación de los cargos es una medida de la cantidad de normas que definen las funciones de los ocupantes de los cargos , en tanto que la observancia de las normas es una medida de su empleo. Capacitación :Capacitación, o desarrollo de personal, es toda actividad realizada en una organización, respondiendo a sus necesidades, que busca mejorar la actitud, conocimiento, habilidades o conductas de su personal. Adoctrinamiento:El término aparece frecuentemente en los escritos de diversos teóricos sociales y analistas políticos entre los que podemos mencionar a Noam Chomsky o Albert Einstein Chomsky ha argumentado suministrando una amplia colección de ejemplos la existencia de sesgos sistemáticos en los medios a favor de ciertos intereses de las élites dominantes
  • 12.
    La estructura considerapor un lado la diferenciación (división del trabajo según las actividades a desarrollar) y por otro la integración (coordinación de la división del trabajo) con el fin de alcanzar los objetivos establecidos. El diseño de la superestructura consiste en determinar el número de puestos y la agrupación de los mismos en unidades más amplias. Primero creando agrupaciones de primer orden y continuar agrupando, formando conjuntos cada vez mayores hasta completar toda la jerarquía, siguiendo por tanto un proceso ascendente.
  • 13.
    presidente Director comercial Director financiero Director de producción Director administrativo Jefe de publicidad Jefe de ventas Jefe de mantenimiento Jefe de operaciones Jefe de inventarios Encargado de explotación Encargado Control de calidad
  • 14.
    El tamaño serámenor si se realizan trabajos complejos que necesiten el contacto del jefe con sus subordinados El tamaño será menor si el trabajo requiere una supervisión muy estrecha por parte del jefe El tamaño será menor si el jefe realiza muchas tareas operativas El tamaño será mayor si las personas que forman la unidad están suficientemente capacitadas, cualificadas y tienen las habilidades necesarias El tamaño será mayor si en la unidad existe una alto grado de delegación de responsabilidades a los subordinados El tamaño será mayor si el trabajo de la unidad se encuentra normalizado.
  • 15.
    ¿Es suficiente conel sistema jerárquico? ¿Se han contemplado todas las interacciones? ¿Cómo se solucionan las interdependencias no resueltas? parámetros de diseño de las conexiones Sistema del planificación y control del rendimiento Enlaces laterales
  • 16.
    Contacto directo rolo puesto de enlace Grupo de trabajo temporales y permanente Rol integrador sin mando y con mando
  • 17.
    • La DescentralizaciónEn Las Organizaciones Turísticas: La descentralización puede entenderse bien como proceso o como forma de funcionamiento de una organización. Supone transferir el poder, de un gobierno central hacia autoridades que no están jerárquicamente subordinadas. La relación entre entidades descéntrales son siempre horizontales no jerárquicas. Una organización tiene que tomar decisiones estratégicas y operacionales. La Centralización y la Descentralización son dos maneras opuestas de transferir poder en la toma decisiones y de cambiar la estructura organizacional de las empresas de forma concordada.
  • 18.
    •Tipos De Descentralización: -Centralización -Descentralización Horizontal -Descentralización Vertical •Descentralización Vertical:
  • 21.
    • El DiseñoDe La Organización Turística y El Entorno: -Parámetros de diseño: Especialización horizontal Especialización vertical Formalización del comportamiento Capacitación y Adoctrinamiento Agrupación de unidades Tamaño de las unidades Planificación de Acciones Control del rendimiento Mecanismos de enlace Descentralización vertical Descentralización horizontal -Factores de contingencia: ENTORNO -REGLAS: PARÁMETROS DE DISEÑO vs. CARACTERÍSTICAS DEL ENTORNO
  • 22.
    • El ModeloContingente De La Organización: Los Modelos de Contingencia estudian el Liderazgo bajo una nueva perspectiva: Esto es, las circunstancias que rodean al Proceso de Liderazgo y en las que éste se desarrolla. A medida que avanzaron los estudios sobre el Liderazgo, los investigadores se dieron cuenta de que la predicción del éxito de un líder era un fenómeno mucho más complejo que identificar los rasgos idóneos de personalidad o el comportamiento preferido de los dirigentes triunfadores. Un líder que tiene éxito en determinado ámbito y circunstancias, no necesariamente lo tendrá en otro lugar, con otro grupo o en otro tiempo. De ahí que desde hace más de 30 años otra corriente de investigadores se dedicó a realizar estudios con el propósito de proponer un Modelo que tomara en cuenta factores como el tipo de trabajo que desarrolla el líder, el tamaño del grupo, su madurez, el grado en que se requiere la participación y cooperación de los miembros del grupo, etc. YaTannembaum y Schmidt, señalaron que para tomar la decisión de avanzar en el continuo hacia la democracia había que tomar en cuenta las fortalezas del líder, las fortalezas de los seguidores y las características de la situación.
  • 23.
    • La InfluenciaDel Entorno En El Diseño Organizativo: Cuanto más dinámico sea el entorno, más orgánica debe ser la estructura Cuanto más complejo sea el entorno, más descentralizada debe ser la estructura Cuanto más diversificados sean los mercados de la empresa turística, mayor es su propensión a dividirse en unidades de mercado En caso de hostilidad extrema en el entorno, la empresa turística debe centralizar su estructura, al menos temporalmente.