50. Es una herramienta de seguimiento continuo para vincular la estrategia, las actividades y el desempeo de una manera grfica que permite a los gerentes evaluar rpidamente el desempeo actual en medidas financieras y no financieras. cuadros de mando integrales. monitoreo continuo. panel de marketing. monitoreo interno. 49. Algo en lo que la empresa se especializa o tiene experiencia es un(a) plan de contingencia. plan de marketing. mezcla de estrategias. competencia central. 48. Qu tipo de mtodo de evaluacin es Outback Steakhouse comparando su calidad y precio con Texas Roadhouse? Mejores prcticas evaluacin comparativa Controles formales Controles informales 47. Si un gerente de ventas de Best Buy implementa una promocin porque las ventas trimestrales no estn donde deberan estar para alcanzar la meta anual, qu tipo de sistema de control est usando? Grupo de opciones de respuesta Controles formales Sistema de control de direccin Sistema de control de reaccin Controles informales 46. Cul es una ventaja del presupuesto de base cero? Grupo de opciones de respuesta Se basa en reglas presupuestarias anteriores, lo que facilita su creacin. No requiere justificacin de cada dlar gastado, lo que lo hace ms flexible que la mayora de los presupuestos. Obliga a una nueva consideracin de las herramientas y tcticas de marketing que se utilizarn en el perodo, lo que lo hace ms relevante para la toma de decisiones. El departamento de contabilidad lidera el proceso, hacindolo menos extenuante para el departamento de marketing. 45. Cul de los siguientes describe MEJOR un vnculo central preciso de mezcla de marketing para el lugar y la conveniencia? Grupo de opciones de respuesta Target ofrece ropa con diseos modernos a costos ms bajos que la mayora de los diseadores de ropa. El cliente recibe un buen valor y la sensacin de tener estilo. Un fabricante de autos elctricos instala estaciones de carga en todas las gasolineras del pas. El cliente recibe la buena sensacin de ayudar al medio ambiente al mismo tiempo que puede usar el producto sin problemas para recargarlo. Target ofrece ropa con diseos modernos a costos ms bajos que la mayora de los diseadores de ropa. El cliente recibe la sensacin de ser elegante y prestigioso. Una empresa de hieleras colorea sus hieleras de camuflaje. El cliente recibe la sensacin de ser rudo y aventurero. 44. Cul de los siguientes describe MEJOR un vnculo central preciso de mezcla de marketing para el lugar y la conveniencia? Grupo de opciones de respuesta Un fabricante de tacos de ftbol enva representantes a los partidos de ftbol de la escuela secundaria para obtener comentarios de los jugadores sobre la funcionalidad de los tacos. Los jugadores (cliente) tienen la sensacin de ser dueos del diseo del taco. Domino's ofrece entrega a puntos de acceso. El cliente recibe el beneficio de realizar pedidos en lugares que se adaptan a su estilo de vida. Una compaa de enfriadores retrata al usuario de sus enfriadores yendo de aventuras al a.

1. 50. Es una herramienta de seguimiento continuo para vincular la estrategia, las actividades y el
desempeo de una manera grfica que permite a los gerentes evaluar rpidamente el desempeo
actual en medidas financieras y no financieras.
cuadros de mando integrales.
monitoreo continuo.
panel de marketing.
monitoreo interno.
49. Algo en lo que la empresa se especializa o tiene experiencia es un(a)
plan de contingencia.
plan de marketing.
mezcla de estrategias.
competencia central.
48. Qu tipo de mtodo de evaluacin es Outback Steakhouse comparando su calidad y precio con
Texas Roadhouse?
Mejores prcticas
evaluacin comparativa
Controles formales
Controles informales
47. Si un gerente de ventas de Best Buy implementa una promocin porque las ventas trimestrales
no estn donde deberan estar para alcanzar la meta anual, qu tipo de sistema de control est
usando?
Grupo de opciones de respuesta
Controles formales
Sistema de control de direccin
Sistema de control de reaccin

2. Controles informales
46. Cul es una ventaja del presupuesto de base cero?
Grupo de opciones de respuesta
Se basa en reglas presupuestarias anteriores, lo que facilita su creacin.
No requiere justificacin de cada dlar gastado, lo que lo hace ms flexible que la mayora de los
presupuestos.
Obliga a una nueva consideracin de las herramientas y tcticas de marketing que se utilizarn en el
perodo, lo que lo hace ms relevante para la toma de decisiones.
El departamento de contabilidad lidera el proceso, hacindolo menos extenuante para el
departamento de marketing.
45. Cul de los siguientes describe MEJOR un vnculo central preciso de mezcla de marketing para
el lugar y la conveniencia?
Grupo de opciones de respuesta
Target ofrece ropa con diseos modernos a costos ms bajos que la mayora de los diseadores de
ropa. El cliente recibe un buen valor y la sensacin de tener estilo.
Un fabricante de autos elctricos instala estaciones de carga en todas las gasolineras del pas. El
cliente recibe la buena sensacin de ayudar al medio ambiente al mismo tiempo que puede usar el
producto sin problemas para recargarlo.
Target ofrece ropa con diseos modernos a costos ms bajos que la mayora de los diseadores de
ropa. El cliente recibe la sensacin de ser elegante y prestigioso.
Una empresa de hieleras colorea sus hieleras de camuflaje. El cliente recibe la sensacin de ser
rudo y aventurero.
44. Cul de los siguientes describe MEJOR un vnculo central preciso de mezcla de marketing para
el lugar y la conveniencia?
Grupo de opciones de respuesta
Un fabricante de tacos de ftbol enva representantes a los partidos de ftbol de la escuela
secundaria para obtener comentarios de los jugadores sobre la funcionalidad de los tacos. Los
jugadores (cliente) tienen la sensacin de ser dueos del diseo del taco.
Domino's ofrece entrega a puntos de acceso. El cliente recibe el beneficio de realizar pedidos en
lugares que se adaptan a su estilo de vida.

3. Una compaa de enfriadores retrata al usuario de sus enfriadores yendo de aventuras al aire libre
en sus comerciales. El cliente recibe la sensacin de ser rudo y aventurero.
Un fabricante estadounidense de automviles deportivos coloca una bandera estadounidense en el
bordado de los asientos de sus automviles. El cliente recibe el orgullo del patriotismo y el orgullo
de comprar un muscle car fabricado en Estados Unidos.
43. Cul de los siguientes describe MEJOR un vnculo central preciso de mezcla de marketing para
la participacin y las conexiones?
Grupo de opciones de respuesta
Una compaa de enfriadores retrata al usuario de sus enfriadores yendo de aventuras al aire libre
en sus comerciales. El cliente recibe la sensacin de ser rudo y aventurero.
Una compaa de relojes muestra gente adinerada en sus comerciales. El cliente recibe prestigio.
Un fabricante de tacos de ftbol enva representantes a los partidos de ftbol de la escuela
secundaria para obtener comentarios de los jugadores sobre la funcionalidad de los tacos. Los
jugadores (cliente) tienen la sensacin de ser dueos del diseo del taco.
Un fabricante de jeans muestra celebridades en sus comerciales. Los clientes tienen la sensacin
de ser famosos por poseer los jeans.
42. Cul de los siguientes describe MEJOR el objetivo final de la mezcla de marketing ampliada?
Grupo de opciones de respuesta
Desarrollar vnculos clave que atraigan al mercado objetivo y crear una ventaja competitiva
Generando ventas
Llegar al mercado objetivo que de otro modo la empresa no podra alcanzar
Crear conciencia de marca dentro del mercado objetivo que, en ltima instancia, conduce a la
lealtad a la marca.
41. Yeti ha hecho un gran trabajo de marketing. Yeti comenz fabricando hieleras y eventualmente
agreg cosas como vasos, hieleras blandas y abrebotellas a su lnea de productos. Ms all de su
calidad superior, los productos Yeti tambin son conocidos por ser muy caros. Dada esta
informacin, cul es el mayor riesgo potencial al que se enfrenta la marca Yeti?
Grupo de opciones de respuesta
Los suministros para sus hieleras de alta calidad pueden escasear.
Los clientes eventualmente se cansarn de los altos precios.

4. Yeti podra tener problemas causados por desviarse de su competencia principal.
A Yeti le resultar difcil llegar a la mayora de los grupos demogrficos con su lnea de productos
limitada.
40. Tener en cuenta tanto los vnculos bsicos como los de apoyo puede ser abrumador debido a la
gran cantidad de vnculos y las mltiples opciones con cada uno de los vnculos. Cul es la MEJOR
manera de seleccionar aquellos que se convertirn en parte integral de la mezcla de marketing?
Grupo de opciones de respuesta
Determinar la naturaleza del producto.
Determinar lo que es importante para el cliente.
Determinar el menos costoso con la mayor cantidad de efectos posibles.
Determinar las fortalezas y debilidades de los comercializadores que desarrollan la combinacin.
39. Despus de haber ensamblado todos los enlaces que se pueden usar, el siguiente paso es
eliminar aquellos que son demasiado difciles de hacer o aquellos que
Grupo de opciones de respuesta
no proporcionan la gama ms amplia de atractivos del mercado.
podra ser demasiado innovador para la base de clientes.
no encajan con el plan de posicionamiento.
podra ser fcilmente copiado por la competencia.
38. Algunas empresas desarrollan videos instructivos o informacin sobre cmo comprar un
producto de manera efectiva y, si bien estos reducen los riesgos que los clientes pueden percibir,
este esfuerzo encaja en el vnculo promocin-costo para el cliente por
Grupo de opciones de respuesta
reduciendo los costos de bsqueda que deben incluirse en el precio total que pagan los clientes.
usar promociones especiales nicas para reducir los costos de los clientes.
creando reducciones de precios especiales si los clientes utilizan los materiales.
explicar a los clientes las formas en que otros han utilizado el producto a su propio costo.

5. 37. Probablemente tenga tiendas en las que se sienta cmodo, a las que acuda para recibir
asesoramiento y a las que acuda para ver a las personas que trabajan all. A menos que sea una
tienda de la empresa, el fabricante de productos tiene poca influencia directa sobre por qu compra
all. Desde la perspectiva del fabricante, la seleccin de un minorista se realizar, pero qu sucede
desde el punto de vista del cliente?
Grupo de opciones de respuesta
Conexiones
Comunicacin
Beneficio para el cliente
Conveniencia
36. En las etapas finales del desarrollo de la combinacin de marketing, el comercializador debe
examinar cuidadosamente cada uno de los vnculos por ltima vez para asegurarse de que
Grupo de opciones de respuesta
los riesgos han sido eliminados.
el enfoque del productor es ms significativo que las perspectivas de los clientes ya que los
productores tienen que hacer el trabajo.
se identifican y eliminan las inconsistencias.
se han incluido tantos vnculos como sea posible.
35. GoPro demostr una gran cantidad de vnculos positivos entre las 5 P y las 5 C, especialmente
desde la perspectiva de la empresa. Los problemas generales demuestran
Grupo de opciones de respuesta
si una empresa puede acertar con las 5 P, las 5 C correspondientes encajarn.
no todas las 5 P o las 5 C son igualmente importantes para el cliente.
ni las 5 P ni las 5 C son suficientes para abordar los desafos de marketing de las empresas de
alta tecnologa.
los clientes lo quieren desde su punto de vista en todo momento.
34. Al lanzar cualquier producto tecnolgico, una empresa como GoPro debe crear un equilibrio
entre lo que es tcnicamente posible, e innovador, y
Grupo de opciones de respuesta

6. si la tecnologa responde a las necesidades y beneficios del cliente.
cun empinada esperan los especialistas en marketing que sea la curva del ciclo de vida del
producto.
si la base de clientes prevista se encuentra en el nivel adecuado de sofisticacin tecnolgica.
el nivel de desarrollo tecnolgico de los competidores.
33. GoPro trabaj para establecer un precio base para la HERO4 Session, pero tuvo que ajustar el
precio a la baja hasta aproximadamente la mitad del precio inicial. Cuando se ve desde la
perspectiva del costo del cliente, estos ajustes demostraron
Grupo de opciones de respuesta
GoPro no haba realizado suficientes anlisis para establecer el precio base.
el mayor valor de establecer el precio base como en el fomento de descuentos.
el cliente prefiere el desnatado en lugar de la penetracin.
los clientes no vieron suficiente valor en el producto al precio base.
32. El lugar y la conveniencia estn conectados por un vnculo central. Si bien GoPro pudo llevar el
producto a lugares donde el cliente pudiera encontrarlo, cometi un error cuando los problemas de
produccin lo obligaron a
Grupo de opciones de respuesta
ignorar las tiendas de conveniencia en su red de distribucin.
entregar menos cmaras de las necesarias durante una temporada festiva.
perder la conexin con el cliente al enfatizar el lugar sobre la conveniencia.
ejercer demasiado poder en la red de distribucin.
31. Las conexiones entre los elementos de las 5 P y las 5 C correspondientes se conocen como
Grupo de opciones de respuesta
redes
correlaciones.
la mezcla de marketing.

7. vnculos centrales.
30. Cul muestra la relacin entre el cambio porcentual en la cantidad y el cambio porcentual en el
precio?
Grupo de opciones de respuesta
Elasticidad cuantitativa
Cambio porcentual en la cantidad
Cambio porcentual en el precio
Elasticidad de precio
50. Es una herramienta de seguimiento continuo para vincular la estrategia, las actividades y el
desempeo de una manera grfica que permite a los gerentes evaluar rpidamente el desempeo
actual en medidas financieras y no financieras.
cuadros de mando integrales.
monitoreo continuo.
panel de marketing.
monitoreo interno.
49. Algo en lo que la empresa se especializa o tiene experiencia es un(a)
plan de contingencia.
plan de marketing.
mezcla de estrategias.
competencia central.

8. 48. Qu tipo de mtodo de evaluacin es Outback Steakhouse comparando su calidad y precio con
Texas Roadhouse?
Mejores prcticas
evaluacin comparativa
Controles formales
Controles informales
47. Si un gerente de ventas de Best Buy implementa una promocin porque las ventas trimestrales
no estn donde deberan estar para alcanzar la meta anual, qu tipo de sistema de control est
usando?
Grupo de opciones de respuesta
Controles formales
Sistema de control de direccin
Sistema de control de reaccin
Controles informales
46. Cul es una ventaja del presupuesto de base cero?
Grupo de opciones de respuesta
Se basa en reglas presupuestarias anteriores, lo que facilita su creacin.

9. No requiere justificacin de cada dlar gastado, lo que lo hace ms flexible que la mayora de los
presupuestos.
Obliga a una nueva consideracin de las herramientas y tcticas de marketing que se utilizarn en el
perodo, lo que lo hace ms relevante para la toma de decisiones.
El departamento de contabilidad lidera el proceso, hacindolo menos extenuante para el
departamento de marketing.
45. Cul de los siguientes describe MEJOR un vnculo central preciso de mezcla de marketing para
el lugar y la conveniencia?
Grupo de opciones de respuesta
Target ofrece ropa con diseos modernos a costos ms bajos que la mayora de los diseadores de
ropa. El cliente recibe un buen valor y la sensacin de tener estilo.
Un fabricante de autos elctricos instala estaciones de carga en todas las gasolineras del pas. El
cliente recibe la buena sensacin de ayudar al medio ambiente al mismo tiempo que puede usar el
producto sin problemas para recargarlo.
Target ofrece ropa con diseos modernos a costos ms bajos que la mayora de los diseadores de
ropa. El cliente recibe la sensacin de ser elegante y prestigioso.
Una empresa de hieleras colorea sus hieleras de camuflaje. El cliente recibe la sensacin de ser
rudo y aventurero.
44. Cul de los siguientes describe MEJOR un vnculo central preciso de mezcla de marketing para
el lugar y la conveniencia?
Grupo de opciones de respuesta
Un fabricante de tacos de ftbol enva representantes a los partidos de ftbol de la escuela

10. secundaria para obtener comentarios de los jugadores sobre la funcionalidad de los tacos. Los
jugadores (cliente) tienen la sensacin de ser dueos del diseo del taco.
Domino's ofrece entrega a puntos de acceso. El cliente recibe el beneficio de realizar pedidos en
lugares que se adaptan a su estilo de vida.
Una compaa de enfriadores retrata al usuario de sus enfriadores yendo de aventuras al aire libre
en sus comerciales. El cliente recibe la sensacin de ser rudo y aventurero.
Un fabricante estadounidense de automviles deportivos coloca una bandera estadounidense en el
bordado de los asientos de sus automviles. El cliente recibe el orgullo del patriotismo y el orgullo
de comprar un muscle car fabricado en Estados Unidos.
43. Cul de los siguientes describe MEJOR un vnculo central preciso de mezcla de marketing para
la participacin y las conexiones?
Grupo de opciones de respuesta
Una compaa de enfriadores retrata al usuario de sus enfriadores yendo de aventuras al aire libre
en sus comerciales. El cliente recibe la sensacin de ser rudo y aventurero.
Una compaa de relojes muestra gente adinerada en sus comerciales. El cliente recibe prestigio.
Un fabricante de tacos de ftbol enva representantes a los partidos de ftbol de la escuela
secundaria para obtener comentarios de los jugadores sobre la funcionalidad de los tacos. Los
jugadores (cliente) tienen la sensacin de ser dueos del diseo del taco.
Un fabricante de jeans muestra celebridades en sus comerciales. Los clientes tienen la sensacin
de ser famosos por poseer los jeans.
42. Cul de los siguientes describe MEJOR el objetivo final de la mezcla de marketing ampliada?
Grupo de opciones de respuesta

11. Desarrollar vnculos clave que atraigan al mercado objetivo y crear una ventaja competitiva
Generando ventas
Llegar al mercado objetivo que de otro modo la empresa no podra alcanzar
Crear conciencia de marca dentro del mercado objetivo que, en ltima instancia, conduce a la
lealtad a la marca.
41. Yeti ha hecho un gran trabajo de marketing. Yeti comenz fabricando hieleras y eventualmente
agreg cosas como vasos, hieleras blandas y abrebotellas a su lnea de productos. Ms all de su
calidad superior, los productos Yeti tambin son conocidos por ser muy caros. Dada esta
informacin, cul es el mayor riesgo potencial al que se enfrenta la marca Yeti?
Grupo de opciones de respuesta
Los suministros para sus hieleras de alta calidad pueden escasear.
Los clientes eventualmente se cansarn de los altos precios.
Yeti podra tener problemas causados por desviarse de su competencia principal.
A Yeti le resultar difcil llegar a la mayora de los grupos demogrficos con su lnea de productos
limitada.
40. Tener en cuenta tanto los vnculos bsicos como los de apoyo puede ser abrumador debido a la
gran cantidad de vnculos y las mltiples opciones con cada uno de los vnculos. Cul es la MEJOR
manera de seleccionar aquellos que se convertirn en parte integral de la mezcla de marketing?
Grupo de opciones de respuesta
Determinar la naturaleza del producto.

12. Determinar lo que es importante para el cliente.
Determinar el menos costoso con la mayor cantidad de efectos posibles.
Determinar las fortalezas y debilidades de los comercializadores que desarrollan la combinacin.
39. Despus de haber ensamblado todos los enlaces que se pueden usar, el siguiente paso es
eliminar aquellos que son demasiado difciles de hacer o aquellos que
Grupo de opciones de respuesta
no proporcionan la gama ms amplia de atractivos del mercado.
podra ser demasiado innovador para la base de clientes.
no encajan con el plan de posicionamiento.
podra ser fcilmente copiado por la competencia.
38. Algunas empresas desarrollan videos instructivos o informacin sobre cmo comprar un
producto de manera efectiva y, si bien estos reducen los riesgos que los clientes pueden percibir,
este esfuerzo encaja en el vnculo promocin-costo para el cliente por
Grupo de opciones de respuesta
reduciendo los costos de bsqueda que deben incluirse en el precio total que pagan los clientes.
usar promociones especiales nicas para reducir los costos de los clientes.
creando reducciones de precios especiales si los clientes utilizan los materiales.

13. explicar a los clientes las formas en que otros han utilizado el producto a su propio costo.
37. Probablemente tenga tiendas en las que se sienta cmodo, a las que acuda para recibir
asesoramiento y a las que acuda para ver a las personas que trabajan all. A menos que sea una
tienda de la empresa, el fabricante de productos tiene poca influencia directa sobre por qu compra
all. Desde la perspectiva del fabricante, la seleccin de un minorista se realizar, pero qu sucede
desde el punto de vista del cliente?
Grupo de opciones de respuesta
Conexiones
Comunicacin
Beneficio para el cliente
Conveniencia
36. En las etapas finales del desarrollo de la combinacin de marketing, el comercializador debe
examinar cuidadosamente cada uno de los vnculos por ltima vez para asegurarse de que
Grupo de opciones de respuesta
los riesgos han sido eliminados.
el enfoque del productor es ms significativo que las perspectivas de los clientes ya que los
productores tienen que hacer el trabajo.
se identifican y eliminan las inconsistencias.
se han incluido tantos vnculos como sea posible.
35. GoPro demostr una gran cantidad de vnculos positivos entre las 5 P y las 5 C, especialmente

14. desde la perspectiva de la empresa. Los problemas generales demuestran
Grupo de opciones de respuesta
si una empresa puede acertar con las 5 P, las 5 C correspondientes encajarn.
no todas las 5 P o las 5 C son igualmente importantes para el cliente.
ni las 5 P ni las 5 C son suficientes para abordar los desafos de marketing de las empresas de
alta tecnologa.
los clientes lo quieren desde su punto de vista en todo momento.
34. Al lanzar cualquier producto tecnolgico, una empresa como GoPro debe crear un equilibrio
entre lo que es tcnicamente posible, e innovador, y
Grupo de opciones de respuesta
si la tecnologa responde a las necesidades y beneficios del cliente.
cun empinada esperan los especialistas en marketing que sea la curva del ciclo de vida del
producto.
si la base de clientes prevista se encuentra en el nivel adecuado de sofisticacin tecnolgica.
el nivel de desarrollo tecnolgico de los competidores.
33. GoPro trabaj para establecer un precio base para la HERO4 Session, pero tuvo que ajustar el
precio a la baja hasta aproximadamente la mitad del precio inicial. Cuando se ve desde la
perspectiva del costo del cliente, estos ajustes demostraron
Grupo de opciones de respuesta

15. GoPro no haba realizado suficientes anlisis para establecer el precio base.
el mayor valor de establecer el precio base como en el fomento de descuentos.
el cliente prefiere el desnatado en lugar de la penetracin.
los clientes no vieron suficiente valor en el producto al precio base.
32. El lugar y la conveniencia estn conectados por un vnculo central. Si bien GoPro pudo llevar el
producto a lugares donde el cliente pudiera encontrarlo, cometi un error cuando los problemas de
produccin lo obligaron a
Grupo de opciones de respuesta
ignorar las tiendas de conveniencia en su red de distribucin.
entregar menos cmaras de las necesarias durante una temporada festiva.
perder la conexin con el cliente al enfatizar el lugar sobre la conveniencia.
ejercer demasiado poder en la red de distribucin.
31. Las conexiones entre los elementos de las 5 P y las 5 C correspondientes se conocen como
Grupo de opciones de respuesta
redes
correlaciones.
la mezcla de marketing.

16. vnculos centrales.
30. Cul muestra la relacin entre el cambio porcentual en la cantidad y el cambio porcentual en el
precio?
Grupo de opciones de respuesta
Elasticidad cuantitativa
Cambio porcentual en la cantidad
Cambio porcentual en el precio
Elasticidad de precio