Este documento presenta las reglas y horarios de un hotel. Establece que el check-in es a la llegada y el check-out a las 12:30 pm. La piscina cubierta está abierta de 9:00 am a 11:30 am y de 1:30 pm a 5:00 pm. Prohíbe fumar en áreas cerradas, traer alimentos o mascotas a la piscina, y correr en los pasillos. Además, detalla los horarios para el desayuno, bar y campo de golf. Finalmente, enfatiza el respeto a los clientes y

1. REGLAMENTO DEL USUARIO
1: Hora de check-in: al momento de su llegada
2: Hora de check-out: 12:30 PM
3: La piscina cubierta se abre desde las 9:00 AM hasta 11:30 AM y de 1:30 PM hasta 5:00 PM
4: El ingreso al bar ya la discoteca es solo para mayores de edad
5: El bar estará disponible desde las 6:00 PM Hasta las 3:00 AM
6: El auditorio y sala de reuniones será utilizada con autorización de la administración para eventos
especiales Como reuniones empresariales, foros, y otros y para USO de jornada diurna
7: Las llamadas locales son totalmente gratis al igual que las nacionales
8: Las llamadas internacionales tendrán UN costo de $350
9: No se fuma en aéreas cerradas para evitar incomodidades, se adaptan espacios abiertos para
esta práctica
10: No ingresar alimentos a la piscina
11: No entrar con mascotas al establecimiento
12: Evite a sus hijos correr por los pasillos, el piso es peligroso, puede causarle una fractura
13: El desayuno se sirve desde 6:00 AM hasta 10:30 PM
14: El campo de golf es de uso diurno, el ingreso tiene un costo de:
15: No saltar en el ascensor

2. REGLAMENTO DEL USUARIO
16: Cumplir con los derechos y deberes del hotel.
17: No fumar en el área de trabajo.
18: No entrar mojados a las habitaciones.
19: Respetar las normas establecidas en el área de trabajo.
20: No permitir la entrada a menores de edad sin ningún adulto autorizado.
21: Solo pueden ingresar a la habitación las personas hospedadas.
22: Cancelar a tiempo sus reservas.
23: Los desayunos se sirven solo de 7:00 am hasta las 10:00 am.
24: Respetar a todos los clientes.
25: Prohibido los escándalos.
- Se cargan en el sistema todos los consumos pendientes y se espera que el botón dé el visto bueno
a la habitación.
- Cuando el huésped este en frente de la recepción se le hace entrega de los soportes de consumo
para su aprobación.
- Si el huésped realiza algunos de los soportes argumentando, el recepcionista debe acudir al
responsable del cargo para que demuestre con pruebas todo lo contrario de no ser así se retira el
consumo y se pasa administración.
- Teniendo en cuenta la aprobación del huésped sobre los consumos, el recepcionista le confirma a
nombre de quien está la factura.
- El recepcionista le entrega al huésped la encuesta de satisfacción del cliente para que la diligencie
mientras se le hace la factura.
- Al tener el visto bueno de todo lo anterior se despide al cliente con un buen respeto.