Formato de quejas y reclamos hotel palacio del sol
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INSTITUCIÓN EDUCATIVA JUAN MARÍA CÉSPEDES
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Formato de quejas y reclamos
El documento presenta un formato para presentar peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS) dirigidas al Hotel Villa Dragón. El formato solicita información básica como fecha, nombre, cédula, correo electrónico y detalles sobre el motivo y hechos relacionados con la PQRS. Adicionalmente, permite adjuntar documentos relacionados.
Semana 3 departamento de recepcion
El departamento de recepción en un establecimiento de hospedaje, es muy importante, por ser el centro de operaciones de todo el hotel. El trato que recibe el huésped desde su arribo hasta su salida en este departamento es de vital importancia.
Recepción check-in
El documento habla sobre la asignación de habitaciones en hoteles. Menciona que agrupar a los clientes en la misma planta permite ahorrar costos al reducir el tiempo que las camareras de piso deben desplazarse. También describe el proceso de check-in, incluyendo saludar al cliente, solicitar documentos de identificación, registrarlos en el sistema y entregarles la llave de su habitación. Finalmente, explica que es importante actualizar los datos de los clientes en el sistema para comunicar su llegada a otros departamentos del hotel.
4.2.1 reserva de hotel
1) Las reservas hoteleras son un indicador de la actividad económica mundial. 2) El proceso de reserva incluye solicitar una habitación para una fecha y hora específicas, asignar la habitación al huésped a su llegada. 3) Existen diferentes tipos de reservas como tentativas y garantizadas, y políticas de cancelación.
DEPARTAMENTO DE RESERVACIONES EN HOTELES
El documento describe las funciones y operaciones del departamento de reservaciones de un hotel. El departamento se encarga de procesar reservas, comunicar información de reservas a recepción, registrar cancelaciones y modificaciones, y apoyar la elaboración de pronósticos de ocupación. El personal debe estar capacitado en técnicas de ventas y conocer los tipos de habitaciones, tarifas, y detalles de reservas. El departamento se coordina con recepción, contabilidad, y ventas.
Hoteleria
Este documento describe las diferentes clasificaciones y tipos de habitaciones de hotel, así como los tipos de tarifas que se pueden aplicar. Las habitaciones se clasifican según su tamaño, ubicación, vista y características especiales. También se explican varios tipos de tarifas como la tarifa rack, preferencial, corporativa y de promoción. El documento proporciona información fundamental sobre la gestión de habitaciones y tarifas en la industria hotelera.
reservas, recepcion y houskiping
El documento describe los diferentes tipos de establecimientos de hospedaje, como hoteles, apart-hoteles, hostales y resorts. Explica cómo se clasifican y categorizan en función de su tamaño y servicios ofrecidos. También detalla los diferentes tipos de habitaciones que pueden ofrecer los hoteles dependiendo de su capacidad, ubicación, tamaño de las camas u otros factores. Finalmente, enumera los suministros estándar que debe tener cada habitación de hotel.
Procesos De Ingreso Del Huésped
Este documento describe los procedimientos de recepción en un hotel. Explica el perfil del recepcionista, los procesos de reserva, check-in, check-out y caja. Detalla cómo se realizan las reservas telefónicas, de clientes corporativos y personales, así como los pasos para el registro y salida de los huéspedes. También cubre temas como el rack de reservas, la facturación y los diferentes medios de pago.
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Formato de quejas y reclamos
El documento presenta un formato para presentar peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS) dirigidas al Hotel Villa Dragón. El formato solicita información básica como fecha, nombre, cédula, correo electrónico y detalles sobre el motivo y hechos relacionados con la PQRS. Adicionalmente, permite adjuntar documentos relacionados.
Semana 3 departamento de recepcion
El departamento de recepción en un establecimiento de hospedaje, es muy importante, por ser el centro de operaciones de todo el hotel. El trato que recibe el huésped desde su arribo hasta su salida en este departamento es de vital importancia.
Recepción check-in
El documento habla sobre la asignación de habitaciones en hoteles. Menciona que agrupar a los clientes en la misma planta permite ahorrar costos al reducir el tiempo que las camareras de piso deben desplazarse. También describe el proceso de check-in, incluyendo saludar al cliente, solicitar documentos de identificación, registrarlos en el sistema y entregarles la llave de su habitación. Finalmente, explica que es importante actualizar los datos de los clientes en el sistema para comunicar su llegada a otros departamentos del hotel.
4.2.1 reserva de hotel
1) Las reservas hoteleras son un indicador de la actividad económica mundial. 2) El proceso de reserva incluye solicitar una habitación para una fecha y hora específicas, asignar la habitación al huésped a su llegada. 3) Existen diferentes tipos de reservas como tentativas y garantizadas, y políticas de cancelación.
DEPARTAMENTO DE RESERVACIONES EN HOTELES
El documento describe las funciones y operaciones del departamento de reservaciones de un hotel. El departamento se encarga de procesar reservas, comunicar información de reservas a recepción, registrar cancelaciones y modificaciones, y apoyar la elaboración de pronósticos de ocupación. El personal debe estar capacitado en técnicas de ventas y conocer los tipos de habitaciones, tarifas, y detalles de reservas. El departamento se coordina con recepción, contabilidad, y ventas.
Hoteleria
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reservas, recepcion y houskiping
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Procesos De Ingreso Del Huésped
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16. terminologia hotelera ( 16 )
Este documento proporciona definiciones de varios términos y tecnicismos relacionados con la industria hotelera. Explica conceptos como alojamiento, tarifas, planes de comida, tipos de habitaciones, procesos de reserva, y roles de personal como recepcionistas, botones y cajeros. En resumen, ofrece una visión general de la terminología utilizada comúnmente en la operación y administración de hoteles.
Formato de quejas y reclamos
El documento presenta un formato para presentar peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS) dirigidas al Hotel Villa Dragón. El formato solicita información básica como fecha, nombre, cédula, correo electrónico y detalles sobre el motivo y hechos relacionados con la PQRS. Adicionalmente, permite adjuntar documentos relacionados.
Reservas hoteleras.
El documento describe los procedimientos de reservas y recepción en un hotel. Incluye información sobre tipos de reservas (determinadas, indeterminadas, directas, indirectas), formas de realizar reservas, tipos de clientes, overbooking, lista de llegada, intermediarios, garantías, depósitos, planning de habitaciones y hoja de reservas.
Recepción de Hotel
El documento describe las funciones del departamento de recepción de un hotel. La recepción es el centro de operaciones donde se controlan todos los servicios para los clientes desde su llegada hasta su salida. Las funciones principales incluyen el registro de huéspedes (check-in), asignar habitaciones, procesar pagos, dar información a los huéspedes y coordinar el check-out.
Telefonos
El documento describe el departamento de teléfonos de un hotel, incluyendo su equipo, personal y responsabilidades. Explica que es responsable de la comunicación interna y externa del hotel a través de un conmutador. También describe los servicios de llamadas locales y de larga distancia, recados y llamadas para despertar huéspedes. Finalmente, enumera los reportes que envía el departamento como el reporte diario de llamadas de larga distancia y reportes de asistencia del personal.
Registro de huéspedes chek in
El documento describe los pasos para el check-in y check-out de huéspedes en un hotel. Durante el check-in, el recepcionista localiza la reserva, asigna la habitación, pide que se llene la tarjeta de registro, y pregunta sobre el método de pago. Para el check-out, el huésped paga en caja y entrega la llave, los botones verifican la salida del huésped y devuelven la llave, y el recepcionista notifica a la ama de llaves. También se requiere lle
Departamento de reservas en el hotel
El departamento de reservas en el hotel, Tiene en la gran mayoría de los casos el primer contacto con los clientes. Aunque este contacto no es directo. (Se establece por teléfono, carta, correo electrónico.
En la gestión de habitaciones, reservas mantendrá un contacto permanente con diferentes tipos de clientes, como agencias de viajes mayoristas y minoristas, empresas, agentes comerciales, particulares.
Proceso de check out
El documento describe el proceso de check-out en un hotel. Incluye la creación de una lista de salidas por el personal nocturno con información sobre los huéspedes que saldrán, la comunicación de esta información a otros departamentos, y las tareas administrativas como cobrar la factura y archivar la documentación.
Ama De Llaves
El documento presenta la estructura y funciones del departamento de ama de llaves de un hotel. Describe los roles del ama de llaves, asistente de ama de llaves, supervisora de pisos y camareras, así como su relación con otros departamentos como recepción, mantenimiento y administración para garantizar la limpieza de las habitaciones y áreas comunes.
Servicio de habitaciones_manual_de_procedimientos[1] (2)
Este documento proporciona orientación sobre el servicio de habitaciones en hoteles. Explica la importancia de conocer la misión y objetivos de la organización hotelera y desarrollar manuales de procedimientos para el personal. Incluye recomendaciones para la elaboración de manuales y describe los roles y responsabilidades del personal de servicio de habitaciones como las camareras y el personal de lavandería. El objetivo general es facilitar la planificación y el cumplimiento de los estándares en el servicio de habitaciones.
MANUAL PROCEDIMIENTO HOTELERA
Este documento presenta los procedimientos y normas de la hostería El Morro. Incluye diagramas de flujo para el check-in, check-out, asignación de habitaciones, toma de reservaciones, remisión de fondos y realización de abonos. El objetivo es estandarizar los procesos para garantizar un servicio de calidad.
El departamento de mantenimiento
El documento habla sobre el departamento de mantenimiento de un hotel. Su objetivo principal es garantizar el correcto funcionamiento de las instalaciones y maquinarias a través de su monitoreo, refacción y reemplazo. El departamento se encarga de la detección y corrección de defectos en las instalaciones, así como del mantenimiento de ascensores, piletas, canchas deportivas e instalaciones eléctricas, entre otros.
Unidad 7. Departamento de concierge
El documento describe las funciones de un concierge de hotel. Un concierge brinda asistencia personalizada a los huéspedes durante su estancia atendiendo sus necesidades y realizando tareas como reservaciones, proporcionar información y contactos. Un buen concierge se distingue por su amplia red de contactos que le permite resolver mejor las solicitudes de los clientes.
Glosario hoteleria
Este documento presenta un glosario de términos técnicos relacionados con la industria hotelera. Define más de 100 términos comunes como check-in, check-out, habitación doble, pensión completa, y otros. El autor es Juan Carlos Victoria, quien busca proveer definiciones claras de la terminología hotelera para profesionales y estudiantes del sector turístico.
Funciones del reservacionista según normas inem
El resumen describe las principales funciones de un reservacionista según las normas INEM, incluyendo confirmar reservas, controlar la tasa de ocupación, actualizar información sobre las instalaciones y servicios, influir en la decisión de compra del cliente, atender pedidos de reservas, ofrecer productos y servicios, controlar el crédito, confirmar reservas, mantener vínculos con intermediarios, manejar conflictos, operar equipos, y asegurar la satisfacción del cliente.
Reserva hotelera
El documento habla sobre los tipos de reservas hoteleras. Menciona que las reservas hoteleras son reservaciones que se hacen con anticipación para apartar una habitación en una fecha futura, generalmente hasta un mes antes de la llegada del huésped. Describe varios tipos de reservas como reservas tentativas, reservas límite, reservas garantizadas con depósito, y reservas para grupos. También cubre los sistemas de reservas hoteleras y los procesos involucrados en realizar una reserva.
Proceso de check in
Este documento describe el proceso de check-in en un hotel. Incluye la asignación de habitaciones, la admisión de clientes con y sin reserva, los pasos del proceso de check-in como saludar al cliente, solicitar documentos de identidad y tarjeta de crédito, y entregar la llave de la habitación. También cubre métodos de registro de clientes, documentos requeridos como pasaporte y tarjeta de registro, y el registro informático de datos del cliente en el sistema del hotel.
Turismo, Departamento de telefonos.
Este documento describe el departamento de teléfonos de un hotel. El departamento de teléfonos es vital para la comunicación dentro del hotel y afecta la opinión de los huéspedes sobre el servicio. El departamento está dirigido por un gerente y jefes de teléfonos, y emplea telefonistas. El documento luego describe los materiales y equipos de comunicación utilizados por el departamento, como el conmutador telefónico, extensiones, y sistemas modernos como la fibra óptica. Finalmente, se describen los procedimientos y servicios
Ama de llaves .
El departamento de ama de llaves se encarga de la limpieza de las habitaciones y áreas públicas del hotel, así como de proveer los suministros necesarios. Es importante para los huéspedes porque les brinda servicios de limpieza y lavandería. Tiene cuatro funciones principales: limpieza y mantenimiento, capacitación del personal, solicitud y control de suministros, y registro de documentos.
Funciones reservas y recepcion
El documento describe los diferentes roles y responsabilidades de los departamentos clave en la operación de un hotel, incluyendo reservaciones, recepción, telefonía, cuartos, bellboys y más. Cada rol tiene obligaciones específicas para garantizar la eficiente operación del hotel y la satisfacción de los huéspedes.
Peticiones quejas-reclamos- pqr-(1)
Este documento presenta un formato para recibir peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS) de clientes. El formato solicita información básica como nombre, identificación, dirección y contacto del cliente, así como detalles sobre el motivo de la PQRS, ya sea sobre el servicio, soporte técnico, tiempo de entrega, atención del personal o instalaciones. La empresa completará la sección inferior con la dependencia responsable del caso, el nombre del encargado de responder y la fecha de entrega de la respuesta.
Formato para quejas, sugerencias o felicitaciones
El documento presenta un formato para reportar quejas, sugerencias o felicitaciones en una institución educativa. El formato incluye secciones para seleccionar el tipo de reporte, fecha, motivo, descripción y firma. Instruye a proveer detalles sobre el evento que motivó el reporte y describir la queja, sugerencia o felicitación.
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Telefonos
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Registro de huéspedes chek in
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El departamento de reservas en el hotel, Tiene en la gran mayoría de los casos el primer contacto con los clientes. Aunque este contacto no es directo. (Se establece por teléfono, carta, correo electrónico.
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Proceso de check out
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Ama De Llaves
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El departamento de mantenimiento
El documento habla sobre el departamento de mantenimiento de un hotel. Su objetivo principal es garantizar el correcto funcionamiento de las instalaciones y maquinarias a través de su monitoreo, refacción y reemplazo. El departamento se encarga de la detección y corrección de defectos en las instalaciones, así como del mantenimiento de ascensores, piletas, canchas deportivas e instalaciones eléctricas, entre otros.
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Ama de llaves .
El departamento de ama de llaves se encarga de la limpieza de las habitaciones y áreas públicas del hotel, así como de proveer los suministros necesarios. Es importante para los huéspedes porque les brinda servicios de limpieza y lavandería. Tiene cuatro funciones principales: limpieza y mantenimiento, capacitación del personal, solicitud y control de suministros, y registro de documentos.
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Formato de quejas y apelaciones
MMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMM
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Este documento presenta una introducción al turismo como especialidad. Contiene 21 preguntas y actividades relacionadas con conceptos básicos de la hotelería y el turismo, incluyendo definiciones de hoteles, moteles, pensiones, paradores, ciudades de vacaciones y alojamientos extra hoteleros. El objetivo es que los estudiantes identifiquen los diferentes tipos de establecimientos hoteleros y sus servicios complementarios y suplementarios.
Formatos de solicitud suministros
Este documento es una solicitud de suministros de limpieza para una habitación de hotel. Contiene una lista de 25 artículos solicitados como trapeadores, escobas, detergente, jabón, toallas, papel higiénico y más. También incluye una lista de verificación para marcar los artículos entregados y hacer notas.
4.9.3 orientación profesional
Este documento describe tres estilos principales de hojas de vida (cronológico, funcional y combinación), y ofrece consejos para prepararse para una entrevista de trabajo exitosa, incluyendo investigar a la empresa y el puesto, conocer tu currículum al detalle, y presentarte de manera profesional con buena postura, contacto visual y apretón de manos. También enfatiza la importancia de la cortesía, puntualidad y buenos modales durante la entrevista.
4.6.2 mi proyecto de vida
El documento describe tres métodos para crear un proyecto de vida efectivo. Primero, se debe analizar dónde se está en la vida actual y definir metas y objetivos futuros. Segundo, se deben considerar aspectos generales como las relaciones, la conducta intelectual y social. Tercero, se pueden aumentar objetivos con el tiempo y encontrar caminos para alcanzar las metas planeadas. Un proyecto de vida debe ser histórico, progresivo, realizable, coherente, integral y equilibrado, y original para cada persona.
4.6.1 dimensiones humanas
Las dimensiones humanas son las características y facultades que constituyen a los seres humanos como individuos únicos e incluyen las dimensiones biológica, afectiva, espiritual-religiosa, cognitiva, socioeconómica, lúdica y recreativa y laboral. Cada dimensión contribuye al desarrollo integral de la persona y al bienestar individual y social.
Access
Este documento describe las partes principales de una base de datos de Microsoft Access, incluyendo tablas para almacenar datos en filas y columnas, formularios para ingresar y ver datos, informes para resumir y presentar datos, consultas para recuperar y manipular datos, macros para agregar funcionalidad interactiva, y módulos para programar funciones complejas en VBA.
Película cadena de favores
La película trata sobre un niño de 12 años que intenta cambiar el mundo ayudando a tres personas para que cada una ayude a otros tres, creando una "cadena de favores". Aunque al principio no funciona, termina convirtiéndose en un movimiento. La película muestra problemas como el alcoholismo, la drogadicción y el maltrato, y cómo una sola persona puede cambiar la vida de muchos con buenas intenciones. A pesar de que el niño muere inesperadamente, su acción conmueve a otros y les enseña a ser más
La racionalidad y la etica
Este documento resume opiniones sobre cinco temas: la eutanasia, el aborto, la violación, la discriminación y el acoso escolar. En general, el autor considera que la eutanasia, el aborto y la violación son inaceptables porque atentan contra la vida y la dignidad humanas. También cree que la discriminación y el acoso escolar deben ser evitados porque dañan la autoestima de las personas y crean un ambiente injusto e intimidante.
Inteligencia emocional
La inteligencia emocional permite tomar conciencia de las propias emociones, comprender los sentimientos ajenos, tolerar frustraciones y trabajar en equipo. El cerebro, especialmente la amígdala, maneja las emociones como alegrías, tristezas, fobias y situaciones nerviosas, almacenando la memoria emocional influenciada por la historia personal y cultural de cada uno.
Desempeño psicomotriz
El documento describe el desarrollo psicomotriz en los niños. Explica que la psicomotricidad implica la interiorización del movimiento y que su desarrollo depende de múltiples factores. Los patrones de desarrollo son similares entre individuos y el aprendizaje de nuevas habilidades depende de habilidades previas. También describe el desarrollo de la prensión, la marcha y la motricidad fina y gruesa en los niños.
Actividad fisica
El documento habla sobre la importancia de la actividad física para mantenerse saludable. Explica que la actividad física regular, como hacer ejercicio y comer bien, trae beneficios para la salud. También describe algunos efectos de la actividad física como cambios morfo-fisiológicos, bioquímicos y psíquicos en el organismo. Finalmente, resalta la importancia de mantener una buena salud y estado físico para desempeñar mejor las actividades diarias.
Material didáctico
El material didáctico se refiere a los recursos y medios que facilitan la enseñanza y el aprendizaje dentro del entorno educativo, ayudando a adquirir conceptos, habilidades y destrezas. Los recursos didácticos son cualquier material elaborado para facilitar la labor del docente y del alumno, y suelen incluir tableros, juegos, carteles y materiales para el exterior. La diferencia es que el material es la herramienta final utilizada en clase, mientras que el recurso se refiere a los medios empleados para
Estrategias de venta
El documento habla sobre la preventa y la postventa. La preventa se refiere a la atención al cliente antes de la venta para conocer sus necesidades. La postventa consiste en esfuerzos después de la venta para satisfacer al cliente y asegurar compras repetidas. Una mala postventa puede afectar negativamente las opiniones de los clientes y las ventas.
4.2.1 técnicas y normatividad sobre extranjero
El check-in y check-out son procesos mediante los cuales los huéspedes se registran y desvinculan de hoteles, aeropuertos y puertos. El check-in permite a los huéspedes obtener su habitación y llave, mientras que el check-out incluye la salida del huésped, traslado de equipaje e inventario de la habitación. Ambos procesos buscan facilitar la entrada y salida de los clientes de una manera eficiente.
Manejo de valores1
El documento describe cuatro herramientas para efectuar cobros: un datáfono o pasatarjetas que permite cobrar a clientes mediante tarjetas de crédito o débito a través de redes telefónicas o IP; un impresor que imprime cantidades en cheques; un detector de billetes falsos que diferencia billetes legítimos de falsos mediante tecnologías como ultravioleta e infrarrojo; e integrantes de un equipo.
Manejo de valores
Este documento trata sobre varios temas relacionados con el manejo de valores y las políticas monetarias. Explica conceptos como el manejo de valores, políticas de pago y cobro, políticas de seguridad, formas de pago, la moneda, sistemas monetarios, divisas, dolarización, mercados libres y negros, devaluación y revalorización, y tasas representativas de cambio.
Funciones del auditor nocturno
El auditor nocturno verifica el trabajo de los cajeros, separa los ingresos por departamento, atiende requerimientos de huéspedes, realiza check in y out, y verifica tarifas, descuentos y huéspedes. Realiza procedimientos de control y análisis detallado de cargos para reconciliar cuentas por cobrar. Genera informes diarios como Transaction Total, Manager Report, Balance Check Report y Daily Report para la gerencia.
Auditoria
La auditoría es el examen crítico y sistemático de un sistema u organización realizado por personas independientes. Generalmente se refiere a la auditoría externa de estados financieros realizada por contadores para opinar sobre la razonabilidad de la información financiera de una entidad y su cumplimiento con las normas contables. La auditoría implica métodos de investigación y análisis para producir una revisión profunda de la gestión de una organización.