El documento describe la plataforma Phemium de Costaisa Group para la implementación de escenarios de telemedicina. La plataforma permite crear rápidamente soluciones personalizadas de telemedicina que integran tecnología, comunicaciones, procesos asistenciales y experiencias de usuario. Costaisa ha utilizado la plataforma Phemium para implementar con éxito varios proyectos de telemedicina con diferentes clientes.

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TELEMEDICINA COMO HERRAMIENTA DE ATENCIÓN
INTEGRADA
Pau Alcover, 33 | 08017 Barcelona | www.costaisa.com | costaisa@costaisa.com

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Costaisa Group es un grupo empresarial internacional
especializado en salud que desde hace más de 45 años ofrece
soluciones de consultoría en estrategia de negocio, tecnologías de la
información y externalización de servicios.
Disponemos un equipo multidisciplinar de profesionales altamente
cualificados y con gran trayectoria en proyectos nacionales e
internacionales.
NUESTRA IDENTIDAD
ESPECIALISTAS EN EL SECTOR,
EXPERIENCIA, CERCANÍA, COMPROMISO.
“
”
Queremos convertirnos en el asesor de confianza de nuestros
clientes, adecuando las soluciones a las necesidades y capacidad
de inversión de cada organización.
La sólida relación desarrollada con nuestros clientes durante estos
años nos compromete a ofrecer un servicio con garantías de
solvencia, estabilidad y continuidad.

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COSTAISA GROUP EN EL MUNDO
3
DELEGACIONES
COMERCIALES
MERCADOS DONDE
OPERAMOS
MÉXICO
ECUADOR
ESPAÑA
SUDÁFRICA
CHILE
PORTUGAL
SINGAPUR
FILIPINASINDIA
FRANCIA
VENEZUELA
GUATEMALA
PANAMÁ
PERÚSEDE CENTRAL
BOLIVIA
URUGUAY
COLOMBIA
INGLATERRA
IRLANDA
MOZAMBIQUE
GUINEA
ECUATORIAL
MALASIA
POLONIA
ARABIA SAUDÍ

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COSTAISA GROUP EN CIFRAS
Más de 45 años de
experiencia en el sector
EXPERIENCIA
Mas de 500
profesionales altamente
cualificados y con gran
experiencia en proyectos
nacionales e
internacionales
TALENTO
Más de 36 millones de
euros de facturación
FACTURACIÓN
Destina un 3,4% de su
presupuesto a I+D
I + D

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SOLUCIONES GLOBALES
5
ÁREAS
GESTIÓN
ASISTENCIAL
GESTIÓN
HOSPITALARIA
SERVICIOS
SERVICIOS DE
APOYO
DIRECCIÓN Y GESTIÓN
ESTRATÉGICA
Gestión hospitalaria
(HIS)
Telemedicina
Integración de sistemas
de información
asistencial
Laboratorio (LIS)
Imagen médica (PACS)
Anatomía patológica
Triage de urgencias
Interoperabilidad de SSII
con aparatos biomédicos
Nefrología
Banco de sangre
Investigación biomédica
ERP financiero
Gestión de
mantenimiento
Gestión de recursos
humanos
Facility management
Gestión de la calidad
Gestión documental
Gestión de turnos
Cuadros de mando
Business Intelligence
Suite de productos que cubre la mayoría de necesidades de sistemas de información de un centro de salud
Económico y financiero
Clínico y asistencial

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ACREDITACIONES
6
Costaisa GA-2013/0120
Sisemed GA 2013/0137
UNE en ISO 14001:2004
Sistemas de Gestión Ambiental
Costaisa ER-0456/2011
Sisemed ER-0343/2011
UNE en ISO 9001:2008
Sistemas de Gestión de Calidad
Costaisa SI-0055/2009
UNE en ISO 27001:2007
Sistemas de Gestión
de Seguridad de la Información
Sisemed GS-0003/2011
UNE en ISO 13485:2004
Sistemas de Gestión de Calidad
de productos sanitarios con
fines reglamentarios
Capability Maturity Model
Integration (CMMI) otorgada por el
Software Engineering Institute a
Costaisa
Nivel 2 de madurez de CMMI
Sisemed SST-0072/2015
OHSAS 18001:2007
Seguridad y Salud en el Trabajo
Nuestro compromiso con la calidad cumple los principios básicos de gestión de la calidad:
el compromiso de la dirección, la gestión de recursos y la monitorización, el análisis y la mejora continua del sistema.
CERTIFICADOS DE CALIDAD

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ÍNDICE
2 INTEGRACIÓN DE LAS TIC
¿Y LA TELEMEDICINA?3
MODELO COSTAISA4
NUESTRA EXPERIENCIA5
1 ATENCIÓN INTEGRADA
FUTURO PRÓXIMO6

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8
ATENCIÓN INTEGRADA

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ATENCIÓN INTEGRADA
9
• Integración de las
organizaciones
• Integración clínica
• Integración de los
procesos de apoyo
ORGANIZACIÓN
• Empoderamiento del
paciente
• Colaboración de
profesionales de
diferentes
organizaciones
(horizontal)
• Colaboración de
profesionales de
diferentes niveles de
atención ( vertical)
SISTEMA
• Integración de los
servicios sociales con los
diferentes niveles de
servicios de salud
• Integración de
organizaciones de apoyo
• Incorporación grupos de
interés
ENTORNO

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ATENCIÓN INTEGRADA
10
Integramos al paciente de forma homogénea
¿El paciente sabe cómo le
afecta la atención integrada?
1. ¿Hasta dónde llegamos?
¿Sólo en la percepción o
también en la eficiencia?
2. 3. ¿Las TIC están preparadas
para no complicar al paciente
y su entorno?

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11
INTEGRACIÓN EN LAS TIC

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INTEGRACIÓN EN LAS TIC
Incorporación de la integración
Sistemas departamentales Sistemas corporativos

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INTEGRACIÓN EN LAS TIC
Incorporación de la integración
Sistemas del sistema de salud Sistemas a los que vamos

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INTEGRACIÓN EN LAS TIC
14
Atención integrada con una atención tecnológicamente desintegrada
Pese a las iniciativas de
interoperabilidad aún no hay
integración real
1. Las soluciones continúan
especializándose
2. 3. La generación de
aplicaciones crece
exponencialmente y se hace
más fácil

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VENTAJAS (EVIDENTES LA MAYORÍA)
15
Porque debemos integrar más
Gestión del cambio: la
variabilidad de fuentes de
soluciones complica la curva de
aprendizaje y genera diferencias
constantes
1. Seguridad de la información: es
más fácil garantizar la protección
de la información en soluciones
integrada
2.
Y el paciente... Puede tener un canal
de comunicación más confiable y
homogéneo
4.
3. Implicación del profesional: la
visión de ser parte de un
equipo y conseguir resultados
de los demás facilita la
implicación

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16
¿Y LA TELEMEDICINA?

17. www.costaisa.com
¿Y LA TELEMEDICINA?
17
Apoyo a la integración vertical y horizontal
Apoyo a la incorporación del paciente y su empoderamiento
La integración vertical y horizontal
se facilita
COLABORACIÓN
Envuelto en los sistemas, se
incorpora al proceso como parte
activa
Permite el registro y la medida de
la integración de forma más ágil
MEDIDAPACIENTE
Nuevos modelos para la atención integrada

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18
MODELO COSTAISA

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MODELO COSTAISA:
El propósito de la plataforma Phemium es de facilitar la implementación a bajo coste y de forma rápida de
escenarios personalizados de telemedicina.
La plataforma reúne tecnología y comunicaciones, gestión de procesos asistenciales y experiencias
personalizadas en una plataforma abierta en modo SaaS (SaaS o inHouse SaaS)
Compra tecnología, desarrollos, configuración, integraciones, sistemas
adaptaciones, configuración, integraciones
ESCENARIO DE TELEMEDICINA
1
CON PHEMIUM:
ESCALA DE TIEMPO PARA CREAR UNA PLATAFORMA PARA:

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ESCENARIOS PERSONALIZADOS1
Múltiples escenarios
Diferentes configuraciones de Phemium, interfaces para el paciente y los profesionales,
combinaciones de apps, dispositivos e integración con sistemas permiten abarcar múltiples
escenarios diferentes.
portal paciente segunda visita triage (orden de consulta)
interconsulta teleictus telerehabilitación
tele-asistencia segunda opinión teleradiología
seguim. crónicosteledermatología

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ESCENARIOS PERSONALIZADOS: INTERCONSULTA1
Interconsulta entre centros de primaria y especializados (ej.vídeo)
TutorPaciente

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ESCENARIOS PERSONALIZADOS: CONVERSACIONES PROFESIONAL-PACIENTE1

23. www.costaisa.com
ESCENARIOS PERSONALIZADOS: PROMOCIÓN DE LA ACTIVIDAD FÍSICA1

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ESCENARIOS PERSONALIZADOS: TELEICTUS1

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ESCENARIOS PERSONALIZADOS1
Plataforma Phemium: los 3 niveles funcionales
Aplicaciones cliente
Integraciones
Dispositivos y apps
USUARIO
Paciente
Familiar
Profesional
A domicilio
En centro
PRESTADOR
Profesional
Clínica
Aseguradora
Hospital
A domicilio
En centro
Gestión de procesos asistenciales y de negocio
Experiencia de usuario
Integración
Phemium APIs, protocolo SIP
(INTEGRATE)
Comunicación e interacción
(INTERACT)
Gestión de la oferta de
servicios (OFFER)
Cuadro de mandos
(CONTROL)
Gestión de servicios
médicos (ORGANIZE)
Interfaces de usuario
(EXPERIENCE)

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La plataforma Phemium provee unas interfaces adaptadas a múltiples escenarios, en entornos
clínicos y en movilidad.
Portal paciente web Portal Box
Consola (web)
Interfaces a medida
INTERFACES
Usuario
App Tablet y móvil
paciente y profesional

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INTERACCIÓN
• La plataforma Phemium
provee las herramientas de
interacción necesarias tanto al
usuario como al proveedor, y
según el entorno o dispositivo.
• Se permite tanto la
comunicación síncrona como
asíncrona.
INTERACCIÓN
Mensajes y Documentos
Videoconferencias
Sala de espera
Cita y agenda
Formulario registro
Formulario pre-consulta
Formulario en consulta
Órdenes de pago
Tareas
Compartir consulta
Histórico de consulta
Etapas del caso
Alertas y notificaciones
Cronómetro etapas
Test equipos
Cierre consulta
Uploader documentos
Preview Doc & DICOM Informes
Click-to-call

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CONFIGURACIÓN DE PROCESOS ASISTENCIALES Y NEGOCIO
• Basado en los servicios, se
construye la oferta de servicio
a través de workflows
personalizables.
• Las opciones de configuración
definen tanto la forma de
trabajar, como la experiencia
de venta de los servicios.
1
Reportes
Roles
Pagos
Creación Portales
Etapas
Asign. Diseño
Tipo de comunicaciones
Formularios
Tareas
Informes

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1
Gestión de procesos asistenciales y de negocioCONTROL
Ejemplos:
• Estadísticas de servicios
• Reportes facturación
• Monitorización actividad
• Encuestas
Estadísticas de servicios

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1
INTEROPERABILIDAD
Ejemplos:
• Cámara de exploración
• Complementan las webcams en salas de
telemedicina en escenario de interconsulta
para implementar consultas de otras
especialidades.
• Transmiten en tiempo real, graban videos y
toman fotos.
Cámara Exploración

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1
INTEROPERABILIDAD
Ejemplo:
• DICOM Viewer
• Permite manipular los archivos
DICOM intercambiados durante la
teleconsulta o archivados en su PACS
durante la teleconsulta.
• El viewer puede estar totalmente
integrado en la interfaz.
DICOM Viewer

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1
INTEROPERABILIDAD
Ejemplo:
• Geolocalización
• Se ha desarrollado una APP móvil que
permite la Geolocalización del paciente, así
como una aplicación integrada en el portal
de profesional (consola) que permite ver la
localización del paciente directamente
desde sur perfil y durante las teleconsultas.
Geolocalización

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INTEROPERABILIDAD
Programa de actividadEjemplo:
• Geolocalización
• Se ha desarrollado una app móvil que
permite la realización de actividades de
rehabilitación por el paciente, así como una
aplicación integrada en el portal de
profesional (consola) que permite ver en
tiempo real los pacientes realizando los
ejercicios y el avance del programa.

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34
EXPERIENCIAS

35. www.costaisa.com
EXPERIENCIAS: SANITAS-MI MÉDICO PERSONAL1

36. www.costaisa.com
EXPERIENCIAS: TÉLÉGÉRIA-INTERCONSULTA ENTRE RESIDENCIAS Y HOSPITAL
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37. www.costaisa.com
EXPERIENCIAS: CLÍNICA JUANEDA-TELEASISTENCIA GEOREFERENCIADA
37

38. www.costaisa.com
38
FUTURO

39. www.costaisa.com
FUTURO
39
PRÓXIMO
2. Involucración con el entorno
•Soluciones preparadas para los requisitos del
entorno
•Agilidad en la adaptación
•Previsión en el registro de datos
•Incorporación de estándares en todos los
ámbitos
•Promoción de innovaciones desde la
coordinación y la integración
3. Más integración y flexibilidad
•Sistemas integrados para las
organizaciones
•Sistemas preparados para incorporar
nuevas soluciones de forma nativa
•Homogeneización de la experiencia de
usuario
4. Manteniendo la interoperabilidad
•Colaboración con los organismos
normativos
•Promoviendo los estándares de
interoperabilidad
Integración de todas las soluciones
desde el origen
•La telemedicina como parte esencial de los
sistemas
•Incorporación de las Apps en los sistemas de
gestión integrales
1.

40. www.costaisa.com www.costaisa.com
MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN
“ ”
Pau Alcover, 33
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Costaisa
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