La empresa MECSystem desarrolla software para centros de llamadas. Ofrece soluciones integrales para mejorar la gestión y administración de comunicaciones con clientes, incrementando la productividad y reduciendo costos. Su enfoque es brindar tecnología a bajo costo para ayudar a pequeños y medianos centros de llamadas a crecer rápidamente.

1. Contactando al cliente Sistema de gestión de Contact Center MECSystem

9. Optimizando el Buscador Optimizando la Contactación Sistema informático Ordenamiento Estadística Prioridades eficiencia efectividad Rendimiento óptimo Venta Contacto MECSystem Auto-reprocesam Detecc-tonos Reprocesamiento Alarmas Central llamadas Gestión automatica Auditoría Auto-Ayuda Auto-Capacitación Capacitación Auto-Evaluación Evaluación

11. Aleatorias > $100 Por prioridades > $20 Selectivo < $1 Sistema de selección de clientes para la realización de las llamadas La eficiencia baja los costos Sistema informático

12. Capacitado con asistencia informática > $100 La efectividad aumenta los ingresos Efectividad de ventas por cada cliente contactado Sistema informático Capacitado > $20 Sin capacitación < $1

13. Supervisores Servidor de base de datos Central telefónica Agentes de venta Control CHAT MOVIL CORREO Sistema de gestión de Contact Center Infraestructura y equipamiento. Internet Soporte Técnico ON LINE

15. Selección, capacitación y evaluación Sistema de gestión de Contact Center En términos reales, el éxito de una organización dependerá directamente del talento humano que pueda atraer y/o desarrollar. Por esta razón, el hallazgo de nuevos colaboradores es un desafío continúo para la mayoría de las empresas Acelere la performance de su Call Center Capacitación en el uso del sistema informático Evaluación del personal Selección de personal El contenido del curso está adecuado a la infraestructura y los proyectos de los clientes, con presentaciones teóricas, ejemplos prácticos y trabajos de laboratorio. Capacitación en ventas Los programas de ventas pueden mejorar la capacidad de los empleados para tener ciertas habilidades en el mercado. El líder del equipo debe de estar comprometido a generar interés en los empleados y educar permanentemente. La corrección personalizada de los agentes de venta permite potenciar a cada individuo, dándoles las herramientas personales que necesitan para concretar la venta y que no pueden ser obtenidas simplemente de una capacitación general.