Este documento presenta diferentes modelos de negocio digital como la web folleto, e-promoción, e-comercio, e-business y multiweb. Describe cada modelo, sus características y requisitos clave, así como ejemplos de sitios web que utilizan cada modelo.

1. Diseño para Productos
de Información

2. BLL 2
ALGUNAS CLAVES
§ ¿PARA QUE? – OBJETIVOS
§ ¿PARA QUIÉN? – TIPO DE CLIENTES
§ ¿DÓNDE? –EN QUE MERCADOS
Modelos de Negocio Digital

3. Web Folleto
Conceptos básicos
11

4. BLL 4
1. Funcionalidades que incorporan.
2. Nivel de desarrollo tecnológico que
exige.
§ WEB FOLLETO
§ E-PROMOTION
§ E- COMMERCE
§ E- BUSINESS
§ MULTIWEB

5. BLL 5
NO EXISTE ESTRATEGIA DIGITAL
SON WEBS QUE SE DISEÑAN DESDE DENTRO DE LA
ORGANIZACIÓN
§ SE TRASLADA EL FOLLETO DE LA EMPRESA A
INTERNET
SU ESTRUCTURA ES MUY SENCILLA:
1. LA EMPRESA
2. LOS PRODUCTOS
3. DATOS DE CONTACTO

6. BLL 6
PARA SER EFICAZ DEBE CUMPLIR LOS
SIGUIENTES REQUISITOS:
§ DISEÑO CUIDADO QUE DE APARIENCIA DE
MODERNIDAD
§ INFORMACIÓN SOBRE LA EMPRESA Y
PRODUCTOS. SENCILLA PERO BIEN
REDACTADA.
§ CORRECTA TRADUCCIÓN AL INGLES
HTTP://WWW.MARMOCHECK.COM/

7. E-Promotion
Conceptos básicos
12

8. BLL 8
WEB ACTIVA. PERMITE LA INTERACTIVIDAD
CON EL VISITANTE.
CONLLEVAN UN ANÁLISIS DE LA ESTRATEGIA
DIGITAL.
EL CLIENTE ES UN “USUARI@”
ESTE ES EL MODELO MAS UTILIZADO POR LAS
EMPRESAS EXPORTADORAS
ASPECTOS ESENCIALES DE ESTE MODELO SON:
§ CATALOGO
§ EXTRANET

9. BLL 9
CATALOGO
§ FICHA DEL PRODUCTO
• NOMBRE DEL PRODUCTO
• DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO
• COMPOSICIÓN O CARACTERÍSTICAS
• COLOR
• TAMAÑO
• PRECIO + IVA
• FOTOGRAFÍA
• GASTOS DE ENVÍO
ESTRUCTURA DEL CATÁLOGO
ENLACES ENTRE PRODUCTOS
HTTP://WWW.ENDLESS.COM/

10. BLL 10
EXTRANET
§ ES HABITUAL EN LA EMPRESA QUE NO TRABAJE
C O N E L C L I E N T E F I N A L S I N O C O N
DISTRIBUIDORES.
§ SURGE LA NECESIDAD DE INCORPORAR UNA
EXTRANET. UN ÁREA RESTRINGIDA PARA
RELACIONARSE VIRTUALMENTE.
§ HTTP://WWW.GILBARCO.COM/
§ HTTP://WWW.TEKA.COM

11. E-Commerce
Conceptos básicos
13

12. BLL 12
COMERCIO ELECTRÓNICO TIENE LUGAR CUANDO
§ EL CONTACTO CON EL CLIENTE
§ COMO EL PAGO
SE REALICEN POR INTERNET.
HTTP://WWW.LANDSEND.COM/
CLAVES PARA QUE EL MODELO DE E-COMMERCE
TENGA ÉXITO
§ SUPERAR LA DESCONFIANZA DE LOS
COMPRADORES
§ CONTAR CON UNA PASARELA DE PAGO
EFICIENTE.

13. BLL 13
¿Qué genera desconfianza?
El producto no se puede tocar
No hay vendedores
No se sabe que pasa con los
datos personales que piden
Los datos de la tarjeta de crédito
pueden utilizarse
fraudulentamente
No se sabe si se ha realizado
correctamente la compra del
producto
No se tiene certeza del plazo de
entrega
¿Como transmitir seguridad?
Elaborar un buen catálogo, visual
y con calidad
Ofrecer toda la información que
un comprador necesita
Incluir información sobre política
de privacidad y LOPD
Incluir testimonios de clientes,
reconocimiento, SSL(Secure
Socked Layes), CES (comercio
electronico.)
Autorespuesta en el momento del
pago para la confirmación del
pedido.
Información sobre el proceso de
entrega del pedio. Respuesta
inmediata ante cualquier
inicidencia.

14. BLL 14
PROCESO DE VENTA ONLINE
1. PEDIDO DEL CLIENTE
2. ACCESO A PASARELA DE PAGO
3. CONEXIÓN CON ENTIDAD FINANCIERA
4. VALIDACIÓN DE LA COMPRA
5. CONFIRMACIÓN DE LA COMPRA
6. PETICIÓN A ALMACÉN
7. RECOGIDA DEL PEDIDO Y ENTREGA COMPRADOR

15. BLL 15
PASARELA DE PAGO EFICIENTE.
§ SE NECESITA UNA CUENTA BANCARIA Y UN TPV
“VIRTUAL” ASOCIADO A LA MISMA;
§ UN SOFTWARE DE CARRITO DE LA COMPRA (PARA
REALIZAR EL PROCESO DE COMPRA);
§ Y UN SOFTWARE DE GESTIÓN DE PEDIDOS.
HTTP://WWW.PAYPAL.ES/ES
HTTP://SMALLBUSINESS.YAHOO.COM/ECOMMERCE/

16. E-Business
Conceptos básicos
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17. BLL 17
E-BUSINESS ES UN MODELO AVANZADO
RESPECTO AL NIVEL DE INTERACTIVIDAD.
SE DESARROLLA CON HERRAMIENTAS
• FRONT-OFFICE (RELACION CON CLIENTES)
• COMO BACK-OFFICE (PROCESOS DE GESTIÓN
INTERNA)

18. BLL 18
ERP (ELECTRONIC RESOURCE PLANNING)
HTTP://WWW.INFOSIAL.COM/
CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANGEMENT)
HTTP://WWW.B-KIN.COM/
SCM (SUPPLY CHAIN MANAGEMENT)
HTTP://WWW.SCMSOFTWARE.COM.MX/
BI (BUSINESS INTELIGENCE)
HTTP://WWW.CODISA.COM/
KM (KNOWLEDGE MANGEMENT)
HTTP://WWW.GEC.ES/G

19. Multiweb
Conceptos básicos
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20. BLL 20
ESTA WEB SE ADAPTA A LOS PAISES
OBJETIVO A LOS QUE VA DIRIGIDA,
P R O P O R C I O N A N D O I N F O R M A C I Ó N
ESPECIFICA PARA CADA UNO DE ELLOS.
• HTTP://WWW.IKEA.COM/
• HTTP://WWW.MICROSOFT.COM/
• HTTP://WWW1.EURO.DELL.COM/