Este documento analiza los problemas de calidad en la producción de bicicletas en una empresa. Identifica varias causas principales como falta de comunicación entre departamentos, falta de conocimiento sobre inventarios y compras, y proveedores que suministran materia prima defectuosa. Recomienda capacitar al personal de almacén en inventarios y establecer una mejor comunicación entre departamentos para mejorar la producción.

1. Universidad “Fermín Toro”
Escuela de Administración y Relaciones Industriales
Departamento de Formación General Cabudare
Barquisimeto - Estado Lara
Junio, 2015
Integrantes:
María Gabriela Castillo
C.I. 18.334.897
Prof.: Enid Moreno.
SAIA B

2. Mala
Calidad
de la
Materia
Prima
Suminist
rada.
Materia
Prima.
Proveedores. Gerencia de compra.
Gerencia General.
Almacén.
Falta de
comunicac
ión con el
jefe de
almacén.
Existencia
de stock sin
utilizar.
Baja Calidad
en los
productos.
Poco
adiestramiento
en cuanto a
compra de
materia prima.
Principales
component
es de
buena
calidad y
buen
precio.
Otros
componentes con
precios variables
y problemas de
calidad.
Problemas
de
comunicació
n con el jefe
de almacén y
con
administraci
ón.
Sin criterios para
evaluar otros
presupuestos.

3. Después de realizar el análisis y el diagrama de causa y efecto podemos
concluir que existen varias causas para que el resultado a la hora de
producir las bicicletas sea defectuosos:
 No existe comunicación entre los departamentos de almacén,
compra, y administración, además la gerencia tampoco se comunica
con el departamento de almacén a la hora de tomar decisiones que
repercuten en su trabajo.
 No cuentan con conocimientos sobre inventario, y compra de
mercancía.
 No tienen criterios a la hora de evaluar nuevos presupuestos.
 Cuentan con proveedores que le envían materia prima defectuosa.
Por esto se recomienda lo siguiente:
 Capacitar al personal de almacén para que realice un constante
inventario y poder llevar un registro exacto de la mercancía con la que
cuenta y su estado.
 Establecer un medio de comunicación mas efectivo para que los
departamentos de almacén producción, compra y la gerencia general
puedan trabajar apoyándose unos con otros y hagan una buena
mancuerna.