Este documento resume los resultados de un análisis y diagrama de causa y efecto realizado para identificar las causas de la mala calidad de los productos en una empresa. Identifica varios problemas como falta de comunicación entre departamentos, falta de conocimiento sobre inventario y compra, y falta de criterios para evaluar proveedores. Recomienda capacitar al personal de almacén, establecer mejores canales de comunicación entre departamentos, y desarrollar criterios para la evaluación y selección de proveedores.