IDEAS FUERZA
• El cliente debe encontrar siempre una única respuesta mire donde mire. Un equipo alineado y coordinado a su servicio.
• La venta ya no es cuestión de un departamento sino de toda la empresa.
• Ya no se trata de trabajar el VALOR AÑADIDO, sino el VALOR PERCIBIDO.
• Lo que el cliente no ve…, ¡NO EXISTE!
• Además de ser profesionales y expertos en nuestros productos y servicios, también debemos parecerlo
• El Clima de una organización traspasa los muros y llega a casa del cliente como un aroma. ¿A qué huele nuestra empresa?
• Se puede trabajar mucho, muchas horas, con mucho esfuerzo pero no conseguir los objetivos. Necesitamos identificar el T.A.R.: tareas de alta rentabilidad.
• Antes de vender fuera, hay que vender dentro (marketing interno).
• Sin confianza no hay mercado.
Este seminario taller es una propuesta nueva y actualizada que tratará los más importantes ejes de esta actividad, desde conocer, desarrollar y potenciar los diferentes componentes de un evento: logística, creatividad, comercial, tendencias, etc., todo esto con el objetivo de profesionalizar este gran conjunto de actividades que representa producir, organizar y dirigir EVENTOS CON GLAMOUR.
Guayaquil: 21- 22 Noviembre
Quito: 23 - 24 Noviembre
El entrenamiento tiene como objetivo lograr que los profesionales interesados en ejercer la consultoría o que actualmente la ejerzan cuenten con las habilidades, metodologías y competencias para contribuir al desarrollo económico y sostenible de las empresas, a nivel Nacional e Internacional; recibiendo un proceso de calidad, para obtener los resultados esperados. - www.cnp.org.co
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Guayaquil: 21- 22 Noviembre
Quito: 23 - 24 Noviembre
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Servicios de internacionalización y comercio exterior para Pymes. Facilitamos la internacionalización a traves de procesos empresariales de cooperación, facilitamos obtención de financiación para planes de acción internacional y definimos el modelo de negocio internacional
Manual LEAN para Destinos Turísticos Inteligentes Invattur
El presente manual ofrece una visión de la planificación y gestión turística a partir de la metodología LEAN. Se trata de una herramienta diseñada por el Invat.tur en el marco del proyecto Destinos Turísticos Inteligentes Comunitat Valenciana (DTI-CV).
Este programa formativo está orientado a que aprenda las técnicas necesarias para lograr que pasen de trabajar en grupo a trabajar como un equipo.
Este programa de formación es bonificable 100% por la Fundación Tripartita.
Certificación internacional avalada por el IEP (Instituto Europeo de Postgrados)
Programa que lo certifica en conceptos, técnicas y herramientas neurocientíficas que potencializan la capacidad de las personas para generar negociaciones efectivas.
Certificación internacional avalada por el IEP (Instituto Europeo de Postgrados)
Change Americas ha desarrollado una metodología basada en recientes investigaciones de neurociencia que le permiten mediante ejercicios prácticos, teóricos y vivenciales, descubrir, desarrollar y fortalecer sus facultades de liderazgo para aplicarlas en su trabajo diario y así poder transmitirlas a su equipo de trabajo.
Elaborado por Patricia Cuadrado, Francisco Ferriol, Emilio Martín y Jesús Martínez para Turismo de Eventos, Negocios y Congresos. Curso de Adaptación al Grado de Turismo 2011-12
Conoce mis servicios a empresas y organizaciones durante 2018. Conferencias, talleres y cursos así como acompañamiento personalizado como #coach y #mentor. Mi experiencia en beneficio de tu empresa y/o organización.
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http://www.aplixus.com/planmkdigital2014/
Conoce todo sobre el seminario taller y separa tu cupo!
Elabora el Plan de Marketing Digital paso a paso!
Aplicando un proceso sencillo y práctico aprenderás a :
1.Vincular objetivos estratégicos del negocio a tu Plan de Marketing Digital
2.Conocer y utilizar herramientas que te permiten ejecutar una estrategia de visibilidad en internet y aumento de ventas.
3.Medir y analizar los esfuerzos de marketing digital en términos de Marca, Generación de Prospectos, Retención de Clientes y Retornos de Inversión.
No dejes de asistir el próximo 31 de Enero de 2014 de 8 a.m a 6 p.m. en Medellín.
abantian Seminario APD como prospectar y conectar con mercados y clientes nuevosIon Uzkudun Amunarriz
Vender bien de forma sostenible no es fácil. Si además hay que hacerlo en un nuevo mercado, en un nuevo cliente o incluso a un nuevo interlocutor dentro de un cliente, el nivel de reto se multiplica. Los gestores comerciales pueden ayudarse de técnicas y herramientas para prospectar clientes mejor, darse a conocer y posicionarse y de esa forma acercarse a esos nuevos clientes potenciales de una forma más profesional, más eficaz y más eficiente, superando el reto de la puerta fría.
Hacerse confiable a la hora de entrar en contacto y proponer reuniones con interlocutores nuevos es una de las claves de éxito para impulsar las ventas de cualquier profesional y equipo
comercial. Ion Uzkudun y Javier Martin Aldea. www.abantian.es
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Colaboramos con nuestros clientes en el diseño y planificación de las acciones de formación, ofreciendo nuestro asesoramiento y apoyo en las diferentes etapas del proceso de análisis, diseño de procesos formativos, formación y evaluación. Asimismo, trabajamos con diferentes estrategias que responden a los distintos ámbitos que garantizan el aprendizaje de los trabajadores.
En el mundo organizativo en el que nos movemos, una de los elementos más importantes es la capacidad que
tenemos de influir en los demás y vender nuestras ideas. Necesitamos que estas ideas se queden en la gente que
nos escucha, que les impacten y que cambien sus opiniones y conductas en relación a ellas. Una idea se vende
cuando la persona que la escucha es capaz de cambiar su opinión y/o su manera de actuar respecto a ella.
Es importante utilizar un enfoque algo diferente al habitual.. Se suele trabajar siempre el tema de cómo vender
la idea desde una perspectiva de estructura y de maneras de comunicar (contacto visual, gestos, práctica,
estructura, conocer a la audiencia etc.). Esto está bien, aunque las modas van cambiando y hay que actualizarse
constantemente. Pero conviene destacar un punto relevante previo a todo esto:
¿Cómo diseño y estructuro una idea que impacte y que se adhiera al que la oye hasta el punto de hacerle
cambiar de opinión?
Vamos a trabajar en este programa una estructura sencilla pero potente que hace que cuando escuchemos una
idea con esa estructura se nos fije en la mente con una mayor facilidad y provoque cambios en el receptor de la
misma.
http://www.apd.es/Inicio/Actividad.aspx?i=S140125
abantian APD Seminario Venta Consultiva 2.0, Generar negocio: Cómo captar más y mejor negocio con la venta consultiva 2.0, Ion Uzkudun & Javier Martin 20140604
Las presentaciones son una práctica muy habitual dentro de las empresas en las que cuesta impactar positivamente
en la audiencia y conseguir que nuestro mensaje sea memorable.
Esto otorga al rol del presentador un protagonismo clave para liderar la situación y conseguir la influencia deseada.
En esta sesión de trabajo, además de analizar y entrenar las habilidades de comunicación de los participantes,
conduciremos sus actitudes para que aprovechen la oportunidad que supone hacer una presentación y que disfruten
de ella, lejos de percibirla como una situación generadora de estrés.
Cada vez más compañías españolas salen del mercado doméstico para operar en el mercado global. Esta
expansión supone competir en países nuevos y muchas veces muy competitivos, donde se pone a prueba
la calidad, no sólo de los productos o servicios, sino también de los profesionales que trabajan para la
compañía.
La internacionalización supone diversos retos para la función de Recursos Humanos:
1. La identificación de las personas que lideran las primeras operaciones en el extranjero, a diferentes niveles
de la empresa.
2. El desarrollo de políticas y procesos de gestión necesarios en distintos momentos.
3. La integración de personas de otras culturas en la compañía.
4. La creación de una cultura enfocada a la internacionalización y la coordinación entre las oficinas en
España y las filiales,
5. La creación y el mantenimiento de la ventaja competitiva – como compañía y como empleador - en
mercados muy diferentes al español
Empresas españolas de todos los sectores y tamaños mejoran la competitividad debido a la experiencia que
adquieren en la internacionalización. Este seminario ayuda a los participantes a trabajar sobre los aspectos
críticos para que la función de Recursos Humanos contribuya al éxito internacional.
Este programa le propondrá una actualización en las mejores prácticas asociadas al desarrollo de trade y el retail marketing, le brindará la oportunidad de hacer un benchmarking de su gestión y explorar nuevas formas de potenciar su modelo de negocios ya sea físico o virtual.
Seminario apd abantian Herramientas comeciales para perfiles no comerciales, ...Ion Uzkudun Amunarriz
Todas las personas de una organización
tienen una mayor o menor interacción con
los clientes. Para el cliente cualquier persona
de la organización con la que interactúa
representa a esa organización.
Cómo podemos estar todos mejor enfocados
y preparados para interactuar con los
clientes y aprovechar oportunidades de
generar valor y negocio.
Seminario apd abantian Herramientas comeciales para perfiles no comerciales, Ion Uzkudun & Javier Martin,
Cantabria 10 diciembre 2014
En un mundo cada vez más complejo y competitivo, una de las claves fundamentales de las empresas
exitosas está en conocerse mejor a sí mismas. Descubrir sus fortalezas y debilidades, les permitirá mejorar
sus procesos, clima y resultados, generando ventajas competitivas respecto a sus competidores, sostenibles
en el tiempo.
Aquellas organizaciones que además de alinear su estilo de liderazgo con su estrategia sean capaces
de abrirse a nuevas soluciones menos comunes en su estilo de liderazgo, estarán más capacitadas para
afrontar nuevos retos desde perspectivas innovadoras y diferentes.
Este seminario abrirá nuevos horizontes en cuestiones planteadas durante el día a día. Nos guiará hacia
una agilidad funcional en la consecución de nuestros objetivos, ofreciéndonos un abanico de posibilidades
en el desarrollo de las actividades y arrojando resultados positivos evidentes, generadores de valor para
nuestros equipos y compañías.
Dirigido a:
Profesionales que quieran innovar en su estrategia organizativa para hacer frente a los nuevos retos:
• Directores Generales
• Directores de RR.HH. y Formación
• Directores de Operaciones y Desarrollo
• Directores Comerciales
Metodología:
Práctica y participativa, potenciando un enfoque experiencial. Los asistentes podrán probar y
comprobar por sí mismos la eficacia de las herramientas trabajadas durante la formación.
Orientaremos la temática hacia casos prácticos para lograr que los asistentes puedan implementar
dichas experiencias en sus funciones del día a día, consiguiendo resultados ostensibles.
Similar a Seminario - El liderazgo como impulsor de competencias esenciales para el éxito empresarial (20)
Con un profundo conocimiento del impacto digital en el negocio, Capgemini se posiciona como una de las firmas más respetadas en el ecosistema de las marcas digitales. La presente entrevista a su CEO en España da paso a un ciclo
de conversaciones que Paulo Morgado mantendrá en próximas ediciones con los “primeros espadas” de compañías líderes en este entorno.
Hablar hoy de redes sociales y de empleo es hablar de LinkedIn. Con más de 433 millones de usuarios, el portal es líder en su sector. El secreto, centralizar todos sus esfuerzos en un único foco: el profesional. De hecho, según Sarah Harmon, al frente de la sección de negocio de las Talent Solutions de la compañía en España y Portugal desde 2013, “el centro de nuestro universo es el usuario final”. De ahí su éxito. En una distendida charla con Paulo Morgado, Consejero Delegado de Capgemini España, y transmitiendo un gran entusiasmo en todo lo que cuenta, ambos conversaron acerca de las virtudes de LinkedIn, e intercambiaron opiniones sobre los cambios en el mercado de trabajo actual y las tendencias de cara al futuro.
Está totalmente contrastado que el éxito en la vida de una persona depende de unas pocas
variables.Básicamente tres: La Satisfacción Personal, el Autoconocimiento y la Actitud mental
Positiva. Junto a estas variables, en la vida profesional es necesario controlar y manejar algunas otras
habilidades. Entre ellas está la fijación de objetivos, la negociación, la comunicación eficaz, el manejo del
conflicto, etc. El riesgo está en caer en la falacia de empezar a construir la casa por el tejado, desde los
síntomas, atacando las carencias de esas habilidades o técnicas específicas, sin establecer los fundamentos
básicos en los que se apoya el ser humano.
Esta sesión pretende ir a la raíz: ¿cómo es y cómo se desarrolla la estructura personal de las capacidades
humanas?, ¿por qué unas personas manejan mejor que otras la interacción con los demás? ¿de qué
depende la capacidad de adaptación al entorno o al cambio?, ¿qué valores y principios me fundamentan
como persona?, ¿cuáles son mis puntos fuertes?, ¿y mis áreas de mejora? Así se abordarán temas como el
equilibrio entre la vida personal y profesional, la adopción de una actitud mental positiva
ante la vida, la motivación hacia el logro de sus propios objetivos (personales y profesionales), el
coeficiente de optimismo como base del rendimiento personal y profesional, etc.
Presentación
La naturaleza del trabajo ya no es la misma.
Hoy en día, el trabajo diario cambia a tal
velocidad que pocos días podemos mantener
una planificación hecha de antemano.
– ¿Tienes la sensación de que tu trabajo
consiste en gestionar urgencias?
– ¿Los buzones de entrada del email no paran
de bombardearte con sus avisos y no te
dejan trabajar?
– ¿Tienes constantes interrupciones que no te
permiten concentrarte en tu trabajo?
– ¿Tienes reuniones e imprevistos que te
impiden avanzar?
– ¿Te sientes impotente ante todo lo que tienes
delante y que sabes que no puedes abarcar?
Los modelos de “gestión del tiempo” han
quedado obsoletos. Ya no sirven para
tener una perspectiva del trabajo, ni para
controlarlo.
Las relaciones personales se ven afectadas por
el incumplimiento reiterado de compromisos,
tanto profesionales como personales.
Abengoa es una empresa que aplica soluciones tecnológicas innovadoras para el desarrollo sostenible
en los sectores de energía y medioambiente, generando electricidad a partir de recursos renovables,
transformando biomasa en biocombustibles o produciendo agua potable a partir del agua de mar. Articula
su negocio en torno a tres actividades: ingeniería y construcción, infraestructuras de tipo concesional y
producción industrial.
¿Por qué pertenecer al Club de Mandos Comerciales?
El club ofrece la oportunidad de obtener el máximo potencial de la fuerza de ventas, sumar diferentes puntos de vista
y cambiar actitudes, métodos y habilidades imprescindibles para desarrollar todo el potencial comercial y alcanzar
objetivos estratégicos. El foco del Club no está en el proceso o los objetivos de aprendizaje sino en lograr que los
gerentes y jefes de equipos comerciales mejoren su posición competitiva y de influencia sobre sus equipos para
obtener más y mejores resultados comerciales.
Compromiso de formación continua
APD proporciona a todos los que participan en el “Club Comercial” un punto de encuentro que permita satisfacer
la necesidad de formación y actualización continua. Los asistentes podrán acceder a un abanico de actividades que
promueven la actualización de conocimientos.
• Invitaciones para Cinefórum Empresarial.
• Asistencia a sesiones presenciales de 1:30h de duración (“New experience every month”).
Estructura y metodología
El enfoque que se ofrece en este programa se desarrolla bajo una perspectiva absolutamente práctica. Se realizará
a través de una formación intensiva que capacite a los asistentes para convertirse en los mejores profesionales
del área comercial. El objetivo global es lograr la máxima profesionalización y un incremento exponencial de los
conocimientos y habilidades de los participantes en el área del liderazgo de ventas. Las sesiones combinan formación
conceptual con ejercicios prácticos, role plays grupales e individuales basados en técnicas de ventas y negociación,
exposiciones elevator pitch, trabajos en equipos, etc..
El Club Comercial que se impartirá en Barcelona incluye:
• Training formativo de 4 días
• Una tarde de taller práctico en el que se proyectarán, analizarán y debatirán extractos clave de películas de
referencia en el ámbito del management comercial.
• Un pack de libros / manuales de tendencias enfocados al desarrollo del área comercial.
• Ponencia sectorial en abierto + manual novedad editorial para lectura verano 2014.
• Tres almuerzos de trabajo y una cena de clausura en los que el participante tendrá la oportunidad de ampliar su
red de contactos y compartir experiencias comerciales.
Presentación
¿Cómo conseguir que los colaboradores y socios se comprometan en el logro de objetivos? ¿Quieres conocer
las claves para incrementar los resultados de tu equipo, departamento y empresa? ¿Qué hacen los líderes de
éxito en sus relaciones cara a cara?
Sin duda, la efectividad de nuestro trabajo como directivos depende en gran medida de las conversaciones que
mantenemos con nuestros colaboradores.
En su mayoría, estas “conversaciones” no siguen un guion predefinido y en su mayoría son fruto de la
improvisación o de la reacción ante los acontecimientos.
Esto hace necesario entrenar una nueva forma de dirigir, una forma sistemática de conversar: La Dirección
Interactiva a través de un modelo, el modelo Hexagoon.
En este taller, dirigido especialmente a directivos con personas a su cargo, daremos a conocer y practicaremos
el modelo Hexagoon. Un método innovador, basado en el ejercicio del liderazgo y en las técnicas de coaching
empresarial, que te ayudarán a diseñar conversaciones para alcanzar los objetivos y el compromiso de tu
equipo con los resultados empresariales.
Presentación
Cada vez más, las empresas dependen de las personas, de su talento y grado de compromiso; a ello ha contribuido de forma
decisiva la actual situación de crisis económica (carácter pasajero) y, sobre todo, la irrupción de la figura del trabajador del
conocimiento (carácter sistémico).
Día tras día, resulta más difícil diferenciarse a través del precio o del producto; son los equipos de trabajo y, en última instancia,
el individuo, la principal fuente de ventaja competitiva. Favorecer una cultura que aliente la presencia de personas dispuestas,
motivadas, implicadas, y entusiastas del servicio, debe ser un objetivo vital e irrenunciable en la estrategia de cualquier sociedad.
Sin lugar a dudas, el compromiso es la respuesta. Pero, ¿cómo lograrlo? ¿Cómo favorecerlo? ¿Hasta qué punto la retribución lo
puede conseguir? ¿Es factible que una organización “conquiste” el compromiso de una persona que a título personal no lo es?
¿Cuáles son sus bases? ¿Por qué en algunas empresas parece garantizado y en otras un imposible? ¿Cómo de esencial es la
relación con el jefe respectivo?
La disciplina, no puede resolver el hecho de que una mente creativa, brillante, e innovadora, decida dejar de aportar “las ideas”
que en caso de compromiso fluirían naturalmente. Este seminario, concebido como una importante fuente de reflexión, le aportará
las claves para diseñar las políticas tendentes a fomentar la permanencia ilusionante y creativa de sus colaboradores.
Presentación
En los últimos años las revistas más prestigiosas de todo el mundo (The Economist, Financial Times, Forbes,
Harvard Business Review, Wall Street Journal, The New Yorker, TIME, etc) se han hecho eco de la importancia
que el Mindfulness (la consciencia que surge al poner atención de forma voluntaria en el presente y sin juicios)
está empezando a cobrar en la sociedad occidental, donde ya se aplica no solo para mejorar la salud física y
mental de las personas, sino también para aumentar el rendimiento en las escuelas, en el Ejército americano y en
el deporte de élite y en la NASA, por destacar algunos organismos e instituciones de gran consideración.
Asimismo, numerosas multinacionales de primer nivel, están adaptando los principios del Mindfulness en sus
entornos corporativos , con un alto impacto en sus plantillas (Google, Astra Zeneca, Apple, Deutsche Bank,
Goldman Sachs, Intel, Procter & Gamble, General Mills, Aetna, Harvard Pilgrim, Unilever...). La clave del éxito
del Mindfulness en las empresas, tal y como han constatado en Google, donde más de (3.000 trabajadores han
sido formados en esta disciplina procedente del budismo) reside en adaptarlo a la mentalidad ejecutiva para que
tenga un mayor retorno y nivel de aplicabilidad en ellos mismos y en el bottom line, introduciendo fundamentos
en Neurociencias, Inteligencia Emocional y Autoconocimiento.
Presentación
Los ecosistemas en los que trabajamos están evolucionando hacia entornos cada vez más colaborativos y diná-
micos. La horizontalidad en la comunicación y el empoderamiento de las personas, son la fórmula ganadora
que dará sentido y éxito a cada proyecto.
Liderar desde la acción es la clave, pero requiere entrenamiento. Y nada mejor que hacerlo en equipo, transformándolo
en uno de alto rendimiento.
En este taller, viviremos una experiencia única y divertida, con el aprendizaje experiencial como protagonista.
Con impactos lúdico-formativos trabajaremos ideas fuerza en dirección de equipos a lo largo de una mañana
altamente participativa. Nuestra hoja de ruta será el modelo DAC (Dirección, Alineación y Compromiso) mientras
realizamos una pintura figurativa de forma colaborativa, distribuidos por equipos. Todo ello, en un entorno
muy propicio en el que combinaremos trabajo dentro y fuera del aula.
La última mitad de 2014 y lo que llevamos de 2015 ha sido el año de la consolidación de la
jurisprudencia del Tribunal Supremo en las grandes materias introducidas por la reforma laboral de
2012 y un año de grandes sentencias judiciales.
En este seminario, haremos un repaso intenso a lo que nuestros Tribunales han comentado acerca de
las normas laborales vigentes y su aplicación práctica en la empresa, desde la polémica derivada de
cómo deben actuar las mismas ante la finalización del periodo máximo de ultraactividad de los
convenios colectivos, hasta el más reciente cuestionamiento de la licitud de la legislación española
respecto de los umbrales del despido colectivo.
Más de APD Asociación para el Progreso de la Dirección (20)
Update laboral Análisis de las últimas sentencias del Tribunal Supremo en mat...
Seminario - El liderazgo como impulsor de competencias esenciales para el éxito empresarial
1. Seminario
Bilbao, 24 de septiembre de 2014
El liderazgo como impulsor de competencias
esenciales para el éxito empresarial
2. Ana Blanco Martínez
Licenciada en Filosofía y Ciencias de la educación, especializada en Psicología
por la Universidad de Deusto.
Diplomada en Análisis transaccional, alumna directa de John Grinder
en Programación Neurolingüística (P.N.L.)
Socia Fundadora de Grupo Bentas Especialistas Formadores
Experiencia:
30 años de experiencia en todos los sectores empresariales, creando y
dirigiendo equipos de venta multidisciplinares.
Experta en la negociación telefónica, ha contribuido a la creación
de call center y es instructora y coach en esta especialidad.
15 años de experiencia en formación de redes de venta, a través de seminarios,
conferencias, máster y programas formativos (UPV, Fundación BBK,
Universidad de Deusto, Clubs de Marketing…).
Experiencia en implementación de proyectos de consultoría en diferentes
sectores empresariales.
Formador- instructor: 23 años de experiencia en la formación
de redes de venta, a través de seminarios, conferencias y su participación
en (máster orientador laboral UPV, máster RR.HH DESLAN,
máster en negociación, fundación BBk, etc...) y colaboración en programas
formativos (Universidad de Deusto, U.P.V. cámaras de comercio,
clubs de marketing, colegios profesionales, agencias de desarrollo, Rotary club).
Orientador laboral:
34 años de experiencia en la prospección y diagnóstico de necesidades
de personal, selección y formación del entramado empresarial del País Vasco.
Colaboradora del diario Deia (Sección Empleo y Formación).
Consultor Formador colaborador de Tkanika en el programa MAE
y en Marketing Educativo, ha impartido cursos en empresas como:
Grupo Eroski, Aga (Allianz), Rndastad, Cidetek, Tknika, Ikerlan,Ideko, Bic
Berrilan, Lanekintza, Kutxabank , Euskalit, Fagor, Universidad de Mondragón,
Universidad de Deusto, Lloyd’s Register, Otalora, Cebek, Azti
Ponente
3. Objetivo del Seminario
Facilitar técnicas y herramientas que refuercen
el liderazgo como elemento impulsor
de las 4 competencias cruciales para el éxito
de una organización:
1. La orientación al cliente.
2. La generación proactiva de la cultura empresarial.
3. La generación de confianza.
4. La orientación hacia el logro.
Agenda de la sesión
09:00 h Orientación al cliente.
Fabricando clientes satisfechos
11:00 h Pausa-Café
11:30 h Generación proactiva
de la cultura empresarial
12:40 h Generación de confianza
14:00 h Almuerzo de trabajo
15:30 h Generación de la competencia orientación al logro
18:30 h Fin del Seminario
Seminario
IDEAS FUERZA
• El cliente debe encontrar siempre una única respuesta mire donde mire. Un equipo alineado y coordinado a su servicio.
• La venta ya no es cuestión de un departamento sino de toda la empresa.
• Ya no se trata de trabajar el VALOR AÑADIDO, sino el VALOR PERCIBIDO.
• Lo que el cliente no ve…, ¡NO EXISTE!
• Además de ser profesionales y expertos en nuestros productos y servicios, también debemos parecerlo
• El Clima de una organización traspasa los muros y llega a casa del cliente como un aroma. ¿A qué huele nuestra empresa?
• Se puede trabajar mucho, muchas horas, con mucho esfuerzo pero no conseguir los objetivos. Necesitamos identificar el T.A.R.: tareas de alta rentabilidad.
• Antes de vender fuera, hay que vender dentro (marketing interno).
• Sin confianza no hay mercado.
El liderazgo como impulsor de competencias esenciales
para el éxito empresarial
4. 1. Fabricando clientes satisfechos
Justificando el cambio:
• Antes/Después.
• Sistemas de vigilancia: Bosquimanos.
¿Qué significa?:
• Rediseño organizacional.
• Diferenciar comunicaciones al target.
Departamentos VS Procesos:
• Coordinación y baile Irlandés.
• 8 fases del proceso.
• Hitos y responsabilidades.
Liderazgo transversal:
• Gestión del desacuerdo.
• Competencias y MCNO (Mapa
de Concuctas No Opcionales).
Consecuencias:
• Positivas:
– Posicionamiento.
– Diferenciación.
• Negativas.
2. Generación proactiva de cultura empresarial
Claves de la composición de una cultura empresarial:
• Aroma de tu hogar.
• Templo romano.
Valores, principios y competencias.
Intencionalidad ¿para qué?.
Mapa competencial. Propuesta GB.
Proceso de instalación:
• Marketing interno:
– Comunicación y venta interna.
– Estimular orgullo de pertenencia e implicación.
– Encarnar valores.
– Datos.
– Canales y medios.
– Proceso de desarrollo de personas.
• Proceso de desarrollo de personas.
• Posicionamiento operativo.
• MCNO (Mapa
de Concuctas No Opcionales).
• Corrección de hábitos.
• Feedback evaluación y medición.
Certificación de una norma:
• Ejemplo NCC (Norma Core Cliente).
5. 3. Generación de confianza
Valores y principios:
• Autenticidad.
• Ejemplaridad.
• Coherencia.
• Respeto por uno mismo.
Mapa competencial:
• Competencia técnica:
– Resultados + y -
– Conocimiento y asesoramiento.
– Experiencias. Historia.
• Fiabilidad:
– Compromisos abiertos.
– Fugas de fiabilidad.
• Comunicación.
• Negociación.
• Perseverancia.
• Compromiso.
• Empoderamiento.
Proceso SSCON.
• Sensibilización.
• Peticiones. Expectativas.
• Negociación. Pactos.
• Revisión y renovación.
Dirigir la percepción ajena.
• Lo que decimos.
• Lo que hacemos.
• Cómo lo decimos y lo hacemos.
• Imagen.
4. Orientación al logro
Objetivos:
• Características de un objetivo.
– S.M.A.R.T
• Expectativas.
• MCNO (Mapa de Conductas No Opcionales).
• Pactos y compromiso individual.
Visión compartida:
• Propuesta de valor.
• Impecabilidad.
Creencias limitantes:
• Culturales.
Equipo:
• Factor humano.
• Lenguaje y comunicación.
• Formula D.C.I.
Plan:
• Sub-objetivos.
• Prioridades.
Murphy y las roturas de plan:
• Alternativas:
– ¿Cómo lo conseguimos?
– Fracasar no es una opción.
Seguimiento y acompañamiento:
• Las señales.
• Incumplimiento:
– Análisis de dificultades.
– Feedback nutritivo.
- Método SPIN.
• Costes de incumplimiento.
• Reconocimiento y plan de mejora.
Herramientas del liderazgo:
• Autoridad VS Poder.
• Estilos y liderazgo.
Evaluación y decisiones
6. Bilbao, 24 de septiembre de 2014
Cancelaciones
Se retendrá el 100% del importe si la anulación se
produce con menos de 48 horas de antelación.
Forma de pago
El pago de las cuotas se hará efectivo antes de iniciarse
la reunión por medio de los siguientes procedimientos:
– Domiciliación bancaria
– Transferencia a favor de APD:
BBVA: ES65-0182-1290-3800-0032-5792
LABORAL Kutxa: ES06-3035-0083-2608-3012-0208
– Cheque nominativo
A la hora de realizar la transferencia bancaria,
por favor indiquen razón social de la empresa
y nombre y apellidos de la/s persona/s asistente/s.
Si no pudiera asistir a este acto, rogamos haga llegar esta
información a otra persona a quien Ud. estime pueda serle
de utilidad.
Si recibiera más de un programa de esta convocatoria,
por favor, indíquenoslo.
Los gastos de formación de personal tienen la consideración de gastos deducibles para la determinación del rendimiento de las actividades económicas,
tanto en el Impuesto sobre Sociedades como en el Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas. Aquellos gastos e inversiones destinados a habituar a los
empleados en la utilización de las nuevas tecnologías de la comunicación y de la información dan derecho a practicar una deducción en la cuota íntegra de
ambos impuestos en el porcentaje previsto legalmente.
Inscripción
Seminario
Informaciones prácticas
• Día: 24 de septiembre, 2014
• Lugar: Bilbao – Oficinas de APD
(José M.ª Olábarri, 2 - Detrás de la Estación de Renfe-Abando)
• Horario: Acreditaciones: 8:45 h
Seminario: De 9:00 a 14:00 h y de 15:30 a 18:30 h
• Inscripciones: www.apd.es
• Información: 94 423 22 50 / inscripcionesnorte@apd.es
Cuotas de inscripción
El precio para Socios de APD es de 310,00 € (más el 21% de IVA)
No socios 510,00 € (más el 21% de IVA).
Los precios incluyen documentación y almuerzo de trabajo.
Para formalizar la reserva de plaza es IMPRESCINDIBLE
abonar la cuota de inscripción.
El liderazgo como impulsor de competencias
esenciales para el éxito empresarial
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si te inscribes hasta 7 días antes
de la fecha de celebración.
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