El documento describe la Web 2.0 como la transición de aplicaciones tradicionales a aplicaciones en línea centradas en el usuario que fomentan la colaboración y reemplazan aplicaciones de escritorio. Explica que la Web 2.0 permite a los usuarios contribuir a sitios web con opiniones y sugerencias, y compartir contenido en redes sociales tanto para uso personal como profesional. Además, señala que las herramientas de la Web 2.0 son fáciles de usar, requieren menos almacenamiento y permiten que varias personas trabajen