Alexandra Mendoza López Bárbara Quijano Morales José Alfredo Rodríguez Coreno María Guadalupe Mancilla Andrade

1. Comunicación
Bárbara Quijano Morales
Alexandra Mendoza López
José Alfredo Rodríguez Coreno
María Guadalupe Mancilla Andrade

2. Contenido
Objetivo
Etimología de la comunicación
La comunicación organizacional
Funciones de la comunicación organizacional
Proceso de comunicación
Tipos de comunicación
Retroalimentación en la comunicación
Retos y oportunidades
Barreras De La Comunicación
Cómo superar las barreras de la comunicación
Influencia de la comunicación interpersonal en la organización
20XX Plan de negocios de Contoso 2

3. Objetivo
El objetivo es definir y explicar el concepto de comunicación
en general y dentro de las empresas u organizaciones, su
importancia y su empleo dentro de ellas y los beneficios de la
correcta comunicación en el trabajo y con los empleados y
cómo esta afecta en muchos sentidos a la empresa.
20XX 3

4. Etimología de la comunicación
20XX 4
La palabra deriva del latín communicare, que significa
«compartir algo, poner en común».
La comunicación es un fenómeno inherente a la relación
que los seres vivos mantienen cuando se encuentran en
grupo. Las personas y los animales obtienen
información respecto a su entorno y pueden compartirla
con el resto.
Implica la emisión de señales (sonidos, gestos, señas,
etc.) con la intención de dar a conocer un mensaje. El
receptor debe contar con habilidades para decodificar el
mensaje e interpretarlo. El proceso luego se revierte
cuando el receptor responde y se transforma en emisor
(con lo que el emisor original pasa a ser el receptor del
acto comunicativo).

5. .
La comunicación dentro de una empresa se caracteriza por
permitir que la información llegue a cada parte de la
organización y contribuye al buen funcionamiento de esta, se
dedica a crear un entendimiento, intercambio de experiencias,
conocimientos, emociones y pensamientos entre los sujetos
que las integran.
20XX 5
La comunicación
organizacional

6. Funciones de la comunicación
organizacional
20XX Plan de negocios de Contoso 6
Control Motivación
Expresión Datos
Obtener información
y
……….Ejercer
control en el
comportamiento y
actitud de los
colaboradores a
través de los
directivos
Generar
motivación
al momento de
aclarar las labores
y ..deberes
dentro de …….la
organización,
….........explicando
así
incentivos o correctivos
…….que se presenten de
…….... de acuerdo con el
…………..compromiso laboral
Suscitar un espacio
para la expresión
emocional donde los
colaboradores puedan
…manifestar sus sentimientos
……..y necesidades
datos para tomar decisiones
que permitan el mejoramiento de
los procesos que se llevan a
cabo en la
organización

7. 20XX 7
Proceso de comunicación

8. Tipos de comunicación
20XX Plan de negocios de Contoso 8

9. Retroalimentación en la comunicación
20XX Plan de negocios de Contoso 9
Pedir
retroalimen-
tación o
feedback de
ser
necesario
Explicar
brevemente,
parafrasear,
utilizar
ejemplos
Notar
aspectos
como el
lenguaje
corporal de la
persona,
pausas, etc.
No tener
miedo de
hacer
preguntas

10. “La comunicación es para la
empresa el equivalente al
sistema circulatorio del
organismo animal o humano"
(Andrade, 2005, p. 9)
20XX Plan de negocios de Contoso 10

11. Retos y oportunidades
Retos
Es posible existan
objetivos individuales y
objetivos propios de la
organización y puedan
llegar a chocar entre sí
Oportunidades
Los trabajadores, tanto
empleados como jefes
pueden aportar y recibir
información de forma
organizada sobre los
distintos puntos de vista
de la relación laboral.
La interacción entre
todos permite esclarecer
la información y los
objetivos de todos los
involucrados
20XX Plan de negocios de Contoso 11

12. Barreras De La
Comunicación
20XX Plan de negocios de Contoso 12
- Falta de claridad en el mensaje: Cuando este no se expresa de
manera clara y concisa puede haber malentendidos y confusiones.
Hay que ser específico, claro y directo al comunicarse.
- Falta de retroalimentación: La falta de retroalimentación dificulta la
comprensión y el seguimiento de la comunicación. Hay que fomentar
la retroalimentación abierta y honesta.
- Distorsión de la información: Durante la transmisión de la
información, esta puede sufrir distorsiones o alteraciones, lo que
puede llevar a malentendidos. Es importante asegurarse de que el
mensaje se transmita de manera clara y sin cambios.
- Barreas lingüísticas y culturales: Se dan debido a la globalización y
pueden dificultar la comunicación. Hay que adaptar el mensaje al
público objetivo y utilizar un lenguaje comprensible para todos.
- Falta de atención: Se da debido a las distracciones durante la
comunicación. Hay que escuchar activamente y evitar distracciones
en las conversaciones.

13. Cómo superar las barreras
de comunicación
20XX Plan de negocios de Contoso 13
- Comunicación clara y concisa: Se deben expresar los mensajes
claramente, con lenguaje sencillo y sin jergas que dificulten la
comprensión.
- Escucha activa: Prestar atención y demostrar interés es clave para
comprender y responder adecuadamente, escuchar activamente y
evitar interrumpir o juzgar al interlocutor.
- Feedback constante: Es importante proporcionar feedback
regularmente, tanto positivo como constructivo, y estar abierto a
recibirlo.
- Usar diferentes canales de comunicación: Reuniones presenciales,
email, celular o llamada para adaptarse a las preferencias y
necesidades de cada individuo.
- Crear un ambiente de confianza: Y respeto, esto facilita la
comunicación abierta y honesta. Es importante crear un clima donde
los empleados se sientan seguros para expresar sus ideas y
opiniones.

14. 20XX 14
Influencia de la comunicación
interpersonal en la organización

15. 20XX 15
Influencia de la comunicación interpersonal en la organización
Incentivos internos y externos,
compensaciones intrínsecas y
extrínsecas.
Esos tipos de motivación se
necesitan, ya que cuando los
miembros de la organización
tienen una gran motivación, el
ambiente es favorable a las
relaciones satisfactorias de
animación, interés, colaboración,
etc.
Se da una implicación activa,
buena comunicación,
participativa e identificación del
trabajador con la empresa y el
cumplimiento de sus metas,
aumentando su productividad en
Motivación Clima
Laboral
Cultura
comunicativa
Solidaridad, consideración,
producción, desafío y responsabilidad,
calor humano y apoyo, identidad
organizacional, intimidad y confianza:
Esto se necesita para un buen clima
laboral, este, es el tono emocional
interno de la empresa, basado en que
tan cómodos se sienten los miembros
con los demás y con la empresa
misma, la comunicación lo mejora, ya
que deja crear un ambiente favorable
a la franqueza y la retroalimentación
positiva, constructiva; genera
confianza entre los miembros. Y hace
que toda la información comunicada
dentro de la empresa llegue de
manera correcta y no de manera
distorsionada.
Abierta, espontánea, receptiva y
empática.
Así debe ser una buena cultura
comunicativa, para tomar
decisiones y para actuar en la
organización. Por lo que
preferible, para resolver los
asuntos de la vida laboral, la
comunicación a la
incomunicación.
Una adecuada cultura
comunicativa debe constituirse
en el marco interpretativo de la
organización que permita: La
autonomía, la innovación, la
productividad y la unanimidad en
el espíritu y la acción.

16. 20XX 16
Influencia de la comunicación interpersonal en la organización
Es a través de las personas que la
empresa logra sus objetivos, como
también es a través de éstas que
alcanza su misión propuesta.
El desarrollo humano permite el
desarrollo organizacional. La
capacitación es solo un aspecto
de este proceso. Las personas,
por naturaleza, buscan
desarrollarse y desean el éxito,
por eso es necesario que sus
motivaciones e intereses sean
reconocidas en la organización,
con una buena comunicación se
facilitan estos tratos.
Desarrollo personal Clima
Laboral
El líder necesita de disciplina
interior y una visión equilibrada
de los intereses propios y los
instintos competitivos que exige
el mercado y, por otro lado, las
responsabilidades legales y
morales que la comunidad
espera.
Este tipo de enfoque requiere
de una buena comunicación,
recíproca con la empresa para
ser efectiva, de no ser así, es
más difícil y tardado que lleguen
a cumplirse las metas hechas
por ambas partes.

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