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Proceso comunicacional y clima organizacional

  • 1. Angeliz  Perozo   C.I:  24.567.546   Universidad  Fermín  Toro   Vice-­‐  rectorado  Académico   Facultad  de  ciencias  económicas  y  sociales   Escuela  de  Relaciones  Industriales   Cabudare,  6  de  Julio  de  2015  
  • 2. Proceso  en  el  que   dos  o  más  personas   que  intervienen   comparten   experiencias,   conocimientos,   sentimientos,   aunque  sea  a   distancia  a  través  de   otros  medios.   Proceso   Comunicacional  
  • 3. Pasos  para   realizar  el   Proceso  de   Comunicación.   1.  Desarrollo  de   una  idea.   2.  Codificación.   3.  Transmisión.   4.  Recepción.   5.  Decodificación   6.  Aceptación.   7.  Uso.   8.   Retroalimentación  
  • 4. 1.  Desarrollo  de  una   idea:  es  el  que  le  da   sentido  a  la   comunicación.   2.  Codificación:   codificar  o  cifrar  el   mensaje.  Tipo  de   lenguaje:  oral,   escrito,  oído,  olfato,   gusto.  Formato   especifico:  oficio,   circular,   memorando,  poster,   folleto,  llamada,   dibujo,  video.   3.  Transmisión:  una   vez  elaborado  el   mensaje  se   transmite  en   lenguaje,  formato,  a   través  de  un  Canal.   4.  Recepción:  mientras   mas  órganos   sensoriales   intervengan  mejor  se   recibirá  el  mensaje.   5.  Decodificación:   interpreta  el  mensaje   reconstruyendo  una   idea  del  mensaje.   6.  Aceptación:   aceptarlo  o  rechazarlo   de  manera  personal.   7.  Uso:  paso  decisivo,   se  logra  en  el  receptor   el  uso  que  el  le  da  a  la   información.   8.  Retroalimentación:   la  respuesta  del   receptor  toma  el  papel   de  emisor,   estableciendo  una   interacción  bilateral.  
  • 5. La  comunicación  requiere  de  un  clima  de  confianza    y   es  muy  importante  no  perderla  para  que  exista  una   buena  comunicación  tanto  personal  como  profesional,   el  clima  organizacional  influye  en  el  comportamiento   de  la  persona  como  en  su  entorno.  La  importancia  es   que  en  las  organizaciones  no  puede  dejar  de  existir  la   comunicación  es  tan  fundamental  como  necesaria,  se   requiere  una  serie  de  organizaciones  para  poder   laborar  adecuadamente  y  lograr  sus  objetivos,  la   autoridad  requiere  la  coordinación  de  los  trabajadores   en  sus  responsabilidades  para  conocer  sus  necesidades   y  llegar  a  un  acuerdo,  en  la  toma  de  decisiones  para   que  se  logre  un  buen  desempeño  laboral,  calidad  y   productividad,  la  satisfacción  de  los  trabajadores  y  los   clientes.  
  • 6. —  En  una  organización  se  pueden   desarrollar  varios  conflictos   debido  a  la  mala  comunicación  e   interpretación,  por  lo  tanto  es  lo   que  trae  como  consecuencia  un   mal  clima  organizacional,  donde   tenemos  que  aportar  de  nuestras   necesidades  y  de  las  demás   personas  evitando  conflictos  y   desacuerdos,  adaptándolos  al   desarrollo  de  la  organización  de   manera  que  es  una  herramienta   útil  para  incentivar  a  la   competitividad.