El documento resume las respuestas de un estudiante de 9° grado a preguntas sobre emprendimiento. El estudiante explica que para dejar encantados a los clientes se debe brindar una excelente atención. Aunque valora tanto el producto como la atención, dice que lo que más importa al comprar es el producto. Finalmente, resume que las personas prefieren grandes supermercados porque ofrecen productos confiables y de calidad con una buena atención.

1. Nombre: Sebastián Ríos Jaramillo
Materia: Emprendimiento
Grado: 9°B
Docente: Sergio Jiménez

2. 1. Explica la frase “ No basta con
satisfacer a los clientes; hay que
dejarlos encantados”.
R= Se significa que hay que
atender excelentemente al
cliente para garantizar que
de una buena referencia del
lugar y que algún día ese
cliente vuelva a ir al almacén

3. 2. ¿ Que valoras más cuando vas a
comprar a un almacén: el producto
que te ofrecen o la atención que te
brindan?
R= Para mi son importantes
las 2 pero valoro más el
producto que me ofrecen por
que a eso fui.

4. 3. ¿ Por que muchas personas
prefieren hacer sus compras en
grandes supermercados?
R= Por que la calidad de los productos
es garantizada y muy confiable y
además lo atienden a uno muy bien.

5. 4. Realiza un pequeño resumen de las
páginas 7 y 8 del libro.
R= Creación de valor y cadena de valor
El valor de un producto o servicio depende directamente de la
satisfacción o de la percepción de lo que el producto se
significa para el que lo compra.
Clases de redes de valor
- En las redes internas.
- En una red externa.
- Las rede estables.
- Las redes incrementales.
- Las redes emergentes.