1. ORGANIZACIÓN DE LA ACCION EMPRESARIAL
CARACTERISTICAS DEL DISEÑO ORGANIZATIVO
Algunos sistemas son eficaces y eficientes, mientras que otros no lo son. Los sistemas
eficaces pueden atribuirse a la pericia aplicada en el diseño del sistema o a la calidad de
la gestión practicada durante las operaciones, o ambos. Los sistemas exitosos se
caracterizan por su simplicidad, flexibilidad, fiabilidad, economía y aceptabilidad.
Simplicidad, flexibilidad y fiabilidad tienden a ser una función del diseño, mientras que
la economía y la aceptabilidad corresponden tanto al diseño como a las operaciones.
Existen numerosas relaciones entre estas características, por ejemplo, la sencillez
afectará a la economía y, posiblemente, la fiabilidad. Por otra parte, la administración
debe llegar a un compromiso entre la economía y la fiabilidad, y entre la eficiencia
técnica y clima organizacional. El equilibrio alcanzado será determinar si a corto o largo
plazo, los objetivos se han optimizado.
Simplicidad
Un diseño organizativo eficaz no necesita ser complejo. Por el contrario, la sencillez en
el diseño es una cualidad muy deseable. Consideremos la tarea de comunicar la
información sobre el funcionamiento de un sistema. La tarea no es difícil cuando los
componentes son pocos y las relaciones entre ellos son claras. Sin embargo, los
problemas de comunicación se multiplican con cada grado de complejidad.
El método adecuado para mantener la simplicidad es el uso de definiciones precisas y
delinear la tarea específica para cada subsistema. Todos los sistemas a menudo se
vuelven complejos debido a la magnitud y la naturaleza de las operaciones, pero la
eficacia y la eficiencia todavía pueden alcanzarse si cada subsistema mantiene su
simplicidad.

2. Flexibilidad
Cambian las condiciones y los gerentes deben estar dispuestos a ajustar sus operaciones
en consecuencia. Hay dos maneras de adaptarse a un entorno operativo: cambiando el
diseño de nuevos sistemas o modificando los sistemas operativos. Un sistema existente
no debe ser modificado para dar cabida a un cambio en los objetivos, sino que cada
sistema debe ser lo suficientemente flexible para incorporar los cambios que pueden
ocurrir tanto en el medio ambiente o en el entorno. Por ejemplo, una empresa no debe
utilizar el mismo sistema para construir misiles o para construir aviones, ni el mismo
sistema para vender seguros como el diseñado originalmente para vender revistas. Sin
embargo, debería ser posible modificar un sistema existente para producir diferentes
tamaños, variedades o tipos del mismo producto o servicio.
Un sistema práctico debe estar bien diseñado, pero no puede ser totalmente rígido.
Siempre habrá pequeñas variaciones en el plan general, y un sistema debe ser capaz de
adaptarse a esos cambios sin excesiva confusión. Las ventajas asociadas a tener un
sistema flexible se harán más evidentes si tenemos en cuenta la dificultad de administrar
el cambio.
Fiabilidad
La fiabilidad del sistema es un factor importante en las organizaciones. La fiabilidad es
la coherencia con que se mantengan las operaciones, y puede variar de cero de salida
(una ruptura completa o suspensión de trabajo) a una salida constante y previsible. El
sistema típico opera en algún lugar entre estos dos extremos. Las características de la
fiabilidad pueden ser diseñadas en el sistema mediante la cuidadosa selección y
organización de los componentes de funcionamiento, el sistema no es más fiable que su
eslabón más débil. Cuando los requisitos para un componente en particular - como un
operador con habilidades únicas - son críticas, puede ser útil mantener un operador de
espera. En todas las situaciones, deben adoptarse disposiciones para la rápida reparación
o sustitución cuando se produce un fallo. Un enfoque válido para la fiabilidad es utilizar
una forma de construcción que permite la reparación por la sustitución de una unidad
completa. En algunos televisores, por ejemplo, es una práctica común reemplazar una
sección entera en lugar de tratar de encontrar el componente defectuoso. La fiabilidad
no es un problema tan importante cuando la reparación del sistema y la recuperación
puede ser conseguida.
Economía
Un sistema eficaz no es necesariamente económico (eficiente). Por ejemplo, el servicio
postal puede mantener el calendario previsto para la entrega del correo, pero sólo
mediante la contratación de un gran número de trabajadores adicionales. En este caso, la
eficiencia del sistema postal se reduciría. En otro ejemplo, los inventarios pueden ser
controlados por medio de un sistema global de almacenamiento. Sin embargo, si el
costo de los almacenes es mayor que el ahorro potencial de este grado de control, el
sistema no sería eficiente. La construcción de un sistema de seguridad total o asegurar
todas las contingencias normalmente neutraliza la eficiencia operativa del sistema.
Cuando los objetivos de un sistema incluyen el logro de una determinada tarea a menor
costo posible, debe haber un cierto grado de equilibrio entre la eficacia y la eficiencia.

3. Cuando el objetivo de un sistema es realizar una determinada misión,
independientemente del coste, no puede haber una compensación.
Aceptabilidad
Cualquier sistema, no importa lo bien diseñado que esté, no funcionará correctamente a
menos que sea aceptado por el personal que lo usa. Si los participantes no creen que les
beneficiará, se opondrán a el, se ven presionados a utilizarlo, o piensan que no es un
buen sistema, no funcionará correctamente. Si un sistema no es aceptada, pueden ocurrir
dos cosas: el sistema se modificará poco a poco por las personas que lo utilizan, o el
sistema se utilizará en última instancia, siendo ineficaz y un fracaso. Alteraciones no
planeadas a un sistema elaborado pueden anular las ventajas asociadas con el uso del
sistema.
TAMAÑO ORGANIZACIONAL
*pequeño
*mediano
*grande
COMO DESARROLLAR VENTAJAS COMPETITIVAS EN LAS ORGANIZACIONES
1. Ser el más barato: Implica disminuir lo más posible los costos de producción y
distribución y crear un sistema de provisión de valor eficiente y adecuado, que permita
ofrecer productos de buena calidad, fiables y de fácil acceso a precios inferiores a los de
la competencia para así ganar una mayor cuota de mercado.
2. Ofrecer el mejor producto: Ofreciendo un valor superior al de la competencia con
los productos más innovadores que posicionen a la empresa como líder de su industria.
Si se desea usar este enfoque hay que invertir una considerable cantidad de recursos a la
generación de ideas y a la búsqueda de nuevas soluciones, y tener la capacidad de una
comercialización rápida y eficiente de los nuevos productos.
3. Adecuar la oferta a tu cliente: Enfocando todos los esfuerzos a satisfacer mejor que
nadie a segmentos específicos, en lugar de atender a todo el mercado. Implica
segmentar con precisión un mercado y ajustar los productos o servicios para que
satisfagan a las necesidades de los clientes del segmento.

4. TIPOS DE
ORGANIZACIONES

18. DISEÑO DEPARTAMENTAL
Se denomina diseño departamental a la estructura de nivel intermedio de una organización, es la manera
como se distribuyen las dependencias en una empresa o institución, éste esquema debe estar
estrechamente relacionado con los objetivos del organismo, las estrategias que utiliza para lograrlos y los
recursos de los que dispone para ello. El diseño departamental o departamentalización es el proceso de
agrupar a personas con habilidades similares para que realicen tareas semejantes.
La departamentalización de una organización obedece a su naturaleza y su tamaño, por supuesto, una
pequeña o mediana empresa no requiere el mismo número de departamentos, empleados y obreros que
una gran corporación transnacional. Así mismo, difiere la cantidad de departamentos y empleados, en una
compañía o establecimiento físico, a la de una organización que trabaja en red electrónica, como por
ejemplo, los comercios que venden a través de la compañía mercado libre.
Existen diferentes tipos de diseño departamental, que obedecen a las necesidades de cada organización,
cada uno de ellos, presenta fortalezas y debilidades. Los cinco más comunes son:
• Funcional
• Geográfica
• Por productos
• Por procesos
• Por clientes
Reingeniería de Procesos
El éxito de toda
empresa pasa
por lamejora
continua de
sus
procesos hasta
alcanzar la
excelencia en
cada una de las
áreas:
producción,
compras,
ventas,
planificación,
recursos
humanos, etc.
La Reingeniería de Procesos es una herramienta gerencial moderna, orientada al
mejoramiento de los procesos. Su adecuada aplicación seguida de innovación y
mejoramientos contínuos nos permitirá mantenernos competitivos, pero en ningún
momento puede por sí sola ser la solución a los males, problemas o falencias de la
organización. Y su aplicación no garantiza tampoco el éxito de la empresa.
Por ello, la mejora de estos procesos es básica para la correcta gestión empresarial ya que
se consiguen los siguientes objetivos:
1. Conseguir un mejor flujo de información y materiales.
2. Obtención de importantes incrementos de la productividad.
3. Disminución de los tiempos de proceso del producto o servicio.
4. Disminución de los costes de las actividades y productos.

19. DISEÑO DE CARGO Y TAREAS
El primer intento de definir y establecer racionalmente los cargos
y tareas desempeños por las personas se dio con la
administración científica.
Tarea: es toda actividad ejecutada por alguien en desarrollo de su
trabajo dentro de la organización. La tarea constituye la menor
unidad posible dentro de la división dejo una organización.
Cargo: Es el conjunto de tareas ejecutadas de manera cíclica o
repetitiva. Cada tiene uno o mas ocupantes (personas) que
ejecutan determinadas tareas especifica un cargo es muy sencillo
y elemental.
Diseñar un cargo: Es especificar su contenido (tarea). El diseño
de cargo es el mediante el cual estos se crean, se proyectan y se
combinan con otros cargos ejecución de tareas mayores.