El documento describe los diferentes aspectos del desarrollo de sistemas y el cambio organizacional. Explica que el desarrollo de un nuevo sistema de información implica un cambio organizacional planeado y puede conllevar cuatro tipos de cambios estructurales: automatización, estructuración, reingeniería de procesos y cambios de paradigma. También detalla las etapas clave del desarrollo de sistemas, incluyendo el análisis, diseño, implementación y mantenimiento.