Este documento presenta un resumen de la Unidad 1 del curso de Ingeniería de Sistemas. Explica conceptos clave como sistema, subsistema, suprasistema, frontera, estado, ambiente y propiedades de los sistemas. También compara los enfoques tradicional y de sistemas para el análisis de problemas. Finalmente, analiza conceptos como planeación corporativa, objetivos, medidas de desempeño, jerarquías, flujos de información y toma de decisiones en sistemas de producción.

1. INSTITUTO TECNOLOGICO DE TIJUANA
Autoestudio
Ingeniería de Sistemas Unidad 1
Paola Vera Domínguez
Marzo de 2012
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2. CONTENIDO ESPECIFICO
Unidad 1
1.1. Introducción a la teoría general de sistemas
1.2. Enfoque tradicional y de sistemas
1.3. Lenguaje y conceptos de sistemas
1.4. Propiedades de los sistemas
1.5. Pensamiento sistémico y planeación corporativa

3. ENFOQUE DE SISTEMAS
ENFOQUE TRADICIONAL
1. ANALISIS.
2. REDUCCIONISMO
3. DETERMINISMO
ANALISIS
Separa en partes el objeto
Trata de entender por separado el funcionamiento de cada parte
Ensamblar el conocimiento de cada parte en un conocimiento del todo
REDUCCIONISMO
Para entender algo es necesario dividirlo en partes
Se separan las partes en mas partes para entenderlas
Solo se podría llegar a la comprensión del mundo si hay partes ultimas indivisibles y elementales
DETERMINISMO
Causa-Efecto
Para que ocurra un fenómeno (efecto) una causa es necesaria y suficiente
La ocurrencia del primer fenómeno conduce a la ocurrencia del segundo

4. 1. SÍNTESIS
2. EXPANSIONISMO
3. PRODUCTOR-PRODUCTO
SINTESIS
Identificar el objeto mayor del que el objeto a ser analizado es una parte
Explicar el comportamiento de ese objeto mayor que contiene el objeto que estamos analizando
Explica el comportamiento y propiedades de objeto en función de las actividades que
desempeña dentro de ese objeto mayor
♪: La síntesis no elimina el análisis
EXPANSIONISMO
El todo es más que la suma de sus partes
Algunas características se pierden si se separan en partes
Primero se debe analizar como un todo y después se separa en partes (Eolistica)
PRODUCTOR-PRODUCTO
La causa es necesaria pero no suficiente para lograr un efecto deseado.
MODELO BASICO DE UN SISTEMA DE PRODUCCION
Entrada Sistema de Salida
Producción
(Recursos humanos, materias (Bienes, servicios)
primas, energías, etc.)

5. OPTIMIZACION EN EL SISTEMA DE PRODUCCION
Todo sistema de producción y/o servicios busca la optimización de los recursos, es decir, la
productividad.
Ingeniería
Producción
Contabilidad Compras
Control de Producción
Recursos
Control de Mantenimiento
Humanos
calidad
Mercadotecnia y
Ventas
Materiales

6. FACTORES EXTERNOS QUE AFECTAN A LA EMPRESA
Competencia Sistemas de transportes
Sistema de
Clima Producción y/o Tecnología
Servicios
Clientes Proveedores
Políticas gubernamentales

7. SISTEMA.
Es un conjunto de elementos relacionados entre sí, y a la vez interdependientes con un objetivo común.
SUBSISTEMA.
Es una parte del sistema mayor que puede ser considerado en sí mismo como un sistema.
SUPRASISTEMA.
Así como el sistema mayor está formado por subsistemas cuyas funciones contribuyen a la función
global del sistema, es posible ver el sistema como parte de un sistema mayor.
Frontera.
Es el límite de acción en donde tiene autoridad el principal tomador de decisiones del sistema.
Estado.
Es el conjunto de propiedades relevantes que tiene el sistema en ese momento.
Ambiente.
Es lo que está situado fuera de la frontera.
Ambiente relevante.
Es todo lo que no pertenece al sistema y que lo afecta, o son afectados por el sistema bajo estudio.
Sistema Parcial.
Es una visión del sistema en el cual se consideran aquellas relaciones que son importantes para el
sistema.

8. REQUISITOS PARA EL BUEN FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA
DE PRODUCCIO Y/O SERVICIOS
1. Objetivo
2. Metas
3. Monitoreo y Control
4. Medidas de desempeño
5. Jerarquías de sistema (conocimiento de la organización de la empresa)
6. Conectividades (definición de las responsabilidades de cada depto., así como su relación entre
ellos)
7. Flujos de información
8. Asignación de recursos
9. Toma de decisiones
DEFINICION DE OBJETIVO
Situación deseada que el sistema trata de alcanzar y que está planteada a nivel general y cualitativo.
Importancia de la definición de objetivo
OBJETIVO DE LA
EMPRESA Se define las actividades
de la empresa
El logro de los objetivos globales de una organización puede desglosarse en un conjunto de cursos de
acción diferente de forma tal, que si estos cursos de acción permiten el logro de sus correspondientes
objetivos funcionales, entonces los objetivos globales también podrán lograrse.
Ser necesario organizar a la empresa en grupos funcionales que tengan autoridad y responsabilidades
sobre aspectos particulares de las empresas.

9. Pasos para la definición de objetivos
Debe definirse con el máximo de cuidado ya que de aquí se derivan todas las actividades
Debe indicar claramente lo que la empresa pretende realizar y bajo cuales restricciones lo debe
hacer
Deben evitarse las frases ambiguas
Seleccionar aquellas palabras cuyo significado mejor exprese lo que se desea que el sistema
logre
MEDIDAS DE DESEMPEÑO
Son indicadores en base a los cuales se deben medir y evaluar los avances hacia el logro de los objetivos.
Ejemplo de medidas de desempeño:
- Flujo de agua potable por segundo
- Flujo de agua industrial por segundo
- Pureza del agua potable
- Calidad del agua industrial
- Flujo del drenaje
- Porcentaje de la población que recibe el servicio de agua potable
JERARQUIA DE SISTEMAS
- SUPRASISTEMA
- SISTEMA
- SUBSISTEMA
FLUJOS DE INFORMACION
Sera toda la información que fluya en el sistema de “abastecimiento de agua”, tales como formas y
reportes; respetándose las líneas de autoridad.

10. SISTEMAS DE INFORMACION
Para que la organización pueda operar eficientemente se requieren de sistemas de información
adecuados que apoyen todas las actividades relacionadas con:
- Planeación
- Operación
- Seguimiento
- Evaluación y control
TOMA DE DECISIONES
- Niveles jerárquicos mas altos
- Niveles altos y/o todos los niveles de la estructura organizacional
ASIGNACION DE RECURSOS
Sean recursos físicos, humanos, financieros o sencillamente tiempo, los tomadores de decisiones deben
de estar capacitados para la asignación adecuada de recursos, de manera que estos se manejen de
forma más apropiada para que se logren los objetivos del sistema “de abastecimiento de agua”.
La administración tiene la tarea de asignar los recursos con suficiente habilidad para lograr los objetivos
globales de la organización.
MONITOREO Y CONTROL
MONITOREO
“En agosto de 1992, el flujo del agua potable por segundo proporcionado a Monterrey fue de 8,542
litros/segundo”
CONTROL
“Suponemos que se desean proporcionar 9000 litros de agua potable por segundo y solo se lograron
proporcionar 8,542 l/s, se pueden pensar en acciones de control como:
- Perforar nuevos pozos
- Instalar otra bomba

11. PLANEACION CORPORATIVA
Planeación
de Recursos
Planeación de la
implantación y Planeación
control de medios
PLANEACION
CORPORATIVA
Planeación Planeación
Organizativa de Fines
PLANEACION DE FINES
Ideales
Son los fines últimos que persigue la organización y que establece lo que se debe hacer.
Objetivos
Son los fines alcanzables a largo plazo y establecen lo que se puede hacer.
Metas
Son los fines más inmediatos alcanzables a corto y mediano plazo y establecen lo que se va a hacer.
PLANEACION DE MEDIOS
Consiste en definir cómo se va a lograr los fines y por lo tanto se requieren definir:
- Políticas (reglamentos, cuestiones empresariales)
- Programas (establece fechas, seguimientos)
- Actividades (pasos a seguir dependiendo de la organización)
PLANEACION ORGANIZATIVA
Consiste en definir los requerimientos de la organización:

12. - Estructura organizacional (división funcional del trabajo)
- Procesos organizacionales (funciones y organización del proyecto)
- Sistemas administrativos (estructuras organizacionales)
PLANEACION DE RECURSOS
Consiste en definir qué recursos se requieren para lograr los fines de la organización:
- Tipos de recursos
- Cantidad de recursos
- Forma de adquirir y generar los recursos si no existen en la organización
PLANEACION DE LA IMPLANTACION Y CONTROL
- Implantar los planes y programas de actividades
- Dar seguimiento al cumplimiento de los planes y programas de actividades
- Evaluar el logro de objetivos y metas organizacionales
- Controlar el proceso de planeación
♪: Si no se está logrando una meta hay que tomar una acción de control!!
Para que la planeación sea eficiente y efectiva, deben de contemplarse los siguientes aspectos del
proceso de planeación:
Participación
La planeación efectiva es realizada por la organización, no para la organización.
Coordinación
Los aspectos de la planeación deben planearse simultáneamente e independientemente. La amplitud y
alcance de la planeación son más importantes que su nivel de profundidad y detalle. Las interacciones
son más importantes que las acciones aisladas.
Interacción
La planeación se requiere en cada nivel de la organización.

13. Los dos aspectos de la planeación corporativa, el estratégico y el táctico deben estar integrados en todos
los niveles jerárquicos.
a) La Planeación Estratégica
Está relacionada con la definición de objetivos y metas, y afecta a toda la organización como un
todo.
b) La Planeación Táctica
Está relacionada con la definición de medios para lograr objetivos y metas.
La organización debe realizarse de manera tal que la organización
- Aprenda a Aprender
- Aprenda a Adaptarse
De aquí la importancia del proceso de planeación y no de los planes y programas de desempeño real de
un plan, deben compararse periódicamente con el plan deseado.
Para poder lograr que todos los sistemas mencionados anteriormente operen en una forma integrada y
coordinada se requieren de estructuras y procesos organizacionales apropiados, para ello es importante
analizar los objetivos (estratégicos y tácticos) los sistemas operativos que se requieren. Esto conduce a
la estructura y procesos organizacionales requeridos, proporcionando una solida base para los sistemas
de información que conduzcan a una toma de decisiones ágil, oportuna y adecuada.