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UNIVERSIDAD NACIONAL DETRUJILLO
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE TRABAJO SOCIAL

TEMA:

“ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL”
DOCENTE:

Mg. VEGA BAZÁN RONCAL, Delia.

CURSO:

Administración En Trabajo Social.

INTEGRANTES:

MENDOZA GUZMÁN, Anarosa.
MONTOYA OSORIO, Clara.
OLGUÍN GUZMÁN, Saidy.
PERALEZ RUIZ, Mary.
RUIZ FÉLIX, Mary.
TERRONES JULIÁN, Paola.

CICLO:

VI

TRUJILLO-PERÚ

2012

UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO VI
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES CICLO
ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE TRABAJO SOCIAL

PRESENTACIÓN

Mg. Delia Vega Bazán Roncal

Las alumnas de VI ciclo, de la Escuela Académico Profesional de Trabajo

Social, de la Universidad Nacional de Trujillo, tenemos el grado de presentarle

este informe titulado: “ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL”, trabajo que

ha sido realizado con mucho esfuerzo y dedicación, esperando sea de su total

agrado y pueda cumplir con las expectativas planteadas en el curso.

En este capítulo examinamos la naturaleza de las obligaciones y

responsabilidades de los gerentes y las compañías para las que trabajan

respecto a las personas y la sociedad que sufren los efectos de sus actos.

Asimismo se obtenga una visión ética del mundo que lo comprometa con el

respeto de los Derechos Humanos, el cumplimiento de sus deberes, la

participación política, la realización de la justicia y la protección y el

mejoramiento de la calidad de vida.

Por ende ponemos este trabajo a su disposición, esperando pueda

comprender cualquier error que podamos tener en el desarrollo del mismo,

esperamos también, que este informe, junto a su enseñanza contribuya a la

formación de las alumnas como futuras profesionales de trabajo social.

ADMINISTRACIÓN EN TRABAJO SOCIAL
1


ÍNDICE

PRESENTACIÓN

ÍNDICE…………………………………………………………………………2

1. LA NATURALEZA DE LA ÉTICA………………………………………3

 Dilemas éticos……………………………………………………..3

 Ética y derecho……..…………………………………….……….4

 Cambios en la ética atreves del tiempo……..………………….4

2. LOS GRUPOS DE INTERÉS Y LA ÉTICA……………………………5

 Reglas para tomar decisiones éticas……………………….....15

 Por qué los gerentes deben conducirse éticamente………..15

3. ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL……………………………..17

4. ENFOQUES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL………………….…18

 ¿Por qué ser socialmente responsable?..................................19

 La función de la cultura organizacional……………………….19

5. CONCLUSIONES………………………………………………………...20

6. LINKOGRAFÍA……………………………………………………………21

2


1.LA NATURALEZA DE LA ÉTICA

Los aspectos éticos son cruciales en la toma
de decisiones de las compañías y sus
gerentes y repercuten no solo en la eficiencia
y eficacia con que operan, sino también en la
prosperidad de una nación. Por lo general, el
resultado del comportamiento en el
desempeño de la compañía y en el nivel de
vida, bienestar y riqueza del país.

Supongamos que vemos que atacan a una
persona en la calle, ¿Qué haríamos?, ¿nos movilizaríamos?, ¿nos alejamos? O
¿no hacemos nada?

a) dilemas éticos:

El ejemplo anterior es una muestra de un dilema ético, en el que se
debate una persona cuando debe decidir si actuar de una manera que
pueda ayudar, si es lo correcto, aunque vaya en contra de sus intereses
personales.

El dilema ético consiste en decidir: “cuál de los males es el menor”.

Los escrúpulos morales son ideas o sentimientos que nos indican que
estará bien o mal, son parte de la ética de una persona.

La ética son parte de los principios morales internos que nos sirven de
guía; los valores y convicciones con que analizamos e interpretamos una
situación y decidimos cual es la conducta correcta, también dicta cual es
el comportamiento inadecuado.

El problema es que no ha reglas ni principios absolutos o indiscutibles.

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b) ética y derecho:

La sociedad mediante procesos políticos ilegales puede presionar para
promulgar leyes que especifiquen que se puede hacer y qué no.
Ejemplo. Las leyes contra los fraudes legales, también especifican
sanciones, castigos.

Si no se obedecen la ley, se es castigado.

Las relaciones ética, derecho, son importantes porque nos permiten
entender que ni las leyes, ni la ética son principios fijos. Las ideas de
ética se modifican y cambian con el tiempo y en consecuencia las leyes
cambian para reflejar el movimiento ético de las ideas de la sociedad.

c) cambios en la ética atreves del tiempo:

Existen muchas conductas como la esclavitud, la violación que son
consideradas ilegales, pero existen que solo algunas personas piensan
que deberían ser ilegales, como portar armas, pero que algunos otros
piensan que está a criterio de cada sujeto.

Como es el caso de la prohibición del consumo de la marihuana. En
estados unidos, Canadá, existe la lucha por algunas personas en la
legalización de esta.

Las ideas éticas llevan a la promulgación de leyes y normas para impedir
ciertos comportamientos.

4


2. LOS GRUPOS DE INTERÉS

El término grupo de interés (stakeholders) se ha ido imponiendo
progresivamente para designar a todas las personas, grupos u organizaciones
que mantienen una relación directa o indirecta con la empresa; están dentro y
fuera de la empresa, y pueden afectar o ser afectadas por las actividades de la
empresa, positiva o negativamente. Las empresas con su actividad, generan
impacto, directo o indirecto que afecta a sus grupos de interés, a los cuales es
necesario identificar y analizar, minimizando el impacto negativo y optimizando
el impacto positivo.

Una empresa puede tener varios tipos de grupos de interés
involucrados en diferentesniveles o compromisos desde la relación simple y
esporádica hasta la que llega ainvolucrar la toma de decisiones.

El economista Milton Friedman, en 1983, definía a los Grupos de Interés
como “Todos aquellos grupos que se ven afectados directa o
indirectamente por el desarrollo de la actividad empresarial, y por
lo tanto, también tienen la capacidad de afectar directa o
indirectamente el desarrollo de éstas”.

ALGUNAS DEFINICIONES, A CONTINUACIÓN

Los grupos de Interés, son personas y grupos
que proveen a una compañía de recursos
productivos; en consecuencia, tienen un
derecho y un interés en esta.
Pueden ser susceptibles por el comportamiento
de una empresa y sus gerentes.

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Si una empresa se conduce de manera ética, esto trae beneficios a la
gente y sociedad (grupos de interés), pero si no es así, causara daños,
ya que sus acciones son contrarias a la ética que realiza una compañía.

La identificación de los Grupos de Interés, se pueden dar por las diferentes
razones:

a) Por su responsabilidad: Relacionado con responsabilidades de tipo
legal, financieroy operativo. Ejemplos: contratos con los empleados,
contratos de préstamos con entidades de financiamiento.

b) Por influencia: De manera formal o informal en la toma de decisiones.
Ejemplo: la junta de accionistas.

c) Por cercanía: Grupos de interés internos y externos, donde hay
relaciones de largoplazo y de corto plazo, relaciones cotidianas
o eventuales, además de la cercaníafísica en ubicación como
un proveedor de confianza con el que se trabaje en
unaestrategia de justo a tiempo. Ejemplo: proveedor de confianza o
cliente.

6


d) Por dependencia: Como clientes que por su volumen de compras son
considerados especiales, los empleados y sus familias.

e) Por representación: Como líderes de comunidades, líderes
sindicales,representantes de organizaciones, entre otros.

Los grupos de interés y la Responsabilidad Social Empresarial

En el actual sistema de economía de mercado, la Responsabilidad Social
Empresarial (RSE) es una consecuencia de las interrelaciones que se dan entre
todos los agentes que componen el mercado: las empresas y organizaciones
empresariales, los trabajadores y las trabajadoras y sus representantes,
clientela, personas y empresas proveedoras, administraciones públicas,
accionistas, entidades financieras, ONG y grupos de presión. La RSE es, al fin,
la forma que tienen las empresas y demás organizaciones de relacionarse con
los grupos de interés, que, de un modo u otro, se ven afectados por su
actividad.

 Así, aunque en la gestión empresarial tradicional la preocupación
fundamental ha sido siempre la salvaguarda de los intereses del
accionariado, hoy las empresas precisan situarse en su contexto social
para obtener una posición duradera en la comunidad mediante el alcance
de un equilibrio de poderes. De este modo, la RSE implica gestionar la
empresa integrando los intereses de todos los grupos con los que se
relaciona.

 Cada sector tiene sus grupos de interés, incluso dentro de un sector
pueden variar en función de la empresa. Aquellas empresas que quieren
integrar en su gestión la responsabilidad social empresarial, deben
identificar sus grupos de interés, definir sobre cuales dirigirán sus
esfuerzos y considerarlos a la hora de establecer la estrategia global de
la empresa.

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DENTRO DE LOS GRUPOS DE INTERÉS TENEMOS:

 Accionistas:
Los accionistas o inversionistas están
interesados en que la empresa sea
rentable. Conocer las expectativas e
intereses que estos tienen, los
rendimientos que esperan, la red de
contactos que tienen, entre otros
serán importantes para la
construcción de la relación.
Es el (los) propietario (s) de acciones ya sea de sociedades anónimas o
comanditarias que pueden existir en cada país.

El accionista aporta capital a la sociedad, es decir, invierte en la
empresa.

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Las acciones y decisiones que tome la empresa afectarán su inversión
positivamente o negativamente y afectarán su proceso de toma de
decisiones.
Algunas acciones dentro del marco de la responsabilidad social que se
realizan para con los accionistas son las políticas de Buen Gobierno
Corporativo, la creación de un código de ética, entre otras.

Los accionistas tienen un derecho en una compañía porque cuando
compran una acción o participación se convierten en propietarios.
Cuando el fundador de una compañía decide constituir en sociedad su
empresa para reunir capital, se expiden participaciones de la compañía.
Las acciones garantizan a los compradores la propiedad de cierto
porcentaje de la compañía y derecho a recibir dividendos futuros por las
acciones.

Los accionistas están interesados en la operación de la compañía,
porque quieren llevar al máximo el rendimiento de su inversión. Así,
vigilan a la empresa y a sus directores para verificar que estos trabajen
con esmero para aumentar la rentabilidad de aquella. Los accionistas
también quieren asegurarse de que los gerentes se conducen de
manera ética y no ponen en peligro el capital de inversionistas con
acciones que puedan dañar la reputación de la empresa.

 Gerentes:
Es un grupo de interés crucial porque son
responsables de manejar el capital financiero y
los recursos humanos de una compañía para
mejorar su desempeño y, gracias a ello,
incrementar el precio de sus acciones. Los
gerentes tienen cierto derecho en la
organización porque aportan sus capacidades, destrezas y experiencias.

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Tienen derecho a esperar un buen rendimiento o remuneración por
invertir su capital humano en mejorar el desempeño de una compañía.
Esta remuneración incluye un buen salario y prestaciones, la expectativa
de ascender y hacer carrera, así como acceder a opciones de compra
de acciones y bonos vinculados con el desempeño de la compañía.

Son el grupo de interés con responsabilidad de decidir que metas debe
perseguir la organización para beneficiar a todos los interesados y como
utilizar de manera más eficiente los recursos para alcanzar esas metas.
A menudo para tomar esas decisiones, los gerentes tienen que hacer
malabares para velar por los intereses de diferentes grupos, incluyendo
los propios.

 Empleados:
Son todos los trabajadores de la empresa, incluyendo aquellos en
planilla, contratados por servicios a terceros o sub contratados.

Las acciones y decisiones que tome la empresa afectarán tanto su vida
laboral como su vida personal, así como a sus familias. Asimismo, las
reacciones que éstas generen en ellos impactarán sobre el desempeño
de mi empresa.
Algunas acciones dentro del
marco de la responsabilidad
social que se realizan para con
los colaboradores son la
creación de un código de ética,
las políticas de balance de vida
laboral y vida personal, la
posibilidad de una línea de
carrera en la organización, el
pago de horas extras, la
creación de canales de diálogo, el voluntariado corporativo, las políticas

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de empoderamiento, adoptar normas de salud y seguridad laboral como
la SA 8000, entre otras.

Los empleados de una compañía son muchas personas que trabajan en
sus departamentos y desempeñan funciones como investigación, ventas
y manufactura. Los empleados esperan recibir una remuneración
correspondiente con su desempeño. Para que la compañía tenga un
comportamiento ético hacia sus empleados y satisfaga sus expectativas,
crea una estructura ocupacional que los remunera de forma justa y
equitativa por sus contribuciones.

El trabajador es el eje que dinamiza y efectiviza las operaciones, por lo tanto,
reconoce todos los derechos que la ley le asiste.

 Proveedores y Distribuidores:
Un proveedor es una persona o una entidad que se encarga de proveer
de bienes y servicios a la empresa u organización. El rol del proveedor
es abastecer.
Las acciones y decisiones que tome la
empresa afectarán su forma de trabajo.
Asimismo, su comportamiento puede
afectar el desempeño de mi empresa y la
calidad de mis productos o servicios.

Algunas acciones dentro del marco de la
responsabilidad social que se realizan
para con los proveedores son la transferencia de tecnología, la
capacitación, establecer canales de diálogo o atención con los
proveedores, el pago justo y a tiempo, buscar la incorporación de la base
de la pirámide como proveedores, entre otras.

La empresa, opera junto a una red de relaciones con otras compañías
que proveen insumos (como materias primas, refacciones, mano de obra

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y clientes) que necesita para operar. También depende de intermediarios
con mayoristas y minoristas, que distribuyen sus productos a los clientes
finales. Los proveedores esperan ser pagados pronto y bien por sus
insumos.

Los proveedores de materias primas están interesados en construir
relaciones alargo plazo asegurando ventas continuas, deberá entregar
su producto y servicio concalidad, oportunidad y cumpliendo con
los requerimientos solicitados. Por otro ladouna buena relación
con los proveedores permitirá a la empresa flexibilidad a la
hora de picos de producción o innovaciones en sus productos.

 Clientes:
Por lo general se les ve como el
principal grupo de interés, porque si
una compañía no puede atraerlos
para que compren sus productos, el
negocio quiebra. Así, gerentes y
empleados deben trabajar para
aumentar la eficacia y eficiencia con
el fin de tener clientes leales y atraer
otros nuevos. Para conseguirlo,
venden productos de calidad a
precios justos y proporcionan un
buen servicio posterior a la venta. También se esfuerzan por
mejorar sus productos constantemente y ofrecer garantías a los
clientes de la integridad de sus productos, productos
constantemente y ofrecer garantías a los clientes de la
integridad de sus productos.

Los clientes son parte importante del desarrollo de la Empresa. Nuestra
actividad se basa en los requerimientos que efectúen los diversos

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compradores a nivel nacional e internacional con lo cual se asegura la
constante producción y crecimiento de la Empresa.

Es entonces que todos los componentes de la Empresa, debemos día a
día lograr la excelencia en la calidad de nuestros productos para que
continúen siendo más competitivos y sigan siendo requeridos para la
producción de acero a nivel mundial, sólo así se podrá contar con
clientes que soliciten nuestra producción desde latitudes.

 Comunidad, Sociedad y Nación:
La comunidad se compone por las personas que viven alrededor del
lugar donde opero o donde distribuyo mis servicios. A veces la
comunidad es fácil de delimitar, otras veces mi comunidad es todo el
país o el mundo.
Las acciones de la empresa
impactarán en su vida cotidiana.
Sus acciones pueden afectar la
reputación de mi empresa y
dificultar el desarrollo de las labores
o puede generar lazos de alianza y
colaboración mutua.

Algunas acciones dentro del marco de la responsabilidad social que se
realizan para con la comunidad son el respeto a sus creencias y
costumbres, la generación de programas de desarrollo local
(económicos y sociales), el diálogo abierto y transparente, la
identificación de posibles conflictos de interés, el voluntariado
corporativo, la identificación de las ONG’s que velan por la comunidad y
el diálogo con ellas.
La comunidad debe ser vista como un aliado a la hora de tomar
decisiones queeventualmente inciden en el desarrollo de la

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empresa.Las instituciones o entidades de apoyo interactúan desde
diferentes ámbitos con la empresa.

La Empresa considera que la comunidad es un Grupo de Interés muy
importante; para tal efecto la ejecución de las actividades que puedan tener
algún impacto en ella, deberán ser coordinadas con sus representantes. Esta
coordinación tiene su base en una conveniente evaluación técnica-económica
social efectuada por la Empresa, teniendo en consideración que el accionar de
ella, se centra en el conocimiento por parte de la Comunidad de que desarrolla
una operación confiable y segura, la cual permita minimizar los impactos
ambientales.

Para tal fin, resulta importante realizar y registrar el contenido de las reuniones
de información que se puedan llevar a cabo con los representantes de la
comunidad, así como el lugar, la fecha, quiénes participaron, cuáles fueron los
temas tratados y cuáles fueron los resultados.
En los casos que se considere necesario y/o que la autoridad lo requiera, el
registro del contenido y resultados de la reuniones de información podrán
formar parte de las evaluaciones de Estudios de Impacto Ambiental (EIA) y/o
social que se efectúen.

La elaboración de informes de parte de la empresa hacia los representantes de
estos grupos de interés, resulta relevante ya que permite establecer contacto
para tratar los asuntos que se consideren necesarios.

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REGLAS PARA TOMAR DECISIONES ÉTICAS

Es una decisión ética que produce el
REGLA UTILITARIA mayor bien para el mayor número de
personas.

Sostiene y defiende de la mejor manera
REGLA DE LOS
DERECHOS MORALES los derechos fundamentales y los
privilegios de los afectados.

Distribuye los beneficios y los perjuicios
REGLA DE LA JUSTICIA
entre personas y grupos de manera justa,
equitativa o imparcial.

Una decisión es ética cuando el gerente no
REGLA PRÁCTICA se muestra reacio a comunicarla a las
personas ajenas a la compañía.

¿Porqué Los Gerentes Deben Conducirse Éticamente?

Los gerentes deben conducirse éticamente porque evita “la tragedia pública” y
se produce un incremento general en la eficiencia, la eficacia y el desempeño
de la compañía.

Desde la perspectiva de la filosofía moral, los gerentes deben ser éticos porque
es lo correcto. Sin embargo, es necesario dejar estas respuestas simplistas,
aunque apropiadas, y señalar otras razones por las que la conducta y la
práctica ética se justifican.

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Entre algunas de las razones que a menudo se dan respecto al porque los
gerentes deben ser éticos se encuentran las siguientes, que expone
RushworthKidder, indicando que los gerentes han empezado a descubrir que la
ética sólida tiene un efecto práctico en el renglón de resultados financieros.

 Los valores compartidos crean confianza.
 La congruencia conduce a lo predecible en la planificación.
 Lo predecible es esencial para el manejo de la crisis.
 La seguridad en tales recompensas genera lealtad.
 Las compañías valen lo que vale su personal.
 A los consumidores les importan los valores.
 A los accionistas también les importan los valores.
 El liderazgo ético impide la reglamentación opresiva.
 Las sociedades eficaces dependen de los valores en común.
 La ética es una forma de seguro.

Disposición de una persona o grupo a tener fe o certeza en la
Confianza
buena voluntad de otra persona.

Estima o consideración elevada que se ganan individuos y

Reputación organizaciones cuando se apegan a un comportamiento ético.

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3. ÉTICA Y RESPONSABILIDADSOCIAL

Cuatro Determinantes principales de las diferencias de comportamiento ético
de personas, empleados, compañías y países: ética social, ética ocupacional,
ética individual y ética organizacional, especialmente la de los gerentes de alto
nivel.

 Fuentes de la Ética

Normas que rigen el Normas que rigen el
comportamiento de los trato entre los miembros
miembros de una de una sociedad en lo
profesión, arte u oficio ÉTICA SOCIAL que atañe a equidad,
cuando realizan sus justicia, y pobreza y los
actividades laborales. derechos del individuo.

ÉTICA DE ÉTICA
ÉTICA LA INDIVIDUAL
OCUPACIONAL EMPRESA

Prácticas e ideas
rectoras a través de las Normas y valores de las
cuales una compañía y personas que determinan
ÉTICA
sus gerentes como ven sus
ORGANIZACIONAL
contemplan su responsabilidades ante
responsabilidad hacia los demás y cómo deben
sus grupos de interés. actuar en situaciones en
las que están en juego
sus propios intereses.

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ENFOQUES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

 Es el punto de vista que tiene gerentes y empleados sobre
su deber u obligación de tomar decisiones que protejan,
fortalezcan y promuevan el bienestar de los grupos de
Responsabilidad
social interés y de la sociedad en general.

 Los gerentes deben decidir qué es lo correcto, lo ético y
cuál es su responsabilidad con la sociedad.

Cuatro
Enfoques

Compañías y sus gerentes optan por no asumir
 OBSTRUCCIONISTA su responsabilidad social.
Actúan de manera ilegal y contraria a la ética.

Compañíasy gerentes se apegan a la ley y obedecen
estrictamente los requisitos legales, pero no hacen ningún
 DEFENSIVO
intento por ejercer su responsabilidad social más allá de lo
que dicta la ley.

Compañías y los gerentes tienen un comportamiento
legal y ético.
 ACOMODATICIO
Tratan de equilibrar los beneficios de los grupos de
interés para que cada uno vea sus derechos en relación
con los demás.

Compañías y gerentes adoptan activamente una
conducta de responsabilidad social.

 PROACTIVO Hacen más de lo indispensable para enterarse de las
necesidades de los grupo de interés y están dispuestos a
aprovechar los recursos de la organización para promover
el interés de todos los grupos.

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a) ¿por qué ser socialmente responsable?

Se tiene varias ventajas cuando las compañías y sus gerentes se conducen
responsablemente. En primer lugar, demostrar una responsabilidad social
fortaleza la reputación de una compañía. La reputación es la confianza y buena
voluntad que los demás tienen en una compañía y lleva a la gente a querer
hacer negocios con ella. La recompensa es un incremento en las transacciones
y el mejoramiento de la capacidad de obtener recursos por parte de los
interesados.

La segunda razón principal para que las compañías sean socialmente
responsables con empleados, clientes y la sociedad es que en un sistema
capitalista se debe asumir, los costos por proteger a sus grupos de interés,
prestar servicios médicos y pagar los salarios e impuestos, etc.

La manera en que las compañías se comporten con los empleados, determina
muchos valores y normas de una sociedad, así como la ética de sus
ciudadanos.

b) la función de la cultura organizacional:

Los gerentes cuentan con un código de ética, pero ellos pueden dar un paso
más y garantizar que los valores y normas éticas importantes, sean
características esenciales de su empresa. Cuando normas y valores éticos son
parte de la cultura de la organización ayudan a los miembros a resistir los
actos egoístas y a darse cuenta que son parte de algo mayor que ellos mismos,
pues es muy importante su función en el fortalecimiento de valores y las
normas en los demás empleados.

Los gerentes se convierten en modelo de ética, porque su comportamiento es
vigilado por sus subordinados.

Las culturas organizacionales éticas alientan a sus miembros a ser socialmente
responsable.

19


5. CONCLUSIONES

Concluimos que Responsabilidad Social es el punto de vista que
tiene gerentes y empleados sobre su deber u obligación de tomar
decisiones que protejan, fortalezcan y promuevan el bienestar de los
grupos de interés y de la sociedad en general.

Una empresa socialmente responsable debe adoptar normas,
preocupaciones sociales y ambientales, que respeta los derechos
humanos de las personas y de sus trabajadores brindándoles
condiciones de trabajo dignas, que favorezcan su seguridad y su
desarrollo profesional y así buscar el bienestar de toda la sociedad.

Al tomar decisiones comerciales, los gerentes deben tomar en
cuenta las posturas de todos los interesados.

Para ayudarse ellos mismos y ayudar a los empleados a tomar
decisiones.

La ética y la moral determinan determinados comportamientos, nos
ayudan decidir correctamente en determinadas situaciones de
nuestra vida en la que nos podemos encontrar en dilema.

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LINKOGRAFÍA

 www.reddeperiodistasderesponsabilidadsocial.com
 www.xuntadegalicia.es
 www.redpactomundial.com
 www.administraciongerentes.com

 http://www.buenastareas.com/ensayos/Etica-Profesional/1995989.html
(Soto, Eduardo y Cárdenas, José Antonio. Ética en la Organizaciones.
McGraw- Hill, 2007)

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