El documento proporciona una introducción a los gerentes y la administración. Explica que los gerentes coordinan, supervisan y dirigen el trabajo de otros para lograr los objetivos de la organización. Detalla los diferentes niveles de administración y clasifica a los gerentes. Define la administración como el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar los recursos y actividades para lograr las metas de manera eficiente y eficaz. Finalmente, resume las funciones clave de los gerentes como la planeación, organización, dirección y control.

2. ¿QUIÉNES SON LOS GERENTES?
Gerente
Quien coordina, supervisa y dirige el trabajo de otras
personas para que se logren los objetivos de la
organización.

3. NIVELES DE ADMINISTRACIÓN
Directores
Gerentes de
nivel medio
Gerentes de primera
línea
Empleados no
administrativos
Dirigen el trabajo de los
empleados no administrativos
Dirigen el trabajo de los gerentes
de primera línea.
Son responsables de tomar las
decisiones, establecer planes y objetivos.
CLASIFICACIÓN DE LOS GERENTES
Supervisores, jefe de producción, etc.
Gerente regional, director de proyectos, gerente de planta
Vicepresidente ejecutivo, presidente, director administrativo

4. ¿QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN?
La administración es el proceso de planificar, organizar,
dirigir y controlar el uso de los recursos y las actividades de
trabajo con el propósito de lograr los objetivos o metas de
la organización de manera eficiente y eficaz

5. ¿QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN?
Cuestiones de la administración
 Eficiencia
 “Hacer bien las cosas”
Obtener los mejores resultados
a partir de la menor cantidad de
recursos.
 Eficacia
 “Hacer las cosas correctas”
Lograr los objetivos de la
organización.

6. EFICIENCIA Y EFICACIA EN LA ADMINISTRACIÓN

7. EFICIENCIA Y EFICACIA
No Alcanza las Metas
y Desperdicia los
Recursos de su
Organización
Administra muy bien
los Recursos pero no
Alcanza las Metas
establecidas por su
Organización
Alcanza las Metas
pero hace uso
indiscriminado de
los Recursos de su
Organización
Alcanza las Metas de
su Organización y a la
vez Economiza
Recursos o los hace
Rendir mucho Más

8. Planeación
Organización
Integración
de Personal
Dirección
Control
¿QUÉ HACEN LOS GERENTES?
Funciones que
realizan los gerentes

9. Funciones de la administración
Planeación Organización Integración
de Personal
ControlarDirigir
Definir objetivos,
establecer
estrategias,
diseña planes
para desarrollar
actividades
Determinar lo
que es
necesario
realizar, cómo
llevarlo a cabo
y con quién se
cuenta para
hacerlo
Llenar y
mantener
ocupados los
puestos
contenidos por
la estructura
organizacional
Motivar,
dirigir y
cualesquier
otras acciones
involucradas
con dirigir al
personal
Dar
seguimiento a
las actividades
para
garantizar que
se logren con
forme a lo
planeado
Dirige a
Alcanzar los
propósitos
establecidos
por la
organización

10. Habilidades Conceptuales
Capacidad de pensar y conceptualizar situaciones
abstractas y complejas referentes a la organización.
• Aprovechar la información para resolver problemas
• Reconocer aspectos problemáticos y aplicar soluciones
• Saber elegir la información crucial de tanta existente
• Comprender las aplicaciones de la tecnología
• Comprender el modelo comercial de la organización
• Identificar las oportunidades de innovación
Habilidades que necesitan los gerentes
¿QUÉ HACEN LOS GERENTES?

11. Habilidades de Trato Personal
Trabajar bien con otras personas, tanto
individualmente como en equipo (gerentes
medios).
• Formar redes sociales dentro y fuera de la
organización
• Saber trabajar con personas y culturas diferentes
• Capacidades de director y tutor / trabajar en equipo
Habilidades que necesitan los gerentes
¿QUÉ HACEN LOS GERENTES?

12. Habilidades Técnicas
Conocimiento y competencia en un campo
específico.
• Enfocado en los clientes
• Capacidad de desempeñar varias tareas y realizarlas a la
vez.
• Habilidades de negociación
• Determinar prioridades
• Administrar el tiempo
• Fijar y mantener criterios de desempeño
• Credibilidad entre colegas y colaboradores
• Capacidad de escuchar y hacer preguntas
Habilidades que necesitan los gerentes
¿QUÉ HACEN LOS GERENTES?

13. HABILIDADES NECESARIAS EN LOS DISTINTOS
NIVELES GERENCIALES

14. CÓMO ESTÁ CAMBIANDO EL
TRABAJO DE UN GERENTE
La creciente importancia de los clientes
 Clientes: la razón de que existan las organizaciones.
 Administrar las relaciones con los clientes es responsabilidad de todos los
gerentes y empleados.
 Proporcionar un servicio de alta calidad al cliente es básico para la
supervivencia.
La innovación
 Hacer las cosas de modo distinto, explorar nuevos territorios y tomar riesgos.
 Los gerentes deben animar a los empleados a estar atentos y actuar
cuando surjan oportunidades de innovación.

16. ¿QUÉ ES UNA ORGANIZACIÓN?
Las organizaciones son estructuras administrativas creadas
para lograr metas u objetivos por medio de los organismos
humanos o de la gestión del talento humano y de otro tipo.
Están compuestas por sistemas de interrelaciones que
cumplen funciones especializadas. También es un convenio
sistemático entre personas para lograr algún propósito
específico.

17. CARACTERÍSTICAS DE LAS ORGANIZACIONES
Finalidad
definida
Estructura
deliberada
Personas

18. Organización tradicional:
- Estable e Inflexible
- Centrada en el trabajo
- Trabajo definido por posiciones
- Puestos permanentes
- Se mueve por órdenes
- Jefes deciden siempre
- Trabajo en instalaciones
- Relaciones jerárquicas
- Personal homogéneo
(Búfalo)
Nueva organización:
- Dinámica y flexible
- Centrada en las habilidades
- Trabajo se define por tareas
- Trabajo de Equipos
- Puestos temporales
- Empleados participan en las decisiones
- Orientación a los clientes
- Trabajo en cualquier parte y momento
- Personal heterogéneo
(Patos)

19. Necesidad universal de la administración
¿POR QUÉ ESTUDIAR ADMINISTRACIÓN?

20. La realidad del trabajo
La mayoría de los estudiantes, al salir de la universidad
y empezar su carrera laboral, dirigen o son dirigidos.
¿POR QUÉ ESTUDIAR ADMINISTRACIÓN?

21. © 2 0 0 9 P E A R S O N E D U C A C I Ó N , I N C . P U B L I C A D O C O M O
P R E N T I C E H A L L
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Recompensas y retos de ser un Gerente
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