El documento habla sobre las actividades de un administrador de sucursal bancaria. Describe su día a día, el cual incluye juntas con el personal, supervisión del trabajo y ventas, atención de clientes, y reportes. También menciona brevemente las funciones básicas de un administrador (planeación, organización, dirección y control) y los roles administrativos (interpersonales, de información y de decisión).

1. Audelo Asencio Eduardo
Hernández Juan Carlos
Pérez Díaz Raúl 2012
Revista del administrador
¿Qué hacen los administradores?
En esta edición hablaremos de las actividades que realizan
Se brinda la respuesta de un profesional con sus propias
palabras.
Además del perfil de egreso Licenciatura en administración BANAMEX. SA C.V
UNAM
13/11/2012
y puntos de vista

2. Audelo Asencio Eduardo
Hernández Juan Carlos
Pérez Díaz Raúl
Funciones administrativa
Una forma de responder la pregunta
Entrevista Rápida
es analizando el trabajo del
Martha Díaz Pérez Gerente de sucursal Banamex
administrador de acuerdo a las
Actividades del día
Inicia con una junta matutina con todo el personal de la diferentes funciones o procesos que
oficina, se dan a conocer sus metas de ventas del día, el realiza.
tiempo de atención a los clientes, y los productos que La clasificación más común de las
vamos a vender como sucursal. Se supervisa que este funciones que realiza el
todo el personal completo y se les asigna metas por
administrador es: planeación,
persona. La primera hora la actividad es con la línea de
organización, dirección y control.
cajas apoyándose y motivándolas a lanzar anzuelo de
ventas y que realicen la venta de seguros cada hora, se Hoy en día es fuertemente criticada
supervisa al personal de venta con cortes de los productos por no responder totalmente la
que deben de vender, y se retroalimentan a través de su pregunta: ¿Qué hacen los
brújula (indicador de avance personal), se atienden administradores?, sin embargo es la
clientes, correos electrónicos, se cuentan remesas que
mas aceptada y aplicable a las
lleva panamericano de protección y se dota de efectivo a
organizaciones modernas.
los cajeros permanentes.
Se visitan a los clientes que por lo regular son empresas
Planeación: Definición de
con el ejecutivo pyme se revisan expedientes con objetivos. x
aperturas de cuentas. Se puntean a los listados, se da De organización: Prever de los
coaching a los ejecutivos de bajo de rendimiento, se apoya recursos necesarios a la organización
al área de servicio al cliente para disminuir el tiempo de
de forma sistémica. x
espera, se reciben quejas de los clientes, se aprende a
De dirección: Hacer funcionar
usarlas, Se a renden reportes de operaciones inusuales
al personal correctamente,
por sistema. Me enlazó vía telefónica y hago
videoconferencia para captura de resultados de ventas, de alineándolos con los objetivos,
ejercicios personales y de sucursal. misión, visión, valores y cultura
De forma presencial se entregan resultados de ejercicios organizacional de la organización. x
Pyme al gerente de mercado se revisa paquete de
De control: Supervisar las
comprobantes de cajeros de todas sus operaciones 1 por
actividades a fin de que se realicen
uno. Se revisa paquete contable de sucursal, se revisa
según lo planeado y realizar acciones
existencia de efectivo para cierre de bóveda, se lleva a
cabo el taller de tele consultas con toda la fuerza de correctivas en caso de ser necesario.x
ventas y se envía resultados de compras al gerente de
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mercado.

3. Audelo Asencio Eduardo
Hernández Juan Carlos
Pérez Díaz Raúl
Roles Administrativos
Los roles administrativos son aquellas actividades clasificadas según la actividad
que se desempeña en distintos campos con distintos fines es decir, son enfoques a
la administración gerencial los cuales se dividen en: Interpersonales, de información
y de decisión. Los primeros se enfocan directamente al contacto humano y
relaciones humanas con respecto a los trabajadores de una empresa, los segundos
se van mas enfocados a la comunicación de nueva información y actualización de
datos, estrategias entre otras cosas; Finalmente tenemos los roles de decisión los
cuales implican la interacción del administrador con los sucesos y su respuesta ante
ellos.
Actividades extra
Dentro de las tareas y operaciones de un administrador se encuentra el desarrollar
las culturas empresariales benéficas y siempre congruentes, la motivación de sus
compañeros de trabajo, a lo que se puede agregar que siempre se tiende a
retroalimentar las actividades realizadas y a los avances que estas presentan,
evitando así el ambiente de indiferencia dentro de una organización o empresa.
También podemos observar que se están utilizando las técnicas de la antigua
administración de empresas, la cual nos muestra una mayor responsabilidad y más
áreas a cubrir haciendo que el trabajo sea cargado y ocasionando posibles fallas
para la persona encargada, así como menos atención al personal y a las necesidades
de los clientes, esto no quiere decir que no se pueda hacer, ya que si se tienen los
conocimientos bien estructurados y la buena utilización de las técnicas y
herramientas de la administración se podrá planear, organizar, dirigir y controlar el
trabajo. Así que podemos decir que la administración de la actualidad no es muy
diferente a la que se utilizaba hace poco, solo que ahora las áreas se dividen
proyectando un mejor funcionamiento dentro de la empresa y un destacado trabajo
en equipo.
Se puede decir que el administrador es la persona encargada de llevar la
coordinación de todas las áreas de la empresa para que cada empleado lleve sus
actividades adecuadamente y haya una estabilidad, esto coadyuvará al crecimiento
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4. Audelo Asencio Eduardo
Hernández Juan Carlos Descripción de Licenciatura en
Pérez Díaz Raúl administración
del personal junto con el de la empresa, es
Esta carrera forma profesionistas que
la principal persona de poner un orden propician la satisfacción de necesidades y el
entre empleado y directivos y de crear una logro de objetivos de las instituciones
públicas, privadas y sociales, a través del
cultura empresarial de acuerdo al personal
aprovechamiento adecuado de sus recursos,
que tenga a su cargo, esto lo lleva a cabo mediante la planeación, la organización, la
dirección y el control, en las distintas áreas
teniendo una visión de todo lo que esta
funcionales: personal, finanzas,
pasando, no solo en su área, sino en toda la mercadotecnia, producción e informática.
empresa. Este profesionista, generalmente trabaja en
equipos multidisciplinarios en la aplicación de
distintas técnicas de carácter administrativo:
Es el encargado de poner el ejemplo,
de personal, mercadotecnia, producción,
implantando valores de importancia para la contabilidad y sistemas. Así mismo, utiliza la
empresa, realizando actitudes-aptitudes automatización y las técnicas grupales.
positivas e introduciendo supuestos
culturales positivos.
Perfil de Egreso
El licenciado en administración es un
experto en integrar y dirigir grupos
humanos hacia el logro de objetivos
organizacionales, mediante la planeación,
organización y el control.
Fuentes Bibliográficas
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Münch, Lourdes. (2010). Administración. México. Ed. Pearson. Pp. 22 – 48.
Michael. A. Hitt. Administración. Pearson educación. México. 2006 Pp. 27 - 29
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