Este documento trata sobre la administración de empresas. Explica que todo ingeniero que dirige a un grupo de personas para lograr un objetivo específico está cumpliendo el rol de administrador. Define la administración como el diseño y mantenimiento de un entorno donde los individuos cumplen objetivos de manera eficiente. También describe las funciones clave de un administrador como planear, organizar, integrar personal, dirigir y controlar.
Presentación: Análisis Organizacional (by Adrián Chiogna)
Colaboración realizada para el Dto. de I+D de una importante consultora multinacional
especializada en Asesoramiento de Dirección de Empresas.
Presentación: Análisis Organizacional (by Adrián Chiogna)
Colaboración realizada para el Dto. de I+D de una importante consultora multinacional
especializada en Asesoramiento de Dirección de Empresas.
Un administrador profesional es aquel esta capacitado para gobernar o dirigir, para evolucionar las organizaciones y para desarrollar el conocimiento relativo a la profesión.El fin de este trabajo será definir el perfil de lo que es un administrador profesional.
Por Lía Nazaret López Martínez
A las dos de la tarde del sábado, en el norte de Moscú, un hipermercado abierto por el grupo de tiendas francés Auchan está atestado de compradores. La McDonald’s Corporation dice que está en el camino de expandirse vigorosamente en China, aunque ya tiene más de 500 locales en 70 ciudades. Fabián Gómez, auditor asociado de la marca mexicana de Deloitte Touche Tohmasu, una organización mundial de contabilidad y servicios empresariales, dice que “buena parte de nuestro negocio consiste en atender a las subsidiarias mexicanas de compañías internacionales y los ejecutivos vienen de otras partes”.
Como se ve en estos ejemplos, organizaciones de diversas industrias y diferentes países buscan oportunidades en todo el mundo. ¿Cómo hacen negocios globales las organizaciones?
Tipos de organizaciones globales
Las organizaciones que negocian en todo el mundo no son nada nuevo. DuPont empezó a hacer negocios en China en 1863. H.J. Heinz Company elaboraba productos alimenticios en Inglaterra en 1908. Para la década de 1920 otras compañías, como Fiat, Unilever y Royal
Dutch/Shell, se habían hecho multinacionales. Pero hasta mediados de la década de 1960 las corporaciones multinacionales (CMN) se convirtieron en lugar común. Estas organizaciones, que mantienen operaciones significativas en varios países pero son dirigidas desde uno solo, inauguraron el rápido crecimiento del comercio internacional. Con su método de control desde el país originario, la CMN es característica de la postura etnocéntrica.
Entre los ejemplos de compañías que se pueden considerar CMN se encuentran Sony, Deutsche Bank AG y Merrill Lynch. Aunque estas compañías tienen propiedades considerables en el mundo, las decisiones administrativas con implicaciones para toda la compañía se toman en las oficinas centrales en el país original.
Otra forma de organización global es la corporación trasnacional (CTN), compañía que mantiene operaciones significativas en más de un país, con dirección descentralizada en cada uno. En esta organización no se pretende repetir el éxito interno dirigiendo las operaciones foráneas desde la matriz. Por el contrario, contrata empleados locales para dirigir la empresa y las estrategias de marketing se adaptan a las características de cada país.
Esta organización global se adhiere a una postura policéntrica. Por ejemplo, la empresa suiza Nestlé es una trasnacional. Con operaciones en prácticamente todos los países del mundo, sus gerentes hacen corresponder los productos con los clientes. En partes de Europa, Nestlé vende productos que no se consiguen en Estados Unidos o Latinoamérica.
Otro ejemplo de trasnacional es Frito-Lay, división de PepsiCo, que vende una marca Dorito en el mercado inglés, la cual sabe diferente y tiene una textura distinta a la de las versiones estadounidenses y canadienses. Muchas compañías de bienes de consumo manejan sus negocios mundiales como CTN porque deben adaptar
2. ADMINISTRADOR Todo ingeniero dirigiendo a un grupo de personas, tras un fin específico, está cumpliendo el rol de Administrador. Esta realizando una Gestión. Gestión = Acción de administrar
3. ADMINISTRAR “Diseñar y mantener un entorno en el que trabajando en grupo, los individuos cumplan eficientemente objetivos específicos”. H. Koontz “Proceso que comprende funciones y actividades laborales qué los administradores deben realizar para alcanzar los objetivos de la empresa”
4. OBJETIVO PRINCIPAL DE UNA EMPRESA Obtener Utilidades (ser productivo) Ofrecer precios competitivos Cuidar la ecología Proporcionar impuestos al estado Ofrecer productos de calidad Servir a la sociedad Dar trabajo a las personas
7. Para buscar las fuentes de competitividad puede usar el Modelo de la Cadena del Valor de Michael Porter.Ventaja Competitiva Todo aquello que hacemos mejor que nuestra Competencia.
8. ¿DÓNDE HALLAR VENTAJAS COMPETITIVAS? La Cadena de Valor Administración Recursos Humanos Gestión de la tecnología Compras Actividades Secundarios Logistica de entrada Logística de salida MKg Ventas Servicio Logística de entrada Operaciones VALOR AÑADIDO
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11. FUNCIONES ADMINISTRATIVAS SEGÚN NIVELES ORGANIZACIONALES Admi- nistradores JERARQUÍA ORGANIZACIONAL Administradores de nivel Intermedio Planeación Dirección Control Organización Supervisores de primera línea
12. HABILIDADES ADMINISTRATIVAS SEGÚN NIVELES ORGANIZACIONALES ALTA DIRECCIÓN Habilida- des de Conceptua- lización y diseño MANDOS DIRECCIÓN MANDOS DIRECCIÓN MANDOS DIRECCIÓN Habilidades humanas Habilidades técnicas SUPER- VISORES SUPER- VISORES SUPER- VISORES SUPER- VISORES SUPER- VISORES SUPER- VISORES
16. “Ningún grado de eficiencia puede compensar la falta de eficacia. Antes de dedicarnos a hacer algo en forma eficiente, tenemos que estar seguros de que hemos encontrado algo acertado para realizar” Peter Drucker
18. Habilidades de un Administrador Robert Katz Habilidades Técnicas Capacidad de aplicar conocimientos o Experiencia especializada Habilidades Humanas Capacidad de trabajar con otros, comprenderlos y motivarlos, en lo individual y en grupo Habilidades Conceptuales Capacidad mental para analizar y diagnosticar situaciones complejas
19. Habilidades Técnicas Habilidades de un Administrador Robert Katz Frecuencia De Uso Habilidades Conceptuales Habilidades Humanas Egresados Supervisores Jefes de Area Gerentes Operativos Gerente General
20. Al final que hace un Administrador? Rpta: “Todo lo relacionado con seres humanos, son problemas complejos y tienen distintas interpretaciones según los paradigmas de cada autor”. “Debemos aprender a manejar la complejidad, para eso nos sirve el pensamiento sistémico”
21. AREAS DE CONOCIMIENTO PARA SER UN BUEN EJECUTIVO Estrategia De Negocios Economía y Finanzas Manejo del Cambio RR.HH. DIRECCIÓN Calidad Total Operaciones Calidad de proceso Liderazgo y Habilidades Gerenciales Marketing y Ventas Tecnología de Información
28. No la hace los materiales que empleeEl éxito depende de su gente: de su forma de pensar, de sentir, de actuar
29. LA ORGANIZACIÓN Y SUS CONDICIONES EXTERNAS ECONÓMICAS TECNOLOGICAS ORGANIZACIÓN SOCIALES ETICAS POLÍTICAS Y LEGALES
30. Calidad (Concepto Dinámico) La calidad esta muy relacionada al desarrollo del ser humano. Por lo tanto es un concepto dinámico sujeto a diferentes definiciones según la época y el entorno en que se desenvuelve.
31. Muy satisfecho Calidad Atractiva Inesperada: Cliente fascinado Calidad ....... Grado elevado de disponibilidad No esta disponible Calidad obligada: Cliente no hace ningún comentario Calidad Obligada Muy satisfecho