Este documento presenta información sobre la Cooperativa de Ahorro y Crédito Cobelen. Incluye los nombres de los integrantes, la misión y visión de la cooperativa, un organigrama y datos sobre el proceso de colocación de créditos como flujogramas, indicadores de desempeño y causales de negación de solicitudes.
Conozca que hizo la división financiera automotriz de Hyundai AG y Derco para optimizar el Ciclo de Vida de sus Clientes, orquestando los procesos de prospección, conversión y renovación para mejorar sus resultados en penetración de mercado.
Resultados
260% de aumento en creación de solicitudes de crédito en clientes que no solicitaron financiamiento.
Tasas de cierre del 26% sobre agendamientos efectivos.
Mejora de un 30% en las tasas de cierre en 6 meses de campaña.
Los rendimientos del grupo de prueba fueron 2,3 veces superiores al grupo de control.
La aplicación de un método estructurado para la mejora de procesos que enfatice el uso de datos y hechos para encontrar las causas raíces permite ahorrar recursos dado que se elimina la problemática de volver a solucionar algo sobre lo que ya se había trabajado y se volvió a presentar.
El informe financiero es un documento que transcribe una reflexión personal o grupal sobre un tema definido por una problemática que se esté o haya generado dentro o fuera de la organización, en el cual se analiza y produce una reflexión sobre un tema determinado. Se realiza con el fin de favorecer la toma de decisiones, al proponer soluciones aplicables que impulsen la acción. En otras palabras, es un documento inteligente[i].
Este tipo de texto consta de tres partes esenciales: la identificación de los problemas, el análisis de las causas y las propuestas de mejoras[ii]. Sin embargo, ninguna lista de informes será aplicable a todos los negocios, ni será conveniente a todos los casos. Por ello, se necesita además de imaginación, mucha investigación y planificación para poder desarrollar un sistema de informes integrado y estructurado de acuerdo a las necesidades de cada compañía[iii].
MEJORES PRÁCTICAS EN LA GESTIÓN DEL CRÉDITO Y RECUPERACIÓN DE CARTERATBL The Bottom Line
El presente curso lo proveerá de las mejores prácticas y herramientas para que la cartera de su empresa sea manejada en forma eficaz y pueda prevenir situaciones críticas.
La Recuperación de cartera vencida es la forma en la cual la institución puede llegar a fondearse de recursos que están intangibles por mucho tiempo y que no se han logrado recuperar por no tener un plan o estrategia de recuperación.
La negociación en el proceso de cobranza por parte de las empresas, es parte fundamental para obtener un mejor desempeño en el área de cobro para generar beneficios para la empresa, por tal motivo en ésta ocasión Liderazgo te hace una cordial invitación al Seminario de Gestión de Cobranza Exitosa.
Lugar y Fechas:
Quito, jueves 18 de febrero del 2016.
Guayaquil, viernes 19 de febrero del 2.016.
Horario Ejecutivo: 09h00 a 18h00
PLAN DE NEGOCIOS ACUENTAS SERVICIO CONTABLEPao Pinargo
El desarrollo de nuestro proyecto es brindar asesoría y orientación en el área contable a aquellos pequeños comerciantes .
La idea del proyecto surge a raíz de la gran demanda de personas y microempresas que tiene la necesidad de contar con el servicio de asesoría contable y tributaria. Ya que la parte lucrativa o la ganancia es lo que a ellos realmente les importa, dejando de un lado el control y organización de sus negocios así como también la parte tributaria.
Esta presentación es de carácter ficticia y todo su contenido ha sido elaborado para efectos de completar un requisito de aplicación al Instituto de Empresas en Madrid, España.
Conozca que hizo la división financiera automotriz de Hyundai AG y Derco para optimizar el Ciclo de Vida de sus Clientes, orquestando los procesos de prospección, conversión y renovación para mejorar sus resultados en penetración de mercado.
Resultados
260% de aumento en creación de solicitudes de crédito en clientes que no solicitaron financiamiento.
Tasas de cierre del 26% sobre agendamientos efectivos.
Mejora de un 30% en las tasas de cierre en 6 meses de campaña.
Los rendimientos del grupo de prueba fueron 2,3 veces superiores al grupo de control.
La aplicación de un método estructurado para la mejora de procesos que enfatice el uso de datos y hechos para encontrar las causas raíces permite ahorrar recursos dado que se elimina la problemática de volver a solucionar algo sobre lo que ya se había trabajado y se volvió a presentar.
El informe financiero es un documento que transcribe una reflexión personal o grupal sobre un tema definido por una problemática que se esté o haya generado dentro o fuera de la organización, en el cual se analiza y produce una reflexión sobre un tema determinado. Se realiza con el fin de favorecer la toma de decisiones, al proponer soluciones aplicables que impulsen la acción. En otras palabras, es un documento inteligente[i].
Este tipo de texto consta de tres partes esenciales: la identificación de los problemas, el análisis de las causas y las propuestas de mejoras[ii]. Sin embargo, ninguna lista de informes será aplicable a todos los negocios, ni será conveniente a todos los casos. Por ello, se necesita además de imaginación, mucha investigación y planificación para poder desarrollar un sistema de informes integrado y estructurado de acuerdo a las necesidades de cada compañía[iii].
MEJORES PRÁCTICAS EN LA GESTIÓN DEL CRÉDITO Y RECUPERACIÓN DE CARTERATBL The Bottom Line
El presente curso lo proveerá de las mejores prácticas y herramientas para que la cartera de su empresa sea manejada en forma eficaz y pueda prevenir situaciones críticas.
La Recuperación de cartera vencida es la forma en la cual la institución puede llegar a fondearse de recursos que están intangibles por mucho tiempo y que no se han logrado recuperar por no tener un plan o estrategia de recuperación.
La negociación en el proceso de cobranza por parte de las empresas, es parte fundamental para obtener un mejor desempeño en el área de cobro para generar beneficios para la empresa, por tal motivo en ésta ocasión Liderazgo te hace una cordial invitación al Seminario de Gestión de Cobranza Exitosa.
Lugar y Fechas:
Quito, jueves 18 de febrero del 2016.
Guayaquil, viernes 19 de febrero del 2.016.
Horario Ejecutivo: 09h00 a 18h00
PLAN DE NEGOCIOS ACUENTAS SERVICIO CONTABLEPao Pinargo
El desarrollo de nuestro proyecto es brindar asesoría y orientación en el área contable a aquellos pequeños comerciantes .
La idea del proyecto surge a raíz de la gran demanda de personas y microempresas que tiene la necesidad de contar con el servicio de asesoría contable y tributaria. Ya que la parte lucrativa o la ganancia es lo que a ellos realmente les importa, dejando de un lado el control y organización de sus negocios así como también la parte tributaria.
Esta presentación es de carácter ficticia y todo su contenido ha sido elaborado para efectos de completar un requisito de aplicación al Instituto de Empresas en Madrid, España.
LA PEDAGOGIA AUTOGESTONARIA EN EL PROCESO DE ENSEÑANZA APRENDIZAJEjecgjv
La Pedagogía Autogestionaria es un enfoque educativo que busca transformar la educación mediante la participación directa de estudiantes, profesores y padres en la gestión de todas las esferas de la vida escolar.
IMÁGENES SUBLIMINALES EN LAS PUBLICACIONES DE LOS TESTIGOS DE JEHOVÁClaude LaCombe
Recuerdo perfectamente la primera vez que oí hablar de las imágenes subliminales de los Testigos de Jehová. Fue en los primeros años del foro de religión “Yahoo respuestas” (que, por cierto, desapareció definitivamente el 30 de junio de 2021). El tema del debate era el “arte religioso”. Todos compartíamos nuestros puntos de vista sobre cuadros como “La Mona Lisa” o el arte apocalíptico de los adventistas, cuando repentinamente uno de los participantes dijo que en las publicaciones de los Testigos de Jehová se ocultaban imágenes subliminales demoniacas.
Lo que pasó después se halla plasmado en la presente obra.
Durante el período citado se sucedieron tres presidencias radicales a cargo de Hipólito Yrigoyen (1916-1922),
Marcelo T. de Alvear (1922-1928) y la segunda presidencia de Yrigoyen, a partir de 1928 la cual fue
interrumpida por el golpe de estado de 1930. Entre 1916 y 1922, el primer gobierno radical enfrentó el
desafío que significaba gobernar respetando las reglas del juego democrático e impulsando, al mismo
tiempo, las medidas que aseguraran la concreción de los intereses de los diferentes grupos sociales que
habían apoyado al radicalismo.
La Unidad Eudista de Espiritualidad se complace en poner a su disposición el siguiente Triduo Eudista, que tiene como propósito ofrecer tres breves meditaciones sobre Jesucristo Sumo y Eterno Sacerdote, el Sagrado Corazón de Jesús y el Inmaculado Corazón de María. En cada día encuentran una oración inicial, una meditación y una oración final.
2. MISIÓN
Cobelen Ahorro y Crédito es una entidad de economía solidaria que
satisface las necesidades y expectativas de sus asociados mediante la
intermediación financiera con transparencia y vocación de servicio.
Con fundamento en los principios y valores cooperativos aportamos al
desarrollo de nuestros asociados y delas comunidades circundantes
consolidando nuestro liderazgo social y cooperativo.
VISIÓN
Ser la Cooperativa de intermediación financiera más sólida
económicamente en Antioquia con mayor impacto en la comunidad
circundante, líder en el trabajo con jóvenes y en el apoyo a la creación
de alternativas productivas que generen ingresos económicos para
elevar la calidad de vida de los asociados y sus familias.
11. INDICADORES
•Proceso Seleccionado:
Ventas
Nombre del Indicador:
Cumplimiento Ventas Mensuales
Formula: (Solicitudes de Crédito Desembolsadas mes / Presupuesto de Solicitudes de Crédito
Proyectadas mes)
Meta: 100 % 900 Solicitudes Desembolsadas.
Frecuencia: Mensual.
Unidad de Medida: Porcentaje.
En el mes de Mayo de 2014, COBELEN, tenía una meta presupuestada de 900 Solicitudes de Crédito
desembolsadas, para lo cual logro radicar (ventas) 1195 Solicitudes y solo pudo desembolsar 849 de
manera efectiva. Por causales de devolución en la calidad de las Solicitudes Radicadas tiene 19
casos en los cuales por inconsistencia o falta de información o documentación generaron devolución
de la solicitud. Los demás casos no fueron desembolsados por algún tipo de causa en el proceso de
aprobación.
Rango de Cumplimiento:
Bueno: 95% - 100%
Regular: 94.9%- 85%
Malo: < 84.9%
Cumplimiento en Ventas: (849 Solicitudes Desembolsadas / 900 Solicitudes Presupuestadas para
Desembolso) = Tiene un cumplimiento del presupuesto en ventas del 94,33%
Resultado del indicador: Regular
12. Proceso Seleccionado:
Ventas
Nombre del Indicador:
Efectividad
Formula: (Solicitudes de Crédito Desembolsadas mes / Cantidad de Solicitudes de
Crédito Radicadas mes)
Meta: 100 %
Frecuencia: Mensual.
Rango de Cumplimiento:
Bueno: 90% - 100%
Regular: 89.9%- 80%
Malo: < 79.9%
Cumplimiento en Ventas: (849 Solicitudes Desembolsadas / 1195 Solicitudes de Crédito
Radicadas para Desembolso) = Tienen una Efectividad del 71,05%
Resultado del indicador: Malo
13. •Proceso Seleccionado:
Ventas
Nombre del Indicador:
Calidad de la Venta (Solicitudes para Radicación)
Formula: (Solicitudes de Crédito Radicadas sin inconsistencias mes / Cantidad de
Solicitudes de Crédito Radicadas mes)
Meta: 100 %
Frecuencia: Mensual.
Rango de Cumplimiento:
Bueno: 100%
Regular: 99.9%- 85%
Malo: < 84.9%
Cumplimiento en Ventas: (1176 Solicitudes Radicadas sin inconsistencias/ 1195
Solicitudes de Crédito Radicadas para Desembolso) = Calidad en la Solicitud
del 98,41%
Resultado del indicador: Regular
14. TABLA DE DATOS COLOCACIÓN DE CRÈDITOS COBELEN
CAUSALES DE NEGACIÓN SOLICITUDES DE CREDITO
CAUSALES DE NEGACIÓN N. DE SOLICITUDES % PARTICIPACION % ACUMULADO
Capacidad de pago 68 46,58 46,58
No cumple perfil el titular 34 23,29 69,87
Falta documentación 17 11,64 81,51
Garantía insuficiente 10 6,85 88,36
No califica sin codeudor 7 4,79 93,16
Estabilidad laboral 4 2,74 95,90
No cumple perfil el codeudor 2 1,37 97,26
Capacidad de pago del codeudor 2 1,37 98,63
Inconsistencias en la información 1 0,68 99,32
Concepto de la Agencia 1 0,68 100,00
TOTALES 146 100,00
DIAGRAMA DE PARETO
17. ESPINA DE PESCADO –SOLICITUDES
NEGADAS
la espina de pescado nos muestra que para este problema en las solicitudes negadas, se debe
implementar plan de acción para identificar por que falta entrenamiento en los asesores y falta de
herramienta de score en las agencias
18. PLAN DE ACCIÓN
DEPARTAMENTO:
CREDITOS
PROBLEMA: SOLICITUDES
NEGADAS FECHA: MAYO 31 DE 2014
CAUSA ASIGNABLE PLAN DE ACCION
FECHA DE
COMPROMISO
RESPONSABLE
Falta de Entrenamiento
para los asesores
- Reglamentar que el tiempo de
entrenamiento para los
asesores nuevos sea de 2
meses.
- Realizar capacitación para
todos los asesores de la
Cooperativa, incluyendo al
personal del departamento de
créditos.
Cada vez que
ingrese personal
nuevo.
Junio 28 de 2014
Departamento de
Recurso Humano.
Jefe de Créditos
Falta de herramienta de
score en las agencias
(Cifin - Data crédito)
-Adquisición de la
herramienta de Cifin por
parte de la Cooperativa, para
que el pre análisis que se
realiza en las agencias sea
más preciso.
-Capacitación en el manejo
de las herramientas del
score para los asesores.
Septiembre
30 de 2014.
Octubre 15
de 2014
Departamento de
compras.
Subgerente
Financiero.
Jefe de Créditos
Personal de Cifin
Jefe de créditos
Recurso Humano