El documento describe la necesidad de una herramienta como Tactica CRM para gestionar la información de clientes y prospectos de manera eficiente. Destaca la importancia de tener acceso a correos electrónicos, documentos y presupuestos para mejorar la preparación de reuniones de ventas y el seguimiento de propuestas. Tactica CRM unifica la información generada por los vendedores, optimizando la comunicación y el posicionamiento de la empresa ante los clientes.