Seminario donde analizamos con un sistema CRM puede ayudar a mejorar y optimizar los procesos de Informes y cierre de inscripciones en una Institución Educativa. Usted puede participar en los Seminarios SIN COSTO registrandose en el Siguiente Link: http://www.marketingeducativo.biz

1. “Aumentando las
Inscripciones con
CRM””

2. ¿Qué es un CRM? Customer Relationship Management .
CRM, es un proceso integrado de marketing, ventas y servicios
dentro de una organización orientado a gestionar el Principal
ACTIVO de la Empresa: “La Información de sus Clientes”; con el
fin de Retenerlos y Rentabilizarlos

3. Administración basada en la
relación con los Clientes. CRM es
un modelo de gestión de toda la
organización, basada en la
satisfacción del cliente(u orientación
al mercado según otros autores), el
concepto más cercano es marketing
¿QUE ES EL CRM MARKETING?
relacional (según se usa en España)
Fuente WIKIPEDIA:
http://es.wikipedia.org/wiki/Customer_relationship_management

5. Funciones del CRM Educativo
• Optimizar los procesos de Informes
• Bases de Datos organizadas y segmentadas
• Automatiza las operaciones de call center
• Mejora el pronóstico de Inscripciones
• Planificar campañas de Up-Selling & Cross Selling

6. ¿Como funciona el CRM en
la practica?
Análisis de Caso Real

8. Implementación de CRM

14. Implementación de CRM

17. Implementación de CRM

19. PANEL DE CONTROL CRM

20. Mejores Practicas
•Usar el Software adecuado para sus Necesidades
•Capacitación Técnica a su Equipo de Informes
•Evaluación de Resultados
•Adecuar el sistema CRM a sus Estrategias y NO
sus estrategias al CRM
•Capacitación “PROFESIONAL” en el cierre de
Inscripciones

21. Opciones de CRM
Análisis de resultados, Métricas y Procesos de Ventas
CRM Open Source
Instalación en Hosting
Opciones Avanzadas
Difícil Implementación
Opción de pago $35 usd
por usuario/Mes
Gratuito hasta 3 Usuarios
Permite solo 1 formulario
Funciones Básicas
Upgrade a versión pago
Costos accesibles $10 usd
por usuario/Mes
1er CRM Basado en la Nube
Mercado de Aplicaciones
Soporte Telefónico en Español
Opción de Pago $25 usd por
Usuario/Mes

22. ¿Cómo ayuda un CRM a Incrementar
Inscripciones?
Plan and Execute
Marketing Campaign
• Organic Web traffic
• AdWords referrals
• Email responses
Web Form
• Google AdWords
• Email Marketing
• Direct Mail
• Telemarketing Calls
• SEO
• TV
• Radio
• Eventos
• Social Media
• Publications
TeleMarketing
Bases de Datos
Generación de Prospectos
O Candidatos

23. Cierre de Inscripciones
Generación de
Prospectos
Estrategias de
Marketing
Analisis de Resultados
Propuestas , Invitaciones Procesos de Informes Oportunidades
Eventos Informativos, Citas
Recorridos, etc.
Procesos de Inscripción
Keep an archive of your dead opportunities.
Inscripciones
Cerradas

24. BENEFICIOS DEL CRM
Reducción del costo del contacto con el prospecto: más
claridad y efectividad en el proceso de informes.
Rentabilidad y aumento sostenido de Inscripciones: la
satisfacción genera recomendación (WOM Marketing).
Verdadero conocimiento de su comunidad estudiantil y su valor
para la institución educativa.
Facilita la toma de decisiones y el direccionamiento de
esfuerzos a productos educativos conociendo su valor.

25. CONTACTO
Qualitun Marketing Agency
Skype: Educonsultor1
email: erasmo@qualitun.com
Cel. + (33) 1162 9201
Web: www.qualitun.com
Twitter: @educonsultor1
http://www.Qualitun.com

26. Próximo Seminario Viernes 7 de Noviembre 2014
“Redes Sociales y
EEssttrraatteeggiiaass
Educacionales”
Herman Bustos
México – 10:00 a.m.
Colombia – 10:00 a.m.
Ecuador – 10:00 a.m.
Perú – 10:00 a.m.
Bolivia – 11:00 a.m.
Chile – 12:00 p.m.
Argentina – 12:00 p.m.
España – 5:00 p.m.