Este documento propone estrategias para la aplicación efectiva de la agenda digital en la administración municipal, administración tributaria y teletrabajo en la administración pública. Se destacan factores como la necesidad de institucionalizar el liderazgo de las TIC, fortalecer las unidades informáticas y aprovechar las islas de modernidad tecnológica para integrar y modernizar la gestión pública.

1. ELABORAR UN INFORME SOBRE LA
APLICACIÓN EFECTIVA DE LA
AGENDA DIGITAL EN LOS
SIGUIENTES TEMAS:
A. ADMINISTRACIÓN MUNICIPAL.
B. DMINISTRACIÓN TRIBUTARIA.
C.TELETRABAJO EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA.

2. 3.DESIGUALDAD-DE
OPORTUNIDAD--DE
ACCESO--A--LOS
SERVICIOS
PÚBLICOS DE
TELECOMUNICACION
ES SE DEBE
IMPULSAR UN
MARCO LEGAL QUE
UNIFORMICE--LOS
REQUISITOS PARA
EL OTORGAMIENTO
DE PERMISOS Y
LICENCIAS
MUNICIPALES PARA
LA CONSTRUCCIÓN--
DE
INFRAESTRUCTURA
DE
TELECOMUNICACION
ES. .
2.PROMOCIÓN E
IMPLEMENTACIÓ
N DE UN SISTEMA
DE PORTALES
INSTITUCIONALE
S.
IMPLEMENTACIÓ
N DE SISTEMAS
DE OPINIÓN Y/O
SUGERENCIAS
DE LOS
CIUDADANOS A
LOS GOBIERNOS
REGIONALES Y
LOCALES.
1.TODAS LAS
INSTITUCIONES
PÚBLICAS ESTÁN
EN LA
OBLIGACIÓN DE
ESTAR
PRESENTES EN
INTERNET,
PROPORCIONAN
DO A LOS
CIUDADANOS
LOS SERVICIOS
QUE LES
CORRESPONDEN
O BRINDANDO
INFORMACIÓN
QUE HAGA
TRANSPARENTE
LA ACTUACIÓN
DE SUS
FUNCIONARIOS
I. ADMINISTRACIÓN MUNICIPAL.

3. EJEMPLO: AGENDA DIGITAL DE LA REGIÓN DEL CUSCO TIC EN LOS
GOBIERNOS LOCALES.
LA CAPACITACIÓN EN EL APROVECHAMIENTO EDUCATIVO DE LAS
TICS AÚN ES INSUFICIENTE, LA MUNICIPALIDAD DEBE ABORDAR EL
TEMA. DESARROLLO E IMPLANTACIÓN DEL PORTAL DE SERVICIOS AL
CIUDADANO.
CON RESPECTO AL ACCESO A LAS TIC EN LOS GOBIERNOS LOCALES
DE LA REGIÓN CUSCO SE TIENEN LOS SIGUIENTES INDICADORES:

4. ACCESO A LAS TIC EN LOS GOBIERNOS LOCALES DE LA REGIÓN CUSCO
SE TIENEN LOS SIGUIENTES INDICADORES:
1. EN EL AÑO 2004 EL TOTAL DE MUNICIPALIDADES LOCALES
TENÍAN 961 EQUIPOS (PCS) Y, EN EL AÑO 2013, LA CIFRA SE
ELEVÓ A 7.099, ES DECIR HUBO UN INCREMENTO DE 6.138
EQUIPOS, LO QUE SIGNIFICA QUE LA PENETRACIÓN DE LAS TIC EN
LAS MUNICIPALIDADES ES FAVORABLE PARA EL DESARROLLO DE
LAS FUNCIONES DE CADA GOBIERNO LOCAL.
2. EN RELACIÓN A LA DISPOSICIÓN DE RED INFORMÁTICA
LOCAL POR PARTE DE LOS GOBIERNOS LOCALES, EN EL AÑO
2004 SE CONTABA CON SOLO 10 REDES INFORMÁTICAS, EN EL
AÑO 2013 SE CUENTA CON 90 REDES, LO QUE SIGNIFICA QUE
LOS GOBIERNOS LOCALES ESTÁN TOMANDO EN
CONSIDERACIÓN LOS BENEFICIOS POSITIVOS QUE TRAE
CONSIGO UTILIZAR LAS REDES DE INTERNET.
3. EN RELACIÓN A LAS COMPUTADORAS CONECTADAS A
INTERNET, EN EL AÑO 2004 SOLO SE TENÍAN CONECTADAS 127
COMPUTADORAS, MIENTRAS QUE EN EL AÑO 2013 SE
INCREMENTÓ A 4.210 COMPUTADORAS CONECTADAS A
INTERNET, LO QUE SIGNIFICA QUE LOS GOBIERNOS LOCALES
ESTÁN HACIENDO USO DE LAS TIC.

5. CARACTERIZACIÓN DE LA SOCIEDAD DE
LA INFORMACIÓN Y EL CONOCIMIENTO EN
LA REGIÓN
APLICATIVOS Y SISTEMAS DE USO
OBLIGATORIOS DEL GOBIERNO
NACIONAL DESARROLLADOS CON
TECNOLOGÍAS OBSOLETAS, EL
SIAF ESPECIALMENTE, RETRASA,
ENCARECE Y COMPLICA EL
DESPLIEGUE DE
INFRAESTRUCTURA DE LAS TIC EN
LAS INSTITUCIONES PÚBLICAS.
ENTIDADES DEL SECTOR
PÚBLICO NO DESARROLLAN
CANALES DE COMUNICACIÓN E
INTERACCIÓN CON EL
CIUDADANO A TRAVÉS DE LAS
TIC PARA QUE ÉSTE PUEDA
PARTICIPAR DE MANERA DIRECTA
EN LA TOMA DE DECISIONES.

6. RECURSOS.
INSTITUCIONALIZACI
ÓN.
COMPROMISO.
FACTORES
CRÍTICOS DE
ÉXITO
PARTICIPACIÓN DE
LA SOCIEDAD.
LIDERAZGO
POLÍTICO.
INVERSIÓN DEL
ESTADO EN
TELECOMUNIC
ACIONES.

7. .OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS.
-BRINDAR ACCESO E IGUALDAD
DE OPORTUNIDADES EN LA
UTILIZACIÓN DE LAS TIC.
-INTEGRAR LAS TIC EN LOS
PROCESOS PRODUCTIVOS Y DE
SERVICIOS PARA INCREMENTAR
COMPETITIVIDAD DE LA
PRODUCCIÓN REGIONAL.
-MEJORAR Y FORTALECER LAS
CAPACIDADES--DE
INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA E
INNOVACIÓN TECNOLÓGICA
HACIENDO USO DE LAS TIC.
-UTILIZAR LAS TIC COMO
PLATAFORMA TECNOLÓGICA PARA
MODERNIZAR LA GESTIÓN PÚBLICA
Y ORIENTAR LOS PROCESOS
ESTATALES HACIA LA PERSONA.
-INSERTAR LOS LINEAMIENTOS
DE LA AGENDA DIGITAL DE LA
REGIÓN EN LOS ESPACIOS DE
CONCERTACIÓN REGIONALES Y
LOCALES
.

8. Y
AT
VALOREN EL USO DE LAS TICS EN
SUS PROCESOS PRODUCTIVOS
COMO UNA HERRAMIENTA PARA
MEJORAR LA CALIDAD DE LOS
MISMOS Y SER MÁS COMPETITIVOS.
A TRAVÉS DE LA CAPACITACIÓN Y
EL ASESORAMIENTO PERMANENTES,
DE LA CREACIÓN DE FONDOS
FINANCIEROS.
FACILITAR EL ACCESO DE
LAS MICRO, PEQUEÑAS Y
MEDIANAS-EMPRESAS
(MIPYMES) A LAS TICS.
II. ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA

9. N
• LA SUNAT UTILIZA AUN PROCESOS MANUALES PARA
RECABAR TODA LA INFORMACIÓN CONCERNIENTE A LA
RECAUDACIÓN DE TRIBUTOS INTERNOS LO QUE
ENTORPECE LA AGILIDAD Y VERACIDAD DEL
PROCESAMIENTO DE DATOS
• DISMINUYENDO POR CONSIGUIENTE LA EFECTIVIDAD DE
LOS SERVICIOS, LO QUE PROVOCA INSATISFACCIÓN TANTO
PARA LOS CONTRIBUYENTES Y USUARIOS EN GENERAL.
N
• LOS SISTEMAS INFORMÁTICOS SON TRASCENDENTALES
POR LA IMPORTANCIA QUE PRESENTA EL CONTROL DE
DATOS SOBRE LA RECAUDACIÓN TRIBUTARIA INTERNA
PERMITIENDO INNUMERABLES BENEFICIOS QUE VA A
RECIBIR LOS MISMOS CON LA IMPLEMENTACIÓN DE
SISTEMAS INFORMÁTICOS QUE AYUDE COMO CONTROLAR
DE UNA MEJOR MANERA LOS TODA LA RECAUDACIÓN
REFERENTE A TRIBUTOS INTERNOS QUE A DIARIO SE
RECAUDA.
• PARA CONTRIBUIR A LA SOLUCIÓN DE LA PROBLEMÁTICA SE PUSO
ÉNFASIS EN LA INFORMACIÓN QUE OFRECIÓ LA SUPERINTENDENCIA
NACIONAL DE ADUANAS Y ADMINISTRACIÓN TRIBUTARÍA, PARA LA
IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMAS INFORMÁTICOS.

10. - UN SISTEMA INFORMÁTICO ES
UN CONJUNTO DE ELEMENTOS
QUE INTERACTÚAN ENTRE SÍ CON
EL FIN DE APOYAR LAS
ACTIVIDADES DE LAS
INSTITUCIONES PÚBLICAS.
EN LA ACTUALIDAD TANTO PARA LA
ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA DE
TRIBUTOS INTERNOS COMO LA
ADMINISTRACIÓN ADUANERA, EL
GOBIERNO ELECTRÓNICO RESULTA UN
INCREMENTO CONTINUO DE
CAPACIDAD PARA PROCESAR DATAS DE
INFORMACIÓN Y DE PODER APLICAR
CONOCIMIENTOS POSIBILITANDO UNA
MAYOR EFICIENCIA Y COMPETITIVIDAD
DE LOS CONTRIBUYENTES
PARA LA SUNAT, EL GOBIERNO
ELECTRÓNICO "ES LA CONTINUA
OPTIMIZACIÓN DE SUS PROCESOS Y
SERVICIOS, TRANSFORMANDO LAS
RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS
HACIA SU INTEGRACIÓN".

11. EL ESTADO PERUANO AFRONTA
EL GRAN RETO DE IMPULSAR EL
DESARROLLO DEL GE EN UNA
SITUACIÓN EN LA QUE LA
MAYORÍA DE LA POBLACIÓN
PERTENECE A BAJOS--NIVELES
SOCIOECONÓMICOS Y CUENTA
CON ESCASO RANGO DE
BANCARIZACIÓN, REDUCIDOS
NIVELES DE ALFABETIZACIÓN
DIGITAL.
HAY ESCASO PRESUPUESTO
PARA INVERTIR EN TICS EN LAS
ENTIDADES PÚBLICAS Y UNA
CASI NULA INTEGRACIÓN DE
SUS SISTEMAS INFORMÁTICOS,
IMPIDIENDO ESTO ÚLTIMO LA
OPERACIÓN ELECTRÓNICA
INTERINSTITUCIONAL EN EL
ESTADO.
SE NECESITA LA
ADECUACIÓN
NORMATIVA Y DE
PROCEDIMIENTOS PARA
QUE LA
ADMINISTRACIÓN
PÚBLICA ACEPTE E
INCENTIVE LOS
PROCEDIMIENTOS
ELECTRÓNICOS EN SU
OPERACIÓN DIARIA.
FOMENTO--DE
COLABORACIÓN ENTRE LAS
INSTITUCIONES PÚBLICAS, SON
FUNDAMENTALES PARA LA
EJECUCIÓN DE PROYECTOS
ESTRATÉGICOS QUE DEN
IMPULSO A PROYECTOS
SECTORIALES CON
PRESUPUESTOS ASIGNADOS A
LAS UNIDADES ESTATALES QUE
ADMINISTRAN LOS SISTEMAS
DE INFORMACIÓN EN LAS
ENTIDADES PÚBLICAS.
R
R
III. TELETRABAJO EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA.

12. ESTRATEGIA QUE CONTEMPLE LOS FACTORES DE ÉXITO NECESARIOS PARA
ALCANZAR EL DESARROLLO SOSTENIBLE DEL GE EN EL PERÚ
1. INSTITUCIONALIZAR EL LIDERAZGO PARA
FACILITAR EL DESPLIEGUE EFECTIVO DE LAS
TICS EN LAS ENTIDADES PÚBLICAS, ASÍ COMO
EL DESARROLLO DE PROYECTOS DE GE
PROPIOS E INTERINSTITUCIONALES,
INCENTIVAR LA PRODUCCIÓN, EL DESPLIEGUE
Y EL MANTENIMIENTO DE CONTENIDOS Y
SERVICIOS ELECTRÓNICOS EN LA
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA.
2. FORTALECER LAS UNIDADES
INFORMÁTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN
PÚBLICA, ESTANDARIZANDO SU
JERARQUÍA, POTENCIANDO SU
OPERACIÓN E IMPULSANDO SU
INTEGRACIÓN ELECTRÓNICA,
DOTÁNDOLAS DE LOS RECURSOS
LA APLICACIÓN DE LAS TICS EN LA
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA HA SIDO
INTENSIVA EN ALGUNAS DE SUS ENTIDADES,
DANDO COMO RESULTADO ISLAS DE
MODERNIDAD, CUYO DESARROLLO
TECNOLÓGICO ESTABLECE UNA GRAN
BRECHA CON EL NIVEL PROMEDIO DE
DESARROLLO DE OTRAS ENTIDADES
PÚBLICAS.
EL FENÓMENO DE LAS ISLAS DE
MODERNIDAD EN LA ADMINISTRACIÓN
PÚBLICA DEBE SER APROVECHADO,
ESTABLECIENDO UNA ESTRATEGIA DE
INTEGRACIÓN Y COLABORACIÓN ENTRE
ELLAS, A FIN DE GENERAR, A TRAVÉS DE
ESTA INTEGRACIÓN, UN MOTOR DE
CAMBIO EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
Y EN LA SOCIEDAD EN GENERAL.