El documento destaca la importancia de integrar los sistemas y procesos electrónicos del Estado para modernizarlo y adoptar una cultura digital, capacitando a funcionarios. También resalta el potencial del Internet para favorecer el capital social y la participación ciudadana a través de la construcción de confianza y redes de cooperación. Finalmente, enfatiza la necesidad de implementar foros virtuales que permitan una comunicación directa entre ciudadanos y el Estado a diferentes niveles.