1. Ventas y Marketing.
El área de ventasy Marketingesuna de lasárea primordialesque todaempresaque vente un
productoy/o entregaunserviciodebe teneryaque estahasta fuertemente ligadaconla
búsquedade posiblesclientesycompradores.
En el marketingprimeroque todocreemosque nuestraempresahace sumarketingatreves de
redessocialesyentre losmismosex clientesque tienennuestraEmpresa.
Orden:
1. La Búsquedade Posiblesclientesesprimordial ycomoprimeraetapaeneste procesoes
hacer conocidalamarca(akelabike ) como unaempresaresponsableconsusclientes
2. Comopuntoa seguirserialadifusiónde lamarca,enesta etapaseriamediante el usode
redessociales(Facebook) ymediante nuestrospropiosClientes.
3. El área de ventatendríaque estar supervisadoporAlgúncontadoroalguiencapacitado
para cumplira cabalidadcon lastareas.
4. Dichoanteriormente lapersonaencargadaenel áreade ventastendráque fijarvalores
para losdiferentespreciosque tendránlosserviciosde nuestraempresa,yaque con eso
se sacaran loscostosde los productos
2. Recursos Humanos (RRHH)
Recursoshumanosesel área de la empresaque tiene que verconlasnecesidadeshumanasque
tiene unaempresayse encarga de liderarconel personal de esta.Por suparte estaárea es
fuertemente administrativa
1. Entrevistaral Personal de trabajo
2. En caso de que el personal nocumplaconlas competenciashayque capacitarlo
3. Gestiónde nóminas,presentaciónybeneficios.Se encargade confeccionarlasnominas,
aplicarlas retencionescorrespondientes,verlaspagasextrasenloscasosque sea
necesarioy engeneral todoaquelloque guarde relaciónconlaremuneraciónde nuestros
trabajadores
4. Otro puntoque ve el área de RRHH esgestionardíaslibresygestionarvacaciones
5. El control de evaluacionesconstantesde personal estavistaporestaárea.
6. Y por últimoestaárea estasimplementeestaenconstante contactoconel área de ventay
marketingde manerade crear nuevasideade difusiónymarketingcomoempresaver
líneasde negocioynuevosproyectos.Todo para beneficiode laempresa
3. Contabilidad y Finanzas
La empresatiene unsistemade información(contabilidad)el cual,calificayrecaudade forma
sistemáticayestructural lasactividadescomercialesde comprayventade losproductosque son
clavesenel desarrollode esta (bicicletas,vestimenta,repuestos,etc.).Asíestosprocesosayudana
confeccionarinformes,loscualessiendoanalizadose interpretados,le permitenal administrador
o grupo encargadode este sistematomardecisionessobre lasactividadesde laempresa.
Ademásse estudiael flujode dineroentre el cliente,proveedoryempleados,estoquieredecir
que,hayuna administraciónde dinerolacual tiene unprocesoque determinalosfondosque esta
necesitaparacumplirsuspropósitosy loscriterioscon los que se disponen.
4. Producto o Servicio
Nuestra empresa se encarga de entregar un servicio de reparaciones y mantención de
bicicletas la cual tiene un personal apto y eficiente para realizar este servicio. A la vez
tenemos variados productos de bicicletas para vender, específicamente accesorios de
éstas, dado que nuestra empresa además de funcionar como taller, tiene su propia tienda
de venta. Además cuenta con excursiones y travesías montañas las cuales la realiza un
instructor capacitado en enseñar técnicas y maniobras de bicicletas
Pasos:
· Conseguir los productos con nuestros socios claves: MKR imports. S.A, Rafael Burgos S.A y
Andes Industrial LTDA. Para esto Rodrigo Aravena dueño de la empresa se contacta con
sus socios y realiza la compra de los accesorios para posteriormente proceder a la venta
de ellos.
· Comprar las herramientas necesarias para realizar reparaciones de bicicletas
· Tener un personal apto para realizar el servicio de la empresa, debido a que si cometemos
algún error o falla en la reparación de una bicicleta, no solo ponemos en riego la salud del
cliente(caídas, accidentes) sino que también, no cumplimos con nuestro objetivo principal
que es entregar un servicio de calidad al cliente
· Tener un personal aparte para la venta de accesorios para las bicicletas ya que al tener un
personal aparte al de reparaciones agiliza todo el proceso de venta y servicio
· Asignar a todo el personal funciones específicas para que así cada empleado tenga claro
cual es su función y así poder simplificar los procesos de la empresa
· Asignar un horario para la apertura y cierre de la tienda y el taller
· Buscar a un ciclista experimentado en montañas para que cumpla la tarea de instructor en
las travesías y excursiones que realiza nuestra empresa para que este los guíe y les enseñe
a los clientes que eligieron este servicio
