El documento describe el plan de negocios de la empresa Mundial de Suspensiones S.A.S., la cual se dedica a la comercialización de repuestos y accesorios para automóviles. Incluye un análisis DOFA de la empresa, estrategias para generar ingresos aprovechando fortalezas y oportunidades y mitigando debilidades y amenazas, y detalles sobre procesos, organización, portafolio de productos y condiciones de venta.

1. MATERIA
EMPRESARISMO
ACTIVIDAD
MI PLAN DOS
INTEGRANTES
HENRY ALBERTO DAZA RAMIREZ
NATALIA ANDREA GOMEZ ARIAS
SANDRA PATRICIA ZAPATA ORTIZ
DOCENTE
DIANA PATRICIA GIRALDO
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA CATÓLICA DEL NORTE
MEDELLÍN
2021

3. INTRODUCCIÓN
Para esta actividad tendremos en cuenta el plan uno,
ya que en esta hemos escogido la empresa MUNDIAL DE
SUSPENSIONES S.A.S. La cual queda en Medellín y se
dedica a la comercialización de repuestos y accesorios para
automóviles a nivel nacional, por lo tanto, para esta actividad
plan dos iremos a realizar los puntos vasados en la misma
empresa.

4. La empresa escogida es muy recocida a nivel nacional; teniendo en cuenta el sentido de pertenencia así sus
colabores y el buen servicio que ofrece a sus clientes, basándose como principal objetivo ofrecer repuestos y accesorias
de calidad; teniendo en cuenta las fichas técnicas de cada uno de los productos; revisados por empleados altamente
calificado; para lograr la satisfacción de nuestros clientes y de esa manera la empresa MUNDIAL DE SUSPENSIONES
S.A.S. podrá lograr buenos ingresos económicos; teniendo como estrategias principales el cliente y por supuesto el bien
servicio de parte de vendedores calificados y con buena experiencia en repuestos y accesorios de todo el amplio
portafolio que ofrecemos, además tendremos una página web donde hay asesores atendiendo desde la oficina a los
clientes que requieran ese tipo de servicio (Tele-mercadeo), fuera de eso la empresa tiene amplia infraestructura en
donde hay buen espacio para exhibir los productos y accesorios, y al mismo tiempo para almacenar los productos de la
bodega.

5. 1. ¿CÓMO DESARROLLO MI SOLUCIÓN?
La solución para esta actividad del plan dos va basado en
estrategias para obtener ingresos económicos y para esto hemos
cogido la MATRIZ DOFA; la cual es la forma de análisis que ayuda a
determinar si la organización está en la capacidad para desempeñarse
en su medio y a formular estrategias para aprovechar sus fortalezas,
prevenir el efecto de sus debilidades y superarlas, utilizar a tiempo sus
oportunidades y anticiparse al efecto de las amenazas. Y basándonos
en esta Matriz hemos creado el cuadro D-O-F-A, en la cual vamos a
definir cada letra según MUNDIAL DE SUSPENSIONES S.A.S. Para
sacar estrategias que ayuden al fortalecimiento de los ingresos de la
empresa.

6. EMPRESA:
MUNDIAL DE SUSPENSIONES S.A.S
FORTALEZAS (I) DEBILIDADES (I)
- Portafolio amplio de los productos
- Personal capacitado.
- Buena atención hacia a los clientes.
- Precios accesibles de los productos.
- Amplia infraestructura.
- Reconocimiento en Medellín por el buen servicio.
- Creacion de pagina web
- Algunos precios muy costosos que los de la competencia.
- Actualización de los precios en comparación a la
competencia
- Poco espacio en el parqueadero.
OPORTUNIDADES (E) AMENAZAS (E)
- Los proveedores eficaces y eficientes.
- Expansión de nuevas sucursales en otras ciudades .
- Atraer nuevos Clientes a través de publicidad.
- Conseguir nuevos proveedores de diferentes productos.
- Asociaciones con otros almacenes de cadenas.
- Llegada de un nuevo almacenes en el mismo sector.
- Los servicios y otros productos adicionales que ofrecen la
competencia.
- Saludar a los clientes al ingresar al almacen.

7. 1. CÓMO OBTENDRÁ INGRESOS? describa la estrategia
de generación de ingresos para su proyecto.
Como mencione anteriormente iremos a usar la MATRIZ
DOFA como análisis de estrategias; para mirar que resultado nos da
esta matriz; los anteriores datos fueron obtenidas de manera general,
recolectando información del entorno tanto interna como externa del
almacén; y de esa manera nos damos de cuenta como la empresa
obtendrá ingresos. Y para esto iremos a sacar las estrategias según el
cuadro anterior.

8. MATRIZ DOFA
EMPRESA
FORTALEZAS DEBILIDADES
- Portafolio amplio de los productos
- Personal capacitado.
- Buena atención hacia a los clientes.
- Precios accesibles de los productos.
- Amplia infraestructura.
- Reconocimiento en Medellín por el buen servicio.
- Creacion de pagina web
- Algunos precios muy costosos que los de la competencia.
- Actualización de los precios en comparación a la competencia
- Poco espacio en el parqueadero.
OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO
- Los proveedores eficaces y eficientes.
- Expansión de nuevas sucursales en otras ciudades .
- Atraer nuevos Clientes a través de publicidad.
- Conseguir nuevos proveedores de diferentes productos.
- Asociaciones con otros almacenes de cadenas.
- Utilizar a favor el conocimiento comercial en Medellín para combinarlo con las nuevas
tendencias del mercado.
- Aprovechar las habilidades en la asesoría integral de los colaboradores para satisfacer a
nuestros clientes y así atraer nuevos clientes.
- Incentivar a nuestros clientes para que sigan fieles a nosotros y de esa manera
ellos mismos podrían ser parte de nuestra publicidad teniendo en cuenta la calidad
del servicio y de los productos.
- Hacer investigación del mercado a través de encuestas dirigido a los clientes para
implementar rebaja de los precios de los productos y mejorar la calidad y servicios.
AMENAZAS ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA
- Llegada de un nuevo almacenes en el mismo sector.
- Los servicios y otros productos adicionales que ofrecen la competencia.
- Saludar a los clientes al ingresar al almacen.
- Aprovechar el reconocimiento del almacén en Medellín para ofrecer alternativas
dinámicas de promoción instantánea para motivar las ventas.
- Mediante una estrategia específica de segmentación en otros sectores, ofreciendo otros
servicios para lograr cautivar el potencial de nuevos clientes y evitar que los cojan la
competencia.
- Instalar nuevos espacios de parqueo; aprovechando que el almacén tiene una
amplia infraestructura.
- Mediante la ética de cultura general, capacitar al personal para que lo implemente a
diario al ser educados con los clientes.

9. El análisis investigativo que se ha hecho hasta ahora da como
resultado que MUNDIAL DE SUSPENSIONES S.A.S; en Medellín es reconocido
y cuenta con personal calificado y según las estrategias dado en la DOFA
(FO, DO, FA y DA) y según estas estrategias nos dan a conocer que el
almacén tiene un enfoque más complejo, que es implementar el objetivo el
cual es satisfacer las necesidades de los clientes, aprovechando al máximo
el buen servicio y productos de calidad; además tendrá la capacidad de
obtener nuevos clientes y posiblemente crear la marca en otras sitios de
Colombia para incrementar sus ventas y evitar costo de fletes y de esa
manera obtener más ingresos.

10. 1. CONDICIONES COMERCIALES PARA EL
PORTAFOLIO DE SUS PRODUCTOS
La empresa MUNDIAL DE SUSPENSIONES S.A.S, se dedica
a la distribución de repuestos y accesorios, teniendo en cuentas que son
productos de mucha duración en el proceso de comercialización –
distribución al cliente final, pero si deben de tener en cuento que son
productos delicados ya que son parte de vehículos;

11. CLIENTE
¿Cuáles son los volúmenes y su frecuencia de
compra?
Ese varían dependiendo el tipo cliente; si son otros distribuidores esos si compran varias
cantidades y comprar cada 15 días, si nos empresas como Coca-Cola, Postobon esos
compran menos cantidades y con menos frecuencias.
¿Qué características se exigen para la compra (Ej.
¿calidades, presentación -empaque)?
El cliente siempre exige calidad por lo tanto mira la ficha técnica y hay muestran los datos
de la calidad del producto, y más que todo se fijan en el empaque y precio del producto
Sitio de compra Algunos clientes prefieren ir al almacén a mirar los productos, otras utilizan la página web
o a través de llamadas.
Forma de pago Consignación, cheque o efectivo
Precio Siempre varía dependiendo la marca.
Requisitos posventa Dar buena información a los clientes y entregar al cliente a la fecha acordado.
Garantías Dependiendo la marca del repuesto o accesorio (1 a 3 meses)
Margen de comercialización Dependiendo el lugar o cuidad donde hagan los pedidos

12. Procesos establecidos
• Pagos
• Creación de
clientes
• Autorización de
despachos
 Recibo de pedidos
 Cotizaciones
 Remisiones
 Ingreso de compras
 Facturación en
general
 Lista de precios
 Permisos de
incapacidad
 Soporte técnico
 Cuando no está la de
cartera
 Autoriza despachos y
reactiva clientes
Cartera Soporte Gestión Humana

13. Organigrama Laboral

14. El comité de logística debe disponer la bodega en condiciones optimas es un proceso de produccion y comercializacion de mercancia.
Tener un buen manejo de logistica y establecer los objetivos, funciones y responsabilidades
Es el que planifica y gestiona el flujo de mercancía a nuestros clientes y proveedores
 Control de inventario y organización de la bodega: es básico para permitirle a nuestros clientes que mercancía hay y asi agilizar para la
hora de despacho
 Canal de distribución o produccion : organizar la mercancia fisica y la persona quien va a llevar o distribuir la mercancia ( optimizar la
transportadora para la entrega)
 Entrega: es una responsabilidad de satisfacer las mejores condiciones de servicio y calidad del despacho de mercancia
 Lo esencial de el bodeguero: enseñar, liderar y ayudar a crecer
 Lo esencial del mensajero: apoyar, aprender, distribuir y crecer cada dia mas
 Recordar: entregar mercancia con factura para tener un buen control de inventario completo y seguro
Funciones Logística

15. El área comercial es la encargada de mantener la sostenibilidad de la compañía, para
cumplir con esa meta se divide en tres equipos de trabajo.
Funciones Área Comercial
Departamento
Comecial
Principal
Equipo
comercial
Nacional
Mercadeo
Internacional
Área Comercial
Ventas Mostrador.
Compras Nacionales.
Revisión de Garantias.
Facturación Nacional.
Apoyo a Despacho.
Varificar Inventarios.
Ventas Nacionales.
Desarrollo de nuevos productos.

16. FUNCIONES AREA ADMINISTRATIVA
 Encargados:gerente comercial, contadora,
cartera, asistente contable, auxiliares administrativos
 es indispensable para la organización en
el futuro laboral especialmente en la formacion de
muestros empleados
 Lo esencial de la persona administrativa:
redactar, archivar y revisar todo tipo de documento
banacarios, reportes y hojas de calculo, gestionar la
comunicación a nivel interno como proveedor y
clientes, hacer estrategias empresariales
• Ser cabeza visible de la empresa
• Transmitir informacion
• Estimular, dialogar, expresar como estamos y nos sentimos (resolver )
• Recopilacion de informacion: generar los informes correspondientes ( actualizar y mantener al dia los
procedimientos)
• Expresar gestiones de compras y ventas de producto y servicio

17. TIPO DE
ACTIVO
DESCRIPC
IÓN CANTIDAD VALOR UNITARIO REQUISITOS TÉCNICOS
INFRAESTRU
CTURA Y
ADECUACION
ES
instalación
de un punto
de datos 4 $ 1.912.543
Cableado e insumos certificados, cumplimiento de normas de sst y temas
tecnicos, llevar elementos de trabajo en alturas certificados
contratació
n de mano
de obra
para
adecuar el
espacio de
trabajo 1 $ 4.135.964
contratación por administración, personal con experiencia en aplicación de
estuco, pintura en muros, cielos, antepechos y demarcación horizontal. 1.No
de días a laborar: 1 mes
Jardineria 1 $ 8.935.700
Servicio de adecuación de jardines para el espacio social de la empresa,
deben cumplir con todos los requisitos de sst y ambientales
Adecuación
de espacios
de trabajo
con locker y
comedores 1 $ 23.256.798
Servicio de acuación de espacios de trabajo y bodegas para la llevar el
control de inventario
Mesa
comedor
redonda
para
REDONDA:
MEDIDAS: ALTURA 76CM
DIAMETRO: 75 CM
GROSOR 2 CM

18. Jardineria 1 $ 8.935.700
Servicio de adecuación de jardines para el espacio social de la empresa, deben cumplir con todos los requisitos de
sst y ambientales
Adecuación de
espacios de
trabajo con locker
y comedores 1 $ 23.256.798 Servicio de acuación de espacios de trabajo y bodegas para la llevar el control de inventario
EQUIPO DE
COMUNICACIÓN Y
COMPUTACIÓN
CELULARES
CORPORATIVOS 10 $ 749.900
Samsung Galaxy A21s 128 GB negro 4 GB RAM
Lo que tienes que saber de este producto
Dispositivo desbloqueado para que elijas la compañía telefónica que prefieras.
Pantalla PLS de 6.5 ".
Tiene 4 cámaras traseras de 48Mpx/8Mpx/2Mpx/2Mpx.
Cámara delantera de 13Mpx.
Procesador Exynos 850 Octa-Core de 2GHz con 4GB de RAM.
Batería de 5000mAh.
Memoria interna de 128GB. Apto para tarjeta SD de 512GB.
Con reconocimiento facial y sensor de huella dactilar
COMPUTADORES 10 $ 6.945.528
Lenovo M720q Tiny, procesador Intel Core i7, 16GB DDR4, HDD 500GB 7200RPM, Monitor Thinkvision E2054
19.5”, licencia Windows 10 Pro x64 Español, Garantía 3x3x3 On site
IMPRESORAS 5 $ 3.225.245
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de uso de tóner genérico, garantía 3x3x3 en sitio
IMPRESORA
ZEBRA 2 $ 2.899.999 Impresora zc100, dual care, impresión a dos caras. 200 imágenes en negro y 2000 imágenes a color
silla comedor 12 $ 189.900 Silla Eames Plus Restaurante Comedor Cocina Suiza

19. MUEBLES Y
ENSERES Y
OTROS
Escritorio de
oficina 6 $ 779.900 escritorio de oficiona desarmable o ajustable para varios puestos de trabajo, a la medida
Silla de
escritorio 6 $ 249.900
Silla De Oficina Ejecutiva En Malla Negra Ergonómica
Espaldar en Malla
Elevación neumática
Base cromada de cinco puntas
Brazos fijos en polipropileno
Asiento tapizado en espuma y forrado en malla resistente
Cocineta 1 $ 715.900
Mueble superior
*Dos (2) puertas abatibles
*Incluye Locero
*Espacio para campana extractora de 60cm
*Manijas metálicas
*Incluye manual de armado
Alto: 60cm
Ancho: 150cm
Fondo: 33,5cm
Mueble inferior:
*Cuatro (4) puertas batientes
*Un (1) cajón
*Patas Metalicas
*Manijas Metalicas
*Incluye manual de armado
Alto: 88cm
Ancho: 148,3cm
Fondo:50,5cm
Mesa comedor
redonda para
cocineta 3 $ 279.900
REDONDA:
MEDIDAS: ALTURA 76CM
DIAMETRO: 75 CM
GROSOR 2 CM
4 PATAS
silla comedor 12 $ 189.900 Silla Eames Plus Restaurante Comedor Cocina Suiza

20. Nombre del cargo
Perfil requerido
Experiencia
especifica(Años)
Tipo de
contratatción(Jornal,
prestación de servicios,
nomina)
Dedicación de tiempo
(tiempo parcial /
tiempo completo)
Unidad Valor Remuneración Mes de vinculación
Funciones principales Formación Experiencia general(Años)
ALMACENISTA
Llevar el control de los materiales del almacén y el
buen uso de los mismos, recibo salida y/o entrega
de materiales, control de inventarios kardex,
organización de los stand, manejo de equipos y
maquinaria, entrega, recepción y control de
herramienta, buen manejo y destreza en el manejo
Tecnico o tecnologo en
administración, logistica o
afines 1 año 1 año contratación a termino fijo
jornada completa de 8
a 5 de la tarde de
lunes viernes, sábado
de 8 a 2 pm financiera $ 1.297.700octubre
ASESOR COMERCIAL
Atención al cliente, brindando asesoría, buen
servicio y satisfaciendo sus necesidades de
repuestos.
Cotizar, facturar y separar los repuestos.
Elaboración de notas crédito.
Velar porque las facturas de ventas cumplan con
todos los requisitos tanto legales como del cliente
Relacionar diario la facturación de ventas.
Llamar a los clientes asignados para ofrecerles los
servicios y promover la recompras
Bachiller, técnico o
tecnólogo en carreras
comerciales igual o superior a 1 año igual o superior a 1 año contratación a termino fijo
jornada completa de 8
a 5 de la tarde de
lunes viernes, sábado
de 8 a 2 pm Comercial $ 1.897.700 octubre
CONTADOR
facturación, impuestos, tesorería y cartera, manejo
de tres personas a cargo, dos asistentes
administrativos y un auxiliar de archivo
Universidad / Carrera
Profesional 3 años igual o superior a 1 año contratación a termino fijo
horario de oficina de
lunes a viernes financiera $ 2.500.000 Septiembre
COMPRADOR
compra de productos nacionales, solicitud de
cotizaciones, negociación con proveedores y
seguimiento a todo el proceso de compras hasta el
ingreso de la mercancía en almacén técnico, tecnólogo 2 años igual o superior a 1 año contratación a termino fijo
horario de oficina de
lunes a viernes financiera $ 2.300.000 Septiembre
ANALISTA JURIDICO/ COMERCIAL
armar demandas, radicar de demandas, gestión
administrativa, correspondencia y archivo jurídico.
Análisis y acompañamineto en temas legales
comerciales y de negociación con proveedores técnico, tecnólogo 3 años igual o superior a 1 año contratación a termino fijo
horario de oficina de
lunes a viernes Juridico $ 1.985.000 Septiembre

21. Muchas gracias y
La union hace la
fuerza éxitos