El huracán Alex interrumpió la comunicación para los clientes de Axtel en 2010, destacando la necesidad de que las empresas de telecomunicaciones mejoren la resistencia de su infraestructura ante desastres naturales comunes en México y Monterrey. Dado que México y Monterrey concentran gran parte de la infraestructura clave pero están sujetos a sismos e huracanes, los operadores deben diversificar geográficamente sus centros de datos y exigir mayores planes de contingencia para minimizar las interrupciones del servicio.

1. El huracán Alex interrumpe la comunicación para los que usan Axtel<br />Las empresas deben contratar sus servicios de telecomunicaciones e informática considerando la alta probabilidad de que ocurran desastres naturales en las ciudades de México y Monterrey, que concentran un alto número de centros de hospedaje de datos, centros de contacto, así como la infraestructura clave de los concesionarios de telecomunicaciones.<br />México es afectado continuamente por sismos, algunos que han probado ser devastadores. Monterrey recibe pocas lluvias, pero los huracanes Gilberto de 1988 y Alex de 2010 han probado que pueden causar fuertes estragos, sobre todo en las telecomunicaciones. Sin embargo, los operadores no adoptan medidas más estrictas para minimizar el efecto de posibles desastres como el que causó en la red de Axtel el huracán Alex.<br />México es un país con mucha infraestructura de telecomunicaciones concentrada en México y Monterrey. Un tanto, reflejo de la distribución política y económica. Pero esto implica un alto riesgo, al ser las comunicaciones y tecnologías de la información elementos sustantivos de la operación. Esperar a que México se desconcentre puede ser eterno. <br />Un planteamiento diferente en temas de seguridad de la información, es la diversificación geográfica con el fin de evitar poner todos los recursos informáticos en la misma zona. Máxime que hay zonas que hay regiones donde hay menor incidencia de desastres naturales, pero también que es menos riesgoso tener todos los recursos en un mismo lugar que distribuidos en distintos puntos.<br />Buscar centros de hospedaje, fuera de México y Monterrey. Exigir mayores niveles de servicio a los concesionarios e inclusive acuerdos con penalizaciones por su incumplimiento. Mayor participación de la Cofetel en regular los niveles de servicio y planes de contingencia en ciudades como Monterrey y México, son elementos importantes para mejorar la disponibilidad de redes internas de los clientes.<br />