AMEF.ppt

1
“Análisis del Modo y Efecto
de Falla”

2
AMEF
Que es? Herramienta Estadísticas
para la solución de problemas
Que significa?
Análisis del Modo y Efecto de la Falla Potencial

3
Es una metodología de un equipo sistemáticamente dirigido que
identifica los modos de falla potenciales en un sistema, servicio,
producto u operación de manufactura y/o Mantenimiento /
ensamble causadas por deficiencias en los procesos de diseño o
proceso.
También identifica características de diseño o de proceso críticas o
significativas que requieren controles especiales para prevenir o
detectar los modos de falla. AMEF es una herramienta utilizada
para prevenir los problemas antes de que ocurran.
Análisis del Modo y Efecto de la Falla ......

4
El AMEF se lleva en un documento que sirve para plasmar y
organizar el problema así como sus diversas soluciones.
Este método es “ponderante”, lo que significa que podemos
seleccionar (en base al valor más significativa o crítico) la o las
posibles soluciones, una vez que se haya corrido el proceso.

5
Es una técnica analítica utilizada como un medio para asegurar
que en lo posible, los modos de falla potencial y sus causas
asociadas han sido consideradas e identificadas.
Es un documento viviente y debe iniciarse en o cerca de la etapa
de factibilidad antes de los compromisos para producción o
prestación del servicio y tomar en cuenta todas las operaciones
de manufactura o servicio.

6
El avance actual del AMEF ha venido del sector automotriz ya que
los AMEF´s son requeridos para todos los Diseños y Procesos a fin
de asegurar la prevención de problemas. Integrado dentro de la
Planeación Avanzada de la Calidad del Producto (APQP)y dentro de
MPT, el AMEF en los formatos de Diseño y Proceso provee la
principal herramienta para mitigar el riesgo dentro de la estrategia
de prevención.

7
 Mejora la calidad, confiabilidad y seguridad de los productos /
servicios / maquinaria y procesos
 Mejora la imagen y competitividad de la compañía
 Mejora la satisfacción del cliente
 Reduce el tiempo y costo en el desarrollo del producto /
soporte integrado al desarrollo del producto
 Documentos y acciones de seguimiento tomadas para reducir
los riesgos
 Reduce las inquietudes por Garantías probables
 Integración con las técnicas de Diseño para Manufactura y
Ensamble
Beneficios del AMEF......

8
 Proceso — análisis de los procesos de manufactura y ensamble
 Diseño — análisis de los productos antes de sean lanzados para
su producción
 Concepto — análisis de sistemas o subsistemas en las primeras
etapas del diseño conceptual
 Equipo — análisis del diseño de maquinaria y equipo antes de
su compra
 Servicio — análisis de los procesos de servicio antes de que
tengan impacto en el cliente
 Mantenimiento preventivo
Aplicaciones del AMEF......

9
Reducción de riesgos mediante:
1. Identificación del modo de falla potencial del producto o servicio
y proceso y causas/mecanismos asociados (Buscar el
prioritario).
2. Auxiliando en el análisis de nuevas manufacturas o cambios en
estas y en el proceso de ensamble.
3. Evaluando los efectos de fallas potenciales con el cliente.
4. Identificar las variables de procesos en las cuales se enfocan los
controles de proceso.
5. Desarrollo de una lista ponderada de modos de falla sobre los
cuales se priorizan acciones de mantenimiento
correctivas/preventivas
Objetivo del AMEF......

10
EL AMEF DEBE INICIARSE CON UN DIAGRAMA DE FLUJO : CARTA
DE FLUJO DEL PROCESO ( ACTIVIDADES) QUE IDENTIFIQUE LAS
CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO O SERVICIO EN CADA PASO
DE LA OPERACIÓN.
Entradas del AMEF......

11
Entradas del AMEF......
Cuál es la
función,
operación,
elemento o
requisito
Qué
puede
salir
mal
Cuales
son los
efectos?
Qué tan
malo
es?
Cuales
son las
causas?
Qué tan
seguido
sucede?
Qué se
puede
hacer?
Qué tan
bueno es el
método para
detectarlo?
Cómo se
puede
prevenir y
detectar?
Efecto Severidad
Modo
Causa Ocurrencia
Controles Detección

13
Nombre del Producto o Proceso: _____________________ Fecha de Elaboración: ____________________CLAVE: _____________________
Responsable: ___________________________________ Fecha de Revisión: __________________________________ HOJA: ___ de ___
Otras: ________________________________________________
Descripción
del Proceso-
Propósito del
Proceso
Modo de
Falla
Potencial
Severidad
Clase
Ocurrencia
Detección
N
P
R
Área/Individuo
Responsable y
Fecha de
Terminación
Resultados de Acciones
Efecto(s)
de Falla
Potencial
Causa(s)
de Falla
Potencial
Accion(es)
Recomendada
(s)
Severidad
Ocurrencia
Detección
N
P
R
Acciones
Tomadas
Severidad: 1 … 10
1= Lo menos severo
10= Lo más severo
Clase:
C = Crítica, R = Relevante
- = Normal
Ocurrencia: 1… 10
1 = Nunca ocurre
10 = Siempre Ocurre
Detección: 1… 10
1 = Lo detecta siempre
10 = No detecta nada
Controles
Actuales:
detección
prevención

14
El AMEF es la técnica que se aplica en dos situaciones diferentes:
en el diseño de un producto y en el desarrollo de un proceso de
producción.
Sin embargo esta herramienta puede ser adoptada para aplicarla
en cualquier proceso ya sea de manufactura, mantenimiento o de
prestación de servicios.
Tipos de AMEF......

15
El objetivo del AMEF de proceso es analizar si la planeación del
proceso de fabricación o ensamble cumple con todas las
especificaciones y exigencias para el aseguramiento de la calidad
del producto, el AMEF de proceso nos ayuda a:
 Identificar las causas potenciales de fallas en la
manufactura del proceso de ensamble, identificando las
variables relevantes con el objetivo de controlar y reducir las
condiciones de falla en el proceso o mantenimiento.
AMEF de Proceso......

17
Nombre del Producto o Proceso: _____________________ Fecha de Elaboración: ____________________CLAVE: _____________________
Responsable: ___________________________________ Fecha de Revisión: __________________________________ HOJA: ___ de ___
Otras: ________________________________________________
Descripción
del Proceso-
Propósito del
Proceso
Modo de
Falla
Potencial
Severidad
Clase
Ocurrencia
Detección
N
P
R
Área/Individuo
Responsable y
Fecha de
Terminación
Efecto(s)
de Falla
Potencial
Causa(s)
de Falla
Potencial
Acción(es)
Recomendada
(s)
Severidad
Ocurrencia
Detección
N
P
R
Acciones
Tomadas
Severidad: 1 … 10
1= Lo menos severo
10= Lo más severo
Clase:
- = Normal
Ocurrencia: 1… 10
1 = Nunca ocurre
10 = Siempre Ocurre
Detección: 1… 10
Controles
Actuales:
detección
prevención

18
Nombre del Producto o Proceso: Veeder Root_______________ Fecha de Elaboración: 20 de Junio del 2005 CLAVE: ACPR06F01
Responsable: Gerencia de Electrónica_____________________ Fecha de Revisión : 20 de Junio del 2007____________ HOJA: ___ de ___
Otras Áreas Involucradas: Operaciones, Estacionario y Castelec_
ANÁLISIS DEL MODO Y EFECTO DE FALLA POTENCIAL
AMEF DE PROCESO
Descripción
del Proceso-
Propósito del
Proceso
Modo de
Falla
Potencial
Efecto(s) de
Falla Potencial
Severidad
Clase
Causa(s) de
Falla Potencial
Ocurrencia
Controles
Actuales
Accion(es)
Recomendada(s)
Detección
N
P
R
Área/Individuo
Responsable y
Fecha de
Terminación
Severidad
Ocurrencia
Detección
N
P
R
Acciones
Tomadas
Severidad: 1 … 10
1= Lo menos severo
10= Lo más severo
Clase:
- = Normal
Ocurrencia: 1… 10
1 = Nunca ocurre
10 = Siempre Ocurre
Detección: 1… 10
Detección: 1… 10
En ésta se registra LA
DESCRIPCIÓN DE LA
ACTIVIDAD DEL PROCESO
que presenta el problema. Y
CUAL ES LA FINALIDAD DE
ESA ACTIVIDAD, ES DECIR
QUE HAGO Y PARA QUE ?
Veeder Root

19
Define COMO el producto o servicio, puede fallar
en cumplir con la finalidad del diseño,
requerimientos de comportamiento y/o
expectativas del cliente. Como lo detecta el cliente
Potencial : Se asume que la falla puede ocurrir,
pero no necesariamente ocurrirá.
Modo de la falla Potencial......

20
Modo(s) Potenciales de la falla ......
 Deformado  Golpeado
 Oxidado  Falta de identificación
 Barreno demasiado
profundo
 Dimensiones debajo de la
especificaciones
 Superficie áspera  Fisurado
 Agrietado  Raspado
 Ruido
 dimensión Arriba de la
especificación
La falla Potencial debe ser descrita en términos físicos
técnicos

21
AMEF DE PROCESO
Descripción del
Proceso-
Propósito del
Proceso
Modo de
Falla
Potencial
Efecto(s) de
Falla
Potencial
Severidad
Clase
Causa(s) de
Falla Potencial
Ocurrencia
Controles
Actuales
Accion(es)
Recomendada(s)
Detección
N
P
R
Área/Individuo
Responsable y
Fecha de
Terminación
Severidad
Ocurrencia
Detección
N
P
R
Acciones
Tomadas
Severidad: 1 … 10
1= Lo menos severo
10= Lo más severo
Clase:
- = Normal
Ocurrencia: 1… 10
1 = Nunca ocurre
10 = Siempre Ocurre
Detección: 1… 10
Detección: 1… 10
Es importante que se identifique
cual es la Falla Potencial y no el
efecto provocado por la falla, ya
que no son lo mismo y
podemos confundirnos.
Veeder Root El sistema
no se emite
con la
terminal de
contingencia

22
Efectos de la falla Potenciales......
Los efectos de falla potencial se definen como la
consecuencia o resultado del modo de falla con el cliente.
Debe indicarse siempre en términos de desempeño.

23
Responsable: Gerencia de Electrónica_____________________ Fecha de Revisión : 20 de Junio del 2007___________ HOJA: ___ de ___
AMEF DE PROCESO
Descripción
del Proceso-
Propósito del
Proceso
Modo de
Falla
Potencial
Efecto(s)
de Falla
Potencial
Severidad
Clase
Causa(s) de
Falla Potencial
Ocurrencia
Controles
Actuales
Accion(es)
Recomendada(s)
Detección
N
P
R
Área/Individuo
Responsable y
Fecha de
Terminación
Severidad
Ocurrencia
Detección
N
P
R
Acciones
Tomadas
Severidad: 1 … 10
1= Lo menos severo
10= Lo más severo
Clase:
- = Normal
Ocurrencia: 1… 10
1 = Nunca ocurre
10 = Siempre Ocurre
Detección: 1… 10
Detección: 1… 10
Describir el Efecto provocado
por la Falla. En este caso la
Falla es que el sistema no se
emite con la terminal, y el
Efecto o consecuencia es que
el AT sale a vender sin
suficientes notas de venta, sin
Ruta, Con un precio tal vez no
actualizado, etc
Veeder
Root
El sistema
no se emite
con la
terminal de
contingencia
El AT sale
sin notas
disponibles,
sin Ruta y
sin precio
actualizado.

24
Severidad......
Es una determinación de la seriedad del efecto del modo de
la falla potencial en el servicio o sobre el cliente.

25
Severidad......
La severidad aplica al efecto únicamente.
La severidad se estima en un a escala de 1 a 10

26
AMEF DE PROCESO
Descripción
del Proceso-
Propósito del
Proceso
Modo de
Falla
Potencial
Efecto(s)
de Falla
Potencial
Severidad
Clase
Causa(s) de
Falla Potencial
Ocurrencia
Controles
Actuales
Accion(es)
Recomendada(s)
Detección
N
P
R
Área/Individuo
Responsable y
Fecha de
Terminación
Severidad
Ocurrencia
Detección
N
P
R
Acciones
Tomadas
Severidad: 1 … 10
1= Lo menos severo
10= Lo más severo
Clase:
- = Normal
Ocurrencia: 1… 10
1 = Nunca ocurre
10 = Siempre Ocurre
Detección: 1… 10
Detección: 1… 10
Evaluar la severidad de la Falla
en el Proceso o Producto. Esto
es, qué tanto afecta esta falla en
la correcta operación del
sistema.
Veeder
Root
El sistema
no se emite
con la
terminal de
contingencia
El AT sale
sin notas
disponibles,
sin Ruta y
sin precio
actualizado.

27
AMEF DE PROCESO
Severidad
Criterio
Puntuación
Muy alto grado de severidad cuando el modo de la falla
involucra problemas potenciales de seguridad y/o
incumplimiento con reglamentos gubernamentales.
9 a 10
Alto grado de insatisfacción del cliente puede ocasionar
problemas a los procesos subsecuentes o una falla al producto,
el cual resultará una queja y rechazo del producto. La falla
puede ser detectada durante las pruebas finales del producto
antes de ser entregada al cliente
7 a 8
Falla moderada que causa alguna insatisfacción del cliente, y
puede necesitar hacer modificaciones o ajustes a los procesos
El problema puede ser detectado como una parte de inspección
en recibo
4 a 6
Bajo grado de severidad, debido a la naturaleza menor de la
falla, causará únicamente una ligera molestia al cliente.
2 a 3
Ilógico, exagerado el esperar que la naturaleza de esta falla
menor causaría algún efecto notable.
El cliente probablemente nunca note la falla
1

28
AMEF DE PROCESO
Descripción
del Proceso-
Propósito del
Proceso
Modo de
Falla
Potencial
Efecto(s)
de Falla
Potencial
Severidad
Clase
Causa(s) de
Falla Potencial
Ocurrencia
Controles
Actuales
Accion(es)
Recomendada(s)
Detección
N
P
R
Área/Individuo
Responsable y
Fecha de
Terminación
Severidad
Ocurrencia
Detección
N
P
R
Acciones
Tomadas
Severidad: 1 … 10
1= Lo menos severo
10= Lo más severo
Clase:
- = Normal
Ocurrencia: 1… 10
1 = Nunca ocurre
10 = Siempre Ocurre
Detección: 1… 10
Detección: 1… 10
En este caso el grado de
severidad escogido es 10, ya
que sin la emisión el AT no
puede salir a vender y con ello
se detiene al 100% la operación
de esta unidad. Con este valor
la falla se considera crítica,
pero no pone en riesgo la
seguridad del cliente o un no
cumplimiento gubernamental
Veeder
Root
El sistema
no se emite
con la
terminal de
contingencia
El AT sale
sin notas
disponibles,
sin Ruta y
sin precio
actualizado.
10

29
AMEF DE PROCESO
Descripción
del Proceso-
Propósito del
Proceso
Modo de
Falla
Potencial
Efecto(s)
de Falla
Potencial
Severidad
Clase
Causa(s) de
Falla Potencial
Ocurrencia
Controles
Actuales
Accion(es)
Recomendada(s)
Detección
N
P
R
Área/Individuo
Responsable y
Fecha de
Terminación
Severidad
Ocurrencia
Detección
N
P
R
Acciones
Tomadas
Severidad: 1 … 10
1= Lo menos severo
10= Lo más severo
Clase:
- = Normal
Ocurrencia: 1… 10
1 = Nunca ocurre
10 = Siempre Ocurre
Detección: 1… 10
Detección: 1… 10
Registrar la Clase Característica
de la Falla.
Veeder
Root
El sistema
no se emite
con la
terminal de
contingencia
El AT sale
sin notas
disponibles,
sin Ruta y
sin precio
actualizado.
10

30
AMEF DE PROCESO
Descripción
del Proceso-
Propósito del
Proceso
Modo de
Falla
Potencial
Efecto(s)
de Falla
Potencial
Severidad
Clase
Causa(s) de
Falla Potencial
Ocurrencia
Controles
Actuales
Accion(es)
Recomendada(s)
Detección
N
P
R
Área/Individuo
Responsable y
Fecha de
Terminación
Severidad
Ocurrencia
Detección
N
P
R
Acciones
Tomadas
Severidad: 1 … 10
1= Lo menos severo
10= Lo más severo
Ocurrencia: 1… 10
1 = Nunca ocurre
10 = Siempre Ocurre
Detección: 1… 10
Detección: 1… 10
Esto se refiere a que si la Falla
tiene una Característica del tipo
Critica, Relevante o es Normal.
Observa la tabla al respecto.
Veeder
Root
El sistema
no se emite
con la
terminal de
contingencia
El AT sale
sin notas
disponibles,
sin Ruta y
sin precio
actualizado.
10
Clase:
C = Crítica,
R = Relevante
N = Normal

31
AMEF DE PROCESO
Descripción
del Proceso-
Propósito del
Proceso
Modo de
Falla
Potencial
Efecto(s)
de Falla
Potencial
Severidad
Clase
Causa(s) de
Falla Potencial
Ocurrencia
Controles
Actuales
Accion(es)
Recomendada(s)
Detección
N
P
R
Área/Individuo
Responsable y
Fecha de
Terminación
Severidad
Ocurrencia
Detección
N
P
R
Acciones
Tomadas
Severidad: 1 … 10
1= Lo menos severo
10= Lo más severo
Clase:
- = Normal
Ocurrencia: 1… 10
1 = Nunca ocurre
10 = Siempre Ocurre
Detección: 1… 10
Detección: 1… 10
En este caso la Clase
Característica de la Falla es
Crítica, ya que al presentarse
evita la operación o
funcionamiento en su totalidad
!!!
Veeder
Root
El sistema
no se emite
con la
terminal de
contingencia
El AT sale
sin notas
disponibles,
sin Ruta y
sin precio
actualizado.
10 C

32
Causa Potencial de la falla......
Se define en porque pudiera ocurrir el modo de la falla,
descrita en términos de algo que puede ser corregido o
puede ser controlado.
Desajuste de la máquina
Materias primas fuera de Especificación
Desgaste /daño de herramienta
Herramental incorrecto
Falta de lubricación.

33
AMEF DE PROCESO
Descripción
del Proceso-
Propósito del
Proceso
Modo de
Falla
Potencial
Efecto(s)
de Falla
Potencial
Severidad
Clase
Causa(s)
de Falla
Potencial
Ocurrencia
Controles
Actuales
Accion(es)
Recomendada(s)
Detección
N
P
R
Área/Individuo
Responsable y
Fecha de
Terminación
Severidad
Ocurrencia
Detección
N
P
R
Acciones
Tomadas
Severidad: 1 … 10
1= Lo menos severo
10= Lo más severo
Clase:
- = Normal
Ocurrencia: 1… 10
1 = Nunca ocurre
10 = Siempre Ocurre
Detección: 1… 10
Detección: 1… 10
Determinar cuales son las
Causas que provocan la Falla o
están relacionadas a provocar
esta Falla. Hagamos una lista
muy objetiva al respecto.
Veeder
Root
El sistema
no se emite
con la
terminal de
contingencia
El AT sale
sin notas
disponibles,
sin Ruta y
sin precio
actualizado.
10 C

34
AMEF DE PROCESO
Descripción
del Proceso-
Propósito del
Proceso
Modo de
Falla
Potencial
Efecto(s)
de Falla
Potencial
Severidad
Clase
Causa(s)
de Falla
Potencial
Ocurrencia
Controles
Actuales
Accion(es)
Recomendada(s)
Detección
N
P
R
Área/Individuo
Responsable y
Fecha de
Terminación
Severidad
Ocurrencia
Detección
N
P
R
Acciones
Tomadas
Severidad: 1 … 10
1= Lo menos severo
10= Lo más severo
Clase:
- = Normal
Ocurrencia: 1… 10
1 = Nunca ocurre
10 = Siempre Ocurre
Detección: 1… 10
Detección: 1… 10
En este caso, estas son las
fallas que los especialistas, el
personal relacionado con el
problema y, el que conoce la
operación, han determinado
como más críticos y que
impactan de manera
considerable en el correcto
funcionamiento del sistema
Veeder
Root
El sistema
no se emite
con la
terminal de
contingencia
El AT sale
sin notas
disponibles,
sin Ruta y
sin precio
actualizado.
10 C Falla en la
programación
Falla en la
instalación
Falla en la
operación de la
Terminal
Falla en el
Cable de
comunicaciones
Falla en equipo
electrónico de
comunicaciones
Falla en el MUX
Falla en la RED
GPRS de Telcel
Falla en
proceso de
Emisión y
Liquidación en
Pre-Caja

35
Ocurrencia......
Es que tan frecuente el modo de la falla esta proyectado
para ocurrir como resultado de una causa específica.
En número de clasificación de ocurrencia tiene un significado
más que un simple valor, indica que el proceso no está
controlado

36
Grado de ocurrencia
Criterio Puntuación
Muy alta probabilidad de ocurrencia, la causa es casi
inevitable
9 a 10
Alta probabilidad de ocurrencia, procesos similares tienen
experiencias de fallas repetidas, el proceso no esta dentro
de control estadístico
7 a 8
Moderada probabilidad de ocurrencia, procesos similares
tienen experiencias de fallas repetidas, pero no en
mayores proporciones, el proceso esta dentro de control
estadístico
4 a 6
Baja probabilidad de ocurrencia, procesos similares han
tenido solo fallas aisladas
Muy baja, procesos casi idénticos han tenido únicamente
fallas aisladas
3 a 2
Remota probabilidad de ocurrencia, ninguna falla ha sido
asociada con procesos idénticos. El proceso esta dentro de
control estadístico
1

37
AMEF DE PROCESO
Descripción
del Proceso-
Propósito del
Proceso
Modo de
Falla
Potencial
Efecto(s)
de Falla
Potencial
Severidad
Clase
Causa(s)
de Falla
Potencial
Ocurrencia
Controles
Actuales
Accion(es)
Recomendada(s)
Detección
N
P
R
Área/Individuo
Responsable y
Fecha de
Terminación
Severidad
Ocurrencia
Detección
N
P
R
Acciones
Tomadas
Severidad: 1 … 10
1= Lo menos severo
10= Lo más severo
Clase:
- = Normal
Ocurrencia: 1… 10
1 = Nunca ocurre
10 = Siempre Ocurre
Detección: 1… 10
Detección: 1… 10
Determinar la ocurrencia de la
Causa de estas Fallas.
Veeder
Root
El sistema
no se emite
con la
terminal de
contingencia
El AT sale
sin notas
disponibles,
sin Ruta y
sin precio
actualizado.
10 C Falla en la
programación
Falla en la
instalación
Falla en la
operación de la
Terminal
Falla en el
Cable de
comunicaciones
Falla en equipo
electrónico de
comunicaciones
Falla en el MUX
Falla en la RED
GPRS de Telcel
Falla en
proceso de
Emisión y
Liquidación en
Pre-Caja

38
Responsable: Gerencia de Electrónica_____________________ Fecha de Revisión : 20 de Junio del 2007___________ HOJA: ___ de ___
AMEF DE PROCESO
Descripción
del Proceso-
Propósito del
Proceso
Modo de
Falla
Potencial
Efecto(s)
de Falla
Potencial
Severidad
Clase
Causa(s)
de Falla
Potencial
Ocurrencia
Controles
Actuales
Accion(es)
Recomendada(s)
Detección
N
P
R
Área/Individuo
Responsable y
Fecha de
Terminación
Severidad
Ocurrencia
Detección
N
P
R
Acciones
Tomadas
Severidad: 1 … 10
1= Lo menos severo
10= Lo más severo
Clase:
- = Normal
Ocurrencia: 1… 10
1 = Nunca ocurre
10 = Siempre Ocurre
Detección: 1… 10
Detección: 1… 10
¿Qué tan frecuente ocurre que
Falle la programación de las
terminales? Considera si es un
proyecto inicial o a prueba. En
este caso que es un proyecto
inicial y se encuentra a prueba,
podría ser que la programación
tenga algún problema.
Veeder
Root
El sistema
no se emite
con la
terminal de
contingencia
El AT sale
sin notas
disponibles,
sin Ruta y
sin precio
actualizado.
10 C 8
Falla en la
programación
Falla en la
instalación
Falla en la
operación de la
Terminal
Falla en el
Cable de
comunicaciones
Falla en equipo
electrónico de
comunicaciones
Falla en el MUX
Falla en la RED
GPRS de Telcel
Falla en
proceso de
Emisión y
Liquidación en
Pre-Caja

39
AMEF DE PROCESO
Descripción
del Proceso-
Propósito del
Proceso
Modo de
Falla
Potencial
Efecto(s)
de Falla
Potencial
Severidad
Clase
Causa(s)
de Falla
Potencial
Ocurrencia
Accion(es)
Recomendada(s)
Detección
N
P
R
Área/Individuo
Responsable y
Fecha de
Terminación
Severidad
Ocurrencia
Detección
N
P
R
Acciones
Tomadas
Severidad: 1 … 10
1= Lo menos severo
10= Lo más severo
Clase:
- = Normal
Ocurrencia: 1… 10
1 = Nunca ocurre
10 = Siempre Ocurre
Detección: 1… 10
Detección: 1… 10
Veeder
Root
El sistema
no se emite
con la
terminal de
contingencia
El AT sale
sin notas
disponibles,
sin Ruta y
sin precio
actualizado.
10 C 8
8
3
3
3
8
2
Falla en la
programación
Falla en la
instalación
Falla en la
operación de la
Terminal
Falla en el
Cable de
comunicaciones
Falla en equipo
electrónico de
comunicaciones
Falla en el MUX
Falla en la RED
GPRS de Telcel
Falla en
proceso de
Emisión y
Liquidación en
Pre-Caja
8
Controles
Actuales:
detección
prevención
Ahora necesitamos llenar la
columna de los Controles
Actuales con los que
contamos. Estos controles en
específico se refieren a los
Controles que hemos creado
para evitar desviaciones en el
Proceso o Producto que
estamos analizando. Por lo
tanto, colocaremos el control
correspondiente para cada
Causa de Falla. En el caso de
no contar con el control
colocaremos la leyenda: No
existe.

40
Detección......
Es una evaluación de la probabilidad de que los controles
del proceso detecten el modo de falla antes de que pase al
siguiente proceso y prevenir el embarque de la parte que
tiene este modo de falla.
No es probable que verificaciones de control de calidad al
azar detecten la existencia de un defecto aislado y por lo
tanto no resultarán en un cambio notable del grado de
detección.
Un control de detección válido es el muestreo hecho con
bases estadísticas.

41
Criterio
Puntuación
Certeza absoluta de no detección, los controles no podrán detectar
la existencia del defecto 10
Detección muy baja, los controles de la organización
probablemente no detecten la existencia del defecto, pero este
puede ser detectado por el cliente
9
Baja, los controles pueden detectar la existencia del defecto, pero
la detección no puede ocurrir hasta que el embarque esta en
camino.
7a 8
Moderada, los controles probablemente encuentren la existencia de
la falla , pero no se puede aceptar hasta que las pruebas hayan
sido completadas. 5 a 6
Alta, los controles tienen una buena oportunidad de detectar la
existencia de la falla antes de que el proceso de manufactura haya
sido completado ( monitoreo con pruebas en proceso)
3 a 4
Muy alta, los controles detectarán la existencia del defecto antes de
que el producto pase a la siguiente etapa del proceso. Es
importante el control de las materias primas de acuerdo a las
especificaciones de la organización
1
Detección

42
AMEF DE PROCESO
Descripción
del Proceso-
Propósito del
Proceso
Modo de
Falla
Potencial
Efecto(s)
de Falla
Potencial
Severidad
Clase
Causa(s)
de Falla
Potencial
Ocurrencia
Accion(es)
Recomendada(s)
Detección
N
P
R
Área/Individuo
Responsable y
Fecha de
Terminación
Severidad
Ocurrencia
Detección
N
P
R
Acciones
Tomadas
Severidad: 1 … 10
1= Lo menos severo
10= Lo más severo
Clase:
- = Normal
Ocurrencia: 1… 10
1 = Nunca ocurre
10 = Siempre Ocurre
Detección: 1… 10
Detección: 1… 10
no se emite
con la
terminal de
contingencia
El AT sale
sin notas
disponibles,
sin Ruta y
sin precio
actualizado.
10 C 8
8
3
3
3
8
2
Falla en la
programación
Falla en la
instalación
Falla en la
operación de la
Terminal
Falla en el
Cable de
comunicaciones
Falla en equipo
electrónico de
comunicaciones
Falla en el MUX
Falla en la RED
GPRS de Telcel
Falla en
proceso de
Emisión y
Liquidación en
Pre-Caja
8
No Existe
Ctrl
Estándar de
Instalación
VR
Curso VR
MP,
Servicios a
GPRS
Servicios
Diar. a
GPRS
No Existe
Ctrl
No Existe
Ctrl
Reportes
de Liq-Emis
y venta en
línea
Controles
Actuales:
detección
prevención
Qué tan efectivo es el control
para detectar y corregir la
desviación no deseada en el
Proceso o Producto
analizado

43
AMEF DE PROCESO
Descripción
del Proceso-
Propósito del
Proceso
Modo de
Falla
Potencial
Efecto(s)
de Falla
Potencial
Severidad
Clase
Causa(s) de
Falla
Potencial
Ocurrencia
Accion(es)
Recomendada(s)
Detección
N
P
R
Área/Individuo
Responsable y
Fecha de
Terminación
Severidad
Ocurrencia
Detección
N
P
R
Acciones
Tomadas
Severidad: 1 … 10
1= Lo menos severo
10= Lo más severo
Clase:
- = Normal
Ocurrencia: 1… 10
1 = Nunca ocurre
10 = Siempre Ocurre
Detección: 1… 10
Detección: 1… 10
Veeder
Root
El sistema
no se emite
con la
terminal de
contingenci
a
El AT sale
sin notas
disponibles,
sin Ruta y
sin precio
actualizado.
10 C 8
8
3
3
3
8
2
Falla en la
programación
Falla en la
instalación
Falla en la
operación de la
Terminal
Falla en el
Cable de
comunicaciones
Falla en equipo
electrónico de
comunicaciones
Falla en el MUX
Falla en la RED
GPRS de Telcel
Falla en
proceso de
Emisión y
Liquidación en
Pre-Caja
8
Controles
Actuales:
detección
prevención
No Existe
Ctrl
Estándar de
Instalación
VR
Curso VR
MP,
Servicios a
GPRS
Servicios
Diar. a
GPRS
No Existe
Ctrl
No Existe
Ctrl
Reportes
de Liq-Emis
y venta en
línea
8
2
4
2
3
8
2
8
un número grande significa
que no detecta nada que es
como si no hubiese control
alguno.

45
NUMERO DE PRIORIDAD DE RIESGO
Es el producto de los grados de ocurrencia,
severidad y detección.
NPR = S x O x D

46
8
2
4
2
3
8
2
8
AMEF DE PROCESO
Descripción
del Proceso-
Propósito del
Proceso
Modo de
Falla
Potencial
Efecto(s)
de Falla
Potencial
Severidad
Clase
Causa(s) de
Falla
Potencial
Ocurrencia
Accion(es)
Recomendada(s)
Detección
N
P
R
Área/Individuo
Responsable y
Fecha de
Terminación
Severidad
Ocurrencia
Detección
N
P
R
Acciones
Tomadas
Severidad: 1 … 10
1= Lo menos severo
10= Lo más severo
Clase:
- = Normal
Ocurrencia: 1… 10
1 = Nunca ocurre
10 = Siempre Ocurre
Detección: 1… 10
NPR: Número P R
Número pequeño = Últimos en atacar
Numero Grande = Primeros en atracar
Veeder
Root
El sistema
no se emite
con la
terminal de
contingencia
El AT sale
sin notas
disponibles,
sin Ruta y
sin precio
actualizado.
10 C Falla en la
programación
Falla en la
instalación
Falla en la
operación de la
Terminal
Falla en el Cable
de
comunicaciones
Falla en equipo
electrónico de
comunicaciones
Falla en el MUX
Falla en la RED
GPRS de Telcel
Falla en proceso
de Emisión y
Liquidación en
Pre-Caja
640
60
320
60
90
640
40
640
Controles
Actuales:
detección
prevención
No Existe
Ctrl
Estándar de
Instalación
VR
Curso VR
MP,
Servicios a
GPRS
Servicios
Diar. a
GPRS
No Existe
Ctrl
No Existe
Ctrl
Reportes
de Liq-Emis
y venta en
línea
Una vez que se han realizado todas las multiplicaciones
(número de multiplicaciones = número de Causas de Fallas)
Procedemos a clasificar que Causa de Falla tenemos que atacar
primero
8
8
3
3
3
8
2
8

47
AMEF DE PROCESO
Descripción
del Proceso-
Propósito del
Proceso
Modo de
Falla
Potencial
Efecto(s)
de Falla
Potencial
Severidad
Clase
Causa(s)
de Falla
Potencial
Ocurrencia
Accion(es)
Recomendada(s)
Detección
N
P
R
Área/Individuo
Responsable y
Fecha de
Terminación
Severidad
Ocurrencia
Detección
N
P
R
Acciones
Tomadas
Severidad: 1 … 10
1= Lo menos severo
10= Lo más severo
Clase:
- = Normal
Ocurrencia: 1… 10
1 = Nunca ocurre
10 = Siempre Ocurre
Detección: 1… 10
NPR: Número P R
Veeder Root El sistema no
se emite con
la terminal de
contingencia
El AT sale
sin notas
disponibles,
sin Ruta y
sin precio
actualizado.
10 C
Controles
Actuales:
detección
prevención
No Existe
Ctrl
Estándar de
Instalación
VR
Curso VR
MP,
Servicios a
GPRS
Servicios
Diar. a
GPRS
No Existe
Ctrl
No Existe
Ctrl
Reportes
de Liq-Emis
y venta en
línea
640
60
320
60
90
640
40
640
8
8
3
3
3
8
2
8
Falla en la
programación
Falla en la
instalación
Falla en la
operación de la
Terminal
Falla en el Cable
de
comunicaciones
Falla en equipo
electrónico de
comunicaciones
Falla en el MUX
Falla en la RED
GPRS de Telcel
Falla en proceso
de Emisión y
Liquidación en
Pre-Caja
8
2
4
2
3
8
2
8
NPR donde la severidad sea mayor será la primer falla que
hay que atender, posteriormente se considera la detección y
posteriormente la ocurrencia .

48
AMEF DE PROCESO
Descripción
del Proceso-
Propósito del
Proceso
Modo de
Falla
Potencial
Efecto(s)
de Falla
Potencial
Severidad
Clase
Causa(s)
de Falla
Potencial
Ocurrencia
Accion(es)
Recomendada(s)
Detección
N
P
R
Severidad
Ocurrencia
Detección
N
P
R
Acciones
Tomadas
Severidad: 1 … 10
1= Lo menos severo
10= Lo más severo
Clase:
- = Normal
Ocurrencia: 1… 10
1 = Nunca ocurre
10 = Siempre Ocurre
Detección: 1… 10
NPR: Número P R
Veeder
Root
El sistema
no se emite
con la
terminal de
contingencia
El AT sale
sin notas
disponibles,
sin Ruta y
sin precio
actualizado.
10 C
8
2
8
640
40
640
Controles
Actuales:
detección
prevención
No Existe
Ctrl
Estándar de
Instalación
VR
Curso VR
MP,
Servicios a
GPRS
Servicios
Diar. a
GPRS
No Existe
Ctrl
No Existe
Ctrl
Reportes
de Liq-Emis
y venta en
línea
8
8
3
3
3
8
2
8
Falla en la
programación
Falla en la
instalación
Falla en la
operación de la
Terminal
Falla en el Cable
de
comunicaciones
Falla en equipo
electrónico de
comunicaciones
Falla en el MUX
Falla en la RED
GPRS de Telcel
Falla en proceso
de Emisión y
Liquidación en
Pre-Caja
8
2
4
2
3
8
2
8
640
60
320
60
90
640
40
640
Ahora, habrá que registrar la Acciones Recomendadas para
corregir las Falla Potencial desde raíz. Esto significa que para
cada Causa de la Falla, necesitamos una Acción Recomendada
que corregirá cada problema.

49
AMEF DE PROCESO
Descripción
del Proceso-
Propósito del
Proceso
Modo de
Falla
Potencial
Efecto(s)
de Falla
Potencial
Severidad
Clase
Causa(s)
de Falla
Potencial
Ocurrencia
Accion(es)
Recomendada(s)
Detección
N
P
R
Área/Individuo
Responsable y
Fecha de
Terminación
Severidad
Ocurrencia
Detección
N
P
R
Acciones
Tomadas
Severidad: 1 … 10
1= Lo menos severo
10= Lo más severo
Clase:
- = Normal
Ocurrencia: 1… 10
1 = Nunca ocurre
10 = Siempre Ocurre
Detección: 1… 10
NPR: Número P R
Veeder
Root
El sistema
no se emite
con la
terminal de
contingencia
El AT sale
sin notas
disponibles,
sin Ruta y
sin precio
actualizado.
10 C
2
8
640
40
640
MP’s Servicios a
GPRS
Revisar Progr
por Castelec
Estándar de
Instalación VR
Curso VR
Capacitación a
Pre-Caja y
generar
Procedimientos
adecuados
Servicios a
GPRS
Nuevo MUX
más Robusto
Ctrl por
Castelec
Controles
Actuales:
detección
prevención
8
8
3
3
3
8
2
8
Falla en la
programación
Falla en la
instalación
Falla en la
operación de la
Terminal
Falla en el Cable
de
comunicaciones
Falla en equipo
electrónico de
comunicaciones
Falla en el MUX
Falla en la RED
GPRS de Telcel
Falla en proceso
de Emisión y
Liquidación en
Pre-Caja
640
60
320
60
90
640
40
640
No Existe
Ctrl
Estándar de
Instalación
VR
Curso VR
MP,
Servicios a
GPRS
Servicios
Diar. a
GPRS
No Existe
Ctrl
No Existe
Ctrl
Reportes
de Liq-Emis
y venta en
línea
8
2
4
2
3
8
2
8
Ahora tenemos que determina quien será el responsable de
cada Acción Recomendada y dará seguimiento a esta hasta
implementarla. Registremos los responsables para cada caso.

50
AMEF DE PROCESO
Descripción del
Proceso-
Propósito del
Proceso
Modo de
Falla
Potencial
Efecto(s)
de Falla
Potencial
Severidad
Clase
Causa(s) de
Falla
Potencial
Ocurrencia
Accion(es)
Recomendada(s)
Detección
N
P
R
Área/Individuo
Responsable y
Fecha de
Terminación
Severidad
Ocurrencia
Detección
N
P
R
Acciones
Tomadas
Severidad: 1 … 10
1= Lo menos severo
10= Lo más severo
Clase:
- = Normal
Ocurrencia: 1… 10
1 = Nunca ocurre
10 = Siempre Ocurre
Detección: 1… 10
NPR: Número P R
no se emite
con la
terminal de
contingencia
El AT sale
sin notas
disponibles,
sin Ruta y
sin precio
actualizado.
10 C Castelec
Gcía. de
Electrónica
Gcía. de
Electrónica
Taller de
Planta
Taller de
Planta
Castelec
Castelec
Castelec
MP’s Servicios a
GPRS
Revisar Progr
por Castelec
Estándar de
Instalación VR
Curso VR
Capacitación
a Pre-Caja y
generar
Procedimiento
s adecuados
Servicios a
GPRS
Nuevo MUX
más Robusto
Ctrl por
Castelec
MP’s Servicios
a GPRS
Se corrigen
fallas en progr.
Se actualiza
estándar
Se actualiza
Curso de VR
Se prepara
curso y se
capacita a
Precaja
Servicios a
GPRS
Se arma un
nuevo MUX
Se crea nuevo
CTRL
Controles
Actuales:
detección
prevención
8
8
3
3
3
8
2
8
Falla en la
programación
Falla en la
instalación
Falla en la
operación de la
Terminal
Falla en el Cable
de
comunicaciones
Falla en equipo
electrónico de
comunicaciones
Falla en el MUX
Falla en la RED
GPRS de Telcel
Falla en proceso
de Emisión y
Liquidación en
Pre-Caja
640
60
320
60
90
640
40
640
No Existe
Ctrl
Estándar de
Instalación
VR
Curso VR
MP,
Servicios a
GPRS
Servicios
Diar. a
GPRS
No Existe
Ctrl
No Existe
Ctrl
Reportes
de Liq-Emis
y venta en
línea
8
2
4
2
3
8
2
8
Una vez registrados todos y cada uno de los responsables de
llevar acabo las Acciones Correctivas, registraremos cuáles
fueron en realidad las acciones tomadas en cada punto para
corregir las fallas potenciales.

51
AMEF DE PROCESO
Descripción del
Proceso-
Propósito del
Proceso
Modo de
Falla
Potencial
Efecto(s)
de Falla
Potencial
Severidad
Clase
Causa(s) de
Falla Potencial
Ocurrencia
Accion(es)
Recomendada(s)
Detección
N
P
R
Área/Individuo
Responsable y
Fecha de
Terminación
Severidad
Ocurrencia
Detección
N
P
R
Acciones
Tomadas
Severidad: 1 … 10
1= Lo menos severo
10= Lo más severo
Clase:
- = Normal
Ocurrencia: 1… 10
1 = Nunca ocurre
10 = Siempre Ocurre
Detección: 1… 10
NPR: Número P R
no se emite
con la
terminal de
contingencia
El AT sale
sin notas
disponibles,
sin Ruta y
sin precio
actualizado.
10 C
Controles
Actuales:
detección
prevención
8
8
3
3
3
8
2
8
Falla en la
programación
Falla en la
instalación
Falla en la
operación de la
Terminal
Falla en el Cable
de
comunicaciones
Falla en equipo
electrónico de
comunicaciones
Falla en el MUX
Falla en la RED
GPRS de Telcel
Falla en proceso
de Emisión y
Liquidación en
Pre-Caja
640
60
320
60
90
640
40
640
No Existe
Ctrl
Estándar de
Instalación
VR
Curso VR
MP,
Servicios a
GPRS
Servicios
Diar. a
GPRS
No Existe
Ctrl
No Existe
Ctrl
Reportes
de Liq-Emis
y venta en
línea
8
2
4
2
3
8
2
8
Castelec
Gcía. de
Electrónica
Gcía. de
Electrónica
Taller de
Planta
Taller de
Planta
Castelec
Castelec
Castelec
MP’s Servicios
a GPRS
Se corrigen
fallas en progr.
Se actualiza
estándar
Se actualiza
Curso de VR
Se prepara
curso y se
capacita a
Precaja
Servicios a
GPRS
Se arma un
nuevo MUX
Se crea nuevo
CTRL
MP’s Servicios a
GPRS
Revisar Progr
por Castelec
Estándar de
Instalación VR
Curso VR
Capacitación
a Pre-Caja y
generar
Procedimiento
s adecuados
Servicios a
GPRS
Nuevo MUX
más Robusto
Ctrl por
Castelec
Una vez que se han registrado las Acciones que se Tomaron en
realidad, debemos dejar interactuar estas Acciones con el
Proceso o Producto para volver a registrar los valores de
Severidad, Ocurrencia, Detección y obtener un nuevo NPR

52
AMEF DE PROCESO
Descripción del
Proceso-
Propósito del
Proceso
Modo de
Falla
Potencial
Efecto(s) de
Falla
Potencial
Severidad
Clase
Causa(s) de
Falla Potencial
Ocurrencia
Accion(es)
Recomendada(s)
Detección
N
P
R
Área/Individuo
Responsable y
Fecha de
Terminación
Severidad
Ocurrencia
Detección
N
P
R
Acciones
Tomadas
Severidad: 1 … 10
1= Lo menos severo
10= Lo más severo
Clase:
- = Normal
Ocurrencia: 1… 10
1 = Nunca ocurre
10 = Siempre Ocurre
Detección: 1… 10
NPR: Número P R
no se emite
con la
terminal de
contingencia
El AT sale
sin notas
disponibles,
sin Ruta y
sin precio
actualizado.
10 C
Controles
Actuales:
detección
prevención
8
8
3
3
3
8
2
8
Falla en la
programación
Falla en la
instalación
Falla en la
operación de la
Terminal
Falla en el Cable
de
comunicaciones
Falla en equipo
electrónico de
comunicaciones
Falla en el MUX
Falla en la RED
GPRS de Telcel
Falla en proceso
de Emisión y
Liquidación en
Pre-Caja
640
60
320
60
90
640
40
640
No Existe
Ctrl
Estándar de
Instalación
VR
Curso VR
MP,
Servicios a
GPRS
Servicios
Diar. a
GPRS
No Existe
Ctrl
No Existe
Ctrl
Reportes
de Liq-Emis
y venta en
línea
8
2
4
2
3
8
2
8
Castelec
Gcía. de
Electrónica
Gcía. de
Electrónica
Taller de
Planta
Taller de
Planta
Castelec
Castelec
Castelec
MP’s Servicios
a GPRS
Se corrigen
fallas en progr.
Se actualiza
estándar
Se actualiza
Curso de VR
Se prepara
curso y se
capacita a
Precaja
Servicios a
GPRS
Se arma un
nuevo MUX
Se crea nuevo
CTRL
MP’s Servicios a
GPRS
Revisar Progr
por Castelec
Estándar de
Instalación VR
Curso VR
Capacitación
a Pre-Caja y
generar
Procedimiento
s adecuados
Servicios a
GPRS
Nuevo MUX
más Robusto
Ctrl por
Castelec
Consideremos que ya ha pasado un tiempo razonable donde
las Acciones Tomadas se han implementado en el Proceso o
Producto y han interactuado entre sí.Es momento de tomar
una nueva medición para determinar cuales han sido los
resultados.

53
AMEF DE PROCESO
Descripción del
Proceso-
Propósito del
Proceso
Modo de
Falla
Potencial
Efecto(s) de
Falla
Potencial
Severidad
Clase
Causa(s) de
Falla Potencial
Ocurrencia
Accion(es)
Recomendada(s)
Detección
N
P
R
Área/Individuo
Responsable y
Fecha de
Terminación
Severidad
Ocurrencia
Detección
N
P
R
Acciones
Tomadas
Severidad: 1 … 10
1= Lo menos severo
10= Lo más severo
Clase:
- = Normal
Ocurrencia: 1… 10
1 = Nunca ocurre
10 = Siempre Ocurre
Detección: 1… 10
NPR: Número P R
no se emite
con la
terminal de
contingencia
El AT sale
sin notas
disponibles,
sin Ruta y
sin precio
actualizado.
10 C
Castelec
Capacitación a
Pre-Caja y
generar
Procedimientos
adecuados
10
Controles
Actuales:
detección
prevención
8
8
3
3
3
8
2
8
Falla en la
programación
Falla en la
instalación
Falla en la
operación de la
Terminal
Falla en el Cable
de
comunicaciones
Falla en equipo
electrónico de
comunicaciones
Falla en el MUX
Falla en la RED
GPRS de Telcel
Falla en proceso
de Emisión y
Liquidación en
Pre-Caja
640
60
320
60
90
640
40
640
No Existe
Ctrl
Estándar de
Instalación
VR
Curso VR
MP,
Servicios a
GPRS
Servicios
Diar. a
GPRS
No Existe
Ctrl
No Existe
Ctrl
Reportes
de Liq-Emis
y venta en
línea
8
2
4
2
3
8
2
8
Castelec
Gcía. de
Electrónica
Gcía. de
Electrónica
Taller de
Planta
Taller de
Planta
Castelec
Castelec
Castelec
MP’s Servicios
a GPRS
Se corrigen
fallas en progr.
Se actualiza
estándar
Se actualiza
Curso de VR
Se prepara
curso y se
capacita a
Precaja
Servicios a
GPRS
Se arma un
nuevo MUX
Se crea nuevo
CTRL
MP’s Servicios a
GPRS
Revisar Progr
por Castelec
Estándar de
Instalación VR
Curso VR
Capacitación
a Pre-Caja y
generar
Procedimiento
s adecuados
Servicios a
GPRS
Nuevo MUX
más Robusto
Ctrl por
Castelec
Empecemos por la Severidad. Registremos el valor
correspondiente a este concepto, bajo los mismos criterio que
cuando empezamos a llenar el documento.

54
AMEF DE PROCESO
Descripción del
Proceso-
Propósito del
Proceso
Modo de
Falla
Potencial
Efecto(s) de
Falla
Potencial
Severidad
Clase
Causa(s) de
Falla Potencial
Ocurrencia
Accion(es)
Recomendada(s)
Detección
N
P
R
Área/Individuo
Responsable y
Fecha de
Terminación
Severidad
Ocurrencia
Detección
N
P
R
Acciones
Tomadas
Severidad: 1 … 10
1= Lo menos severo
10= Lo más severo
Clase:
- = Normal
Ocurrencia: 1… 10
1 = Nunca ocurre
10 = Siempre Ocurre
Detección: 1… 10
NPR: Número P R
no se emite
con la
terminal de
contingencia
El AT sale
sin notas
disponibles,
sin Ruta y
sin precio
actualizado.
10 C 10 3
2
1
2
2
2
2
4
Controles
Actuales:
detección
prevención
8
8
3
3
3
8
2
8
Falla en la
programación
Falla en la
instalación
Falla en la
operación de la
Terminal
Falla en el Cable
de
comunicaciones
Falla en equipo
electrónico de
comunicaciones
Falla en el MUX
Falla en la RED
GPRS de Telcel
Falla en proceso
de Emisión y
Liquidación en
Pre-Caja
640
60
320
60
90
640
40
640
No Existe
Ctrl
Estándar de
Instalación
VR
Curso VR
MP,
Servicios a
GPRS
Servicios
Diar. a
GPRS
No Existe
Ctrl
No Existe
Ctrl
Reportes
de Liq-Emis
y venta en
línea
8
2
4
2
3
8
2
8
Castelec
Gcía. de
Electrónica
Gcía. de
Electrónica
Taller de
Planta
Taller de
Planta
Castelec
Castelec
Castelec
MP’s Servicios
a GPRS
Se corrigen
fallas en progr.
Se actualiza
estándar
Se actualiza
Curso de VR
Se prepara
curso y se
capacita a
Precaja
Servicios a
GPRS
Se arma un
nuevo MUX
Se crea nuevo
CTRL
MP’s Servicios a
GPRS
Revisar Progr
por Castelec
Estándar de
Instalación VR
Curso VR
Capacitación
a Pre-Caja y
generar
Procedimiento
s adecuados
Servicios a
GPRS
Nuevo MUX
más Robusto
Ctrl por
Castelec
Ahora registremos los nuevos valores de Ocurrencia, considerando
que los resultados obtenido son después de haber implementado
las Acciones Tomadas y haberlas dejado interactuar el tiempo
necesario para esta nueva evaluación

55
AMEF DE PROCESO
Descripción del
Proceso-
Propósito del
Proceso
Modo de
Falla
Potencial
Efecto(s) de
Falla
Potencial
Severidad
Clase
Causa(s) de
Falla Potencial
Ocurrencia
Accion(es)
Recomendada(s)
Detección
N
P
R
Área/Individuo
Responsable y
Fecha de
Terminación
Severidad
Ocurrencia
Detección
N
P
R
Acciones
Tomadas
Severidad: 1 … 10
1= Lo menos severo
10= Lo más severo
Clase:
- = Normal
Ocurrencia: 1… 10
1 = Nunca ocurre
10 = Siempre Ocurre
Detección: 1… 10
NPR: Número P R
no se emite
con la
terminal de
contingencia
El AT sale
sin notas
disponibles,
sin Ruta y
sin precio
actualizado.
10 C 10 3
2
1
2
2
2
2
4
9
2
4
2
3
8
2
8
Controles
Actuales:
detección
prevención
8
8
3
3
3
8
2
8
Falla en la
programación
Falla en la
instalación
Falla en la
operación de la
Terminal
Falla en el Cable
de
comunicaciones
Falla en equipo
electrónico de
comunicaciones
Falla en el MUX
Falla en la RED
GPRS de Telcel
Falla en proceso
de Emisión y
Liquidación en
Pre-Caja
640
60
320
60
90
640
40
640
No Existe
Ctrl
Estándar de
Instalación
VR
Curso VR
MP,
Servicios a
GPRS
Servicios
Diar. a
GPRS
No Existe
Ctrl
No Existe
Ctrl
Reportes
de Liq-Emis
y venta en
línea
8
2
4
2
3
8
2
8
Castelec
Gcía. de
Electrónica
Gcía. de
Electrónica
Taller de
Planta
Taller de
Planta
Castelec
Castelec
Castelec
MP’s Servicios
a GPRS
Se corrigen
fallas en progr.
Se actualiza
estándar
Se actualiza
Curso de VR
Se prepara
curso y se
capacita a
Precaja
Servicios a
GPRS
Se arma un
nuevo MUX
Se crea nuevo
CTRL
MP’s Servicios a
GPRS
Revisar Progr
por Castelec
Estándar de
Instalación VR
Curso VR
Capacitación
a Pre-Caja y
generar
Procedimiento
s adecuados
Servicios a
GPRS
Nuevo MUX
más Robusto
Ctrl por
Castelec
Ahora registremos los nuevos valores de Detección,
considerando que los resultados obtenido son después de
haber actualizado o creado los controles correspondientes.

56
AMEF DE PROCESO
Descripción del
Proceso-
Propósito del
Proceso
Modo de
Falla
Potencial
Efecto(s) de
Falla
Potencial
Severidad
Clase
Causa(s) de
Falla Potencial
Ocurrencia
Accion(es)
Recomendada(s)
Detección
N
P
R
Área/Individuo
Responsable y
Fecha de
Terminación
Severidad
Ocurrencia
Detección
N
P
R
Acciones
Tomadas
Severidad: 1 … 10
1= Lo menos severo
10= Lo más severo
Clase:
- = Normal
Ocurrencia: 1… 10
1 = Nunca ocurre
10 = Siempre Ocurre
Detección: 1… 10
NPR: Número P R
no se emite
con la
terminal de
contingencia
El AT sale
sin notas
disponibles,
sin Ruta y
sin precio
actualizado.
10 C 10 3
2
1
2
2
2
2
4
9
2
4
2
3
8
2
8
Controles
Actuales:
detección
prevención
8
8
3
3
3
8
2
8
Falla en la
programación
Falla en la
instalación
Falla en la
operación de la
Terminal
Falla en el Cable
de
comunicaciones
Falla en equipo
electrónico de
comunicaciones
Falla en el MUX
Falla en la RED
GPRS de Telcel
Falla en proceso
de Emisión y
Liquidación en
Pre-Caja
640
60
320
60
90
640
40
640
No Existe
Ctrl
Estándar de
Instalación
VR
Curso VR
MP,
Servicios a
GPRS
Servicios
Diar. a
GPRS
No Existe
Ctrl
No Existe
Ctrl
Reportes
de Liq-Emis
y venta en
línea
8
2
4
2
3
8
2
8
Castelec
Gcía. de
Electrónica
Gcía. de
Electrónica
Taller de
Planta
Taller de
Planta
Castelec
Castelec
Castelec
MP’s Servicios
a GPRS
Se corrigen
fallas en progr.
Se actualiza
estándar
Se actualiza
Curso de VR
Se prepara
curso y se
capacita a
Precaja
Servicios a
GPRS
Se arma un
nuevo MUX
Se crea nuevo
CTRL
MP’s Servicios a
GPRS
Revisar Progr
por Castelec
Estándar de
Instalación VR
Curso VR
Capacitación
a Pre-Caja y
generar
Procedimiento
s adecuados
Servicios a
GPRS
Nuevo MUX
más Robusto
Ctrl por
Castelec
Bien, ahora necesitamos realizar la misma operación para
obtener el NPR de estos nuevos registros. Entonces
multiplicaremos:
Severidad X Ocurrencia X Detección = NPR

57
El ingeniero encargado del diseño es el responsable de asegurar que
todas las acciones recomendadas han sido implementadas.
El AMEF es un documento vivo y debe reflejar siempre el último nivel
de diseño, así como las últimas acciones relevantes, incluyendo
aquellas que ocurrieron después del inicio de producción.
Seguimiento......

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