Analisis rrhh 2.0

Arquitectura de las ideas
www.cliq.ee www.kutralco.com www.i-creativ.cliq.ee
Análisis de los resultados
del Taller / Seminario de
Coaching Integral
RRHH 2.0Musculación de la Cultura Organizacional

Encuestas de Satisfacción
Dirección de la discusión
Un 48% evaluó como excelente, un 35% como bueno, un 13% como regular, un 3% como malo y un 1% como pésimo, siemdo “El modo como el
Coach promueve la participación” el más alto con un 72% y “El tiempo de duración del evento” el factor más bajo con un 20% de aprobación
Contenido
Un 73% evaluó como excelente, un 19% como bueno, un 4% como regular, un 3% como malo y un 1% como pésimo, siendo “La materia impartida es
sencilla y de fácil comprensión” el más alto con un 78% y “Lo enseñado contiene información novedosa” el factor más bajo con un 68% de aprobación
Coach
Un 62% evaluó como excelente, un 22% como bueno, un 3% como regular, un 1% como malo y un 0% como pésimo, siendo “El Coach contribuye a
crear un clima agradable y favorable al Taller / Seminario” el más alto con un 83% y “El Coach comprueba periódicamente el avance y los logros” el factor
más bajo con un 68% de aprobación
Recursos didácticos
Un 80% evaluó como excelente, un 15% como bueno, un 3% como regular, un 2% como malo y un 1% como pésimo, siendo “Los materiales para el
trabajo en equipo son adecuados” el más alto con un 83% y “Las presentaciones son bien preparadas” el factor más bajo con un 78% de aprobación
Logística del curso
Un 66% evaluó como excelente, un 28% como bueno, un 5% como regular, un 0% como malo y un 1% como pésimo, siendo “Fui bien informado sobre
el curso (fecha, lugar, condiciones)” el más alto con un 78% y “Las condiciones ambientales son adecuadas (iluminación, ventilación, ruidos)” el factor más bajo
con un 53% de aprobación

Dirección de la discusión
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
1 2 3 4 5
Cantidaddevotosenununiversode60encuestas
El Coach promueve la
participación de todo el
grupo
Los conocimientos de los
participantes son
aprovechados en el
trabajo
Hay tiempo suficiente para
discutir los temas
La duración del Taller /
Seminario es adecuada
3% 7%
22%
48%
20%
13%
42%
45%
Pésimo Malo Regular Bueno Excelente
2% 5%
22%
72%
3% 10%
30%57%

Contenido
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
1 2 3 4 5
La materia impartida es
sencilla y de fácil
comprensión
Lo enseñado contiene
información novedosa
Lo aprendido tendrá
aplicación relevante a mi
trabajo
22%
78%
2% 5% 5%
20%
68%
3% 8%
17%
72%

Coach
0
10
20
30
40
50
60
1 2 3 4 5
El Coach se focaliza en el
objetivo todo el tiempo
El Coach llegó puntualmente
Tengo la impresión de que el
Coach conoce bien lo que
hace
El Coach aplica la metodología
con eficacia
El Coach comprueba
periódicamente el avance y
los logros
El Coach tiene paciencia para
dar explicaciones y responder
El Coach responde
adecuadamente a las dudas
El Coach contribuye a crear
un clima agradable y favorable
al Taller / Seminario
2%
37%
62%
2% 5%13%
80%
2%
20%
78%
2% 5%
32%62%
2% 5%
32%
62%
3%
20%
77%
3% 22%
75%
17%
83%

Recursos didácticos
0
10
20
30
40
50
60
1 2 3 4 5
Las presentaciones son
bien preparadas
Los recursos audio-
visuales (diapositivas,
videos) son adecuados
Las actividades
propuestas facilitan el
aprendizaje (talleres,
exposición)
Los materiales para el
trabajo en equipo son
adecuados
2% 5%
12%
82%
3%
18%
78%
0% 3%0%
18%
78%
0% 2%2%
13%
83%

Logística del Curso
0
10
20
30
40
50
60
1 2 3 4 5
La sala posibilita buena
atmósfera de trabajo
Las condiciones
ambientales son adecuadas
(iluminación, ventilación,
ruidos)
Me pareció correcto el
funcionamiento del resto
de los servicios (café,
baños)
Es adecuado el horario del
curso
Fui bien informado sobre
el curso (fecha, lugar,
condiciones)
2% 7%
30%
62%
2% 7%
38%53%
2% 3%
33%
62%
3%
27%
70%
5% 10%
85%

Las opiniones de los
participantes

Recursos
Audiovisuales
Todo en
General Conocer
personas Metodología
y Actividades Recursos
tecnológicos Temática y
conceptos Motivacional
y entretenido Expositores y
exposición Focalizar
objetivos Manejo del
tiempo Ambiente
¿Fue divertido hacer cliq?
Dinos lo que más te gustó
10%
7% 4%
32%
11%
10%
7%
13%
4%
1% 1%
Recursos Audiovisuales
Todo en General
Conocer personas
Metodología y Actividades
Recursos tecnológicos
Temática y conceptos
Motivacional y entretenido
Expositores y exposición
Focalizar objetivos
Manejo del tiempo
Ambiente

Ayúdanos a hacer cliq
¿En qué podemos mejorar?
Menos lectura
Audio y sonido
Poco tiempo
Espacio de
preguntas Condiciones
ambientales Puntualidad
Más talleres
Promociones a
microempresarios Entregar material
de apoyo
4%
10%
13%
3%
15%
3%
1%
3%
4%
Menos lectura
Audio y sonido
Poco tiempo
Espacio de preguntas
Condiciones ambientales
Puntualidad
Más talleres
Promociones a
microempresarios
Entregar material de
apoyo

¿Qué otros cliq te gustaría hacer?
¿Sobre qué temáticas te gustaría trabajar en tu empresa?
3%
8%
11%
4%
7%
3%
7%
1%1%
14%1%
4%
4%
10%
4%
4%

Testimonios

“…Es una experiencia única que debiera ser más a menudo, en un ambiente grato,
agradable y de conversación donde la creatividad no tiene límites…”
Patricia Hermosilla C.
Universidad Santo Tomás
“…Ha sido una experiencia muy interesante, muy completa en el desarrollo de la
temática. Nos deja muy claro la necesidad de hacer “CLIQ” en nuestra empresa…”
Enzo Rivano
Cumbre del Ñielol
“…Fue una experiencia innovadora y un enfoque creativo para salir del
estancamiento…”
Martin Reisenegger
Biogest
“…Contribuye al desarrollo personal, entrega herramientas cognitivas de gran nivel que
apoyan el fortalecimiento empresarial…”
Antonio Obreque
Hotelera Centro Sur Ltda.
“…Fue una jornada muy importante de reflexión y aprendizaje…”
Jorge Havenstein
Hotelera centro Sur Ltda.
“…Un seminario muy motivador, con excelentes relatores y tecnología adecuada…”
José Ruiz
HLB Global S.A.
“…Me pareció interesante conocer la propuesta de trabajo de este equipo de
coaching, a través de esta Qápsula, ya que permite abrir un abanico de opciones en
caso de requerir dichos servicios…”
Andrea Soto Medina
JUNAEB
“…Me gustó la forma en que se planteó el seminario, dinámico, participativo…”
María Elena Cueto
Universidad Católica de Temuco

“…Taller adecuado a microempresarios en mi caso, fortalece técnicas de mejora en una
empresa…”
Rubén Marín
Insecplagas
“…Muy buen logro de la operación tecnológica al curso, muy buena organización, no
dejaron nada pendiente…”
Marcela Cid
M. Global S.A. auditores y consultores
“…Excelente charla, con gran espíritu de superación y competitividad, realmente
provechoso…”
Celin Trecanao
INEGA Ltda
“…Realmente nuevo, fácil comprensión y hace un “CLiQ” interno de lo que uno piensa…”
Patricio Jara
Magisur Ltda.
“…Me encantó! Muy motivante y desafiante…”
Carla Carrasco Aravena
UFRO
“…Novedoso y actual…”
Juan Sepúlveda
Todobolsas SA
“…Excelente instancia de hacer “CLiQ” personal y organizacional…”
Sylvia Méndez
Saint Patrick School
“…Tiempos modernos requieren soluciones modernas para las problemáticas de
empresa. La amplia variedad de dificultades, producto de la mayor competitividad, obliga
al perfeccionamiento constante. Buen aporte de los organizadores…”
Luis Bravo Moncada
Sociedad educacional Educr SA

Test de Habilidades
Directivas

Test de Competencias Directivas
Coaching
Dentro de las Competencias de Coaching el 15% asegura llevarlas a la práctica siempre, un 34% casi siempre, un 33% con frecuencia, un 16% casi
nunca y un 2% nunca, siemdo “Dedica tiempo y atención a sus colaboradores” el más alto con un 24% y “Diseña con sus colaboradores un plan personal de
desarrollo, ayudándoles a fijar objetivos de mejora.” el factor más bajo con un 8% de práctica
Orientación al Cliente
Dentro de las Competencias de Orientación al Cliente el 14% asegura llevarlas a la práctica siempre, un 45% casi siempre, un 30% con frecuencia, un
10% casi nunca y un 0% nunca, siemdo “Establece y mantiene relaciones efectivas con sus clientes y sabe ganarse su respeto y confianza” el más alto con un
32% y “Pone en práctica las medidas necesarias para descubrir las necesidades y expectativas de sus clientes.” el factor más bajo con un 4% de práctica
Optimismo
Dentro de las Competencias de Optimismo el 33% asegura llevarlas a la práctica siempre, un 39% casi siempre, un 21% con frecuencia, un 7% casi
nunca y un 0% nunca, siemdo “Está convencido de que las cosas saldrán adelante si se ponen los medios adecuados” el más alto con un 60% y “No se
desanima ante las dificultades.” el factor más bajo con un 12% de práctica
Equilibrio Emocional
Dentro de las Competencias de Equilibrio Emocional el 18% asegura llevarlas a la práctica siempre, un 40% casi siempre, un 30% con frecuencia, un
11% casi nunca y un 0% nunca, siemdo “Es sensible ante las alegrías y las penas de los demás, demostrándolo con naturalidad y sin excentricidades.” el más
alto con un 30% y “Es paciente con las propias limitaciones y con las de los demás.” el factor más bajo con un 8% de práctica

Competencia “COACHING”
1
2
3
4
5
Corrige constructivamente,
aportando posibles soluciones.
Diseña con sus colaboradores
un plan personal de desarrollo,
ayudándoles a fijar objetivos de
mejora.
Sabe dar feedback en el
momento oportuno y basado
en hechos concretos.
Manifiesta una gran confianza
en sus colaboradores, sin
establecer juicios prematuros.
Se interesa por las
circunstancias, necesidades e
intereses de sus
colaboradores.
Dedica tiempo y atención a
sus colaboradores
2% 16%
36%22%
24%
12%
34%
32%
22%
22%
32%
40%
6%
12%
28%
48%
12%
12%
28%
34%
18%
8%
8%
34%
42%
16%
Nunca
A
veces Con
frecuencia Casi
siempre Siempre

Competencia “ORIENTACIÓN AL CLIENTE”
1
2
3
4
5
Establece y mantiene relaciones
efectivas con sus clientes y sabe
ganarse su respeto y confianza
Actúa pensando en las necesidades
reales de sus clientes/personas foco
de servicio
Crea ofertas o servicios para sus
clientes/personas foco que generan
valor añadido
Pone en práctica las medidas
necesarias para descubrir las
necesidades y expectativas de sus
clientes.
Responde con prontitud a las
demandas y sugerencias de sus
clientes/personas foco de servicio
Emprende acciones para aumentar
su base de clientes/persona foco de
servicio.
Nunca
A
veces Con
frecuencia Casi
siempre Siempre
4% 16%
48%
32%
2%
38%
56%
4%
12%
44%
36%
8%
16%
34%46%
4%
26%
54%
20%
26%
24%32%
18%

Competencia “OPTIMISMO”
1
2
3
4
5
Anima a los demás en los
momentos de dificultad
Destaca el aspecto positivo de
cada situación.
No se desanima ante las
dificultades.
Se recupera con ánimo
deportivo de los reveses
profesionales y personales
Inyecta entusiasmo en todo lo
que hace
Está convencido de que las
cosas saldrán adelante si se
ponen los medios adecuados
Nunca
A
veces Con
frecuencia Casi
siempre Siempre
4% 20%
38%
38%
2%
28%
42%
28%
2% 16%
28%42%
12%
14%
20%
38%
28%
2% 20%
44%
34%
2% 10%
28%
60%

Competencia “EQUILIBRIO EMOCIONAL”
1
2
3
4
5
Apacigua los ánimos en momentos
de especial tensión.
Es sensible ante las alegrías y las
penas de los demás,
demostrándolo con naturalidad y
sin excentricidades.
Mantiene un ánimo estable sin
variaciones bruscas ante el menor
cambio de circunstancias.
Utiliza un tono respetuoso al
corregir los fallos de los demás.
Es paciente con las propias
limitaciones y con las de los
demás.
Reacciona equilibradamente ante
situaciones conflictivas.
Nunca
A
veces Con
frecuencia Casi
siempre Siempre
8%
24%
44%
24%
4%
18%
48%
30%
18%
36%
36%
10%
8%
28%
42%
22%
2%
22%
38%
30%
8%
8%
38%
42%
12%

La Rueda de la
Vida

0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
Personal
Mental-Educativa
Relaciones-Familiar
Salud-Físico
Financiera-Economía
Ética-Espiritual
Carrera-Misión de Vida
Emocional

Muchas Gracias!!

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