Presentación sobre Analítica Web en la presentación de los programas de formación de postgrado en materia de marketing online de la Universidad de Sevilla

1. Hablamos de Analítica Web
Basado en las enseñanzas de Gemma Muñoz y Pere Rovira
jueves, 20 de septiembre de 12

2. ¿Qué es la Analítica Web?
“estudio de la actividad de un
Antes sitio web, a través de los datos
extraidos de la navegación
de usuarios”
Web Analytics Association
jueves, 20 de septiembre de 12

3. ¿Qué es la Analítica Web?
“estudio de las personas en internet,
Ahora a fin de mejorar un aspecto concreto
de una organización o individuo”
Digital Analytics Association
jueves, 20 de septiembre de 12

4. jueves, 20 de septiembre de 12

5. jueves, 20 de septiembre de 12

6. jueves, 20 de septiembre de 12

7. los pilares de la analítica web:
objetivos + método + personas
jueves, 20 de septiembre de 12

8. 1. no hay
análisis sin
objetivos
¿qué hace una
empresa como tu
en un sitio como
este?
jueves, 20 de septiembre de 12

9. La importancia de medir...
desde que se
Texto
cronometran
las carreras, se
corre más rápido
jueves, 20 de septiembre de 12

10. ¿Qué queremos conseguir?
¿Aumentar beneficios?
¿Crear una comunidad?
¿Generar imagen de marca?
SIN OBJETIVOS,
NO VALE LA PENA MEDIR
jueves, 20 de septiembre de 12

11. Producto
Transacción
Vínculo
Atención
jueves, 20 de septiembre de 12

12. atención
estoy aquí para
llamar la atención
de la gente
jueves, 20 de septiembre de 12

13. atención
cuota de mercado
Material Mental
social búsqueda marca sinergias proposito
audience ranking concept share
search ranking sector share
brand ranking influencers share
jueves, 20 de septiembre de 12

14. vínculo
estoy aquí
para establecer un
vínculo con la
gente
jueves, 20 de septiembre de 12

15. vínculo
cuota de conversación
influencia (push) feedback (pull)
empatia prestigio roi mejoras soporte
% viralidad % mejoras implementadas
% recomendaciones % dudas resueltas
% insultos % respuestas
% influencia en roi
jueves, 20 de septiembre de 12

16. transacción
estoy aquí
para realizar
operaciones con
la gente
jueves, 20 de septiembre de 12

17. transacción
ingresos
macro conversión micro conversión
ventas contactos impresiones buscar ver descargar etc
euros totales % influencia en euros totales
euros / visita % influencia en euros / visita
euros / persona % influencia en euros / persona
cpa / canal % influencia cpa / canal
jueves, 20 de septiembre de 12

18. producto
estoy aquí
para conocer mejor
a la gente (y de paso
a mi)
jueves, 20 de septiembre de 12

19. 2. no hay
mejora sin
cambio
recoger datos o
generar
conocimiento, esa es
la cuestión
jueves, 20 de septiembre de 12

20. Porque...
- Avenida de las Ciencias
- Calle Luis Uruñuela
- Avenida Montesierra
- Avenida de Andalucía DATOS
- Calle Luis Montoto
- Calle Luis de Morales
- Avenida Ramón y Cajal
jueves, 20 de septiembre de 12

21. Si los datos los ponemos en contexto
INFORMACIÓN
jueves, 20 de septiembre de 12

22. Si trazamos la ruta de nuestro destino
CONOCIMIENTO
jueves, 20 de septiembre de 12

23. los datos son estáticos
(google siempre nos ofrece la misma ruta)
jueves, 20 de septiembre de 12

24. el conocimiento es cambio
(el taxista sabe qué ruta es mejor en cada momento)
jueves, 20 de septiembre de 12

25. Nuestro objetivo:
transformar los datos en
conocimiento
jueves, 20 de septiembre de 12

26. fase acción
relación entre macro y micro conversiones
análisis mapa de clics
estudio de personas
“si el buscador fuera más visible, tendríamos más búsquedas”
hipótesis “si el buscador tuviera un botón más claro, tendríamos más búsquedas”
“si el lenguaje empleado en el buscador fuera más claro, tendríamos más búsquedas”
medimos la situación actual
oportunidad construimos escenarios de oportunidad
testeo testeo A/B - decidir una u otra versión (1 hipótesis)
testeo multivariante - decidir entre varios elementos cambiados (1 o más hipótesis)
conclusiones ¿la hipótesis es validada? ¿cuál es el impacto? ¿es necesario refinar el experimento?
confirmación analizamos los datos con la versión ganadora
testeamos refinamientos o re-validaciones de la hipótesis con menor % de tráfico
jueves, 20 de septiembre de 12

27. 3.trabajamos
con y para
las personas
las decisiones
las toman (o las
impiden) las
personas
jueves, 20 de septiembre de 12

28. Avinash Kaushik
jueves, 20 de septiembre de 12

29. Buscamos....
cambiar la manera en que
tomamos las decisiones
jueves, 20 de septiembre de 12

30. Y ante la duda...
jueves, 20 de septiembre de 12

31. muchas gracias :)
jueves, 20 de septiembre de 12