Microsoft Dynamics CRM permite definir una estrategia centrada en el cliente mediante el anticipo, conocimiento y satisfacción de sus necesidades. Proporciona conexión con clientes, conocimiento del negocio, gestión del crecimiento, reducción de costos y flexibilidad ante cambios. Ultimus ofrece herramientas para modelar, automatizar, administrar y optimizar procesos centrales de una organización de manera efectiva y con rápida implementación.

1. Integrantes:
Delisa I. Barcia
Gerardo Lema

2.  Microsoft Dynamics CRM es la solución tecnológica
que permite definir una estrategia de negocio centrada
en anticipar, conocer y satisfacer las necesidades y los
deseos presentes y previsibles de sus clientes,
incrementando la efectividad de los empleados de
ventas y servicios.

3.  Conecta con sus clientes
 Obtener un mejor conocimiento del negocio
 Gestionar el crecimiento de la organización
 Reducir los costos de TI
 Responder a las condiciones cambiantes de
negocio
 Gestionar la responsabilidad financiera y el
cumplimiento normativo
 Personas y procesos más productivos

4.  Facilidad de generación de reportes
 Mejor toma de decisiones
 Mejor control de inventarios y activos
 Eficiencia en entrega de productos
 Mayor satisfacción de clientes
 Incremento de ventas
 Incremento de resultados financieros
 Flexibilidad de procesos

5.  Permite competir de forma global y
cumpliendo con las normativas, ya que a
través de sus soluciones CRM, permite a la
organización centrarse en lo mas importante,
los clientes.
 Dynamics ERP ofrece gestión de capacidades
financieras, de cadena de suministro, recursos
humanos y de administración de proyectos.

6.  Integración con Microsoft Office
 Ahorro en capacitaciones
 Requiere menor necesidad de técnicos y
desarrollos
 Capacita a más empleados
 Funciona con los sistemas existentes
 Rápido de implantar, fácil de configurar

7.  Mantener informados a los usuarios lo que
representa la solución
 Buen programa de comunicación
 Presenta un interfaz de usuario muy intuitivo y
grafico
 Interfaz similar a los aplicativos de MS Office

8.  Es una aplicación de software empresarial
completa, diseñada para crear un ambiente
operacional que ayuda a las personas de una
organización a manejar la automatización y el
mejoramiento de sus procesos.
 Tiene más de 15 años de experiencia ayudando
a las organizaciones a través de diversas
formas de aplicar la optimización de sus
procesos de negocio.

9.  Proporciona a los usuarios un entorno de
trabajo intuitivo mediante el uso de un portal
de tareas que combina capacidades de
monitoreo de actividades de negocio, e
indicadores clave de rendimiento.

10.  Ultimus le proporciona a las organizaciones las
herramientas necesarias para modelar,
automatizar, administrar y optimizar
efectivamente sus procesos centrales. Esta
diseñado para mantener las necesidades de
todos los participantes de BPM en la compañía
incluyendo administración, equipos de trabajo,
equipos de tecnología y analistas de negocios.

11.  Modelar: Describe gráficamente los procesos
actuales y posibles escenarios de aplicación
 Automatizar: Habilita el enrutamiento
automático
 Administrar: Da seguimiento a la ejecución de
procesos, ajustes cuando se producen cambios
en la organización y elimina cuellos de botella
 Optimalizar: Monitoreo de la ejecución de
procesos y análisis de reportes tiempo, costo
para realizar cambios si es necesario

12.  En organizaciones donde se implementa
ultimus, se pueden incorporar cambios
estratégicos con efectos mínimos para la
empresa.
 El tiempo de implementación es relativamente
rápido, lo cual producirá reacciones fuertes y
difíciles de manejar en empresas donde no se
haya incorporado previamente una cultura
favorable al cambio.

13.  Si hay cambios en una organización que usa
ultimus, pueden ser ejecutados de forma
inmediata sin implicar necesariamente nuevas
inversiones en tecnología y permitiendo aplicar
la reingeniería de procesos con un impacto
mínimo en la organización.

14.  La implementación permite aprovechar las
infraestructuras y sistemas existentes, de forma
integrada, minimizando el impacto económico
de los cambios.
 La reducción de costos y agilización de
procesos se obtiene desde el 1er momento,
permite monitorear el negocio y detectar
cualquier problema en la gestión empresarial ,
el ajuste a las métricas establecidas y el
cumplimiento de los parámetros de calidad.

15.  Invertir en un descubrimiento a fondo y
completo del proyecto, incluyendo casos
hipoteticos bien documentados para su
utilizacion durante el desarrollo, de preguntas
y respuestas y la solucion de problemas.
 Estar atentos para evitar “la corrupcion del
alcance”.
 Adoptar las medidas necesarias para
proporcionar un equipo con el entrenamiento
adecuado.

16.  Representa una de las opciones de inteligencia
empresarial y gestión de desempeño
empresarial que logra integrar diversas
herramientas para analizar desde distintos
ángulos y con diversas técnicas. Los datos
generados en la empresa para facilitar la toma
de decisiones, generando la herramienta
adecuada para cada tipo de usuario, ya sea
directores, ejecutivos, analistas y sistemas

17.  Impulsa la estrategia a todas las áreas definidas
y orienta su ejecución hacia un mejor
desempeño y mejora continua.