Este documento presenta un proyecto para implementar un sistema de gestión de procesos de negocio (BPM) en una empresa de prevención de riesgos laborales. El proyecto tiene como objetivo mejorar la productividad, reducir costos IT y facilitar las operaciones mediante un enfoque centrado en los procesos. Se describen los componentes, objetivos, alcances, cronogramas e inversión requerida para implementar el sistema BPM de manera piloto y a nivel completo en la empresa.

1. Implantación Sistema BPM PROYECTO POSTGRADO Dirección de Sistemas de Información 1

2. Componentes del Equipo y Jefe del Equipo 2 / 25

3. Índice Empresa Mercado y Sector Plan estratégico TIC en la Empresa Propuesta Proyecto 3 / 25

5. Higiene Industrial

6. Vigilancia de la Salud

7. Ergonomía y Psicología/ 25 Grupo Nº 8 | Proyecto BPM | Versión 4.0 | 30.05.2009

8. 5 Presidencia Director General Subdirector General Estructura Central Estructura Periférica Director Técnico Área Técnica (10) Adm. Técnica (3) Director Médico Área VS (9) Adm. VS (3) Producción Área Vig. Salud (1) Producción Norte Producción Área Técnica (5) Adm. Técnica (1) Área Vig. Salud (5) Adm. Vig. Salud (1) Centro Director Comercial Área comercial (2) Adm. Comercial (3) Att. Cliente (1) Call Center (1) Soporte Comercial Área Técnica (5) Adm. Técnica (2) Área Vig. Salud (2) Adm. Vig. Salud (1) Levante Sur Director Financiero Contabilidad (2) Facturación (2) Impagos (1) Administración Soporte Área comercial (2) Adm.Comercial (1) Att. Cliente (2) Centro Jurídico y RRHH TIC Área comercial (1) Att. Cliente (1) Levante Sur Organigrama de la empresa / 25 Grupo Nº 8 | Proyecto BPM | Versión 4.0 | 30.05.2009

9. 6 Estructura TIC en la empresa / 25 Grupo Nº 8 | Proyecto BPM | Versión 4.0 | 30.05.2009

10. Mercado y Sector El ofrecimiento del servicio viene representado por 2 grandes grupos de empresas 7 NEXGRUP, GRUPO MGO, MEDYCSA, Otras MC MUTUAL, UNIVERSAL, FREMAP, ASEPEYO, Otras SPA (Servicios de prevención Ajeno) Mutuas de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad / 25 Grupo Nº 8 | Proyecto BPM | Versión 4.0 | 30.05.2009

11. Cadena de Valor Gasto Actividades Soporte Infraestructura 1.324.003 € / 23.91% Gestión RRHH 19.387 € / 0,34% Gestión Compras 32.312 € / 0,57% TIC Margen 391.102 € / 6,94% 296.368€ 5,26% 759.342€ 13,47% 1.991.835€ 35,33% 761.164€ 13,50% Gasto Actividades Primarias 38.775€ 0,69% Marketing Ventas Logística Salida Operaciones Post-Venta Logística Entrada 8 / 25 Grupo Nº 8 | Proyecto BPM | Versión 4.0 | 30.05.2009

13. Medidas para reducir costes.

14. Medidas para ampliar facturación.

15. Medidas para añadir valor a los servicios.Objetivos del Negocio / 25 Grupo Nº 8 | Proyecto BPM | Versión 4.0 | 30.05.2009

16. 10 CRM Post-Venta Basadas en Web Internet (HTTP) Sitio Web Comercial Aplicaciones de la empresa Áreas de la empresa Red de la empresa ERP Red local Ethernet (Novell) Administración Facturación Cliente/Servidor Contratos Operaciones GESPREVEN TS (wsk3) Mapa de aplicaciones de la empresa Arquitectura de las aplicaciones / 28 Grupo Nº 8 | Proyecto BPM | Versión 4.0 | 30.05.2009

17. 11 Nivel de Madurez Mejorar productividad Reducir costes IT Enfoque a procesos Facilitar operativa Acceso control remoto Clientes con servicio presencial Sinergias entre Depto. Comercial y Deptos. Operativos Fidelización de clientes Mejorar Post-Venta BI sobre equipos comerciales Mejorar productividad Deptos. Operativos 2006 2007 2008 2009 2010 / 25 Grupo Nº 8 | Proyecto BPM | Versión 4.0 | 30.05.2009

18. Alcances 12 / 25 Grupo Nº 8 | Proyecto BPM | Versión 4.0 | 30.05.2009

19. Organización del Proyecto 13 Externo / 25 Grupo Nº 8 | Proyecto BPM | Versión 4.0 | 30.05.2009

20. 14 EDT Proyecto / 25 Grupo Nº 8 | Proyecto BPM | Versión 4.0 | 30.05.2009

21. Expectativas 15 Prioridad (A: Alta, M: Media, B: Baja) Valores (0: Satisfacción nula a la expectativa, 10: Satisfacción total a la expectativa) / 25 Grupo Nº 8 | Proyecto BPM | Versión 4.0 | 30.05.2009

22. Riesgos 16 Prioridad (A: Alta, M: Media, B: Baja) / 25 Grupo Nº 8 | Proyecto BPM | Versión 4.0 | 30.05.2009

23. 17 Procesos Operativos / 25 Grupo Nº 8 | Proyecto BPM | Versión 4.0 | 30.05.2009

24. 18 Proceso de Gestión Reconocimientos Médicos (0.3.1.20) / 25 Grupo Nº 8 | Proyecto BPM | Versión 4.0 | 30.05.2009

25. 19 Proceso de Evaluación Riesgos (0.3.17) / 25 Grupo Nº 8 | Proyecto BPM | Versión 4.0 | 30.05.2009

26. 20 Cronograma e Hitos Piloto / 25 Grupo Nº 8 | Proyecto BPM | Versión 4.0 | 30.05.2009

27. 21 Cronograma e Hitos Proyecto Completo / 25 Grupo Nº 8 | Proyecto BPM | Versión 4.0 | 30.05.2009

28. 22 Cronograma Proyecto Completo / 25 Grupo Nº 8 | Proyecto BPM | Versión 4.0 | 30.05.2009

29. 23 Inversión / 25 Grupo Nº 8 | Proyecto BPM | Versión 4.0 | 30.05.2009

30. Ruegos y preguntas / 25 24

31. Gracias por vuestra atención Grupo N° 8: Javier Castillo Norman Castro Alex Tadeo Sergio Cabello Grupo Nº 8 | Proyecto BPM | Versión 4.0 | 30.05.2009